PAGE社區(qū)清掃衛(wèi)生工作制度一、總則（一）目的為了營(yíng)造整潔、優(yōu)美、舒適的社區(qū)環(huán)境，加強(qiáng)社區(qū)清掃衛(wèi)生管理工作，提高社區(qū)居民生活質(zhì)量，特制定本工作制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)范圍內(nèi)的清掃衛(wèi)生工作，包括公共區(qū)域、道路、綠化帶、垃圾處理等方面。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足社區(qū)居民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為居民提供良好的生活環(huán)境。2.規(guī)范化原則：清掃衛(wèi)生工作按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行，確保工作質(zhì)量和效率。3.責(zé)任明確原則：明確各崗位人員的職責(zé)，做到責(zé)任到人，確保各項(xiàng)工作任務(wù)得到有效落實(shí)。4.長(zhǎng)效管理原則：建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)清掃衛(wèi)生工作，不斷提升社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生水平。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）社區(qū)清掃衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以社區(qū)主任為組長(zhǎng)，副主任為副組長(zhǎng)，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的社區(qū)清掃衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)清掃衛(wèi)生工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，監(jiān)督檢查工作落實(shí)情況，解決工作中存在的問題。（二）各部門職責(zé)1.環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)制定社區(qū)清掃衛(wèi)生工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施日常清掃保潔工作。配備必要的清掃保潔設(shè)備和工具，定期進(jìn)行維護(hù)和更新。組織開展垃圾分類收集、運(yùn)輸和處理工作，確保垃圾日產(chǎn)日清。對(duì)社區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角進(jìn)行定期清理，保持社區(qū)環(huán)境整潔。2.物業(yè)部門協(xié)助環(huán)衛(wèi)部門做好社區(qū)清掃衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)工作人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)意識(shí)和工作質(zhì)量。配合社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。3.社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)組織社區(qū)居民參與清掃衛(wèi)生工作，發(fā)動(dòng)志愿者開展義務(wù)勞動(dòng)。協(xié)調(diào)解決社區(qū)清掃衛(wèi)生工作中的矛盾和問題，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。監(jiān)督檢查社區(qū)清掃衛(wèi)生工作落實(shí)情況，及時(shí)向相關(guān)部門反饋居民意見和建議。4.居民個(gè)人自覺遵守社區(qū)清掃衛(wèi)生制度，愛護(hù)社區(qū)環(huán)境，不隨地吐痰、亂扔垃圾。積極參與社區(qū)清掃衛(wèi)生活動(dòng)，配合做好垃圾分類等工作。對(duì)破壞社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的行為進(jìn)行勸阻和舉報(bào)。三、清掃衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域1.道路：路面干凈整潔，無雜物、積水、積雪，道路兩側(cè)無垃圾堆積。2.綠化帶：綠化帶內(nèi)無雜草、雜物，苗木生長(zhǎng)良好，定期進(jìn)行修剪和養(yǎng)護(hù)。3.廣場(chǎng)、公園：地面清潔，設(shè)施完好，無亂涂亂畫、亂張貼現(xiàn)象，公共座椅、健身器材等定期擦拭消毒。4.樓道：樓道內(nèi)干凈整潔，無雜物堆放，扶手、墻壁無灰塵、污漬，照明設(shè)施完好。5.電梯：電梯轎廂內(nèi)地面、四壁干凈，無痰跡、污漬，定期進(jìn)行清潔消毒，電梯門軌道、按鈕等部位無灰塵。（二）垃圾處理1.垃圾分類收集：按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾的分類標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置相應(yīng)的垃圾桶，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。2.垃圾運(yùn)輸：垃圾運(yùn)輸車輛保持清潔，密閉運(yùn)輸，防止垃圾泄漏和沿途拋灑。3.垃圾處理：及時(shí)將垃圾運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)所進(jìn)行處理，確保垃圾日產(chǎn)日清，無積壓現(xiàn)象。（三）特殊區(qū)域1.農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)：市場(chǎng)內(nèi)地面干凈，攤位整潔，無污水橫流，定期進(jìn)行消毒處理。2.建筑工地：施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置圍擋，物料堆放整齊，建筑垃圾及時(shí)清理，施工結(jié)束后及時(shí)恢復(fù)場(chǎng)地原貌。3.公共廁所：廁所內(nèi)清潔衛(wèi)生，無異味，設(shè)施完好，定期進(jìn)行消毒和通風(fēng)換氣。四、清掃衛(wèi)生工作流程（一）日常清掃保潔1.早班人員在規(guī)定時(shí)間到達(dá)工作崗位，領(lǐng)取清掃保潔工具。2.按照清掃衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行全面清掃，重點(diǎn)清理垃圾、雜物、積水等。3.對(duì)垃圾桶進(jìn)行清理，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀整潔。4.在清掃過程中，注意避讓行人，避免影響居民正常生活。5.清掃完成后，將工具整齊擺放，做好工作記錄。（二）垃圾分類收集1.按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，在各區(qū)域設(shè)置相應(yīng)的垃圾分類收集容器。2.定時(shí)對(duì)垃圾分類收集容器進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)垃圾滿溢及時(shí)清理。3.引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾，對(duì)不按規(guī)定分類投放的居民進(jìn)行宣傳教育。4.將分類收集的垃圾分別運(yùn)輸至指定的處理場(chǎng)所。（三）垃圾運(yùn)輸與處理1.垃圾運(yùn)輸車輛按照規(guī)定的路線和時(shí)間，將垃圾運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)所。2.在運(yùn)輸過程中，確保垃圾密閉運(yùn)輸，防止泄漏和拋灑。3.配合垃圾處理場(chǎng)所做好垃圾交接工作，確保垃圾得到及時(shí)、有效的處理。（四）衛(wèi)生檢查與考核1.社區(qū)清掃衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)社區(qū)清掃衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括清掃保潔質(zhì)量、垃圾分類收集情況、垃圾處理情況等。2.建立衛(wèi)生檢查考核制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的進(jìn)行批評(píng)教育和處罰。3.根據(jù)檢查考核結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，采取措施加以整改，不斷提高社區(qū)清掃衛(wèi)生工作水平。五、清掃衛(wèi)生設(shè)備與工具管理（一）設(shè)備與工具配備根據(jù)社區(qū)清掃衛(wèi)生工作需要，配備必要的清掃保潔設(shè)備和工具，如清掃車、垃圾運(yùn)輸車、垃圾桶、掃帚、拖把、抹布等。（二）設(shè)備與工具維護(hù)1.建立設(shè)備與工具臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)備與工具的型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維修保養(yǎng)情況等。2.定期對(duì)設(shè)備與工具進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，工具完好無損。3.對(duì)損壞的設(shè)備與工具及時(shí)進(jìn)行維修或更換，保證工作的順利開展。（三）設(shè)備與工具使用管理1.制定設(shè)備與工具使用操作規(guī)程，操作人員必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。2.設(shè)備與工具使用后，及時(shí)清理干凈，妥善保管，防止丟失和損壞。3.嚴(yán)禁將設(shè)備與工具轉(zhuǎn)借他人或用于非清掃衛(wèi)生工作的其他用途。六、清掃衛(wèi)生人員管理（一）人員招聘與培訓(xùn)1.根據(jù)社區(qū)清掃衛(wèi)生工作需要，招聘身體健康、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定清掃保潔經(jīng)驗(yàn)的人員。2.對(duì)新招聘的人員進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清掃衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、安全注意事項(xiàng)等，經(jīng)考核合格后方可上崗。（二）人員考核與獎(jiǎng)懲1.建立清掃衛(wèi)生人員考核制度，定期對(duì)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、遵守紀(jì)律等方面。2.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的人員進(jìn)行批評(píng)教育和處罰。3.對(duì)違反工作紀(jì)律、造成嚴(yán)重后果的人員，予以辭退。（三）人員福利待遇1.按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，為清掃衛(wèi)生人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，保障其合法權(quán)益。2.根據(jù)工作實(shí)際情況，合理確定清掃衛(wèi)生人員的工資待遇，按時(shí)發(fā)放工資。3.為清掃衛(wèi)生人員提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，定期組織健康體檢。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)：宣傳垃圾分類、環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生健康等方面的知識(shí)，提高居民的環(huán)保意識(shí)和衛(wèi)生素養(yǎng)。2.社區(qū)清掃衛(wèi)生工作制度：宣傳社區(qū)清掃衛(wèi)生工作制度，讓居民了解清掃衛(wèi)生工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求，自覺遵守制度，配合做好工作。3.文明行為規(guī)范：宣傳文明行為規(guī)范，倡導(dǎo)居民養(yǎng)成文明、健康、環(huán)保的生活方式，愛護(hù)社區(qū)環(huán)境。（二）宣傳方式1.社區(qū)公告欄：在社區(qū)公告欄張貼環(huán)境衛(wèi)生宣傳海報(bào)、通知等，及時(shí)向居民傳達(dá)環(huán)境衛(wèi)生信息。2.社區(qū)廣播：利用社區(qū)廣播定期播放環(huán)境衛(wèi)生宣傳內(nèi)容，提高居民的知曉率。3.社區(qū)活動(dòng)：組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如環(huán)保知識(shí)講座、垃圾分類宣傳活動(dòng)等，通過現(xiàn)場(chǎng)講解、互動(dòng)游戲等形式，增強(qiáng)居民的環(huán)保意識(shí)。4.微信公眾號(hào)：利用社區(qū)微信公眾號(hào)發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生宣傳文章、圖片、視頻等內(nèi)容，方便居民隨時(shí)了解環(huán)境衛(wèi)生信息。八、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機(jī)制1.社區(qū)清掃衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)社區(qū)清掃衛(wèi)生工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.設(shè)立社區(qū)清掃衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受居民的監(jiān)督舉報(bào)。3.邀請(qǐng)居民代表參與社區(qū)清掃衛(wèi)生工作監(jiān)督，定期聽取居民的意見和建議。（二）投訴處理1.接到居民投訴后，及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，明確投訴人姓名、聯(lián)系方式、投訴