PAGE高層小區(qū)衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強高層小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，保障居民身體健康，特制定本衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于[小區(qū)名稱]高層小區(qū)內(nèi)的所有公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)物業(yè)服務(wù)活動。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、行業(yè)標準及規(guī)范。2.全面覆蓋原則：涵蓋小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的各個方面，確保無死角、無遺漏。3.責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在環(huán)境衛(wèi)生管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。4.持續(xù)改進原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，持續(xù)提升小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)1.負責(zé)制定并組織實施小區(qū)衛(wèi)生管理制度，建立健全衛(wèi)生管理工作流程和標準。2.配備專業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理團隊，包括保潔員、綠化養(yǎng)護人員等，并明確其崗位職責(zé)和工作要求。3.負責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括樓道、電梯、大堂、走廊、樓梯扶手、窗臺、屋頂、外墻、地下室、停車場、綠化帶、垃圾收集點等。4.定期對小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備進行清潔、消毒，如電梯轎廂、健身器材、兒童游樂設(shè)施等。5.負責(zé)小區(qū)垃圾分類收集、運輸和處理工作，按照當?shù)匾?guī)定設(shè)置垃圾分類投放點，配備相應(yīng)的垃圾分類容器，并指導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。6.加強對小區(qū)衛(wèi)生狀況的巡查和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題，對違反衛(wèi)生管理制度的行為進行制止和糾正。7.定期組織開展衛(wèi)生宣傳教育活動，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識，引導(dǎo)居民自覺遵守衛(wèi)生管理制度。8.配合相關(guān)部門做好小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的檢查、考核等工作，接受居民的監(jiān)督和投訴，并及時處理和反饋。（二）業(yè)主委員會職責(zé)1.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的衛(wèi)生管理工作，定期檢查小區(qū)衛(wèi)生狀況，提出意見和建議。2.協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展衛(wèi)生宣傳教育活動，引導(dǎo)業(yè)主積極參與小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理。3.協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系，及時解決衛(wèi)生管理方面的矛盾和問題。4.參與制定小區(qū)衛(wèi)生管理相關(guān)規(guī)定和標準，對重大衛(wèi)生管理事項進行決策。（三）居民職責(zé)1.自覺遵守小區(qū)衛(wèi)生管理制度，愛護小區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾、亂涂亂畫。2.按照垃圾分類要求，將垃圾投放到指定的垃圾分類容器內(nèi)。3.積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的衛(wèi)生管理工作，支持和參與衛(wèi)生宣傳教育活動。4.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或相關(guān)部門反映，并協(xié)助解決。三、公共區(qū)域衛(wèi)生管理（一）樓道衛(wèi)生管理1.每日清掃樓道地面，保持地面干凈整潔，無雜物、無污漬。2.定期擦拭樓道扶手、窗臺、墻面等，做到無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。3.清理樓道內(nèi)的雜物和垃圾，確保樓道暢通無阻。4.每周對樓道進行一次消毒，預(yù)防疾病傳播。（二）電梯衛(wèi)生管理1.每日對電梯轎廂進行清掃，擦拭電梯內(nèi)壁、按鈕、扶手等，保持電梯轎廂干凈整潔。定期對電梯轎廂進行消毒，特別是按鈕、扶手等易接觸部位，消毒頻率不少于每日一次。保持電梯運行正常，轎廂內(nèi)通風(fēng)良好，無異味。及時清理電梯轎廂內(nèi)的垃圾和雜物，確保電梯轎廂內(nèi)無垃圾堆積。（三）大堂、走廊衛(wèi)生管理1.每日清掃大堂、走廊地面，保持地面光亮、無污漬、無腳印。2.擦拭大堂、走廊的門窗、墻面、柱面等，做到無灰塵、無污漬。3.清理大堂、走廊內(nèi)的垃圾桶，及時更換垃圾袋，保持垃圾桶周圍干凈整潔。4.定期對大堂、走廊進行消毒，營造良好的公共環(huán)境。（四）樓梯扶手衛(wèi)生管理1.每日擦拭樓梯扶手，做到無灰塵、無污漬。2.定期對樓梯扶手進行消毒，防止細菌滋生。3.檢查樓梯扶手是否有松動、損壞等情況，如有問題及時維修。（五）窗臺衛(wèi)生管理1.每日擦拭窗臺，保持窗臺干凈整潔，無灰塵、無雜物。2.清理窗臺上的積水和雜物，防止窗臺發(fā)霉、生銹。3.定期對窗臺進行消毒，保持室內(nèi)外環(huán)境整潔。（六）屋頂、外墻衛(wèi)生管理1.定期對屋頂進行清掃，清除屋頂?shù)碾s物和垃圾，防止屋頂積水。2.對外墻進行定期檢查和清洗，保持外墻干凈整潔，無污漬、無牛皮癬。3.發(fā)現(xiàn)屋頂、外墻有損壞、滲漏等情況，及時報告并安排維修。（七）地下室、停車場衛(wèi)生管理1.每日清掃地下室、停車場地面，保持地面干凈整潔，無雜物、無積水。2.定期清理地下室、停車場的垃圾桶，及時更換垃圾袋，保持垃圾桶周圍干凈整潔。3.對地下室、停車場的通風(fēng)設(shè)備、消防設(shè)施等進行定期清潔，確保設(shè)備正常運行。4.檢查地下室、停車場的排水系統(tǒng)是否暢通，如有堵塞及時疏通。（八）綠化帶衛(wèi)生管理1.定期對綠化帶進行修剪、除草，保持綠化帶美觀整齊。2.清理綠化帶內(nèi)的雜物和垃圾，如落葉、煙頭、廢紙等。3.對綠化帶進行病蟲害防治，確保植物生長健康。4.定期施肥，促進植物生長，提高綠化帶的景觀效果。（九）垃圾收集點衛(wèi)生管理1.每日定時清理垃圾收集點的垃圾，確保垃圾不堆積、不外溢。2.對垃圾收集點周圍進行清掃，保持垃圾收集點周圍環(huán)境干凈整潔。3.定期對垃圾收集點進行消毒，防止異味和病菌滋生。4.按照垃圾分類要求，對垃圾進行分類收集和存放，便于后續(xù)處理。四、共用設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理（一）健身器材衛(wèi)生管理1.每日對健身器材進行擦拭，保持器材表面干凈整潔。2.定期對健身器材進行消毒，特別是易接觸部位，消毒頻率不少于每周一次。3.檢查健身器材是否有松動、損壞等情況，如有問題及時維修或更換。（二）兒童游樂設(shè)施衛(wèi)生管理1.每日對兒童游樂設(shè)施進行清掃，擦拭設(shè)施表面，保持設(shè)施干凈整潔。2.定期對兒童游樂設(shè)施進行消毒，特別是滑梯、秋千等易接觸部位，消毒頻率不少于每日一次。3.檢查兒童游樂設(shè)施是否有安全隱患，如螺絲松動、部件損壞等，如有問題及時維修或更換。（三）公共照明設(shè)施衛(wèi)生管理1.定期對公共照明設(shè)施進行擦拭，保持燈具表面干凈整潔。2.檢查公共照明設(shè)施是否正常運行，如有損壞及時維修或更換。3.清理公共照明設(shè)施周圍的雜物，確保照明效果良好。（四）給排水設(shè)施衛(wèi)生管理1.定期對給排水設(shè)施進行檢查和維護，確保設(shè)施正常運行，無漏水、堵塞等情況。2.清理給排水設(shè)施內(nèi)的雜物和污垢，保持設(shè)施清潔衛(wèi)生。3.對給排水設(shè)施進行消毒，防止細菌滋生和傳播。（五）消防設(shè)施衛(wèi)生管理1.定期對消防設(shè)施進行檢查和維護，確保設(shè)施正常運行，無損壞、無故障。2.擦拭消防設(shè)施表面，保持設(shè)施干凈整潔。3.清理消防設(shè)施周圍的雜物，確保消防通道暢通無阻。五、垃圾分類管理（一）垃圾分類投放1.在小區(qū)內(nèi)合理設(shè)置垃圾分類投放點，配備相應(yīng)的垃圾分類容器，如可回收物垃圾桶、有害垃圾桶、廚余垃圾桶、其他垃圾桶等，并明確標識。2.向居民宣傳垃圾分類知識，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。3.監(jiān)督居民的垃圾分類投放行為，對不按要求分類投放的居民進行勸導(dǎo)和糾正。（二）垃圾分類收集1.按照垃圾分類要求，定時對各垃圾分類投放點的垃圾進行收集。2.收集過程中要確保垃圾不混裝、不漏灑，保持垃圾收集車輛干凈整潔。3.將收集的垃圾運輸至指定的垃圾處理場所。（三）垃圾分類處理1.可回收物由專業(yè)回收企業(yè)進行回收處理，實現(xiàn)資源再利用。2.有害垃圾交由有資質(zhì)的危險廢物處理企業(yè)進行處理。3.廚余垃圾通過生化處理、焚燒等方式進行處理。4.其他垃圾采用填埋、焚燒等方式進行處理。六、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立日常巡查制度對小區(qū)衛(wèi)生狀況進行每日巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題。2.業(yè)主委員會定期組織對小區(qū)衛(wèi)生狀況進行檢查，檢查結(jié)果向業(yè)主公開。3.接受居民對小區(qū)衛(wèi)生問題的投訴和舉報，及時進行調(diào)查處理。（二）考核標準1.制定詳細的衛(wèi)生考核標準，包括公共區(qū)域衛(wèi)生、共用設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生、垃圾分類管理等方面的考核指標和評分細則。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。3.對考核結(jié)果進行公示，對不達標的部門或個人進行通報批評，并責(zé)令限期整改。（三）獎懲措施1.對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門或個人給予獎勵，如獎金、榮譽證書等。2.對衛(wèi)生管理工作不達標的部門或個人進行處罰，如扣發(fā)獎金、警告、辭退等。七、衛(wèi)生宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生知識，如垃圾分類方法、衛(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成等。2.小區(qū)衛(wèi)生管理制度和要求。3.愛護小區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生的