PAGE保潔衛(wèi)生處理制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司/組織內(nèi)的保潔衛(wèi)生處理工作，確保工作場所、公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施保持清潔、衛(wèi)生，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，維護公司/組織的形象，保障員工的身體健康。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、公共活動區(qū)域、員工宿舍等場所的保潔衛(wèi)生處理工作，以及相關(guān)保潔人員的管理。3.職責(zé)分工保潔部門負責(zé)制定保潔工作計劃和衛(wèi)生標準，組織實施日常保潔工作。定期對保潔人員進行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。負責(zé)保潔工具、清潔用品的采購、保管和發(fā)放。對保潔工作質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。各部門負責(zé)本部門辦公區(qū)域和工作場所的環(huán)境衛(wèi)生維護，配合保潔部門做好公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。教育引導(dǎo)員工愛護環(huán)境衛(wèi)生，遵守衛(wèi)生管理制度。對保潔工作提出意見和建議，協(xié)助保潔部門改進工作。管理部門負責(zé)對保潔衛(wèi)生處理制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，對違反制度的行為進行糾正和處理。根據(jù)公司/組織發(fā)展和實際需要，對保潔衛(wèi)生處理制度進行修訂和完善。二、衛(wèi)生標準1.辦公區(qū)域桌面：保持整潔，無灰塵、雜物，文件、辦公用品擺放整齊。地面：干凈無污漬、水漬，定期進行清掃和拖地，地毯保持清潔，無明顯灰塵和污漬。門窗：玻璃明亮，窗框、窗臺無灰塵，窗簾干凈整潔。衛(wèi)生間：洗手臺、便器、小便器清潔無異味，地面干燥無水漬，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時清理。會議室：桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔，墻面、門窗無污漬，會議結(jié)束后及時清理。2.生產(chǎn)車間設(shè)備：定期進行清潔保養(yǎng)，表面無油污、灰塵，運行正常。地面：保持清潔，無雜物、油污，通道暢通。生產(chǎn)區(qū)域：物料擺放整齊，無散落，工作結(jié)束后及時清理現(xiàn)場。通風(fēng)口：定期清理，確保通風(fēng)良好，無堵塞。3.公共活動區(qū)域走廊：地面干凈，墻壁、扶手無灰塵，照明設(shè)施正常。樓梯：踏步、扶手清潔，無垃圾、污漬，保持暢通。電梯：轎廂內(nèi)壁、地面清潔，按鈕、扶手無污漬，運行正常。休息區(qū)：桌椅擺放整齊，地面、桌面清潔，垃圾及時清理。4.員工宿舍房間：床鋪整潔，物品擺放有序，地面、桌面干凈，門窗玻璃明亮。衛(wèi)生間：同辦公區(qū)域衛(wèi)生間衛(wèi)生標準。公共區(qū)域：保持清潔，無雜物堆積。三、保潔工作流程1.日常保潔流程準備工作保潔人員提前到達工作崗位，領(lǐng)取保潔工具和清潔用品。檢查工具和用品是否齊全、完好，如有問題及時報告。清掃順序按照由上至下、由里至外的順序進行清掃。先清掃屋頂、墻角、天花板等高處，再清掃地面、桌面、門窗等。對于垃圾和雜物，及時裝入垃圾袋，集中清理。清潔操作地面清潔：根據(jù)地面材質(zhì)選擇合適的清潔方法。如地面為瓷磚，先用掃帚清掃灰塵和雜物，再用拖把拖地；如地面為地毯，使用吸塵器進行吸塵，必要時進行局部清洗。桌面清潔：用干凈的抹布擦拭桌面，清除灰塵和污漬。對于污漬較重的地方，可使用適量的清潔劑進行擦拭，但要注意避免損壞桌面材質(zhì)。門窗清潔：先用濕布擦拭門窗框和窗臺，再用玻璃清潔劑擦拭玻璃，最后用干凈的報紙或?qū)Ｓ貌ＡР吝M行拋光，使玻璃明亮干凈。衛(wèi)生間清潔：依次清潔洗手臺、便器、小便器等。先用清潔劑擦拭表面污漬，再用清水沖洗干凈，最后用干布擦干。定期對衛(wèi)生間進行消毒，使用專用的消毒劑按照規(guī)定比例稀釋后，對衛(wèi)生間各個部位進行噴灑消毒。收尾工作將清潔工具和用品清洗干凈，妥善保管。檢查保潔工作質(zhì)量，確保各區(qū)域達到衛(wèi)生標準。填寫保潔工作記錄，記錄清潔時間、區(qū)域、內(nèi)容等信息。2.定期保潔流程制定計劃保潔部門根據(jù)公司/組織實際情況，制定定期保潔計劃，明確清潔區(qū)域、內(nèi)容、時間和責(zé)任人。定期保潔計劃應(yīng)提前通知各部門，以便做好相關(guān)配合工作。準備工作同日常保潔流程的準備工作。根據(jù)定期保潔任務(wù)，準備充足的清潔工具、清潔用品和消毒劑。清潔操作全面清掃：對辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、公共活動區(qū)域等進行全面清掃，包括天花板、墻壁、門窗頂部等平時不易清潔的部位。使用掃帚、撣子等工具清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。深度清潔：根據(jù)不同區(qū)域的特點進行深度清潔。如辦公區(qū)域的地毯可進行全面清洗，生產(chǎn)車間的設(shè)備可進行拆卸清洗，公共區(qū)域的墻面可進行擦拭消毒等。消毒殺菌：使用專業(yè)的消毒劑對公共區(qū)域、衛(wèi)生間、垃圾桶等進行全面消毒殺菌，防止細菌滋生和傳播。收尾工作同日常保潔流程的收尾工作。對定期保潔工作進行總結(jié)評估，分析存在的問題，提出改進措施，為下一次定期保潔工作提供參考。四、保潔人員管理1.人員招聘根據(jù)保潔工作需求，制定人員招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、條件等。通過正規(guī)渠道發(fā)布招聘信息，對應(yīng)聘人員進行面試、筆試、體檢等環(huán)節(jié)，確保招聘人員符合崗位要求。2.入職培訓(xùn)新入職保潔人員必須參加入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司/組織基本情況、保潔衛(wèi)生處理制度、衛(wèi)生標準、工作流程、安全注意事項等。培訓(xùn)時間不少于[X]天，培訓(xùn)結(jié)束后進行考核，考核合格后方可上崗。3.工作安排根據(jù)保潔工作任務(wù)和人員情況，合理安排保潔人員的工作崗位和工作時間。明確各崗位的工作職責(zé)和工作要求，確保保潔工作有序進行。定期對保潔人員的工作進行調(diào)整，以適應(yīng)公司/組織發(fā)展和工作需要。4.績效考核建立保潔人員績效考核制度，對保潔人員的工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等進行考核?？冃Э己酥芷跒閇X]月/季/年，考核結(jié)果與保潔人員的薪酬、獎金、晉升等掛鉤。對績效考核優(yōu)秀的保潔人員進行表彰和獎勵，對考核不合格的保潔人員進行批評教育、培訓(xùn)補考或辭退處理。5.職業(yè)發(fā)展為保潔人員提供職業(yè)發(fā)展機會，鼓勵其參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。根據(jù)保潔人員的工作表現(xiàn)和能力，為其提供晉升機會，如晉升為保潔組長、保潔主管等。關(guān)心保潔人員的工作和生活，為其解決實際困難，營造良好的工作氛圍。五、清潔用品與設(shè)備管理1.清潔用品采購根據(jù)保潔工作需求，制定清潔用品采購計劃，明確采購品種、數(shù)量、規(guī)格等。選擇正規(guī)的供應(yīng)商，確保采購的清潔用品質(zhì)量合格、環(huán)保安全。對采購的清潔用品進行驗收，檢查其品牌、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等是否符合要求，如有問題及時與供應(yīng)商溝通解決。2.清潔用品保管設(shè)立專門的清潔用品倉庫，對清潔用品進行分類存放，標識清晰。保持倉庫通風(fēng)良好、干燥整潔，防止清潔用品受潮、變質(zhì)、損壞。建立清潔用品出入庫管理制度，嚴格登記出入庫時間、品種、數(shù)量、領(lǐng)用人員等信息。定期對清潔用品進行盤點，確保賬物相符。3.清潔用品發(fā)放根據(jù)保潔人員的工作需求，按照規(guī)定的標準發(fā)放清潔用品。發(fā)放時要做好記錄，注明發(fā)放時間、品種、數(shù)量、領(lǐng)用人員等信息。提醒保潔人員合理使用清潔用品，避免浪費。4.清潔設(shè)備管理配備必要的清潔設(shè)備，如吸塵器、拖把、掃帚、抹布等，并定期進行維護保養(yǎng)。建立清潔設(shè)備臺賬，記錄設(shè)備的型號、數(shù)量、購置時間、維修保養(yǎng)情況等信息。制定清潔設(shè)備操作規(guī)程，要求保潔人員嚴格按照操作規(guī)程使用設(shè)備，確保設(shè)備安全運行。定期對清潔設(shè)備進行檢查和維修，及時更換損壞的零部件，保證設(shè)備正常使用。六、安全與環(huán)保1.安全注意事項保潔人員在工作過程中要注意安全，遵守安全操作規(guī)程。如使用清潔設(shè)備時要注意防止觸電、漏電，使用清潔劑時要注意防止中毒、過敏等。清潔高處時要使用安全可靠的登高設(shè)備，系好安全帶，并有專人監(jiān)護。注意防火防盜，嚴禁在工作場所吸煙和使用明火，妥善保管清潔工具和清潔用品，防止丟失和被盜。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，要及時報告并采取措施進行處理，確保工作場所的安全。2.環(huán)保要求選用環(huán)保型清潔用品和設(shè)備，減少對環(huán)境的污染。合理使用清潔用品，避免浪費，降低清潔劑等化學(xué)品對環(huán)境的影響。對垃圾和廢棄物進行分類收集、存放，按照環(huán)保要求進行處理，可回收利用的要進行回收利用。加強對保潔人員進行環(huán)保教育，提高其環(huán)保意識，使其在工作中自覺遵守環(huán)保規(guī)定。七、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督保潔部門負責(zé)人要定期對保潔工作進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生標準執(zhí)行情況、工作流程落實情況、清潔用品使用情況等。各部門要對本部門區(qū)域內(nèi)的保潔工作進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時向保潔部門反饋，協(xié)助保潔部門改進工作。管理部門要定期對保潔衛(wèi)生