PAGE社區(qū)日常衛(wèi)生巡查制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本社區(qū)日常衛(wèi)生巡查制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域、居民樓院、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及周邊環(huán)境的衛(wèi)生巡查工作。（三）基本原則1.全面覆蓋原則：對社區(qū)內(nèi)各類區(qū)域進(jìn)行全方位巡查，確保無衛(wèi)生死角。2.及時(shí)整改原則：對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄，并督促相關(guān)責(zé)任主體限期整改。3.責(zé)任明確原則：明確各巡查人員及責(zé)任主體的職責(zé)，確保巡查工作有序開展。二、巡查組織架構(gòu)與職責(zé)（一）巡查小組組成成立社區(qū)日常衛(wèi)生巡查小組，成員包括社區(qū)工作人員、物業(yè)管理人員、志愿者代表等。（二）各成員職責(zé)1.社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)制定巡查計(jì)劃和方案，組織開展日常巡查工作。協(xié)調(diào)解決巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題，及時(shí)向上級主管部門匯報(bào)。對巡查結(jié)果進(jìn)行匯總分析，提出改進(jìn)措施和建議。2.物業(yè)管理人員按照巡查標(biāo)準(zhǔn)對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行日常巡查，重點(diǎn)檢查環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行等情況。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止各類破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為，對違規(guī)行為進(jìn)行記錄并上報(bào)。負(fù)責(zé)組織實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生整改工作，確保問題得到及時(shí)解決。3.志愿者代表協(xié)助巡查小組開展巡查工作，對社區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督。向居民宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，提高居民的環(huán)保意識。收集居民對環(huán)境衛(wèi)生的意見和建議，及時(shí)反饋給巡查小組。三、巡查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.道路及廣場路面干凈整潔，無雜物、積水、積雪，無明顯污漬。路邊綠化帶無垃圾、雜物，修剪整齊。花壇、花池內(nèi)無雜草、垃圾。公共廣場地面清潔，無亂停亂放車輛、無擺攤設(shè)點(diǎn)現(xiàn)象。2.垃圾收集設(shè)施垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器完好無損，擺放整齊。垃圾收集容器周邊地面干凈，無散落垃圾。垃圾及時(shí)清運(yùn)，無積壓、外溢現(xiàn)象。3.公共廁所廁所內(nèi)設(shè)施完好，無損壞、堵塞現(xiàn)象。地面、墻面干凈整潔，無污漬、異味。便池清潔，無糞便殘留。洗手池、水龍頭等設(shè)施正常使用，無損壞。配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品。（二）居民樓院衛(wèi)生1.樓道樓道內(nèi)干凈整潔，無雜物堆積，無小廣告張貼。扶手、欄桿等設(shè)施無灰塵、污漬。照明燈具正常使用，無損壞。2.樓院地面樓院地面硬化良好，無破損、坑洼現(xiàn)象。地面無垃圾、雜物，無亂停亂放車輛。樓院周邊排水暢通，無積水。3.樓院綠化樓院綠化植物生長良好，無病蟲害，無死株、缺株現(xiàn)象。綠化區(qū)域內(nèi)無垃圾、雜物，無亂搭亂建。（三）商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及周邊衛(wèi)生1.商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)店鋪內(nèi)外環(huán)境整潔，無垃圾、雜物，無亂堆亂放商品。門前三包落實(shí)到位，無占道經(jīng)營、亂擺攤設(shè)點(diǎn)現(xiàn)象。食品經(jīng)營單位衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，證照齊全，從業(yè)人員持健康證上崗。2.商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊周邊道路干凈整潔，無垃圾、雜物，無亂停亂放車輛。周邊綠化區(qū)域無垃圾、雜物，無破壞綠化行為。無違規(guī)設(shè)置的廣告牌、燈箱等。四、巡查頻率與時(shí)間安排（一）巡查頻率1.社區(qū)工作人員每周至少進(jìn)行[X]次全面巡查。2.物業(yè)管理人員每天進(jìn)行[X]次日常巡查。3.志愿者代表根據(jù)實(shí)際情況不定期參與巡查。（二）時(shí)間安排巡查時(shí)間應(yīng)覆蓋社區(qū)居民活動的主要時(shí)間段，包括工作日的早晚高峰時(shí)段和周末、節(jié)假日等。五、巡查工作流程（一）巡查準(zhǔn)備1.巡查人員應(yīng)提前了解巡查區(qū)域的基本情況，熟悉巡查標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.攜帶必要的巡查工具，如筆記本、相機(jī)、對講機(jī)等。（二）現(xiàn)場巡查1.巡查人員按照預(yù)定路線和標(biāo)準(zhǔn)對巡查區(qū)域進(jìn)行逐點(diǎn)檢查，認(rèn)真查看環(huán)境衛(wèi)生狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。2.對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括問題地點(diǎn)、問題類型、問題描述等，并拍照留存證據(jù)。（三）問題反饋與交辦1.巡查人員將巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給相關(guān)責(zé)任主體，如物業(yè)管理人員、商家等，并要求其限期整改。2.對于重大問題或涉及多個(gè)部門的問題，及時(shí)上報(bào)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，由社區(qū)組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。（四）整改跟蹤與復(fù)查1.責(zé)任主體按照要求進(jìn)行整改，巡查人員對整改情況進(jìn)行跟蹤檢查。2.整改完成后，巡查人員進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。如整改不到位，責(zé)令繼續(xù)整改，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。六、問題處理與整改（一）問題分類1.輕微問題：如地面有少量垃圾、小廣告張貼等，可當(dāng)場整改或要求責(zé)任主體在短時(shí)間內(nèi)整改。2.一般問題：如垃圾桶損壞、綠化植物有病蟲害等，需要一定時(shí)間和資源進(jìn)行整改的問題。3.重大問題：如道路破損嚴(yán)重、公共廁所設(shè)施損壞無法正常使用等，可能影響居民生活和社區(qū)環(huán)境的問題。（二）處理流程1.輕微問題巡查人員當(dāng)場指出問題，要求責(zé)任主體立即整改。責(zé)任主體整改完成后，巡查人員進(jìn)行確認(rèn)。2.一般問題巡查人員填寫問題交辦單，明確責(zé)任主體、整改要求和整改期限，交責(zé)任主體簽收。責(zé)任主體在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，并向巡查人員反饋整改情況。巡查人員進(jìn)行復(fù)查，如整改合格，在交辦單上簽字確認(rèn)；如整改不合格，責(zé)令繼續(xù)整改。3.重大問題巡查人員及時(shí)上報(bào)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，由社區(qū)組織相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會，制定整改方案。責(zé)任部門按照整改方案組織實(shí)施整改，整改過程中巡查人員負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督。整改完成后，由社區(qū)組織相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可銷號。（三）整改記錄與檔案管理1.對每次巡查發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，建立巡查臺賬。2.將巡查臺賬、問題交辦單、整改報(bào)告等相關(guān)資料整理歸檔，保存期限不少于[X]年。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.社區(qū)成立衛(wèi)生巡查監(jiān)督小組，對巡查工作進(jìn)行全程監(jiān)督。2.設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受居民對環(huán)境衛(wèi)生問題的舉報(bào)和投訴。（二）考核辦法1.對巡查人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括巡查次數(shù)、問題發(fā)現(xiàn)率、問題整改率等。2.對責(zé)任主體的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果與物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評定、商家信譽(yù)等級評定等掛鉤。3.對于在巡查工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的巡查人員和責(zé)任主體，給予表彰和獎勵；對于工作不力、問題整改不及時(shí)的，進(jìn)行批評教育，并責(zé)令限期整改。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.定期組織巡查人員參加環(huán)境衛(wèi)生管理知識培訓(xùn)，提高巡查人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括巡查標(biāo)準(zhǔn)、問題處理方法、溝通技巧等。（二）宣傳活動1.利用社區(qū)宣傳欄、微信公眾號、社區(qū)廣播等多種形式，廣泛宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識和本社區(qū)日