PAGE景區(qū)保潔衛(wèi)生規(guī)章制度一、總則1.目的為加強景區(qū)保潔衛(wèi)生管理，營造整潔、美觀、舒適的游覽環(huán)境，保障游客的身體健康，特制定本規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于本景區(qū)內(nèi)所有保潔人員及相關(guān)管理部門。3.基本原則保潔工作應遵循“預防為主、防治結(jié)合、全面管理、服務游客”的原則，確保景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準要求。二、保潔人員職責1.日常保潔工作負責景區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清掃，包括道路、廣場、停車場、休息區(qū)等，確保地面無雜物、無污漬。及時清理景區(qū)內(nèi)的果皮、紙屑、煙蒂、包裝袋等垃圾，保持景區(qū)環(huán)境整潔。定期擦拭景區(qū)內(nèi)的公共設施，如座椅、欄桿、指示牌等，使其保持干凈明亮。對景區(qū)內(nèi)的垃圾桶進行及時清理和更換垃圾袋，確保垃圾不溢出，周邊無散落垃圾。2.衛(wèi)生間保潔保持衛(wèi)生間內(nèi)清潔衛(wèi)生，地面、墻面、洗手臺等無污漬、無積水。定期對衛(wèi)生間的設施設備進行檢查和維護，確保水龍頭、馬桶等正常使用。及時補充衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，為游客提供良好的使用環(huán)境。3.特殊區(qū)域保潔針對景區(qū)內(nèi)的湖泊、河流等水域，定期進行水面漂浮物清理，保持水質(zhì)清潔。對景區(qū)內(nèi)的綠化區(qū)域進行保潔，及時清理落葉、枯枝等雜物，維護綠化景觀。在景區(qū)舉辦大型活動前后，負責活動場地的專項清潔工作，確保場地恢復整潔。4.衛(wèi)生監(jiān)督與報告保潔人員在工作過程中應注意觀察景區(qū)衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時處理。如遇突發(fā)衛(wèi)生事件或難以處理的衛(wèi)生問題，應及時向上級主管部門報告，并協(xié)助采取相應措施。三、保潔工作流程與標準1.日常清掃流程早班提前到達景區(qū)，領取清潔工具和用品。按照規(guī)定路線對景區(qū)公共區(qū)域進行清掃，先清掃主干道，再依次清掃次干道、廣場、休息區(qū)等。清掃過程中，將垃圾裝入垃圾袋，集中運至指定垃圾收集點。對清掃過的區(qū)域進行檢查，確保無遺漏垃圾和明顯污漬。重點檢查道路兩側(cè)、角落、公共設施底部等部位。中班對上午清掃后的區(qū)域進行巡回保潔，及時清理新產(chǎn)生的垃圾。加強對游客密集區(qū)域的保潔力度，如景區(qū)入口、熱門景點周邊等，確保衛(wèi)生狀況良好。對衛(wèi)生間進行重點保潔，包括地面、墻面、洗手臺、馬桶等的清潔和消毒，更換衛(wèi)生紙和洗手液。晚班對景區(qū)進行全面清掃，重點清理白天游客遺留的垃圾和污漬。對垃圾桶進行清理和更換垃圾袋，確保垃圾不堆積過夜。檢查景區(qū)內(nèi)的照明設施、公共設施等是否正常，如有損壞及時報告。2.特殊區(qū)域保潔流程水域保潔配備專業(yè)的水域清潔設備，如打撈船、打撈網(wǎng)等。定期對湖泊、河流等水域進行巡查，及時打撈水面漂浮物。清理后的漂浮物應妥善處理，避免二次污染環(huán)境。綠化區(qū)域保潔采用人工清掃和機械清掃相結(jié)合的方式，及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的落葉、枯枝等雜物。在清理過程中，注意保護綠化植物，避免對其造成損傷。定期對綠化區(qū)域進行修剪和整理，保持綠化景觀的美觀。3.保潔工作標準地面清潔標準地面無明顯垃圾、雜物，無痰跡、口香糖漬等污漬。道路、廣場等地面保持干凈整潔，無積塵、無積水。衛(wèi)生間地面清潔，無污漬、無異味，防滑性能良好。公共設施清潔標準座椅、欄桿、指示牌等公共設施表面清潔，無灰塵、無污漬。設施表面光亮，無明顯劃痕、掉漆等損壞現(xiàn)象。垃圾桶外觀清潔，無污垢、無異味，周邊地面無散落垃圾。衛(wèi)生間清潔標準墻面、地面瓷磚清潔光亮，無污漬、無水印。洗手臺干凈整潔，水龍頭、皂液器等設施正常使用，無堵塞、無漏水。馬桶內(nèi)外清潔，無污漬、無異味，沖水功能良好。衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新，無異味，通風良好。四、保潔工作時間與排班1.工作時間保潔人員實行輪班制，早班工作時間為[具體早班時間區(qū)間]，中班工作時間為[具體中班時間區(qū)間]，晚班工作時間為[具體晚班時間區(qū)間]。2.排班原則根據(jù)景區(qū)客流量和衛(wèi)生保潔需求，合理安排保潔人員的排班。確保景區(qū)在不同時間段都有足夠的保潔人員進行衛(wèi)生維護。3.排班調(diào)整如遇景區(qū)舉辦大型活動、節(jié)假日等特殊情況，可根據(jù)實際需要對保潔人員的排班進行臨時調(diào)整，以保證景區(qū)衛(wèi)生狀況良好。五、保潔工具與用品管理1.工具配備為保潔人員配備必要的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋、垃圾桶等。工具應定期進行檢查和維護，確保其正常使用。2.用品采購保潔用品的采購應根據(jù)實際需求進行，選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的產(chǎn)品。采購過程中應嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行，確保用品的質(zhì)量和供應。3.工具與用品存放保潔工具和用品應存放在指定的倉庫或儲物間，保持存放環(huán)境整潔、干燥。工具應分類擺放，便于取用和管理。4.工具與用品使用規(guī)范保潔人員應按照規(guī)定正確使用清潔工具和用品，避免浪費和損壞。使用完畢后，應及時清理工具并妥善存放。六、保潔工作質(zhì)量考核1.考核標準制定詳細的保潔工作質(zhì)量考核標準，包括地面清潔、公共設施清潔、衛(wèi)生間清潔等方面的具體要求?？己藰藴蕬鞔_、量化，便于操作和執(zhí)行。2.考核方式采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式對保潔人員的工作質(zhì)量進行考核。定期考核每周進行一次，不定期抽查根據(jù)實際情況隨時進行。3.考核結(jié)果應用考核結(jié)果與保潔人員的績效掛鉤，對于工作質(zhì)量優(yōu)秀的保潔人員給予獎勵，對于未達到考核標準的保潔人員進行批評教育，并要求其限期整改。連續(xù)多次考核不達標者，將視情況予以辭退。七、保潔人員培訓與職業(yè)發(fā)展1.培訓計劃制定保潔人員培訓計劃，定期組織保潔人員進行業(yè)務培訓。培訓內(nèi)容包括保潔工作流程、標準、安全知識、職業(yè)道德等方面。2.培訓方式培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實際操作等多種形式，確保保潔人員能夠熟練掌握保潔技能和知識。3.職業(yè)發(fā)展為保潔人員提供良好的職業(yè)發(fā)展空間，根據(jù)其工作表現(xiàn)和能力，給予晉升機會或崗位調(diào)整，并提供相應的培訓和支持。八、保潔工作安全管理1.安全操作規(guī)程制定保潔工作安全操作規(guī)程，要求保潔人員在工作過程中嚴格遵守。如使用清潔工具時注意安全，避免發(fā)生意外傷害；在清理衛(wèi)生間等區(qū)域時注意防滑，防止摔倒等。2.安全防護用品配備為保潔人員配備必要的安全防護用品，如安全帽、手套、防滑鞋等，確保其在工作過程中的人身安全。3.安全檢查與隱患排查定期對保潔工作區(qū)域進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。如檢查清潔工具是否存在損壞、老化等情況，衛(wèi)生間等區(qū)域的防滑設施是否完好等。4.安全事故處理如發(fā)生安全事故，應立即采取相應的急救措施，并及時向上級主管部門報告。同時，對事故原因進行調(diào)查分析，采取有效措施防止類似事故再次發(fā)生。九、保潔工作與其他部門協(xié)作1.與景區(qū)運營部門協(xié)作保潔人員應積極配合景區(qū)運營部門的工作安排，如果景區(qū)舉辦大型活動或有特殊接待任務，保潔人員應按照運營部門的要求提前做好衛(wèi)生準備和活動期間的保潔工作。2.與綠化養(yǎng)護部門協(xié)作與綠化養(yǎng)護部門密切配合，共同做好景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生維護工作。在綠化養(yǎng)護過程中產(chǎn)生的垃圾，保潔人員應及時清理；同時，保潔人員在進行衛(wèi)生清掃時，應注意保護綠化植物，避免對其造成破壞。3.與游客服務部門協(xié)作及時響應游客服務部門的需求，對于游