2025年護(hù)理管理科護(hù)理管理知識與技能考核試題及答案解析一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.下列屬于護(hù)理管理中核心制度的是（）A.病房管理制度B.護(hù)理查房制度C.分級護(hù)理制度D.護(hù)理質(zhì)量管理制度答案：C。分級護(hù)理制度是根據(jù)病人病情的輕、重、緩、急及自理能力，給予不同級別的護(hù)理，是護(hù)理管理中的核心制度之一。病房管理制度側(cè)重于病房環(huán)境、秩序等管理；護(hù)理查房制度主要是為了提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)士業(yè)務(wù)水平；護(hù)理質(zhì)量管理制度是對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面管理的制度。2.護(hù)理質(zhì)量管理的關(guān)鍵是（）A.制定計(jì)劃B.組織領(lǐng)導(dǎo)C.協(xié)調(diào)配合D.確立護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)答案：D。確立護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是護(hù)理質(zhì)量管理的關(guān)鍵，它是衡量護(hù)理工作優(yōu)劣的尺度，是進(jìn)行質(zhì)量控制的依據(jù)。制定計(jì)劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)配合都是護(hù)理質(zhì)量管理中的重要環(huán)節(jié)，但沒有標(biāo)準(zhǔn)就無法準(zhǔn)確衡量和控制質(zhì)量。3.護(hù)士長在排班時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.滿足病人需要B.有效利用人力資源C.公平原則D.按職上崗原則答案：A。滿足病人需要是護(hù)士長排班的首要原則，護(hù)理工作的核心是為病人服務(wù)，排班應(yīng)確保在各個(gè)時(shí)段都有足夠且合適的護(hù)士為病人提供護(hù)理服務(wù)。有效利用人力資源、公平原則和按職上崗原則也是排班時(shí)需要考慮的重要因素，但都要以滿足病人需要為前提。4.護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃中，屬于組織層面職業(yè)規(guī)劃的是（）A.自我評估B.確立職業(yè)目標(biāo)C.提供培訓(xùn)機(jī)會D.職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)答案：C。提供培訓(xùn)機(jī)會屬于組織層面為護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃所做的工作，組織通過提供培訓(xùn)，幫助護(hù)理人員提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，以適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的需要。自我評估和確立職業(yè)目標(biāo)是護(hù)理人員個(gè)人層面的規(guī)劃內(nèi)容；職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)是組織和個(gè)人共同參與的，但提供培訓(xùn)更側(cè)重于組織的職責(zé)。5.下列關(guān)于護(hù)理人力資源管理的描述，錯(cuò)誤的是（）A.人力資源管理是對人的管理B.人力資源管理是現(xiàn)代管理的核心C.人力資源管理是一門藝術(shù)D.人力資源管理主要是對護(hù)士的管理答案：D。人力資源管理是對組織內(nèi)所有人員的管理，不僅僅是對護(hù)士的管理，它包括對各類人員的招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬管理等一系列活動。人力資源管理是對人的管理，是現(xiàn)代管理的核心，同時(shí)也是一門藝術(shù)，需要管理者運(yùn)用各種技巧和方法來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。6.護(hù)理管理的主要任務(wù)是（）A.考核護(hù)士，培養(yǎng)人才B.提高護(hù)理工作的效率和效果，提高護(hù)理質(zhì)量C.為病人服務(wù)，提高病人滿意度D.健全護(hù)理組織體系，護(hù)士崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)答案：B。護(hù)理管理的主要任務(wù)是提高護(hù)理工作的效率和效果，提高護(hù)理質(zhì)量?？己俗o(hù)士、培養(yǎng)人才是護(hù)理管理的一部分工作；為病人服務(wù)，提高病人滿意度是護(hù)理工作的目標(biāo)之一，但不是主要任務(wù)；健全護(hù)理組織體系、護(hù)士崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理目標(biāo)的手段。7.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素是（）A.傳統(tǒng)因素B.職位因素C.資歷因素D.品格因素答案：D。非權(quán)力性影響力是由領(lǐng)導(dǎo)者自身的品德、才能、知識、感情等因素所產(chǎn)生的影響力。品格因素屬于非權(quán)力性影響力的范疇。傳統(tǒng)因素、職位因素和資歷因素都屬于權(quán)力性影響力的因素，權(quán)力性影響力是由領(lǐng)導(dǎo)者的職位、權(quán)力等所賦予的。8.下列關(guān)于目標(biāo)管理的敘述，錯(cuò)誤的是（）A.目標(biāo)管理是一種管理方法B.管理者和被管理者共同參與目標(biāo)的制定C.強(qiáng)調(diào)自我管理、自我控制D.目標(biāo)管理是一種單向的管理過程答案：D。目標(biāo)管理是一種雙向的管理過程，它強(qiáng)調(diào)管理者和被管理者共同參與目標(biāo)的制定，在目標(biāo)實(shí)施過程中，強(qiáng)調(diào)自我管理、自我控制，通過上下級的溝通和反饋，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。它是一種科學(xué)的管理方法，而不是單向的管理過程。9.護(hù)理成本管理不包括（）A.成本核算B.成本分析C.成本控制D.成本監(jiān)督答案：D。護(hù)理成本管理主要包括成本核算、成本分析和成本控制。成本核算可以明確護(hù)理服務(wù)的成本構(gòu)成；成本分析有助于找出成本變動的原因和影響因素；成本控制則是采取措施降低成本。成本監(jiān)督并不是護(hù)理成本管理的主要內(nèi)容。10.下列屬于護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理的是（）A.護(hù)理人員的排班B.護(hù)理人員的績效考核C.護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程的制定D.護(hù)理人員的培訓(xùn)答案：C。護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程的制定屬于護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理的范疇，它規(guī)范了護(hù)理操作的流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保護(hù)理技術(shù)的正確實(shí)施。護(hù)理人員的排班屬于護(hù)理人力資源管理中的排班管理；護(hù)理人員的績效考核是人力資源管理中的績效評估環(huán)節(jié)；護(hù)理人員的培訓(xùn)是人力資源管理中的培訓(xùn)開發(fā)內(nèi)容。11.護(hù)士長在處理護(hù)士之間的沖突時(shí)，應(yīng)首先（）A.了解沖突的原因B.明確責(zé)任C.進(jìn)行調(diào)解D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)答案：A。護(hù)士長在處理護(hù)士之間的沖突時(shí)，應(yīng)首先了解沖突的原因，只有明確了沖突產(chǎn)生的根源，才能采取針對性的措施進(jìn)行解決。明確責(zé)任、進(jìn)行調(diào)解和上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)在了解原因之后進(jìn)行。12.下列關(guān)于護(hù)理質(zhì)量管理的描述，正確的是（）A.護(hù)理質(zhì)量管理就是護(hù)理質(zhì)量控制B.護(hù)理質(zhì)量管理是靜態(tài)的管理過程C.護(hù)理質(zhì)量管理包括制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差等環(huán)節(jié)D.護(hù)理質(zhì)量管理只需要護(hù)理管理者參與答案：C。護(hù)理質(zhì)量管理包括制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差等環(huán)節(jié)，是一個(gè)動態(tài)的、全面的管理過程。護(hù)理質(zhì)量管理不僅僅是護(hù)理質(zhì)量控制，質(zhì)量控制只是質(zhì)量管理的一個(gè)部分；它也不是靜態(tài)的管理過程，而是需要不斷地調(diào)整和改進(jìn)；護(hù)理質(zhì)量管理需要全體護(hù)理人員的參與，而不僅僅是護(hù)理管理者。13.下列屬于護(hù)理管理經(jīng)濟(jì)方法的是（）A.制定規(guī)章制度B.獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀護(hù)士C.思想教育D.行政命令答案：B。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀護(hù)士屬于護(hù)理管理經(jīng)濟(jì)方法的應(yīng)用，通過經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)的方式激勵(lì)護(hù)士提高工作積極性和工作質(zhì)量。制定規(guī)章制度屬于法律方法；思想教育屬于教育方法；行政命令屬于行政方法。14.護(hù)理人員培訓(xùn)的基本原則不包括（）A.按需施教原則B.學(xué)用一致原則C.個(gè)人興趣原則D.全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培養(yǎng)相結(jié)合原則答案：C。護(hù)理人員培訓(xùn)的基本原則包括按需施教原則、學(xué)用一致原則、全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培養(yǎng)相結(jié)合原則等。培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)護(hù)理工作的實(shí)際需求和護(hù)士的崗位要求進(jìn)行，而不是以個(gè)人興趣為導(dǎo)向。15.下列關(guān)于護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的描述，錯(cuò)誤的是（）A.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理是識別、評估和處理護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的過程B.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生C.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理只需要護(hù)理管理者參與D.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理包括風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)控制等環(huán)節(jié)答案：C。護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理需要全體護(hù)理人員的參與，而不僅僅是護(hù)理管理者。它是識別、評估和處理護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的過程，目的是減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，包括風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)控制等環(huán)節(jié)。16.下列屬于護(hù)理管理組織文化建設(shè)內(nèi)容的是（）A.制定護(hù)理操作規(guī)程B.提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平C.樹立正確的價(jià)值觀D.加強(qiáng)護(hù)理人員的績效考核答案：C。樹立正確的價(jià)值觀屬于護(hù)理管理組織文化建設(shè)的內(nèi)容，組織文化包括價(jià)值觀、信念、行為準(zhǔn)則等方面。制定護(hù)理操作規(guī)程是護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理的內(nèi)容；提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平是護(hù)理人員培訓(xùn)和發(fā)展的目標(biāo)；加強(qiáng)護(hù)理人員的績效考核是人力資源管理的環(huán)節(jié)。17.護(hù)士長在組織護(hù)理查房時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）A.護(hù)士的儀表儀態(tài)B.病房的衛(wèi)生狀況C.病人的護(hù)理問題及護(hù)理措施的落實(shí)情況D.護(hù)士的考勤情況答案：C。護(hù)士長組織護(hù)理查房時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注病人的護(hù)理問題及護(hù)理措施的落實(shí)情況，以提高護(hù)理質(zhì)量，解決病人的實(shí)際問題。護(hù)士的儀表儀態(tài)、病房的衛(wèi)生狀況和護(hù)士的考勤情況雖然也是護(hù)理管理中需要關(guān)注的方面，但不是護(hù)理查房的重點(diǎn)。18.下列關(guān)于護(hù)理信息管理的描述，錯(cuò)誤的是（）A.護(hù)理信息管理是對護(hù)理信息的收集、整理、存儲、傳輸?shù)冗^程B.護(hù)理信息管理的目的是為護(hù)理決策提供依據(jù)C.護(hù)理信息管理只需要護(hù)理信息管理人員參與D.護(hù)理信息管理可以提高護(hù)理工作效率和質(zhì)量答案：C。護(hù)理信息管理需要全體護(hù)理人員的參與，而不僅僅是護(hù)理信息管理人員。它是對護(hù)理信息的收集、整理、存儲、傳輸?shù)冗^程，目的是為護(hù)理決策提供依據(jù)，提高護(hù)理工作效率和質(zhì)量。19.下列屬于護(hù)理管理中行政方法特點(diǎn)的是（）A.有償性B.利益性C.強(qiáng)制性D.靈活性答案：C。行政方法的特點(diǎn)是具有強(qiáng)制性，它依靠行政組織的權(quán)威，通過命令、指示等方式來管理護(hù)理工作。有償性和利益性是經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)；靈活性不是行政方法的主要特點(diǎn)。20.護(hù)理人員績效評價(jià)的方法不包括（）A.關(guān)鍵事件法B.行為對照法C.民意測驗(yàn)法D.排序法答案：C。護(hù)理人員績效評價(jià)的方法包括關(guān)鍵事件法、行為對照法、排序法等。民意測驗(yàn)法主要用于了解公眾的意見和態(tài)度，不屬于護(hù)理人員績效評價(jià)的方法。21.下列關(guān)于護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的描述，錯(cuò)誤的是（）A.護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)是提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力B.護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)只需要護(hù)士長的努力C.護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)包括團(tuán)隊(duì)成員的選拔、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)D.良好的團(tuán)隊(duì)氛圍有利于提高護(hù)理工作效率答案：B。護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要全體團(tuán)隊(duì)成員的共同努力，而不僅僅是護(hù)士長的努力。其目標(biāo)是提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，包括團(tuán)隊(duì)成員的選拔、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)，良好的團(tuán)隊(duì)氛圍有利于提高護(hù)理工作效率。22.下列屬于護(hù)理管理中法律方法作用的是（）A.提高護(hù)理人員的工作積極性B.規(guī)范護(hù)理人員的行為C.增強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任感D.促進(jìn)護(hù)理人員的合作答案：B。法律方法的作用是規(guī)范護(hù)理人員的行為，通過制定法律法規(guī)和規(guī)章制度，使護(hù)理人員的行為有章可循，確保護(hù)理工作的合法性和規(guī)范性。提高護(hù)理人員的工作積極性主要是經(jīng)濟(jì)方法和激勵(lì)措施的作用；增強(qiáng)責(zé)任感和促進(jìn)合作可以通過多種管理方法實(shí)現(xiàn)，但規(guī)范行為是法律方法的主要作用。23.護(hù)理質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，D代表（）A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理答案：B。在PDCA循環(huán)中，P代表計(jì)劃（Plan），D代表執(zhí)行（Do），C代表檢查（Check），A代表處理（Action）。24.下列關(guān)于護(hù)理成本核算的描述，錯(cuò)誤的是（）A.護(hù)理成本核算可以為護(hù)理服務(wù)定價(jià)提供依據(jù)B.護(hù)理成本核算只需要核算直接成本C.護(hù)理成本核算有助于降低護(hù)理成本D.護(hù)理成本核算可以提高護(hù)理資源的利用效率答案：B。護(hù)理成本核算不僅需要核算直接成本，還需要核算間接成本，如設(shè)備折舊、管理費(fèi)用等。護(hù)理成本核算可以為護(hù)理服務(wù)定價(jià)提供依據(jù)，有助于降低護(hù)理成本，提高護(hù)理資源的利用效率。25.護(hù)士長在進(jìn)行護(hù)理人員排班時(shí)，應(yīng)考慮的因素不包括（）A.護(hù)士的工作能力B.護(hù)士的個(gè)人意愿C.護(hù)士的家庭情況D.護(hù)士的外貌形象答案：D。護(hù)士長排班時(shí)應(yīng)考慮護(hù)士的工作能力、個(gè)人意愿和家庭情況等因素，以合理安排工作，提高護(hù)士的工作滿意度和工作效率。護(hù)士的外貌形象與排班無關(guān)。26.下列屬于護(hù)理管理中教育方法特點(diǎn)的是（）A.強(qiáng)制性B.時(shí)效性C.啟發(fā)性D.直接性答案：C。教育方法的特點(diǎn)是具有啟發(fā)性，通過教育和培訓(xùn)，啟發(fā)護(hù)理人員的思想，提高他們的認(rèn)識和能力。強(qiáng)制性是行政方法的特點(diǎn)；時(shí)效性和直接性不是教育方法的主要特點(diǎn)。27.護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟不包括（）A.自我評估B.環(huán)境分析C.職業(yè)選擇D.等待晉升機(jī)會答案：D。護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟包括自我評估、環(huán)境分析、職業(yè)選擇、制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃和評估調(diào)整等。等待晉升機(jī)會不是職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟，而是一種被動的態(tài)度。28.下列關(guān)于護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理中風(fēng)險(xiǎn)評估的描述，錯(cuò)誤的是（）A.風(fēng)險(xiǎn)評估是識別護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的過程B.風(fēng)險(xiǎn)評估可以確定風(fēng)險(xiǎn)的可能性和后果C.風(fēng)險(xiǎn)評估只需要考慮病人的因素D.風(fēng)險(xiǎn)評估可以為風(fēng)險(xiǎn)控制提供依據(jù)答案：C。風(fēng)險(xiǎn)評估需要考慮多方面的因素，包括病人的因素、護(hù)理人員的因素、環(huán)境因素等，而不是只考慮病人的因素。它是識別護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的過程，可以確定風(fēng)險(xiǎn)的可能性和后果，為風(fēng)險(xiǎn)控制提供依據(jù)。29.下列屬于護(hù)理管理中經(jīng)濟(jì)方法局限性的是（）A.缺乏靈活性B.容易導(dǎo)致短期行為C.缺乏強(qiáng)制性D.不能調(diào)動積極性答案：B。經(jīng)濟(jì)方法的局限性是容易導(dǎo)致短期行為，因?yàn)樽o(hù)理人員可能為了追求經(jīng)濟(jì)利益而忽視長期的護(hù)理質(zhì)量和病人的利益。缺乏靈活性是行政方法的局限性；缺乏強(qiáng)制性不是經(jīng)濟(jì)方法的主要問題；經(jīng)濟(jì)方法可以在一定程度上調(diào)動護(hù)理人員的積極性。30.護(hù)理質(zhì)量管理中，控制圖的作用是（）A.分析質(zhì)量問題的原因B.監(jiān)測質(zhì)量是否穩(wěn)定C.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.衡量護(hù)理工作績效答案：B?？刂茍D的作用是監(jiān)測質(zhì)量是否穩(wěn)定，通過繪制控制圖，可以觀察質(zhì)量數(shù)據(jù)的波動情況，判斷質(zhì)量是否處于受控狀態(tài)。分析質(zhì)量問題的原因可以采用因果分析圖等方法；制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)需要綜合考慮多方面因素；衡量護(hù)理工作績效可以采用績效評價(jià)指標(biāo)體系。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.護(hù)理管理的職能包括（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCD。護(hù)理管理的職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計(jì)劃是確定目標(biāo)和制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案；組織是對人員和資源進(jìn)行合理安排；領(lǐng)導(dǎo)是激勵(lì)和引導(dǎo)護(hù)士實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；控制是對護(hù)理工作進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。創(chuàng)新雖然在護(hù)理管理中也很重要，但通常不被列為基本職能。2.護(hù)理人力資源管理的內(nèi)容包括（）A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.人員績效考核D.人員薪酬管理E.人員職業(yè)生涯規(guī)劃答案：ABCDE。護(hù)理人力資源管理的內(nèi)容包括人員招聘、人員培訓(xùn)、人員績效考核、人員薪酬管理和人員職業(yè)生涯規(guī)劃等方面。招聘是獲取合適的護(hù)理人員；培訓(xùn)是提升護(hù)理人員的能力；績效考核是評估護(hù)理人員的工作表現(xiàn)；薪酬管理是激勵(lì)護(hù)理人員的重要手段；職業(yè)生涯規(guī)劃有助于護(hù)理人員的個(gè)人發(fā)展和組織的人才保留。3.護(hù)理質(zhì)量管理的方法包括（）A.PDCA循環(huán)B.六西格瑪管理C.品管圈活動D.魚骨圖分析E.控制圖應(yīng)用答案：ABCDE。護(hù)理質(zhì)量管理的方法包括PDCA循環(huán)、六西格瑪管理、品管圈活動、魚骨圖分析和控制圖應(yīng)用等。PDCA循環(huán)是一種持續(xù)改進(jìn)的方法；六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)減少變異和缺陷；品管圈活動是通過團(tuán)隊(duì)合作解決質(zhì)量問題；魚骨圖分析用于查找質(zhì)量問題的原因；控制圖用于監(jiān)測質(zhì)量的穩(wěn)定性。4.護(hù)士長的管理藝術(shù)包括（）A.決策藝術(shù)B.溝通藝術(shù)C.激勵(lì)藝術(shù)D.授權(quán)藝術(shù)E.時(shí)間管理藝術(shù)答案：ABCDE。護(hù)士長的管理藝術(shù)包括決策藝術(shù)、溝通藝術(shù)、激勵(lì)藝術(shù)、授權(quán)藝術(shù)和時(shí)間管理藝術(shù)等。決策藝術(shù)有助于做出正確的決策；溝通藝術(shù)可以促進(jìn)信息的傳遞和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作；激勵(lì)藝術(shù)能夠調(diào)動護(hù)士的工作積極性；授權(quán)藝術(shù)可以合理分配工作，提高工作效率；時(shí)間管理藝術(shù)可以確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。5.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的措施包括（）A.風(fēng)險(xiǎn)評估B.風(fēng)險(xiǎn)控制C.風(fēng)險(xiǎn)教育D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測E.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案制定答案：ABCDE。護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的措施包括風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)教育、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案制定等。風(fēng)險(xiǎn)評估是識別和分析風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)控制是采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)教育可以提高護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識；風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測是持續(xù)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)狀況；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案制定是為應(yīng)對突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件做好準(zhǔn)備。6.護(hù)理成本的構(gòu)成包括（）A.人力成本B.物資成本C.設(shè)備成本D.管理成本E.培訓(xùn)成本答案：ABCDE。護(hù)理成本的構(gòu)成包括人力成本、物資成本、設(shè)備成本、管理成本和培訓(xùn)成本等。人力成本是護(hù)理人員的薪酬等費(fèi)用；物資成本是護(hù)理過程中消耗的各種物資；設(shè)備成本包括設(shè)備的購置、維護(hù)等費(fèi)用；管理成本是護(hù)理管理過程中的費(fèi)用；培訓(xùn)成本是用于護(hù)理人員培訓(xùn)的費(fèi)用。7.護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要素包括（）A.共同目標(biāo)B.合理分工C.有效溝通D.相互信任E.團(tuán)隊(duì)文化答案：ABCDE。護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要素包括共同目標(biāo)、合理分工、有效溝通、相互信任和團(tuán)隊(duì)文化等。共同目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)行動的方向；合理分工可以提高工作效率；有效溝通有助于信息的傳遞和問題的解決；相互信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)；團(tuán)隊(duì)文化可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。8.護(hù)理信息管理的內(nèi)容包括（）A.護(hù)理信息的收集B.護(hù)理信息的整理C.護(hù)理信息的存儲D.護(hù)理信息的傳輸E.護(hù)理信息的利用答案：ABCDE。護(hù)理信息管理的內(nèi)容包括護(hù)理信息的收集、整理、存儲、傳輸和利用等環(huán)節(jié)。收集是獲取相關(guān)信息；整理是對信息進(jìn)行分類和篩選；存儲是保存信息；傳輸是將信息傳遞給需要的人員；利用是將信息用于護(hù)理決策和工作改進(jìn)。9.護(hù)理管理中常用的激勵(lì)方法包括（）A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.目標(biāo)激勵(lì)D.榜樣激勵(lì)E.懲罰激勵(lì)答案：ABCD。護(hù)理管理中常用的激勵(lì)方法包括物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)和榜樣激勵(lì)等。物質(zhì)激勵(lì)通過給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)等方式激勵(lì)護(hù)士；精神激勵(lì)如表揚(yáng)、榮譽(yù)等可以滿足護(hù)士的精神需求；目標(biāo)激勵(lì)可以讓護(hù)士明確工作方向和目標(biāo)；榜樣激勵(lì)可以激發(fā)護(hù)士向優(yōu)秀榜樣學(xué)習(xí)。懲罰激勵(lì)雖然也是一種管理手段，但不屬于常用的激勵(lì)方法，過多使用懲罰可能會產(chǎn)生負(fù)面影響。10.護(hù)理人員培訓(xùn)的形式包括（）A.崗前培訓(xùn)B.在職培訓(xùn)C.脫產(chǎn)培訓(xùn)D.遠(yuǎn)程培訓(xùn)E.模擬培訓(xùn)答案：ABCDE。護(hù)理人員培訓(xùn)的形式包括崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)和模擬培訓(xùn)等。崗前培訓(xùn)是新護(hù)士入職前的培訓(xùn)；在職培訓(xùn)是在工作過程中的培訓(xùn)；脫產(chǎn)培訓(xùn)是讓護(hù)士暫時(shí)離開工作崗位進(jìn)行集中培訓(xùn)；遠(yuǎn)程培訓(xùn)可以通過網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行；模擬培訓(xùn)通過模擬場景來提高護(hù)士的實(shí)踐能力。三、填空題（每題1分，共10分）1.護(hù)理管理的對象包括人、財(cái)、物、時(shí)間和________。答案：信息。護(hù)理管理需要對人、財(cái)、物、時(shí)間和信息等資源進(jìn)行有效管理，以實(shí)現(xiàn)護(hù)理組織的目標(biāo)。2.護(hù)理質(zhì)量管理的核心是________。答案：病人安全。確保病人安全是護(hù)理質(zhì)量管理的核心，一切護(hù)理質(zhì)量活動都應(yīng)圍繞保障病人安全來開展。3.護(hù)士長的角色包括管理者角色、________角色和教育者角色。答案：協(xié)調(diào)者。護(hù)士長不僅要進(jìn)行管理工作，還要協(xié)調(diào)科室內(nèi)部、科室之間以及與其他部門的關(guān)系，同時(shí)承擔(dān)著教育護(hù)士的職責(zé)。4.護(hù)理人力資源管理的基本原則包括能級對應(yīng)原則、________原則和動態(tài)管理原則。答案：合理結(jié)構(gòu)。護(hù)理人力資源管理應(yīng)遵循能級對應(yīng)原則，使護(hù)士的能力與崗位相匹配；合理結(jié)構(gòu)原則，確保護(hù)理人員的年齡、學(xué)歷、職稱等結(jié)構(gòu)合理；動態(tài)管理原則，根據(jù)實(shí)際情況對人力資源進(jìn)行調(diào)整。5.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步是________。答案：風(fēng)險(xiǎn)識別。風(fēng)險(xiǎn)識別是護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步，只有先識別出可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，才能進(jìn)行后續(xù)的評估和控制工作。6.護(hù)理成本核算方法包括________核算和間接成本核算。答案：直接成本。護(hù)理成本核算包括直接成本核算和間接成本核算，直接成本是可以直接歸集到護(hù)理服務(wù)中的成本，間接成本需要通過一定的方法分?jǐn)偟阶o(hù)理服務(wù)中。7.護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)是提高團(tuán)隊(duì)的________和戰(zhàn)斗力。答案：凝聚力。護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)是提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使團(tuán)隊(duì)成員能夠緊密合作，共同完成護(hù)理工作任務(wù)。8.護(hù)理信息管理的目的是為護(hù)理________提供依據(jù)。答案：決策。護(hù)理信息管理通過對護(hù)理信息的收集、整理、分析和利用，為護(hù)理決策提供準(zhǔn)確、及時(shí)的信息支持。9.護(hù)理管理中常用的領(lǐng)導(dǎo)方式包括專制型、民主型和________型。答案：放任。護(hù)理管理中常用的領(lǐng)導(dǎo)方式包括專制型、民主型和放任型。專制型領(lǐng)導(dǎo)決策集中，民主型領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)成員參與決策，放任型領(lǐng)導(dǎo)給予成員較大的自主權(quán)。10.護(hù)理人員績效評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有________性、可衡量性和客觀性。答案：明確。護(hù)理人員績效評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有明確性，使護(hù)士清楚知道工作的要求和目標(biāo)；可衡量性，便于對績效進(jìn)行量化評估；客觀性，確保評價(jià)結(jié)果公平公正。四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述護(hù)理質(zhì)量管理的意義。答案：提高護(hù)理質(zhì)量：通過質(zhì)量管理，可以規(guī)范護(hù)理行為，確保護(hù)理操作的準(zhǔn)確性和安全性，從而提高護(hù)理工作的整體質(zhì)量。保障病人安全：優(yōu)質(zhì)的護(hù)理質(zhì)量是保障病人安全的關(guān)鍵，能夠減少護(hù)理差錯(cuò)和事故的發(fā)生，降低病人的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。提升病人滿意度：良好的護(hù)理質(zhì)量可以滿足病人的需求，提高病人對護(hù)理服務(wù)的滿意度，增強(qiáng)病人對醫(yī)院的信任。促進(jìn)護(hù)理學(xué)科發(fā)展：護(hù)理質(zhì)量管理要求不斷探索和應(yīng)用新的護(hù)理技術(shù)和方法，有助于推動護(hù)理學(xué)科的發(fā)展和進(jìn)步。提高醫(yī)院競爭力：在醫(yī)療市場競爭日益激烈的今天，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院的核心競爭力之一，能夠吸引更多的病人前來就醫(yī)。2.簡述護(hù)士長排班的原則。答案：滿足病人需要原則：排班應(yīng)確保在各個(gè)時(shí)段都有足夠且合適的護(hù)士為病人提供護(hù)理服務(wù)，以滿足病人的護(hù)理需求。有效利用人力資源原則：根據(jù)護(hù)理工作量和護(hù)士的工作能力，合理安排護(hù)士的工作崗位和班次，避免人力資源的浪費(fèi)。公平原則：排班應(yīng)公平對待每一位護(hù)士，避免出現(xiàn)不合理的排班現(xiàn)象，確保護(hù)士的工作負(fù)荷相對均衡。按職上崗原則：根據(jù)護(hù)士的職稱、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等，安排合適的工作崗位和任務(wù)，做到人盡其才。分層使用原則：充分發(fā)揮不同層次護(hù)士的作用，合理搭配高、中、初級護(hù)士，提高護(hù)理工作效率和質(zhì)量。兼顧護(hù)士需求原則：在排班時(shí)，應(yīng)適當(dāng)考慮護(hù)士的個(gè)人意愿和家庭情況，如結(jié)婚、生育、照顧老人等，提高護(hù)士的工作滿意度。3.簡述護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟。答案：風(fēng)險(xiǎn)識別：通過各種方法，如回顧病歷、收集護(hù)理不良事件報(bào)告、進(jìn)行現(xiàn)場觀察等，識別可能存在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)評估：對識別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和評估，確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和后果的嚴(yán)重程度?？梢圆捎枚ㄐ曰蚨康姆椒ㄟM(jìn)行評估。風(fēng)險(xiǎn)控制：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評估的結(jié)果，采取相應(yīng)的措施來降低風(fēng)險(xiǎn)。包括制定風(fēng)險(xiǎn)防范措施、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)、改善護(hù)理環(huán)境等。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測：對護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)變化情況?？梢酝ㄟ^建立護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測指標(biāo)體系等方式進(jìn)行監(jiān)測。風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)：定期對護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的效果進(jìn)行評價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理措施，提高護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理水平。4.簡述護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性。答案：對個(gè)人的重要性：明確職業(yè)方向：幫助護(hù)理人員確定自己的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展方向，使他們在職業(yè)生涯中有更清晰的規(guī)劃。提升職業(yè)能力：通過制定職業(yè)生涯規(guī)劃，護(hù)理人員可以有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。增強(qiáng)職業(yè)滿意度：當(dāng)護(hù)理人員能夠按照自己的規(guī)劃實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)時(shí)，會獲得成就感，從而提高職業(yè)滿意度。促進(jìn)個(gè)人成長：職業(yè)生涯規(guī)劃為護(hù)理人員提供了成長的路徑和機(jī)會，有助于他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。對組織的重要性：人才保留：合理的職業(yè)生涯規(guī)劃可以提高護(hù)理人員對組織的忠誠度，減少人員流失，為組織保留優(yōu)秀的護(hù)理人才。提高工作效率：當(dāng)護(hù)理人員明確自己的職業(yè)發(fā)展方向后，會更加積極主動地投入工作，提高工作效率和質(zhì)量。優(yōu)化人力資源配置：根據(jù)護(hù)理人員的職業(yè)生涯規(guī)劃，組織可以合理安排人員崗位和培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。促進(jìn)組織發(fā)展：擁有一支有明確職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展動力的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，有利于組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)組織的可持續(xù)發(fā)展。五、案例分析題（每題10分，共20分）1.案例：某醫(yī)院外科病房，近期護(hù)理投訴增多，主要問題包括護(hù)士服務(wù)態(tài)度不好、護(hù)理操作不規(guī)范、病房環(huán)境差等。護(hù)士長經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，護(hù)士工作壓力大，人員配備不足，新護(hù)士較多且培訓(xùn)不到位。請分析該案例，并提出相應(yīng)的管理措施。答案：案例分析：護(hù)士工作壓力大：可能導(dǎo)致護(hù)士在工作中出現(xiàn)煩躁情緒，影響服務(wù)態(tài)度，同時(shí)也容易出現(xiàn)操作失誤。人員配備不足：使得護(hù)士無法及時(shí)滿足病人的需求，增加了工作負(fù)擔(dān)，影響護(hù)理質(zhì)量。新護(hù)士較多且培訓(xùn)不到位：新護(hù)士缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，在護(hù)理操作中容易出現(xiàn)不規(guī)范的情況，也難以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。病房環(huán)境差：反映出病房管理存在問題，可能影響病人的康復(fù)和滿意度。管理措施：合理安排工作：評估護(hù)理工作量，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整人員排班，避免護(hù)士過度勞累。可以采用彈性排班等方式，合理分配工作任務(wù)。