PAGE便民服務(wù)大廳衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、衛(wèi)生的便民服務(wù)環(huán)境，保障辦事群眾和工作人員的健康，提升便民服務(wù)大廳的整體形象和服務(wù)質(zhì)量，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于便民服務(wù)大廳內(nèi)所有區(qū)域，包括辦事窗口、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、公共通道、衛(wèi)生間、會議室等。3.衛(wèi)生管理原則遵循“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確各區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任人，確保衛(wèi)生管理工作落實(shí)到位。同時(shí)，倡導(dǎo)全體工作人員和辦事群眾共同維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求辦事窗口區(qū)域1.臺面保持整潔，無灰塵、雜物，文件資料擺放整齊有序。2.電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備表面清潔，定期擦拭，無污漬、水漬。3.窗口周邊地面干凈，無紙屑、垃圾，踢腳線無積塵。等候區(qū)1.座椅擺放整齊，表面清潔，無污漬、破損。2.地面干凈整潔，定期清掃，無明顯腳印、污漬。3.墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，保持清潔。4.垃圾桶及時(shí)清理，周圍無垃圾散落，垃圾袋及時(shí)更換。自助服務(wù)區(qū)1.自助設(shè)備表面保持清潔，定期消毒，確保設(shè)備正常運(yùn)行，無故障。2.操作臺面干凈，無雜物、污漬，設(shè)備周邊地面干凈整潔。3.宣傳資料擺放整齊，無亂堆亂放現(xiàn)象，定期更新和整理。公共通道1.地面每日清掃，保持干凈，無雜物、積水。2.墻面、天花板定期清潔，無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)。3.門窗玻璃干凈明亮，無灰塵、污漬。衛(wèi)生間1.洗手臺、水龍頭、鏡子保持清潔，無污漬、水漬，洗手液、擦手紙等用品充足。2.便器定期沖洗消毒，無異味，衛(wèi)生紙簍及時(shí)清理，周圍無垃圾。3.地面干燥清潔，無積水、污漬，墻面、天花板無霉菌、污漬。4.通風(fēng)良好，空氣清新，無異味。會議室1.會議桌椅擺放整齊，表面清潔，無灰塵、污漬。2.桌面、地面干凈，無雜物、垃圾。3.會議設(shè)備正常運(yùn)行，保持清潔，使用后及時(shí)關(guān)閉電源。4.會議結(jié)束后，及時(shí)清理桌面、地面，整理會議用品。三、衛(wèi)生清掃與消毒規(guī)范日常清掃1.每日上班前，各區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任人對負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括地面清掃、臺面擦拭、垃圾清理等。2.辦事過程中，隨時(shí)保持區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾和雜物。3.下班后，對各區(qū)域進(jìn)行再次清掃，確保地面干凈、臺面整潔、設(shè)備歸位。定期消毒1.每周對辦事窗口、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等公共區(qū)域進(jìn)行一次全面消毒，重點(diǎn)對人員接觸頻繁的部位如桌面、座椅扶手、鍵盤鼠標(biāo)等進(jìn)行消毒。2.衛(wèi)生間每天至少消毒兩次，便器、洗手臺等重點(diǎn)部位增加消毒頻次，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒用品進(jìn)行消毒。3.會議室在每次使用后進(jìn)行消毒，確保會議環(huán)境衛(wèi)生安全。特殊時(shí)期消毒1.在傳染病高發(fā)季節(jié)或發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，增加消毒頻次，加強(qiáng)對公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的消毒工作。2.根據(jù)疫情防控要求，嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行消毒操作，確保消毒效果。四、衛(wèi)生檢查與考核1.成立衛(wèi)生檢查小組，定期對便民服務(wù)大廳各區(qū)域衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。檢查小組由大廳管理人員和部分工作人員代表組成。2.衛(wèi)生檢查采用定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的方式，每周至少進(jìn)行一次定期檢查，不定期對各區(qū)域進(jìn)行抽查。3.檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、清掃消毒記錄、垃圾清理情況等，按照衛(wèi)生檢查表進(jìn)行詳細(xì)記錄。4.對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，及時(shí)通知衛(wèi)生責(zé)任人進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況。整改后仍不符合要求的，按照考核制度進(jìn)行相應(yīng)處罰。5.將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入工作人員績效考核體系，對衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人和區(qū)域進(jìn)行表彰和獎勵，激勵全體人員共同做好衛(wèi)生管理工作。五、垃圾處理與廢棄物管理1.在便民服務(wù)大廳內(nèi)合理設(shè)置垃圾桶，分類投放垃圾，分為可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。2.垃圾及時(shí)清理，每天至少清理兩次，確保垃圾桶內(nèi)垃圾不溢出。3.對有害垃圾，如廢舊電池、過期藥品等，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)收集和處理，交由有資質(zhì)的單位進(jìn)行處置。4.定期對垃圾桶進(jìn)行清潔消毒，保持垃圾桶外觀干凈，無異味。5.嚴(yán)禁在大廳內(nèi)焚燒垃圾或隨意丟棄廢棄物，保持環(huán)境整潔。六、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)與宣傳1.加強(qiáng)對工作人員的環(huán)境衛(wèi)生教育，提高環(huán)保意識，使其養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，自覺維護(hù)大廳環(huán)境衛(wèi)生。2.通過張貼宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料等方式，向辦事群眾宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，倡導(dǎo)文明辦事，共同愛護(hù)服務(wù)環(huán)境。3.鼓勵工作人員和辦事群眾對破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，營造人人參與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)的良好氛圍。4.定期對大廳環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行評估和總結(jié)，針對存在的問題及時(shí)調(diào)整衛(wèi)生管理制度和措施，不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。七、設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理1.定期對便民服務(wù)大廳內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。如垃圾桶、清潔工具、消毒設(shè)備等。2.發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或故障時(shí)，及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行維修或更換，保證衛(wèi)生工作不受影響。3.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備的維修、更換情況和維護(hù)保養(yǎng)記錄，便于跟蹤管理。八、