PAGE物業(yè)衛(wèi)生用具管理制度一、總則（一）目的為加強物業(yè)衛(wèi)生用具的管理，確保衛(wèi)生用具的正常使用，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱]所管理的各類物業(yè)項目，包括住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、工業(yè)園區(qū)等。（三）管理原則1.統(tǒng)一管理原則：物業(yè)衛(wèi)生用具的采購、配置、使用、維護等環(huán)節(jié)由公司統(tǒng)一管理，確保資源的合理調(diào)配和有效利用。2.規(guī)范操作原則：明確衛(wèi)生用具的使用流程和操作規(guī)范，確保使用人員正確操作，延長衛(wèi)生用具使用壽命。3.節(jié)約高效原則：在保證衛(wèi)生清潔工作質(zhì)量的前提下，倡導(dǎo)節(jié)約使用衛(wèi)生用具，提高資源利用效率。二、衛(wèi)生用具的采購與配置（一）采購計劃制定1.各物業(yè)項目根據(jù)實際需求，每年年底前制定下一年度衛(wèi)生用具采購計劃。采購計劃應(yīng)包括衛(wèi)生用具的名稱、規(guī)格、數(shù)量、預(yù)計采購時間等內(nèi)容。2.采購計劃需經(jīng)項目負(fù)責(zé)人審核后，報公司物業(yè)管理部門匯總。物業(yè)管理部門根據(jù)各項目采購計劃，結(jié)合公司庫存情況，制定年度衛(wèi)生用具采購預(yù)算，并提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。（二）采購流程1.經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后的采購預(yù)算，由物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)組織實施采購。采購人員應(yīng)選擇具有良好信譽、產(chǎn)品質(zhì)量可靠的供應(yīng)商進行采購。2.采購人員在采購過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照采購計劃進行采購，確保所采購的衛(wèi)生用具符合質(zhì)量要求和使用需求。同時，要與供應(yīng)商簽訂采購合同，明確產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間、售后服務(wù)等條款。3.衛(wèi)生用具到貨后，采購人員應(yīng)及時組織驗收。驗收內(nèi)容包括產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、外觀等。驗收合格后，辦理入庫手續(xù)；驗收不合格的，應(yīng)及時與供應(yīng)商協(xié)商解決。（三）配置標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)物業(yè)項目的類型、規(guī)模、衛(wèi)生清潔工作量等因素，制定衛(wèi)生用具配置標(biāo)準(zhǔn)。配置標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確不同區(qū)域、不同崗位所需衛(wèi)生用具的種類和數(shù)量。2.住宅小區(qū)衛(wèi)生用具配置標(biāo)準(zhǔn)可參考以下示例：每戶配置掃帚1把、拖把1個、垃圾袋若干。公共區(qū)域每[X]平方米配置垃圾桶1個、掃帚2把、拖把2個。保潔人員每人配置清潔車1輛、抹布若干、清潔劑適量。3.商業(yè)寫字樓、工業(yè)園區(qū)等物業(yè)項目的衛(wèi)生用具配置標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實際情況進行適當(dāng)調(diào)整。三、衛(wèi)生用具的使用與保管（一）使用規(guī)范1.各物業(yè)項目應(yīng)組織衛(wèi)生用具使用人員進行培訓(xùn)，使其熟悉各類衛(wèi)生用具的使用方法和操作規(guī)范。2.衛(wèi)生用具使用人員在使用衛(wèi)生用具時，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行操作，不得違規(guī)使用。例如，掃帚應(yīng)輕掃，避免揚塵；拖把應(yīng)擰干后再拖地，防止地面積水等。3.不同類型的衛(wèi)生用具應(yīng)專物專用，不得隨意混用。例如，清潔衛(wèi)生間的拖把不得用于清潔其他區(qū)域。（二）領(lǐng)用與歸還1.衛(wèi)生用具使用人員需根據(jù)工作需要，到倉庫領(lǐng)用衛(wèi)生用具。領(lǐng)用衛(wèi)生用具時，應(yīng)填寫領(lǐng)用登記表，注明領(lǐng)用日期、衛(wèi)生用具名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，并簽字確認(rèn)。2.使用完畢后，衛(wèi)生用具使用人員應(yīng)及時將衛(wèi)生用具歸還倉庫。歸還時，倉庫管理人員應(yīng)對衛(wèi)生用具進行檢查，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生用具損壞或丟失，應(yīng)要求使用人員說明原因，并按照規(guī)定進行處理。（三）保管要求1.倉庫應(yīng)保持干燥、通風(fēng)良好，衛(wèi)生用具應(yīng)分類存放，擺放整齊。2.對于易損、易腐的衛(wèi)生用具，如拖把、抹布等，應(yīng)采取防潮、防霉措施，延長其使用壽命。3.倉庫管理人員應(yīng)定期對衛(wèi)生用具進行盤點，確保賬物相符。如發(fā)現(xiàn)賬物不符，應(yīng)及時查明原因，并進行處理。四、衛(wèi)生用具維護與維修（一）定期維護1.各物業(yè)項目應(yīng)制定衛(wèi)生用具定期維護計劃，明確維護內(nèi)容、維護周期和維護責(zé)任人。2.衛(wèi)生用具定期維護內(nèi)容包括清潔、消毒、保養(yǎng)等。例如，掃帚、拖把等應(yīng)定期清洗，去除灰塵和污漬；垃圾桶應(yīng)定期消毒，防止滋生細(xì)菌。3.維護責(zé)任人應(yīng)按照維護計劃對衛(wèi)生用具進行維護，并做好維護記錄。維護記錄應(yīng)包括維護日期、衛(wèi)生用具名稱、維護內(nèi)容、維護人員等信息。（二）維修管理1.當(dāng)衛(wèi)生用具出現(xiàn)損壞時，使用人員應(yīng)及時向倉庫管理人員報告。倉庫管理人員對損壞的衛(wèi)生用具進行登記，并填寫維修申請表。2.維修申請表應(yīng)注明衛(wèi)生用具名稱、規(guī)格、損壞情況、維修要求等信息。倉庫管理人員將維修申請表提交給維修人員進行維修。3.維修人員接到維修任務(wù)后，應(yīng)及時對損壞的衛(wèi)生用具進行維修。維修完成后，維修人員應(yīng)填寫維修記錄，注明維修日期、衛(wèi)生用具名稱、維修內(nèi)容、維修費用等信息，并將維修后的衛(wèi)生用具交回倉庫。4.對于維修費用較高或維修難度較大的衛(wèi)生用具，維修人員應(yīng)提出維修方案，經(jīng)項目負(fù)責(zé)人審核后實施。（三）報廢處理1.衛(wèi)生用具因使用年限過長、損壞嚴(yán)重?zé)o法維修等原因需要報廢時，由倉庫管理人員填寫報廢申請表。2.報廢申請表應(yīng)注明衛(wèi)生用具名稱、規(guī)格、購置日期、報廢原因等信息。倉庫管理人員將報廢申請表提交給項目負(fù)責(zé)人審批。3.經(jīng)項目負(fù)責(zé)人審批同意后，倉庫管理人員對報廢的衛(wèi)生用具進行處理。報廢的衛(wèi)生用具可按照相關(guān)規(guī)定進行變賣或回收，變賣或回收所得款項應(yīng)上繳公司財務(wù)部門。五、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司物業(yè)管理部門定期對各物業(yè)項目衛(wèi)生用具管理情況進行檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生用具的采購、配置、使用、保管、維護與維修等環(huán)節(jié)。2.檢查人員應(yīng)填寫檢查記錄表，記錄檢查時間、檢查項目、檢查結(jié)果等信息。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達(dá)整改通知書，要求相關(guān)項目限期整改。3.各物業(yè)項目負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對本項目衛(wèi)生用具管理情況進行自查，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，并將自查情況上報公司物業(yè)管理部門。（二）客戶監(jiān)督1.鼓勵業(yè)主、租戶等客戶對物業(yè)衛(wèi)生用具管理情況進行監(jiān)督。客戶可通過投訴電話、意見箱、電子郵件等方式向公司反映衛(wèi)生用具管理中存在的問題。2.對于客戶反映的問題，公司應(yīng)及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給客戶。同時，要對客戶提出的意見和建議進行認(rèn)真分析，不斷改進衛(wèi)生用具管理工作。六、考核與獎懲（一）考核辦法1.公司制定衛(wèi)生用具管理考核標(biāo)準(zhǔn)，對各物業(yè)項目衛(wèi)生用具管理情況進行考核?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括衛(wèi)生用具采購計劃完成率、衛(wèi)生用具完好率、衛(wèi)生用具使用成本控制等指標(biāo)。2.考核周期為每季度一次。每季度末，公司物業(yè)管理部門根據(jù)各項目衛(wèi)生用具管理情況進行評分，計算考核得分。（二）獎勵措施1.對于衛(wèi)生用具管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的物業(yè)項目，公司給予表彰和獎勵。獎勵方式包括獎金、榮譽證書等。2.在衛(wèi)生用具采購過程中，如采購人員能夠嚴(yán)格控制采購成本，且所采購的衛(wèi)生用具質(zhì)量符合要求，公司給予適當(dāng)獎勵。（三）懲罰措施1.對于衛(wèi)生用具管理工作不達(dá)標(biāo)的物業(yè)項目，公司給予警告，并要求限期整改。整改后仍未達(dá)標(biāo)的，公司將對項目負(fù)責(zé)人進行批評教育