PAGE城市公交衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)城市公交衛(wèi)生管理，提高公交服務(wù)質(zhì)量，保障乘客身體健康，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本城市公交公司運營的所有公交線路、車輛以及相關(guān)場站設(shè)施。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過加強(qiáng)日常衛(wèi)生管理和監(jiān)督檢查，預(yù)防各類疾病在公交系統(tǒng)內(nèi)傳播，保障乘客和員工的健康安全。2.全面管理原則涵蓋公交車輛、場站環(huán)境、員工衛(wèi)生等各個方面，實施全方位、全過程的衛(wèi)生管理。3.責(zé)任明確原則明確各部門、各崗位在公交衛(wèi)生管理中的職責(zé)，確保責(zé)任落實到人。4.持續(xù)改進(jìn)原則不斷總結(jié)經(jīng)驗，查找問題，持續(xù)完善衛(wèi)生管理制度和措施，提高公交衛(wèi)生管理水平。二、公交車輛衛(wèi)生管理（一）車輛清潔標(biāo)準(zhǔn)1.車身外觀保持車身外觀整潔，無明顯污漬、灰塵、泥點等。定期進(jìn)行清洗，確保車身顏色鮮艷，標(biāo)識清晰。2.車內(nèi)地板每日清掃車內(nèi)地板，清除垃圾、雜物，保持干凈無異味。對于難以清除的污漬，應(yīng)及時進(jìn)行深度清潔。3.座椅及扶手定期擦拭座椅和扶手，保持表面清潔，無污漬、破損。發(fā)現(xiàn)座椅或扶手損壞時，應(yīng)及時維修或更換。4.車窗玻璃保持車窗玻璃干凈透明，無污漬、水漬，確保良好的視線。5.車內(nèi)頂棚定期清潔車內(nèi)頂棚，去除灰塵、蜘蛛網(wǎng)等，保持整潔。6.垃圾桶車內(nèi)垃圾桶應(yīng)保持清潔，每日清理垃圾，定期消毒。垃圾桶應(yīng)配備垃圾袋，垃圾袋應(yīng)及時更換，不得溢出。（二）清潔頻次1.日常清潔駕駛員在每次運營結(jié)束后，應(yīng)對車輛進(jìn)行全面清掃，確保車輛衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。2.定期深度清潔每周至少安排一次對車輛進(jìn)行深度清潔，包括對車身外部進(jìn)行全面清洗、車內(nèi)進(jìn)行消毒等。3.特殊時期清潔在傳染病高發(fā)季節(jié)或發(fā)生公共衛(wèi)生事件時，應(yīng)增加車輛清潔頻次，加強(qiáng)消毒工作。（三）清潔流程1.準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備好清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。2.外部清潔先對車身外觀進(jìn)行沖洗，去除灰塵和污漬。然后用干凈的抹布擦拭車身標(biāo)識、車窗邊框等部位。3.內(nèi)部清潔按照從前往后、從上到下的順序進(jìn)行清掃。先清理車內(nèi)地板，再擦拭座椅、扶手、車窗玻璃、車內(nèi)頂棚等。最后清理垃圾桶，更換垃圾袋。4.消毒工作使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑對車內(nèi)進(jìn)行消毒，重點對座椅、扶手、拉手、方向盤等乘客經(jīng)常接觸的部位進(jìn)行擦拭消毒。消毒后應(yīng)通風(fēng)換氣。5.檢查驗收清潔工作完成后，由專人進(jìn)行檢查驗收，確保車輛衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。對于不符合要求的部位，應(yīng)及時返工整改。三、公交場站衛(wèi)生管理（一）場站環(huán)境清潔1.候車區(qū)域每日清掃候車區(qū)域，清除垃圾、雜物，保持地面干凈整潔。定期擦拭候車座椅、宣傳欄等設(shè)施，保持表面清潔。2.站臺保持站臺清潔，無積水、無垃圾。及時清理站臺周邊的雜物，確保站臺通道暢通。3.停車場定期清掃停車場地面，清除灰塵、油污等。保持停車場內(nèi)車輛停放整齊，通道暢通。4.辦公區(qū)域保持辦公區(qū)域整潔，桌面、文件柜等擺放整齊，無雜物。定期清掃地面、擦拭門窗，保持室內(nèi)環(huán)境清潔。（二）公共設(shè)施維護(hù)1.候車亭定期檢查候車亭的結(jié)構(gòu)安全，確保無松動、損壞。對候車亭的玻璃、座椅、照明設(shè)施等進(jìn)行清潔和維護(hù)，保證其正常使用。2.垃圾桶合理設(shè)置垃圾桶，定期清理垃圾，保持垃圾桶清潔無異味。垃圾桶應(yīng)定期進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。3.排水系統(tǒng)定期檢查場站的排水系統(tǒng)，確保排水暢通，無堵塞、積水現(xiàn)象。及時清理排水管道內(nèi)的雜物，防止污水外溢。（三）綠化管理1.場站綠化區(qū)域應(yīng)定期進(jìn)行修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化植物生長良好。2.及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝落葉、雜草等，保持環(huán)境整潔美觀。四、員工衛(wèi)生管理（一）個人衛(wèi)生要求1.公交駕駛員和乘務(wù)員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。工作時應(yīng)穿著整潔、統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌。不得在車內(nèi)吸煙、飲食，保持車內(nèi)空氣清新。（二）健康管理1.員工應(yīng)定期進(jìn)行健康體檢，取得健康證明后方可上崗。2.對于患有傳染性疾病或其他不適宜從事公交工作的疾病的員工，應(yīng)及時調(diào)整工作崗位或安排休息治療，待康復(fù)后經(jīng)體檢合格方可重新上崗。（三）衛(wèi)生培訓(xùn)1.定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和衛(wèi)生管理能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括公交衛(wèi)生管理制度、清潔消毒方法、個人衛(wèi)生要求、傳染病防控知識等。五、衛(wèi)生監(jiān)督檢查（一）監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)成立公交衛(wèi)生管理監(jiān)督檢查小組，負(fù)責(zé)對公交衛(wèi)生管理工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。（二）檢查內(nèi)容1.公交車輛衛(wèi)生情況，包括車身外觀、車內(nèi)清潔、消毒情況等。2.公交場站環(huán)境清潔情況，包括候車區(qū)域、站臺、停車場、辦公區(qū)域等。3.員工個人衛(wèi)生及健康管理情況。4.衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況。（三）檢查頻次1.監(jiān)督檢查小組應(yīng)定期對公交車輛和場站進(jìn)行檢查，每周至少一次。2.在傳染病高發(fā)季節(jié)或發(fā)生公共衛(wèi)生事件時，應(yīng)增加檢查頻次，加強(qiáng)監(jiān)督力度。（四）問題整改1.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達(dá)整改通知書，明確整改要求和整改期限。2.被檢查部門或個人應(yīng)按照整改通知書的要求進(jìn)行整改，并在規(guī)定期限內(nèi)將整改情況反饋給監(jiān)督檢查小組。3.監(jiān)督檢查小組應(yīng)對整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。對于整改不力的部門或個人，應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。六、衛(wèi)生考核與獎懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細(xì)的公交衛(wèi)生管理考核標(biāo)準(zhǔn)，明確各項衛(wèi)生指標(biāo)的具體要求和評分辦法。2.考核內(nèi)容包括公交車輛衛(wèi)生、場站環(huán)境衛(wèi)生、員工衛(wèi)生管理等方面。（二）考核方式1.采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行衛(wèi)生考核。2.定期考核每月進(jìn)行一次，由監(jiān)督檢查小組按照考核標(biāo)準(zhǔn)對各部門、各線路進(jìn)行全面考核評分。3.不定期抽查根據(jù)實際情況隨時進(jìn)行，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并納入考核范圍。（三）獎懲措施1.對于衛(wèi)生管理工作成績突出的部門或個人，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎金等。2.對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門或個人，進(jìn)行批評教育，并按照考核結(jié)果扣發(fā)相應(yīng)的績效獎金。對于多次整改仍不達(dá)標(biāo)的，給予警告、調(diào)崗等處理。七、應(yīng)急衛(wèi)生管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定制定公交衛(wèi)生應(yīng)急管理制度，明確在傳染病爆發(fā)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等情況下的應(yīng)急處置措施。（二）應(yīng)急物資儲備儲備必要的應(yīng)急物資，如消毒劑、防護(hù)用品、清潔工具等，確保應(yīng)急物資充足、完好。（三）應(yīng)急處置流程1.當(dāng)發(fā)生傳染病或突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案。2.加強(qiáng)公交車輛和場站的清潔消毒工作，增加消毒頻次，確保衛(wèi)生安