PAGE社區(qū)城管衛(wèi)生工作制度一、總則（一）目的為加強社區(qū)城管衛(wèi)生管理，提升社區(qū)環(huán)境質(zhì)量，保障居民的生活環(huán)境整潔、舒適、安全，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本工作制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)范圍內(nèi)的城管衛(wèi)生工作，包括環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔、垃圾清運處理、公共區(qū)域秩序維護、違法建設(shè)管控等相關(guān)工作。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家及地方有關(guān)城市管理和環(huán)境衛(wèi)生的法律法規(guī)，依法履行職責(zé)，規(guī)范管理行為。2.以人為本原則：以居民需求為導(dǎo)向，注重服務(wù)質(zhì)量，保障居民的合法權(quán)益，為居民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。3.長效管理原則：建立健全長效管理機制，持續(xù)加強社區(qū)城管衛(wèi)生工作，不斷提升管理水平，保持社區(qū)環(huán)境的長期整潔有序。4.協(xié)同合作原則：加強社區(qū)與城管部門、環(huán)衛(wèi)部門、居民等各方的協(xié)同合作，形成工作合力，共同推進社區(qū)城管衛(wèi)生工作。二、環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔（一）清掃保潔范圍1.公共道路：包括社區(qū)內(nèi)主次干道、支路、街巷等，確保路面無雜物、無積水、無明顯污漬。2.公共綠地：對社區(qū)內(nèi)的公園、綠地、花壇等進行日常清掃，清除落葉、垃圾等雜物，保持綠地整潔美觀。3.公共活動場所：如社區(qū)廣場、健身設(shè)施場地等，及時清掃垃圾，維護場地衛(wèi)生。4.樓道：定期清掃樓道內(nèi)的灰塵、雜物，保持樓道暢通、整潔。5.垃圾桶周邊：確保垃圾桶周圍干凈整潔，無垃圾散落，定期對垃圾桶進行清洗消毒。（二）清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)1.道路清掃每日定時清掃，做到路面干凈，無果皮、紙屑、煙蒂、痰跡等垃圾。清掃后的路面應(yīng)達(dá)到目視無明顯垃圾、污漬，路見本色。雨天應(yīng)及時清掃積水，保障道路通行安全。2.綠地保潔及時清除綠地內(nèi)的雜草、雜物，保持綠地整齊美觀。對綠化設(shè)施進行定期擦拭，保持設(shè)施清潔。嚴(yán)禁在綠地內(nèi)焚燒垃圾、雜物，保護綠化環(huán)境。3.公共活動場所保潔活動結(jié)束后及時清掃場地，清理遺留垃圾。定期對場地進行消毒，預(yù)防疾病傳播。4.樓道保潔每周至少清掃[X]次，確保樓道無雜物堆積。清理樓道內(nèi)的小廣告，保持樓道墻面整潔。5.垃圾桶周邊保潔每日清理垃圾桶周邊垃圾，做到垃圾不落地。每周對垃圾桶進行[X]次全面清洗消毒，防止異味滋生和病菌傳播。（三）清掃保潔作業(yè)流程及要求1.作業(yè)流程準(zhǔn)備工作：檢查清掃保潔工具是否齊全、完好，穿戴好工作制服。清掃作業(yè)：按照清掃保潔范圍和標(biāo)準(zhǔn)，依次對各區(qū)域進行清掃，將垃圾收集至指定容器。垃圾轉(zhuǎn)運：將收集的垃圾及時轉(zhuǎn)運至社區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站或指定的垃圾處理地點。收尾工作：清理作業(yè)現(xiàn)場，檢查清掃保潔效果，確保無遺漏垃圾和衛(wèi)生死角。2.作業(yè)要求清掃保潔人員應(yīng)按時上崗，不得無故遲到、早退。作業(yè)過程中應(yīng)注意安全，避免發(fā)生意外事故。嚴(yán)格遵守清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)，確保作業(yè)質(zhì)量。愛護清掃保潔工具和設(shè)備，定期進行維護保養(yǎng)，延長使用壽命。三、垃圾清運處理（一）垃圾收集1.收集方式采用分類收集方式，將垃圾分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。設(shè)置不同顏色的垃圾桶，分別用于收集不同類型的垃圾，可回收物垃圾桶為藍(lán)色，有害垃圾垃圾桶為紅色，廚余垃圾垃圾桶為綠色，其他垃圾垃圾桶為灰色。2.收集頻率可回收物每周收集[X]次。有害垃圾每月收集[X]次，由專業(yè)部門進行處理。廚余垃圾每日收集[X]次。其他垃圾每日收集[X]次。3.收集要求垃圾收集人員應(yīng)按時到達(dá)指定地點，按照規(guī)定的收集頻率和方式進行收集。收集過程中應(yīng)避免垃圾散落，保持周邊環(huán)境整潔。對收集的垃圾進行分類整理，確保分類準(zhǔn)確。（二）垃圾運輸1.運輸車輛配備專門的垃圾運輸車輛，車輛應(yīng)保持整潔，定期進行維護保養(yǎng)，確保車況良好。運輸車輛應(yīng)具備密閉裝置，防止垃圾在運輸過程中泄漏、飛揚。2.運輸路線合理規(guī)劃垃圾運輸路線，避免影響居民正常生活和交通秩序。運輸路線應(yīng)盡量避開學(xué)校、醫(yī)院、商場等人流量較大的區(qū)域。3.運輸要求垃圾運輸人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的運輸路線和時間進行運輸，不得擅自更改路線或延誤運輸時間。運輸過程中應(yīng)確保垃圾不泄漏、不飛揚，保持車輛清潔。定期對運輸車輛進行清洗消毒，防止病菌傳播。（三）垃圾處理1.處理方式可回收物交由有資質(zhì)的回收企業(yè)進行回收利用。有害垃圾交由專業(yè)的環(huán)保處理機構(gòu)進行無害化處理。廚余垃圾采用生化處理、堆肥等方式進行處理，實現(xiàn)資源再利用。其他垃圾運至垃圾處理場進行填埋或焚燒處理。2.處理要求嚴(yán)格按照國家及地方有關(guān)垃圾處理的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進行處理，確保處理過程環(huán)保、安全。建立垃圾處理臺賬，記錄垃圾的種類、數(shù)量、處理方式、處理時間等信息，做到賬目清晰、可追溯。加強對垃圾處理設(shè)施的管理和維護，確保設(shè)施正常運行。四、公共區(qū)域秩序維護（一）車輛停放管理1.停車規(guī)劃合理規(guī)劃社區(qū)內(nèi)的停車位，包括地面停車位和地下停車位，滿足居民停車需求。明確停車位的使用規(guī)則，設(shè)置明顯的停車標(biāo)識和標(biāo)線。2.停車秩序管理安排專人負(fù)責(zé)車輛停放管理，引導(dǎo)車輛有序停放。對違規(guī)停車行為進行勸阻和糾正，對不聽勸阻的，可采取鎖車等措施，并按照相關(guān)規(guī)定進行處理。加強對停車場的巡查，確保停車場設(shè)施完好，秩序良好。（二）占道經(jīng)營管理1.巡查監(jiān)管定期對社區(qū)內(nèi)的道路、街巷等公共區(qū)域進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和制止占道經(jīng)營行為。加強對重點區(qū)域和時段的監(jiān)管，如早市、夜市等，確保市場秩序規(guī)范。2.整治措施對占道經(jīng)營商戶進行宣傳教育，告知其占道經(jīng)營的危害和相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)其進入指定市場或經(jīng)營場所經(jīng)營。對不聽勸阻、屢教不改的占道經(jīng)營商戶，依法依規(guī)進行處罰，并暫扣其經(jīng)營工具。（三）違法建設(shè)管控1.巡查防控建立違法建設(shè)巡查防控機制，定期對社區(qū)進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)違法建設(shè)行為。加強對新建房屋的監(jiān)管，嚴(yán)格審查建房手續(xù)，防止違法建設(shè)發(fā)生。2.制止拆除一旦發(fā)現(xiàn)違法建設(shè)行為，立即進行制止，并責(zé)令當(dāng)事人停止建設(shè)。對已建成的違法建設(shè)，按照相關(guān)法律法規(guī)和程序，依法予以拆除。五、違法建設(shè)管控（一）巡查防控1.建立巡查機制成立專門的違法建設(shè)巡查小組，負(fù)責(zé)對社區(qū)內(nèi)的違法建設(shè)情況進行日常巡查。制定巡查計劃，明確巡查人員、巡查時間、巡查范圍等，確保巡查工作常態(tài)化、制度化。2.加強信息收集鼓勵居民積極參與違法建設(shè)監(jiān)督，設(shè)立舉報電話、郵箱等舉報渠道，及時收集違法建設(shè)線索。巡查人員在巡查過程中要注意發(fā)現(xiàn)新的違法建設(shè)行為，及時記錄相關(guān)信息。（二）制止拆除1.及時制止巡查人員發(fā)現(xiàn)違法建設(shè)行為后，應(yīng)立即責(zé)令當(dāng)事人停止建設(shè)，并告知其違法建設(shè)的后果和相關(guān)法律法規(guī)。對不聽勸阻繼續(xù)施工的，可采取暫扣施工工具等措施，制止違法建設(shè)行為。2.依法拆除對于已建成的違法建設(shè)，按照法定程序進行調(diào)查取證，下達(dá)限期拆除通知書。當(dāng)事人在規(guī)定期限內(nèi)未自行拆除的，則組織力量依法予以拆除。拆除過程中要做好安全防護措施，確保拆除工作安全、順利進行。（三）后續(xù)管理1.防止反彈對拆除后的違法建設(shè)區(qū)域進行跟蹤管理，防止當(dāng)事人再次進行違法建設(shè)。加強對周邊居民的宣傳教育，提高居民的法律意識，引導(dǎo)居民自覺遵守法律法規(guī)，共同維護社區(qū)環(huán)境。2.恢復(fù)原狀：拆除違法建設(shè)后，根據(jù)實際情況對拆除區(qū)域進行綠化、硬化等恢復(fù)工作，恢復(fù)社區(qū)原有容貌。六、監(jiān)督考核（一）監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督建立社區(qū)城管衛(wèi)生工作內(nèi)部監(jiān)督機制由社區(qū)管理部門定期對城管衛(wèi)生工作進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。設(shè)立專門的監(jiān)督崗位，負(fù)責(zé)對清掃保潔、垃圾清運處理、秩序維護等工作進行日常監(jiān)督。2.居民監(jiān)督鼓勵居民參與社區(qū)城管衛(wèi)生工作監(jiān)督，設(shè)立意見箱、舉報電話等，及時收集居民的意見和建議。定期召開居民座談會，聽取居民對城管衛(wèi)生工作的意見和評價，接受居民監(jiān)督。（二）考核制度1.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的城管衛(wèi)生工作考核標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔、垃圾清運處理、公共區(qū)域秩序維護、違法建設(shè)管控等方面?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確各項工作的具體要求和量化指標(biāo)，便于考核評價。2.考核方式采取定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式進行考核。定期考核每月進行一次，由社區(qū)管理部門組織實施；不定期抽查根據(jù)工作需要隨時進行。3.考核結(jié)果運用將考核結(jié)果與清掃保潔人員、垃圾清運人員、秩序維護人員等的績效掛鉤，對考核優(yōu)秀的人員給予獎勵，對考核不達(dá)標(biāo)或存