PAGE物業(yè)公司個人衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)物業(yè)公司員工個人衛(wèi)生管理，保障員工身體健康，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于物業(yè)公司全體員工。3.基本原則員工應(yīng)自覺遵守個人衛(wèi)生規(guī)范，保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，維護(hù)公司形象和環(huán)境衛(wèi)生。二、個人衛(wèi)生要求（一）儀容儀表1.著裝規(guī)范員工應(yīng)按照公司規(guī)定穿著統(tǒng)一制服，制服應(yīng)保持整潔、完好，無污漬、破損。制服穿著要規(guī)范，不得隨意更改款式或穿著不配套的服裝。上班時(shí)間必須佩戴工作牌，工作牌應(yīng)佩戴在胸前顯眼位置。2.發(fā)型要求男性員工頭發(fā)應(yīng)保持整潔，前不遮眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)，不得留怪異發(fā)型。女性員工長發(fā)應(yīng)束起或盤起，不得披頭散發(fā)，發(fā)型應(yīng)簡潔大方。3.面容修飾員工應(yīng)保持面部清潔，不得化濃妝，提倡化淡妝。保持口腔清潔，上班前不得食用有異味的食物，勤刷牙、勤漱口，保持口氣清新。保持手部清潔，勤洗手，不得留長指甲，指甲內(nèi)不得藏污納垢，不得涂抹有色指甲油。（二）身體衛(wèi)生1.勤洗澡員工應(yīng)定期洗澡，保持身體清潔，無異味。夏季應(yīng)每天洗澡，冬季可根據(jù)個人情況適當(dāng)調(diào)整洗澡頻率，但至少每周洗澡2次。2.勤換衣員工應(yīng)勤換工作服，保持工作服的清潔。工作服應(yīng)根據(jù)季節(jié)和工作需要及時(shí)更換，不得穿著臟污的工作服上班。員工應(yīng)勤換內(nèi)衣、襪子等貼身衣物，保持身體干爽舒適。3.注意個人衛(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂扔垃圾?？人浴⒋驀娞鐣r(shí)應(yīng)使用紙巾或手帕捂住口鼻，避免飛沫傳播病菌。避免在公共場所摳鼻子、挖耳朵、揉眼睛等不衛(wèi)生行為。（三）工作衛(wèi)生1.保持工作區(qū)域清潔員工應(yīng)保持自己工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生，辦公桌面、文件柜、電腦等應(yīng)擺放整齊，無雜物堆積。每天下班前應(yīng)清理工作區(qū)域，將文件、辦公用品等整理好，關(guān)閉電腦、電器設(shè)備等電源。2.注意工具和設(shè)備衛(wèi)生員工使用的工具和設(shè)備應(yīng)定期清潔和保養(yǎng)，保持良好的性能和衛(wèi)生狀況。公用工具和設(shè)備使用后應(yīng)及時(shí)歸還，并清理干凈，放置在指定位置。3.避免交叉污染在工作過程中，應(yīng)注意避免交叉污染。例如，清潔工具應(yīng)分類使用，避免混用；接觸不同物品或區(qū)域時(shí)，應(yīng)洗手或更換手套。三、衛(wèi)生行為規(guī)范（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.遵守公共區(qū)域衛(wèi)生規(guī)定員工在公共區(qū)域應(yīng)遵守衛(wèi)生規(guī)定，不得隨意破壞環(huán)境衛(wèi)生。愛護(hù)公共區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、衛(wèi)生間設(shè)備等，不得故意損壞。2.維護(hù)公共區(qū)域整潔員工應(yīng)主動維護(hù)公共區(qū)域的整潔，發(fā)現(xiàn)垃圾或雜物應(yīng)及時(shí)清理。在公共區(qū)域吸煙應(yīng)到指定吸煙區(qū)，不得在非吸煙區(qū)吸煙。（二）客戶服務(wù)衛(wèi)生1.保持服務(wù)場所清潔客戶服務(wù)人員應(yīng)保持服務(wù)場所的清潔衛(wèi)生，如接待大廳、會議室等。定期對服務(wù)場所進(jìn)行消毒，確保環(huán)境安全衛(wèi)生。2.注意服務(wù)衛(wèi)生細(xì)節(jié)在與客戶溝通和服務(wù)過程中，應(yīng)注意衛(wèi)生細(xì)節(jié)。例如，提供飲品時(shí)應(yīng)使用干凈的杯子，避免直接接觸客戶的物品。服務(wù)人員的手應(yīng)保持清潔，不得用手直接接觸客戶的食品或其他物品。（三）工程維修衛(wèi)生1.維修現(xiàn)場衛(wèi)生管理工程維修人員在維修現(xiàn)場應(yīng)保持衛(wèi)生，維修工具和設(shè)備應(yīng)擺放整齊，維修后的現(xiàn)場應(yīng)清理干凈，恢復(fù)原狀。對維修過程中產(chǎn)生的垃圾和廢棄物應(yīng)及時(shí)清理，妥善處理。2.注意維修衛(wèi)生安全在進(jìn)行維修工作時(shí)，應(yīng)注意衛(wèi)生安全。例如，維修涉及到水、電、氣等危險(xiǎn)區(qū)域時(shí)，應(yīng)采取相應(yīng)的防護(hù)措施，避免發(fā)生安全事故和衛(wèi)生污染。（四）保潔衛(wèi)生1.嚴(yán)格執(zhí)行保潔標(biāo)準(zhǔn)保潔人員應(yīng)嚴(yán)格按照保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，確保公共區(qū)域、樓道、電梯等環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。定期對不同區(qū)域進(jìn)行深度清潔和消毒，如衛(wèi)生間、垃圾房等重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)增加清潔頻次。2.注意保潔工具衛(wèi)生保潔人員使用的工具應(yīng)保持清潔，定期清洗和消毒。例如，拖把、抹布等應(yīng)分開使用，避免交叉污染。保潔工具應(yīng)妥善保管，不得隨意丟棄或損壞。四、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.定期檢查公司將定期對員工個人衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括儀容儀表、身體衛(wèi)生、工作衛(wèi)生等方面。檢查周期為每月一次。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)本部門員工個人衛(wèi)生的日常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促員工整改。2.不定期抽查公司將不定期對員工個人衛(wèi)生情況進(jìn)行抽查，抽查結(jié)果將作為員工績效考核的參考依據(jù)。對于在抽查中發(fā)現(xiàn)的不符合個人衛(wèi)生制度的情況將進(jìn)行記錄，并要求相關(guān)員工立即整改。3.監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制鼓勵員工對違反個人衛(wèi)生制度的行為進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，公司將對舉報(bào)情況進(jìn)行核實(shí)和處理。對于舉報(bào)屬實(shí)的員工，公司將給予一定的獎勵；對于被舉報(bào)的員工，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。五、培訓(xùn)與教育1.新員工培訓(xùn)新員工入職時(shí)，公司將組織個人衛(wèi)生制度培訓(xùn)，使新員工了解公司個人衛(wèi)生制度的要求和重要性。培訓(xùn)內(nèi)容包括儀容儀表規(guī)范、身體衛(wèi)生要求、工作衛(wèi)生行為等方面，培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)。2.定期培訓(xùn)公司將定期組織員工個人衛(wèi)生培訓(xùn)，培訓(xùn)頻率為每季度一次。培訓(xùn)內(nèi)容將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行更新和調(diào)整，可以包括新的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生知識講座、個人衛(wèi)生案例分析等，以提高員工的個人衛(wèi)生意識和技能。3.宣傳教育公司將通過內(nèi)部宣傳欄、公司網(wǎng)站、微信群等渠道宣傳個人衛(wèi)生知識和公司個人衛(wèi)生制度，營造良好的衛(wèi)生文化氛圍。鼓勵員工積極參與個人衛(wèi)生宣傳教育活動，分享個人衛(wèi)生經(jīng)驗(yàn)和心得。六、獎勵與處罰1.獎勵對于個人衛(wèi)生表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司將給予表彰和獎勵。獎勵方式可以包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎金、晉升機(jī)會等。個人衛(wèi)生表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可以作為其他員工學(xué)習(xí)的榜樣，公司將組織宣傳和推廣其個人衛(wèi)生經(jīng)驗(yàn)和做法。2.處罰對于違反個人衛(wèi)生制度的員工，公司將視情節(jié)輕重給予相