PAGE衛(wèi)生院物價制度一、總則1.目的本物價制度旨在規(guī)范衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)價格行為，確保醫(yī)療收費的合理性、透明度和公正性，維護患者和衛(wèi)生院的合法權(quán)益，促進衛(wèi)生院健康可持續(xù)發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院內(nèi)所有涉及醫(yī)療服務(wù)收費的科室、部門及工作人員。3.制定依據(jù)本制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國價格法》、《醫(yī)療服務(wù)價格管理暫行辦法》等，以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合衛(wèi)生院實際情況制定。二、價格管理職責(zé)分工1.物價管理領(lǐng)導(dǎo)小組成立以院長為組長，各相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為成員的物價管理領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督衛(wèi)生院物價管理工作，制定物價管理政策和目標(biāo)，審議重大價格調(diào)整事項。2.財務(wù)科負(fù)責(zé)醫(yī)療收費的核算與管理，定期對收費情況進行統(tǒng)計分析，確保收費數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。及時與物價部門溝通協(xié)調(diào)，辦理收費項目的申報、變更等手續(xù)。3.醫(yī)務(wù)科協(xié)助物價管理部門規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，監(jiān)督檢查醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與收費的一致性。對新開展的醫(yī)療項目進行成本核算和價格論證，提出合理的收費建議。4.信息科保障收費信息系統(tǒng)的正常運行，確保收費項目、價格標(biāo)準(zhǔn)等數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。根據(jù)物價政策調(diào)整及時更新收費系統(tǒng)，防止因系統(tǒng)問題導(dǎo)致的收費錯誤。5.各臨床科室科室負(fù)責(zé)人為本科室物價管理第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織本科室人員學(xué)習(xí)物價政策，確保本科室醫(yī)療服務(wù)收費符合規(guī)定。加強對本科室收費情況的自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)和糾正收費問題。三、醫(yī)療服務(wù)價格管理1.收費項目與標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生院嚴(yán)格按照物價部門核定的醫(yī)療服務(wù)收費項目和標(biāo)準(zhǔn)進行收費。所有收費項目必須在收費系統(tǒng)中明確標(biāo)識，不得擅自設(shè)立收費項目或分解收費。對于新增醫(yī)療服務(wù)項目，應(yīng)按照規(guī)定程序及時申報物價部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。2.價格調(diào)整根據(jù)物價政策調(diào)整或成本變化等因素，確需調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格的，由物價管理領(lǐng)導(dǎo)小組提出方案，經(jīng)充分論證后報物價部門備案。價格調(diào)整前應(yīng)提前向患者做好宣傳解釋工作，確保患者知情權(quán)。3.價格公示在衛(wèi)生院顯著位置設(shè)立醫(yī)療服務(wù)價格公示欄，公示常用醫(yī)療服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)等信息。利用電子顯示屏滾動顯示收費信息，方便患者查詢。各科室應(yīng)在本科室內(nèi)張貼本科室收費項目及標(biāo)準(zhǔn)，接受患者監(jiān)督。四、收費票據(jù)管理1.票據(jù)種類衛(wèi)生院使用財政部門統(tǒng)一監(jiān)制的收費票據(jù)，包括門診收費票據(jù)、住院收費票據(jù)等。2.票據(jù)領(lǐng)用財務(wù)科設(shè)專人負(fù)責(zé)收費票據(jù)的領(lǐng)購、保管和發(fā)放。票據(jù)領(lǐng)用人員應(yīng)建立票據(jù)領(lǐng)用臺賬，詳細記錄票據(jù)的種類、數(shù)量、起止號碼等信息。3.票據(jù)開具收費人員應(yīng)按照規(guī)定的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確開具收費票據(jù)，做到字跡清晰、內(nèi)容完整、印章齊全。票據(jù)應(yīng)一次填寫完畢，不得涂改、挖補。作廢票據(jù)應(yīng)加蓋“作廢”戳記，并與存根聯(lián)一同保存。4.票據(jù)保管與核銷收費票據(jù)存根聯(lián)應(yīng)妥善保管，保管期限按照財政部門規(guī)定執(zhí)行。期滿后，由財務(wù)科統(tǒng)一整理、裝訂，報財政部門核銷。五、價格監(jiān)督檢查1.內(nèi)部監(jiān)督物價管理領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織對衛(wèi)生院物價執(zhí)行情況進行檢查，檢查內(nèi)容包括收費項目、標(biāo)準(zhǔn)、票據(jù)使用等方面。各科室應(yīng)每月進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。財務(wù)科、審計科等部門應(yīng)加強對收費情況的日常監(jiān)督，對違規(guī)收費行為及時進行糾正。2.外部監(jiān)督積極配合物價部門、醫(yī)保部門等開展的監(jiān)督檢查工作，如實提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時整改落實，并將整改情況反饋給相關(guān)部門。六、違規(guī)處理1.對違規(guī)行為的界定（1）擅自設(shè)立收費項目、提高收費標(biāo)準(zhǔn)或分解收費的；（2）不按規(guī)定使用收費票據(jù)，或票據(jù)開具不規(guī)范的；（3）未按要求進行價格公示，或公示內(nèi)容虛假的；（4）其他違反物價法律法規(guī)和本制度的行為。2.處理措施（1）對于首次發(fā)現(xiàn)且情節(jié)較輕的違規(guī)行為，給予警告，責(zé)令限期整改。（2）對于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的行為，除責(zé)令整改外，視情節(jié)輕重給予當(dāng)事人相應(yīng)的經(jīng)濟處罰，包括扣發(fā)績效獎金、罰款等。（3）對于因違規(guī)行為給患者造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。同時，對相關(guān)責(zé)任人進行全院通報批評，取消當(dāng)年評先評優(yōu)資格。（4）對于違規(guī)行為涉及違法犯罪的，依法移送司法機關(guān)處理。七、患者價格投訴處理1.投訴渠道設(shè)立專門的患者價格投訴電話和郵箱，在衛(wèi)生院顯著位置公布投訴方式。同時，在各科室設(shè)立意見箱，方便患者反映問題。2.投訴受理接到患者價格投訴后，應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容，包括投訴人姓名、聯(lián)系方式、投訴事項等。對于能夠當(dāng)場答復(fù)的投訴，應(yīng)立即給予答復(fù)；對于需要調(diào)查核實的投訴，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)告知投訴人受理情況，并組織相關(guān)人員進行調(diào)查。3.投訴處理調(diào)查人員應(yīng)通過查閱病歷、收費票據(jù)、詢問當(dāng)事人等方式，對投訴事項進行全面調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，如投訴屬實，按照本制度的違規(guī)處理規(guī)定進行處理，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴人；如投訴不屬實，應(yīng)向投訴人做好解釋說明工作。八、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)定期組織全院工作人員參加物價政策培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括國家最新物價法律法規(guī)、醫(yī)療服務(wù)價格調(diào)整政策、收費管理規(guī)定等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、專題講座、在線學(xué)習(xí)等多種形式，確保工作人員熟悉物價政策，提高收費管理水平。2.宣傳加強對患者的物價政策宣傳，通過發(fā)放宣傳資料、設(shè)置咨詢臺、開展專題講座等方式，向患者宣傳醫(yī)療服務(wù)收費項目、標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)保報銷政策等內(nèi)容，增