PAGE衛(wèi)生院保安監(jiān)控崗制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院安全管理，規(guī)范保安監(jiān)控崗工作流程，確保衛(wèi)生院人員、財(cái)產(chǎn)及醫(yī)療秩序安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體保安監(jiān)控崗工作人員。3.基本原則保安監(jiān)控崗工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、安全第一、規(guī)范操作、嚴(yán)格履職”的原則，確保衛(wèi)生院安全防范工作落到實(shí)處。二、崗位職責(zé)1.保安人員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生院出入口的人員、車輛出入登記和檢查工作，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入衛(wèi)生院。定時(shí)巡邏衛(wèi)生院各區(qū)域，包括門診樓、住院部、醫(yī)技科室、藥房、倉庫等，檢查門窗、水電設(shè)施等是否安全，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。協(xié)助維護(hù)衛(wèi)生院內(nèi)部醫(yī)療秩序，制止各類擾亂醫(yī)療秩序的行為，如插隊(duì)、吵鬧、尋釁滋事等。負(fù)責(zé)衛(wèi)生院內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處置，如火災(zāi)、盜竊、暴力事件等，及時(shí)報(bào)警并配合相關(guān)部門進(jìn)行處理。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性安全保衛(wèi)任務(wù)。2.監(jiān)控人員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常操作和維護(hù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，圖像清晰、存儲(chǔ)完整。實(shí)時(shí)監(jiān)控衛(wèi)生院各區(qū)域的動(dòng)態(tài)情況，包括出入口、重點(diǎn)科室、公共區(qū)域等，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知保安人員進(jìn)行核實(shí)處理。對監(jiān)控資料進(jìn)行定期整理和保存，按照規(guī)定期限存儲(chǔ)監(jiān)控錄像，以備查閱。配合公安機(jī)關(guān)、衛(wèi)生行政部門等相關(guān)單位的調(diào)查工作，提供所需的監(jiān)控資料。三、工作流程1.人員出入管理流程來訪人員：來訪人員需在衛(wèi)生院出入口登記處填寫來訪登記表，注明來訪事由、被訪人姓名及科室等信息。保安人員核實(shí)后，通知被訪人確認(rèn)，經(jīng)同意后方可放行，并指引來訪人員前往目的地。本院職工：本院職工憑工作證或其他有效證件正常出入衛(wèi)生院。保安人員應(yīng)禮貌查驗(yàn)，對未佩戴有效證件的職工進(jìn)行詢問核實(shí)。臨時(shí)工作人員：臨時(shí)工作人員需持相關(guān)部門開具的臨時(shí)工作證明，經(jīng)保安人員核實(shí)登記后，方可進(jìn)入衛(wèi)生院。2.車輛出入管理流程救護(hù)車：救護(hù)車憑醫(yī)院內(nèi)部通行證或相關(guān)標(biāo)識正常出入，保安人員應(yīng)快速放行，并確保通道暢通。其他車輛：外來車輛進(jìn)入衛(wèi)生院需在出入口停車登記，說明來訪事由、被訪人姓名及科室等信息。經(jīng)保安人員與被訪人聯(lián)系確認(rèn)后，發(fā)放臨時(shí)停車證，并指引車輛停放至指定區(qū)域。離開時(shí)，收回臨時(shí)停車證，檢查車輛外觀及車內(nèi)物品，確認(rèn)無誤后放行。本院職工車輛憑醫(yī)院發(fā)放的車輛通行證出入，保安人員應(yīng)快速查驗(yàn)放行。3.巡邏工作流程巡邏路線及時(shí)間：保安人員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，巡邏路線應(yīng)覆蓋衛(wèi)生院各個(gè)區(qū)域。巡邏時(shí)間間隔根據(jù)衛(wèi)生院實(shí)際情況確定，一般每[X]小時(shí)巡邏一次。巡邏內(nèi)容：巡邏過程中，保安人員應(yīng)檢查各區(qū)域門窗是否關(guān)閉、水電設(shè)施是否正常、消防器材是否完好、有無異常聲響或氣味等。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并報(bào)告，同時(shí)采取相應(yīng)措施。巡邏記錄：保安人員應(yīng)認(rèn)真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡邏記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。4.監(jiān)控工作流程開機(jī)與檢查：監(jiān)控人員每日上班后首先開啟監(jiān)控設(shè)備，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，確保圖像清晰、存儲(chǔ)正常。實(shí)時(shí)監(jiān)控：監(jiān)控人員應(yīng)密切關(guān)注監(jiān)控畫面，對重點(diǎn)區(qū)域和關(guān)鍵時(shí)段進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通過對講機(jī)或其他方式通知保安人員進(jìn)行核實(shí)處理，并做好記錄。資料存儲(chǔ)與查閱：監(jiān)控資料應(yīng)按照規(guī)定期限進(jìn)行存儲(chǔ)，存儲(chǔ)期限一般不少于[X]天。如需查閱監(jiān)控資料，應(yīng)填寫查閱申請表，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由監(jiān)控人員按照規(guī)定提供。查閱人員不得擅自復(fù)制、刪除監(jiān)控資料。1.培訓(xùn)制度定期組織保安監(jiān)控崗人員參加安全保衛(wèi)知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全防范技能、職業(yè)道德等。培訓(xùn)頻率為每月至少[X]次。新入職保安監(jiān)控崗人員應(yīng)接受崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]天，培訓(xùn)合格后方可上崗。鼓勵(lì)保安監(jiān)控崗人員參加各類安全保衛(wèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競賽，提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.考核制度建立保安監(jiān)控崗人員考核機(jī)制，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等方面?？己朔绞讲捎枚ㄆ诳己伺c不定期考核相結(jié)合的方式，定期考核每季度進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)實(shí)際工作情況隨時(shí)進(jìn)行。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安監(jiān)控崗人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對不稱職的人員進(jìn)行批評教育、警告直至辭退處理。3.獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)勵(lì)：對在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的保安監(jiān)控崗人員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表揚(yáng)；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等；晉升機(jī)會(huì)。懲罰：對違反本制度及衛(wèi)生院安全保衛(wèi)規(guī)定的保安監(jiān)控崗人員，視情節(jié)輕重給予以下懲罰：批評教育；警告處分；罰款；辭退。五、應(yīng)急處置1.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案制定完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、暴力事件、醫(yī)療糾紛等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和措施。定期組織保安監(jiān)控崗人員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，演練頻率為每半年至少[X]次，確保保安監(jiān)控崗人員熟悉應(yīng)急處置流程，能夠在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)迅速、有效地進(jìn)行處置。2.突發(fā)事件處置流程火災(zāi)：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，監(jiān)控人員應(yīng)立即通過監(jiān)控系統(tǒng)通知保安人員，并撥打火警電話“119”報(bào)警。保安人員應(yīng)迅速組織疏散人員，使用滅火器、消火栓等消防器材進(jìn)行滅火，并引導(dǎo)消防車進(jìn)入現(xiàn)場。盜竊：發(fā)現(xiàn)盜竊事件后，監(jiān)控人員應(yīng)立即鎖定監(jiān)控畫面，記錄盜竊嫌疑人特征及作案過程，并通知保安人員進(jìn)行抓捕。保安人員應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場，保護(hù)現(xiàn)場，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查。暴力事件：發(fā)現(xiàn)暴力事件后，監(jiān)控人員應(yīng)立即通知保安人員，并撥打報(bào)警電話“110”。保安人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，制止暴力行為，保護(hù)衛(wèi)生院人員和財(cái)產(chǎn)安全，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。醫(yī)療糾紛：接到醫(yī)療糾紛報(bào)告后，保安人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，防止糾紛激化。及時(shí)通知醫(yī)院相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，協(xié)助做好糾紛調(diào)解工作。六、設(shè)施設(shè)備管理1.監(jiān)控設(shè)備管理建立監(jiān)控設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄監(jiān)控設(shè)備的型號、數(shù)量、安裝位置、啟用時(shí)間等信息。定期對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括清潔設(shè)備表面、檢查線路連接、更換損壞部件等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)妥善保存。按照規(guī)定期限對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代，確保監(jiān)控系統(tǒng)的先進(jìn)性和可靠性。更新?lián)Q代時(shí)，應(yīng)做好設(shè)備的報(bào)廢處理和新設(shè)備的安裝調(diào)試工作。建立保安設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄保安設(shè)備的種類、數(shù)量、型號、購置時(shí)間、使用情況等信息。定期對保安設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，包括對講機(jī)、警棍、手電筒、滅火器等，確保設(shè)備完好有效。維護(hù)檢查記錄應(yīng)妥善保存。對損壞或過期的保安設(shè)備及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保保安工作的正常開展。七、信息管理1.人員信息管理建立保安監(jiān)控崗人員信息檔案，包括個(gè)人基本信息、工作經(jīng)歷、培訓(xùn)記錄、考核情況等。定期更新人員信息檔案，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。2.安全信息管理收集、整理和分析衛(wèi)生院安全信息，包括安全檢查記錄、突發(fā)事件報(bào)告、監(jiān)控資料等。定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)安全信息情況，為衛(wèi)生院安全管理決策提供依據(jù)。3.保密制度