PAGE文明單位環(huán)境衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)文明單位環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、優(yōu)美、文明的工作和生活環(huán)境，提升單位形象，促進(jìn)精神文明建設(shè)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本單位全體員工及進(jìn)入本單位辦公區(qū)域、公共區(qū)域的外來(lái)人員。（三）基本原則1.全員參與原則：環(huán)境衛(wèi)生管理是全體員工共同的責(zé)任，每位員工應(yīng)積極參與，自覺(jué)維護(hù)。2.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)宣傳教育、日常巡查和及時(shí)整改，預(yù)防環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的發(fā)生。3.責(zé)任明確原則：明確各部門(mén)、各崗位在環(huán)境衛(wèi)生管理中的職責(zé)，確保管理工作落到實(shí)處。4.獎(jiǎng)懲結(jié)合原則：對(duì)在環(huán)境衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門(mén)和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反制度的行為進(jìn)行處罰。二、環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）綜合管理部門(mén)1.負(fù)責(zé)制定和完善環(huán)境衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.組織開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高員工的環(huán)保意識(shí)。3.定期對(duì)單位環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并協(xié)調(diào)解決。4.負(fù)責(zé)與外部環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，確保單位周邊環(huán)境整潔有序。（二）各部門(mén)1.負(fù)責(zé)本部門(mén)辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，保持室內(nèi)整潔、物品擺放整齊。2.組織本部門(mén)員工做好環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，定期進(jìn)行衛(wèi)生大掃除。3.教育引導(dǎo)本部門(mén)員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛(ài)護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施。4.配合綜合管理部門(mén)做好單位公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。（三）員工個(gè)人1.自覺(jué)遵守環(huán)境衛(wèi)生制度，保持個(gè)人工作區(qū)域和生活區(qū)域的整潔衛(wèi)生。2.積極參與單位組織的環(huán)境衛(wèi)生清潔活動(dòng)，認(rèn)真完成分配的衛(wèi)生任務(wù)。3.愛(ài)護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，不隨意損壞、丟棄垃圾。4.發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)向本部門(mén)負(fù)責(zé)人或綜合管理部門(mén)報(bào)告。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.地面干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地。2.桌面、文件柜等辦公家具表面清潔，物品擺放整齊有序，文件資料分類(lèi)存放。3.門(mén)窗玻璃干凈明亮，窗臺(tái)無(wú)灰塵、無(wú)雜物。4.垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不溢出，定期進(jìn)行消毒處理。5.室內(nèi)空氣清新，無(wú)異味，可適當(dāng)擺放綠色植物。（二）公共區(qū)域1.走廊、樓梯地面清潔，扶手無(wú)灰塵，墻壁無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。2.電梯轎廂保持清潔，按鈕、扶手等設(shè)施定期消毒，轎廂內(nèi)無(wú)異味。3.衛(wèi)生間設(shè)施完好，地面干燥無(wú)積水，便器清潔無(wú)污垢，洗手池?zé)o污漬，鏡子明亮，定期進(jìn)行通風(fēng)換氣和消毒處理。4.公共區(qū)域的垃圾桶、煙灰缸等設(shè)施及時(shí)清理，保持外觀整潔。5.綠化區(qū)域植物生長(zhǎng)良好，無(wú)病蟲(chóng)害，定期進(jìn)行修剪和澆水施肥。（三）食堂區(qū)域1.餐廳地面干凈，桌椅擺放整齊且清潔，桌面無(wú)污漬。2.廚房操作間干凈衛(wèi)生，廚具擺放有序，定期進(jìn)行清洗消毒，食品儲(chǔ)存符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.餐具清洗消毒嚴(yán)格按照規(guī)定流程進(jìn)行，確保清潔衛(wèi)生。4.食堂周邊環(huán)境整潔，無(wú)垃圾、無(wú)雜物。四、環(huán)境衛(wèi)生清潔與維護(hù)（一）日常清潔1.各部門(mén)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)本部門(mén)辦公區(qū)域的日常清潔工作，每天上班前和下班后進(jìn)行清掃，保持辦公環(huán)境整潔。2.公共區(qū)域由保潔人員負(fù)責(zé)日常清潔，按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行清掃、拖地、擦拭等工作。3.食堂區(qū)域的清潔工作由食堂工作人員負(fù)責(zé)，每餐結(jié)束后及時(shí)清理餐桌、地面、廚具等，保持食堂環(huán)境整潔衛(wèi)生。（二）定期大掃除1.每月組織一次單位全體員工參與的環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，對(duì)辦公區(qū)域、公共區(qū)域、食堂區(qū)域等進(jìn)行全面清潔。2.大掃除內(nèi)容包括：擦拭門(mén)窗玻璃、清潔地面、清理衛(wèi)生死角、整理物品等，確保單位環(huán)境煥然一新。（三）專(zhuān)項(xiàng)清潔1.根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和實(shí)際情況，適時(shí)組織專(zhuān)項(xiàng)清潔活動(dòng)，如春季滅鼠、夏季滅蚊蠅、秋季清掃落葉、冬季除雪等。2.針對(duì)特殊情況或突發(fā)事件，及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)清潔，如發(fā)生污染事故后，迅速清理污染區(qū)域，恢復(fù)環(huán)境衛(wèi)生。（四）設(shè)施維護(hù)1.定期對(duì)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保垃圾桶、清掃工具、消毒設(shè)備等正常使用。2.發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施損壞或故障時(shí)，及時(shí)報(bào)修，確保設(shè)施及時(shí)修復(fù)，不影響環(huán)境衛(wèi)生管理工作。五、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.綜合管理部門(mén)定期對(duì)單位環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，檢查方式包括日常巡查、定期檢查和不定期抽查。2.各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行日常自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。（二）檢查內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域、食堂區(qū)域等的清潔程度、物品擺放、設(shè)施維護(hù)等。2.員工的衛(wèi)生習(xí)慣和環(huán)保意識(shí)，如是否隨意丟棄垃圾、是否愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施等。3.環(huán)境衛(wèi)生管理制度的落實(shí)情況，如清潔工作是否按時(shí)完成、衛(wèi)生責(zé)任是否明確等。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.將環(huán)境衛(wèi)生檢查結(jié)果納入部門(mén)和員工的績(jī)效考核體系，制定具體的考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。2.對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)流動(dòng)紅旗、給予績(jī)效加分等。3.對(duì)違反環(huán)境衛(wèi)生制度、環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如扣除績(jī)效分?jǐn)?shù)、罰款等。（四）結(jié)果反饋與整改1.每次環(huán)境衛(wèi)生檢查結(jié)束后，綜合管理部門(mén)及時(shí)將檢查結(jié)果反饋給各部門(mén)，并提出整改意見(jiàn)和建議。2.各部門(mén)針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定整改措施，明確整改責(zé)任人，限期完成整改，并將整改情況及時(shí)反饋給綜合管理部門(mén)。六、環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，如垃圾分類(lèi)方法、環(huán)保小常識(shí)等。2.環(huán)境衛(wèi)生制度和要求，讓員工了解自己在環(huán)境衛(wèi)生管理中的職責(zé)和義務(wù)。3.文明行為規(guī)范，倡導(dǎo)員工養(yǎng)成文明、衛(wèi)生的行為習(xí)慣。（二）宣傳方式1.利用單位內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏等宣傳陣地，定期發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生宣傳信息。2.組織開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)和講座，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課，提高員工的環(huán)保意識(shí)和衛(wèi)生技能。3.通過(guò)單位內(nèi)部微信群、QQ群等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)推送環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)信息，引導(dǎo)員工關(guān)注和參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作。七、環(huán)境衛(wèi)生投訴與處理（一）投訴渠道1.在單位顯著位置公布環(huán)境衛(wèi)生投訴電話和郵箱，方便員工和外來(lái)人員對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行投訴。2.設(shè)立意見(jiàn)箱，接受員工和群眾對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的意見(jiàn)和建議。（二）投訴處理流程1.綜合管理部門(mén)接到環(huán)境衛(wèi)生投訴后，及時(shí)記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等，并進(jìn)行初步調(diào)查核實(shí)。2.根據(jù)投訴情況，安排專(zhuān)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看，確定問(wèn)題所在，并分析原因。3