PAGE樓院衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)樓院環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本衛(wèi)生制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織管理的所有樓院區(qū)域，包括樓內(nèi)公共區(qū)域、樓道、電梯、樓梯間、天臺(tái)、地下室、樓前屋后空地、綠化帶等。（三）基本原則1.以人為本原則：以居民的需求和健康為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生服務(wù)。2.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)日常衛(wèi)生管理，預(yù)防疾病傳播，減少衛(wèi)生問題的發(fā)生。3.全員參與原則：鼓勵(lì)居民、物業(yè)工作人員等全體相關(guān)人員積極參與樓院衛(wèi)生維護(hù)。4.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）物業(yè)保潔人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)樓內(nèi)公共區(qū)域的日常清掃工作，包括樓道地面、扶手、窗臺(tái)、電梯轎廂等，確保無雜物、無灰塵、無污漬。2.定期清理垃圾桶，及時(shí)清運(yùn)垃圾，保持垃圾收集容器的清潔和周邊環(huán)境整潔。3.對(duì)樓內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行巡查，如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。4.配合做好樓院的消毒工作，按照規(guī)定的頻次和要求進(jìn)行消毒操作。（二）綠化養(yǎng)護(hù)人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)樓院綠化帶的日常養(yǎng)護(hù)，包括澆水、施肥、修剪、除草等，確保植物生長良好，綠化景觀美觀。2.及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜物和垃圾，保持綠化環(huán)境整潔。3.定期對(duì)綠化設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)。（三）秩序維護(hù)人員職責(zé)1.協(xié)助做好樓院環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制止亂扔垃圾、亂張貼等破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。2.負(fù)責(zé)維護(hù)樓院公共區(qū)域的秩序，保障衛(wèi)生清潔工作的順利進(jìn)行。（四）居民職責(zé)1.自覺遵守樓院衛(wèi)生制度，愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不高空拋物。2.按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾，配合物業(yè)做好垃圾清運(yùn)工作。3.積極參與樓院衛(wèi)生整治活動(dòng)，共同維護(hù)樓院整潔環(huán)境。（五）管理人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織制定和完善樓院衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。2.定期對(duì)樓院衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.協(xié)調(diào)各方資源，保障衛(wèi)生管理工作的順利開展，包括人員、物資、經(jīng)費(fèi)等。三、樓院環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）樓內(nèi)公共區(qū)域1.樓道地面保持干凈整潔，無明顯灰塵、污漬、雜物，每周至少清掃[X]次，每日進(jìn)行巡查，及時(shí)清理新產(chǎn)生的垃圾。2.扶手、窗臺(tái)等表面清潔，無灰塵、無污漬，每周擦拭[X]次。3.電梯轎廂內(nèi)保持清潔，地面無腳印、無污漬，轎廂壁無灰塵、無涂鴉，每日進(jìn)行清掃和消毒，每[X]小時(shí)進(jìn)行一次消毒記錄。4.樓梯間無雜物堆積，墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)，每周清掃[X]次。（二）垃圾處理1.垃圾桶擺放整齊，周圍地面無散落垃圾，垃圾日產(chǎn)日清，嚴(yán)禁垃圾外溢。2.垃圾收集容器定期進(jìn)行清洗消毒，每[X]天至少清洗消毒[X]次，確保無異味。3.垃圾運(yùn)輸過程中要密封，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)，運(yùn)輸車輛要保持清潔，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。（三）綠化區(qū)域1.綠化帶內(nèi)植物生長良好，無明顯病蟲害，無缺株、死株現(xiàn)象。2.綠化區(qū)域地面無雜物、無垃圾，草坪修剪整齊，高度適宜，花卉擺放美觀。3.定期對(duì)綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、修剪、除草等養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化景觀效果。（四）樓前屋后空地1.地面干凈整潔，無亂堆亂放現(xiàn)象，無衛(wèi)生死角。2.公共設(shè)施完好無損，如路燈、休閑桌椅等，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。3.樓前屋后的排水系統(tǒng)暢通，無積水現(xiàn)象。（五）天臺(tái)、地下室1.天臺(tái)無雜物堆積，排水口暢通，定期進(jìn)行清掃和檢查，每[X]月至少檢查[X]次。2.地下室保持干燥、清潔，無異味，無積水，消防設(shè)施等設(shè)備完好，定期進(jìn)行巡查和維護(hù)。四、衛(wèi)生清掃與消毒規(guī)范（一）清掃工具與用品1.配備齊全的清掃工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶等，并定期進(jìn)行更換和維護(hù)。2.清潔用品應(yīng)選用符合環(huán)保要求、對(duì)人體無害的產(chǎn)品，如清潔劑、消毒劑等。（二）清掃流程1.樓道清掃：從頂層開始，依次向下清掃樓道地面、扶手、窗臺(tái)等，將垃圾裝入垃圾袋，運(yùn)至指定垃圾收集點(diǎn)。2.電梯轎廂清掃：先清潔轎廂地面，然后擦拭轎廂壁、按鈕、扶手等部位，最后進(jìn)行消毒。3.樓梯間清掃：自上而下清掃樓梯踏步、扶手、墻面等，清理雜物和灰塵。4.垃圾收集與清運(yùn)：按照規(guī)定的時(shí)間和路線，將各樓層的垃圾收集到垃圾桶內(nèi)，及時(shí)運(yùn)至垃圾處理站進(jìn)行處理。（三）消毒規(guī)范1.消毒范圍：樓內(nèi)公共區(qū)域、電梯轎廂、垃圾收集容器、衛(wèi)生間等重點(diǎn)部位。2.消毒頻次：電梯轎廂每日至少消毒[X]次；樓道、樓梯間等公共區(qū)域每周至少消毒[X]次；垃圾收集容器每[X]天消毒[X]次；衛(wèi)生間每日消毒[X]次。3.消毒方法：根據(jù)不同的消毒對(duì)象和要求，選用合適的消毒方法，如擦拭消毒、噴霧消毒等。消毒時(shí)要確保消毒劑的濃度和作用時(shí)間符合要求，做好消毒記錄。4.消毒人員要求：消毒人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，掌握消毒知識(shí)和技能，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行消毒操作，做好個(gè)人防護(hù)。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.定期檢查：管理人員每周至少對(duì)樓院衛(wèi)生狀況進(jìn)行一次全面檢查，填寫衛(wèi)生檢查記錄表。2.不定期抽查：管理人員不定期對(duì)樓院衛(wèi)生進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.居民監(jiān)督：鼓勵(lì)居民對(duì)樓院衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督，設(shè)立意見箱或投訴電話，及時(shí)處理居民反映的問題。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率：以衛(wèi)生檢查記錄表為依據(jù)，計(jì)算樓院衛(wèi)生達(dá)標(biāo)區(qū)域占總面積的比例，達(dá)標(biāo)率應(yīng)不低于[X]%。2.居民滿意度：通過問卷調(diào)查等方式收集居民對(duì)樓院衛(wèi)生狀況的滿意度評(píng)價(jià)，滿意度應(yīng)不低于[X]%。3.問題整改情況：對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要求責(zé)任部門及時(shí)整改，整改率應(yīng)達(dá)到[X]%。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.與績效掛鉤：將衛(wèi)生考核結(jié)果與物業(yè)保潔人員、綠化養(yǎng)護(hù)人員、秩序維護(hù)人員等相關(guān)人員的績效掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放績效獎(jiǎng)金。2.獎(jiǎng)懲措施：對(duì)衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改，連續(xù)多次不達(dá)標(biāo)的給予相應(yīng)的處罰。六、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.樓院衛(wèi)生制度：向居民宣傳樓院衛(wèi)生制度的各項(xiàng)規(guī)定，提高居民的知曉率和遵守意識(shí)。2.衛(wèi)生知識(shí)：普及環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，如垃圾分類、疾病預(yù)防、健康生活方式等，增強(qiáng)居民的衛(wèi)生意識(shí)和自我保健能力。3.文明行為規(guī)范：倡導(dǎo)居民養(yǎng)成文明行為習(xí)慣，愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨意破壞公共設(shè)施。（二）宣傳方式1.宣傳欄：在樓院顯著位置設(shè)置宣傳欄，定期更新衛(wèi)生宣傳內(nèi)容。2.社區(qū)活動(dòng)：組織開展衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如健康講座、環(huán)保知識(shí)競賽、衛(wèi)生大掃除等，吸引居民積極參與。3.微信群：利用社區(qū)微信群及時(shí)發(fā)布衛(wèi)生信息和通知，引導(dǎo)居民關(guān)注樓院環(huán)境衛(wèi)生。（三）教育活動(dòng)1.對(duì)新入住居民進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，發(fā)放樓院衛(wèi)生宣傳資料，介紹樓院衛(wèi)生制度和要求。2.定期組織物業(yè)工作人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。七、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施管理（一）設(shè)施配備1.根據(jù)樓院實(shí)際情況，合理配備衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、清掃工具、消毒設(shè)備、消防設(shè)施等。2.確保衛(wèi)生設(shè)施完好無損，能夠正常使用，滿足樓院衛(wèi)生管理的需要。（二）設(shè)施維護(hù)1.定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修或更換。2.對(duì)垃圾桶、垃圾運(yùn)輸車輛等進(jìn)行定期清洗消毒，延長使用壽命。3.做好衛(wèi)生設(shè)施的日常管理工作，防止丟失、損壞和被盜。（三）設(shè)施更新1.根據(jù)樓院發(fā)展和居民需求，適時(shí)更新衛(wèi)生設(shè)