營銷學(xué)市場營銷公司市場調(diào)研實習報告一、摘要

2023年6月5日至8月22日，我在一家專注于快消品行業(yè)的市場營銷公司擔任市場調(diào)研助理。核心工作成果包括完成3份競品分析報告，涵蓋5個核心競品的市場份額、定價策略及營銷活動數(shù)據(jù)，通過收集并整理1000份消費者調(diào)研問卷，精準定位目標用戶畫像，并運用SPSS進行數(shù)據(jù)分析，提煉出3個關(guān)鍵消費驅(qū)動因素。期間，我熟練應(yīng)用問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)清洗及SWOT分析法，將調(diào)研周期從原來的15天縮短至10天，有效提升了工作效率。提煉出的“動態(tài)價格測試模型”和“消費者情緒波動追蹤法”成為可復(fù)用的專業(yè)方法論，為后續(xù)市場策略制定提供了數(shù)據(jù)支撐。

二、實習內(nèi)容及過程

1.實習目的

我想去了解市場調(diào)研在實際工作中的應(yīng)用，看看理論怎么落地，順便熟悉一下行業(yè)里的常用工具和流程，為以后找工作積累點經(jīng)驗。

2.實習單位簡介

我實習的公司主要做快消品行業(yè)的營銷策劃，客戶都是那種有點規(guī)模的品牌。他們有專門的市場調(diào)研團隊，做問卷、數(shù)據(jù)分析、競品監(jiān)控這些活兒。我所在的部門主要是幫客戶做定制化調(diào)研，有時候也會自己分析行業(yè)數(shù)據(jù)。

3.實習內(nèi)容與過程

剛開始那兩周，主要是熟悉環(huán)境，看他們之前做的項目報告，還有參加部門例會，聽他們聊客戶需求。6月12號開始，我跟著導(dǎo)師做一個洗發(fā)水品牌的競品分析項目。這個品牌在市場上挺活躍的，所以數(shù)據(jù)挺多，我負責整理競品的價格策略和促銷活動。他們用的是Excel和SPSS，我之前學(xué)過一點SPSS，但實際用起來還是有點懵，尤其是數(shù)據(jù)清洗那塊，好幾個小時的臟數(shù)據(jù)要一個個查對，真的挺磨人的。后來我天天看他們怎么操作，又在網(wǎng)上找了個教程，慢慢就上手了。7月1號左右，我開始獨立負責一個飲料品牌的消費者調(diào)研，需要設(shè)計問卷、聯(lián)系樣本、收集數(shù)據(jù)。我們用了在線問卷平臺，發(fā)了500份問卷，回收了320份，有效率還成。數(shù)據(jù)回來后，我用SPSS做了交叉分析，發(fā)現(xiàn)25歲以下的消費者對包裝設(shè)計特別敏感，這個發(fā)現(xiàn)后來被客戶采納了。

4.實習成果與收獲

最明顯的成果就是那幾份報告，尤其是飲料品牌的調(diào)研，客戶反饋說數(shù)據(jù)挺準的，后來他們還用了我們建議的包裝改進方案。我個人覺得最大的收獲是學(xué)會了怎么把理論用在實際里，比如我知道了問卷設(shè)計里問題排序、選項設(shè)置這些細節(jié)挺重要的。之前覺得SWOT分析就是畫個四象限，現(xiàn)在明白怎么從市場數(shù)據(jù)里提煉那些關(guān)鍵點。遇到困難的時候，比如數(shù)據(jù)清洗太慢，我就去學(xué)了一些Excel的快捷鍵和宏，效率確實提高不少。這種動手能力比在學(xué)校做作業(yè)強多了，感覺腦子里的東西也實了。

5.問題與建議

實習期間也發(fā)現(xiàn)了一些問題。比如公司內(nèi)部管理有點亂，有時候任務(wù)分配不清，得自己盯著才能推進。他們培訓(xùn)機制也不太完善，新來的員工主要靠老員工帶，但有時候老員工自己也不太清楚為啥這么做，就是憑經(jīng)驗。我建議他們可以搞點標準化的操作流程，比如數(shù)據(jù)清洗、報告撰寫這些，弄個SOP出來，效率肯定能提。另外，我感覺我的崗位匹配度還有提升空間，因為我的數(shù)據(jù)分析能力還行，但策略輸出這塊差點火候，要是能接觸更多策略層面的工作就更好了。總的來說，這次實習讓我知道了自己的短板，也看到了行業(yè)里的一些真實情況。

三、總結(jié)與體會

1.實習價值閉環(huán)

這8周，從2023年6月5號到8月22號，感覺像是把書里那些營銷理論真的摸到了手里。剛開始去的時候，就是想看看市場調(diào)研到底是什么樣，結(jié)果發(fā)現(xiàn)比想象的復(fù)雜也更有意思。幫著做那個洗發(fā)水競品分析，光是整理價格數(shù)據(jù)就花了不少時間，但最后出報告的時候，看到自己分析出來的定價區(qū)間建議被客戶采納了，心里挺有成就感的。之前在學(xué)校做項目，數(shù)據(jù)都是模擬的，現(xiàn)在面對的是真實的市場反饋，比如飲料品牌調(diào)研回收的320份有效問卷，每一條回答都實實在在。這種從數(shù)據(jù)到洞察的過程，讓我明白課堂上學(xué)的東西怎么才能真正幫到生意上。感覺自己像個工匠，得把每個環(huán)節(jié)都打磨好，才能做出點像樣的活兒。

2.職業(yè)規(guī)劃聯(lián)結(jié)

這次實習讓我更清楚自己想干嘛了。以前覺得做市場調(diào)研就是天天看報表，現(xiàn)在知道里面門道多著呢，問卷設(shè)計里的措辭、數(shù)據(jù)分析里的模型選擇，甚至跟客戶溝通時怎么表達結(jié)論，都挺關(guān)鍵的。我發(fā)現(xiàn)自己對數(shù)據(jù)分析這塊挺感興趣，尤其是用SPSS做聚類分析的時候，能從雜亂的數(shù)據(jù)里找出人群特征，感覺挺酷的。這讓我想接下來再學(xué)點統(tǒng)計相關(guān)的知識，可能去考個數(shù)據(jù)分析相關(guān)的證書，比如那個市場分析師資格證，感覺對以后找工作有好處。而且，我也意識到自己溝通能力還得練，有時候跟導(dǎo)師匯報的時候，話到嘴邊又不知道怎么說清楚，這點以后得刻意練練。

3.行業(yè)趨勢展望

在公司待著，感覺快消品行業(yè)的市場調(diào)研現(xiàn)在越來越強調(diào)數(shù)據(jù)化和快反應(yīng)。他們用的那個消費者情緒追蹤系統(tǒng)，能實時看到社交媒體上大家聊什么，這點挺有意思的。比如7月15號的時候，有個競品突然搞了個大促銷，我們通過系統(tǒng)馬上發(fā)現(xiàn)了，第二天就給客戶發(fā)了預(yù)警報告。這說明以后做調(diào)研的，光會做報告不行，還得能快速抓取信息、解讀趨勢。我回家后又去查了些資料，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在AI在營銷領(lǐng)域用得越來越多了，像自然語言處理技術(shù)能幫著分析消費者評論，這要是以后能掌握，肯定有競爭力。所以感覺這行挺有前景的，但挑戰(zhàn)也大，得不斷學(xué)新東西才行。

4.心態(tài)轉(zhuǎn)變

最大的變化可能是心態(tài)吧。以前做作業(yè)，錯了就改，現(xiàn)在做事得考慮更多，比如時間節(jié)點、客戶需求、數(shù)據(jù)誤差，哪一步出問題都可能影響最后結(jié)果。7月20號那會兒，有個數(shù)據(jù)源出了點問題，我查了兩天才找到替代的，當時壓力挺大的，但最后把問題解決了，感覺抗壓能力確實強了點。還有就是責任感，以前覺得報告是交上去就完事了，現(xiàn)在明白每個數(shù)字、每句話都得對得起自己的名字，也對不起客戶的錢。這種從學(xué)生到職場人的感覺，挺奇妙的，也是挺有壓力的。不過想到以后能靠這些技能幫別人解決問題，感覺還是挺值的。

四、致謝

感謝這次實習的機會，讓我學(xué)到了不少東西。特別謝謝我的導(dǎo)師，實習那段時間，遇到問題他總是耐心指點