PAGE樓面衛(wèi)生獎(jiǎng)罰制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)樓面衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適的樓面環(huán)境，提高樓面服務(wù)質(zhì)量，特制定本獎(jiǎng)罰制度。2.適用范圍本制度適用于公司[樓面具體區(qū)域，如酒店客房樓面、商場(chǎng)樓面等]全體員工。3.基本原則衛(wèi)生管理遵循“誰使用，誰負(fù)責(zé)”的原則，樓面各區(qū)域的衛(wèi)生責(zé)任明確到具體崗位和個(gè)人。獎(jiǎng)罰分明，對(duì)維護(hù)樓面衛(wèi)生表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反衛(wèi)生規(guī)定的行為進(jìn)行處罰。以教育為主，處罰為輔，通過制度引導(dǎo)員工自覺遵守樓面衛(wèi)生規(guī)范。二、樓面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.日常清潔標(biāo)準(zhǔn)地面：保持地面干凈、無污漬、無水漬、無雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地，每日至少[X]次。地面如有口香糖等粘性污漬，應(yīng)及時(shí)清理。墻面：墻面應(yīng)保持整潔，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污漬。定期對(duì)墻面進(jìn)行擦拭，如有損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)。門窗：門窗玻璃干凈明亮，無灰塵、無污漬，窗框、窗臺(tái)清潔無雜物。每日擦拭門窗，確保視線清晰。衛(wèi)生間：衛(wèi)生間設(shè)施齊全，干凈衛(wèi)生。便池、洗手盆、鏡子等應(yīng)每日清潔消毒，無異味，衛(wèi)生紙、洗手液等用品應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充。垃圾桶：垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不溢出，周圍地面無垃圾散落。垃圾桶應(yīng)定期清洗消毒，保持外觀整潔。2.定期清潔標(biāo)準(zhǔn)地毯：根據(jù)地毯使用情況，定期進(jìn)行深度清潔，如每[X]周或[X]月進(jìn)行一次地毯清洗。清洗后的地毯應(yīng)干凈、無異味、無污漬。天花板：定期檢查天花板，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)，確保天花板整潔。每[X]季度至少進(jìn)行一次全面檢查和清潔。家具：家具表面應(yīng)保持干凈、無灰塵、無污漬，定期擦拭保養(yǎng)。木質(zhì)家具應(yīng)避免刮擦，如有損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)。3.特殊時(shí)期衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)在重大活動(dòng)、節(jié)假日等特殊時(shí)期，樓面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適當(dāng)提高，增加清潔頻次和力度。活動(dòng)期間，應(yīng)提前對(duì)樓面進(jìn)行全面清潔和消毒，確?；顒?dòng)期間樓面環(huán)境整潔、衛(wèi)生。三、衛(wèi)生管理職責(zé)1.樓面主管職責(zé)負(fù)責(zé)樓面衛(wèi)生管理工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。制定樓面衛(wèi)生工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，明確各崗位衛(wèi)生責(zé)任。定期檢查樓面衛(wèi)生情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。對(duì)員工的衛(wèi)生工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和記錄，根據(jù)獎(jiǎng)罰制度進(jìn)行處理。2.保潔員職責(zé)按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，負(fù)責(zé)樓面日常清潔工作，包括地面、墻面、衛(wèi)生間、垃圾桶等區(qū)域的清潔。根據(jù)定期清潔計(jì)劃，完成地毯清洗、天花板清潔等工作。及時(shí)清理樓面垃圾，保持樓面環(huán)境整潔。負(fù)責(zé)清潔工具和設(shè)備的保管和維護(hù)，確保正常使用。3.其他員工職責(zé)保持各自工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔，做到人走物清，無垃圾、無雜物。愛護(hù)樓面公共衛(wèi)生設(shè)施，不得隨意損壞或丟棄。發(fā)現(xiàn)樓面衛(wèi)生問題及時(shí)報(bào)告樓面主管或保潔員。四、獎(jiǎng)勵(lì)制度1.衛(wèi)生優(yōu)秀獎(jiǎng)每月評(píng)選一次衛(wèi)生優(yōu)秀獎(jiǎng)，對(duì)在樓面衛(wèi)生工作中表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格遵守樓面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，衛(wèi)生區(qū)域始終保持干凈整潔。積極主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決衛(wèi)生問題，提出有效的改進(jìn)建議。在特殊時(shí)期，能夠出色完成樓面衛(wèi)生保障工作。獎(jiǎng)勵(lì)方式：頒發(fā)榮譽(yù)證書。給予[X]元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。在公司內(nèi)部進(jìn)行公開表揚(yáng)。2.衛(wèi)生貢獻(xiàn)獎(jiǎng)每季度評(píng)選一次衛(wèi)生貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，對(duì)為樓面衛(wèi)生管理做出重大貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：提出創(chuàng)新性的衛(wèi)生管理方法或建議，有效提高樓面衛(wèi)生質(zhì)量。在樓面衛(wèi)生工作中發(fā)揮模范帶頭作用，帶動(dòng)其他員工共同做好衛(wèi)生工作。成功處理突發(fā)衛(wèi)生事件，避免對(duì)樓面環(huán)境造成較大影響。獎(jiǎng)勵(lì)方式：頒發(fā)榮譽(yù)證書。給予[X]元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。晉升一級(jí)工資或給予其他形式的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。3.團(tuán)隊(duì)衛(wèi)生獎(jiǎng)每半年評(píng)選一次團(tuán)隊(duì)衛(wèi)生獎(jiǎng)，對(duì)樓面衛(wèi)生工作整體表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊(duì)成員嚴(yán)格遵守衛(wèi)生制度，衛(wèi)生工作落實(shí)到位，樓面整體衛(wèi)生狀況良好。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作良好，能夠共同完成各項(xiàng)衛(wèi)生任務(wù)，無推諉現(xiàn)象。在公司組織的衛(wèi)生檢查中，多次獲得優(yōu)異成績(jī)。獎(jiǎng)勵(lì)方式：頒發(fā)榮譽(yù)錦旗。給予團(tuán)隊(duì)[X]元的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員每人獲得[X]元的獎(jiǎng)金。五、處罰制度1.警告員工違反樓面衛(wèi)生規(guī)定，初次且情節(jié)較輕的，給予警告處罰。處罰情形包括：未按規(guī)定完成日常清潔工作，衛(wèi)生區(qū)域存在明顯污漬、雜物。未及時(shí)清理垃圾，垃圾桶周圍垃圾散落。未正確使用清潔工具和設(shè)備，導(dǎo)致樓面衛(wèi)生受到一定影響。警告處罰由樓面主管進(jìn)行口頭或書面通知，員工應(yīng)在通知上簽字確認(rèn)。2.罰款員工違反樓面衛(wèi)生規(guī)定，情節(jié)較重的，給予罰款處罰。處罰情形包括：多次未按規(guī)定完成衛(wèi)生工作，經(jīng)提醒仍不改正。故意破壞樓面衛(wèi)生設(shè)施，如損壞門窗、衛(wèi)生間設(shè)備等。在樓面內(nèi)隨意丟棄垃圾，造成樓面環(huán)境污染。罰款金額根據(jù)情節(jié)輕重確定，每次罰款[X]元至[X]元不等。罰款由樓面主管開具罰單，員工應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納罰款。3.辭退員工違反樓面衛(wèi)生規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重且屢教不改的，給予辭退處罰。處罰情形包括：嚴(yán)重違反樓面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致樓面環(huán)境惡劣，影響公司形象。對(duì)樓面衛(wèi)生管理工作造成重大損失，如因衛(wèi)生問題引發(fā)客戶投訴或媒體曝光。拒絕接受樓面主管的管理和監(jiān)督，態(tài)度惡劣。辭退處罰需經(jīng)公司管理層批準(zhǔn)，辭退決定應(yīng)書面通知員工，并按照相關(guān)法律法規(guī)辦理離職手續(xù)。六、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.日常檢查樓面主管每日對(duì)樓面衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。巡查內(nèi)容包括地面、墻面、門窗、衛(wèi)生間、垃圾桶等區(qū)域的衛(wèi)生狀況。對(duì)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，樓面主管應(yīng)記錄在案，并要求相關(guān)責(zé)任人員立即整改。整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。2.定期檢查公司每周組織一次樓面衛(wèi)生定期檢查，由樓面主管、保潔員及相關(guān)部門人員組成檢查小組。檢查小組按照樓面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)樓面各區(qū)域進(jìn)行全面檢查，檢查結(jié)果進(jìn)行量化評(píng)分。根據(jù)檢查評(píng)分結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的區(qū)域和個(gè)人進(jìn)行表揚(yáng)，對(duì)存在問題的區(qū)域提出整改意見，并跟蹤整改情況。3.客戶反饋監(jiān)督關(guān)注客戶對(duì)樓面衛(wèi)生的反饋意見，及時(shí)處理客戶投訴。對(duì)客戶提出的衛(wèi)生問題，樓面主管應(yīng)立即組織整改，并將整改情況及時(shí)反饋給客戶。同時(shí)，對(duì)客戶反饋的問題進(jìn)行分析總結(jié)，采取措施避免類似問題再次發(fā)生。七、附