通信工程電信公司通信技術實習生實習報告一、摘要2023年7月1日至2023年8月31日，我在XX電信公司擔任通信技術實習生，負責核心網絡運維支撐工作。參與處理了327起用戶網絡故障，平均響應時間縮短至18秒，故障解決率提升至92%。通過運用SDN網絡切片技術優(yōu)化了5G基站能耗，使單基站功耗降低12%，累計節(jié)省電費約8.5萬元。熟練應用Wireshark進行流量分析，定位并修復了5處數(shù)據(jù)鏈路層協(xié)議沖突，網絡丟包率從3.2%降至0.8%?？偨Y出“故障分級診斷自動化腳本輔助”工作流程，將重復性任務處理效率提升40%。掌握Python自動化運維腳本開發(fā)，編寫了3個模塊用于批量配置交換機參數(shù)，覆蓋設備數(shù)量達127臺。二、實習內容及過程實習目的主要是把學校學的通信原理、交換技術那些知識跟實際工作聯(lián)系起來，看看電信行業(yè)里網絡運維具體是咋操作的。實習單位是XX電信公司網絡運維中心，負責本地幾個區(qū)的通信網絡監(jiān)控和維護，有幾千個基站和大量的光纖線路。我被分到傳輸網優(yōu)化小組，跟著師傅處理線路問題和做網絡性能分析。實習內容開始是熟悉傳輸網監(jiān)控系統(tǒng)，像OPManager這種，每天看各種告警，主要是光路中斷、色散超標、時延抖動這些。7月5號第一次獨立處理故障，是城東區(qū)域的一條DWDM光路告警，用戶報語音通話斷續(xù)。通過分析網管數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)是某個波長的色散累積超標，判斷是熔接點問題。聯(lián)系維護人員去現(xiàn)場熔接，恢復后確認問題解決，整個處理花了4小時，比平時團隊協(xié)作處理快了1小時。后面參與了兩個項目。一個是優(yōu)化政企客戶的專線質量，7月15號開始，負責分析5條線路的QoS數(shù)據(jù)，用Wireshark抓包，發(fā)現(xiàn)3條線路有丟包現(xiàn)象，主要是在運營商邊界路由器有緩存擁塞。跟同事一起調整了MPLS標簽交換策略，丟包率從1.5%降到0.3%以下，政企客戶反饋說視頻會議清晰多了。另一個是做5G基站與核心網的回傳鏈路優(yōu)化，8月初開始，有10個基站的時延突然升高到50毫秒以上，影響業(yè)務部署。通過排查是傳輸側的TDM映射時隙不足，重新規(guī)劃了時隙分配，時延降到了20毫?以下，基站正常上線。困難主要是剛開始不熟協(xié)議，7月8號處理一個家庭寬帶上網慢的問題，用戶測速只有20兆，但端口利用率不到30%。查了幾個小時都沒頭緒，師傅讓我用ping命令分段測試，發(fā)現(xiàn)到省網節(jié)點丟包率特別高，最后定位是省公司側的一個波分設備配置不對，重啟后恢復正常。這事讓我明白光看局端數(shù)據(jù)不夠，得會分層排查。后來我專門找資料學了OSI七層模型和常用傳輸協(xié)議的幀結構。成果的話，8周總共處理了327個故障，其中自己獨立解決的87個，平均響應時間從22秒降到18秒。參與優(yōu)化的專線項目客戶滿意度提升35%，5G回傳鏈路優(yōu)化覆蓋了全部問題基站。師傅還夸我寫的故障處理報告邏輯清晰，把分析過程和結果整理得明明白白。這段經歷讓我對BGP路由協(xié)議和MPLSVPN有了直觀認識，以前只在書上看到抽象概念，現(xiàn)在知道實際網絡里是怎么運行的。最大的收獲是學會了怎么用網管工具和抓包軟件定位問題，這種實踐能力在學校很難學到。實習過程中感覺單位培訓有點跟不上節(jié)奏，新設備的技術文檔更新慢，有次遇到一個新上的波分設備故障，只能靠師傅以前的經驗摸索。另外崗位匹配度上，分配的任務偏基礎運維多，希望能接觸更多網絡規(guī)劃類的項目。建議單位可以建立知識庫，把常見故障和解決方案系統(tǒng)化整理，新員工能快速上手?；蛘吒阈┹啀彊C會，讓我們了解不同崗位的工作，對職業(yè)規(guī)劃更有幫助。三、總結與體會這8周在XX電信公司的經歷，感覺像是把書本知識和實際場景打通了。剛開始7月1號去的時候，面對真實的網絡監(jiān)控系統(tǒng)，說實話有點懵，告警信息刷得飛快，完全不知道從哪兒下手。但跟著師傅和團隊一步步處理故障，慢慢就找到了感覺。比如7月15號參與的那個政企專線優(yōu)化項目，我們通過分析MPLSL3VPN的流量工程數(shù)據(jù)，找到了瓶頸點并調整了標簽優(yōu)先級，最終把客戶的丟包率從1.8%降到了0.2%，客戶那邊反饋說視頻會議連麥穩(wěn)定多了。這種把理論用在刀刃上，看到直接效果的感覺，是以前在學校做實驗模擬完全體會不到的。實習最大的收獲是學會了怎么在高壓下解決問題。8月那段時間正好遇上暑運，網絡故障多，有時半夜被叫起來排查，第一次感覺時間過得那么慢。但處理了幾次緊急故障后，心態(tài)就好多了，現(xiàn)在能快速判斷告警等級，優(yōu)先處理影響大的問題。比如8月10號晚上，一個區(qū)域突然大量用戶反映手機上網卡，通過分析核心網的BGP路由抖動數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)是省際連接波動引起的，我們及時調整了本地路由策略，大概2小時就恢復穩(wěn)定了。師傅說這種經驗只有在實戰(zhàn)里才能練出來，確實是這樣。這次經歷也讓我更清楚自己未來想做什么。以前覺得通信工程就是搞搞設備、看看網管，現(xiàn)在明白網絡運維背后要懂太多東西，比如QoS保障、安全防護、甚至云計算邊緣計算怎么跟5G結合。實習中接觸到的SDN控制平面協(xié)議、AI輔助故障預測這些，都讓我覺得很有意思。接下來打算系統(tǒng)學學這些，看看能不能考取些專業(yè)認證，比如那個運營商認證的PTT，提升自己的競爭力?？吹浆F(xiàn)在5G基站建設越來越密集，但網絡質量提升速度好像跟不上，用戶對低時延高可靠的要求越來越高。我感覺通信技術這行特別有前景，但挑戰(zhàn)也大，既要懂傳統(tǒng)傳輸技術，又要跟上云網融合、算力網絡這些新趨勢。這次實習讓我真切感受到行業(yè)變化有多快，必須保持持續(xù)學習的狀態(tài)。從學生到職場人的轉變，就是從被動接受知識到主動解決問題，責任感一下子重了好多，這種成長感覺真好。四、致謝感謝XX電