PAGE五糧品牌運營商管理制度一、總則（一）制度目的本制度旨在規(guī)范[公司/組織名稱]旗下五糧品牌運營商的管理，確保運營商在運營過程中遵循公司理念，維護五糧品牌形象，實現(xiàn)品牌價值與運營商利益的雙贏，促進五糧品牌市場份額的穩(wěn)定增長，保障公司業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于與[公司/組織名稱]簽訂五糧品牌運營合同的所有運營商，涵蓋運營商的運營團隊、相關(guān)業(yè)務(wù)部門以及涉及五糧品牌運營的各類活動與事務(wù)。（三）制定依據(jù)本制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國商標法》等，以及行業(yè)通行的管理標準和規(guī)范，結(jié)合五糧品牌的特點和公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定。二、運營商資質(zhì)管理（一）資質(zhì)要求1.企業(yè)資質(zhì)具有獨立法人資格，合法存續(xù)的企業(yè)，具備有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證（或統(tǒng)一社會信用代碼證）。注冊資本符合公司規(guī)定的最低標準，且財務(wù)狀況良好，具有一定的資金實力以支持五糧品牌的運營。2.行業(yè)經(jīng)驗在酒類或相關(guān)行業(yè)具有[X]年以上的經(jīng)營經(jīng)驗，熟悉市場運作規(guī)律，擁有穩(wěn)定的銷售渠道和客戶資源。過往經(jīng)營中無重大違法違規(guī)記錄，信譽良好，在行業(yè)內(nèi)具有較高的口碑。3.團隊能力擁有專業(yè)的運營團隊，包括市場營銷、銷售管理、品牌推廣、售后服務(wù)等方面的專業(yè)人才，團隊成員具備相應(yīng)的從業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗。具備完善的培訓(xùn)體系，能夠定期對團隊成員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和提升，確保團隊整體素質(zhì)適應(yīng)五糧品牌運營需求。（二）資質(zhì)審核與申請流程1.申請有意向成為五糧品牌運營商的企業(yè)，需向公司提交書面申請，申請材料包括企業(yè)基本信息、營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證副本、組織機構(gòu)代碼證副本（或統(tǒng)一社會信用代碼證）、法定代表人身份證明、企業(yè)簡介、過往經(jīng)營業(yè)績報告、團隊成員簡歷等。申請材料應(yīng)真實、完整、清晰，能夠充分展示企業(yè)的資質(zhì)和運營能力。2.初審公司收到申請材料后，由運營管理部門進行初步審核。審核內(nèi)容包括申請材料的完整性、企業(yè)資質(zhì)的合規(guī)性、行業(yè)經(jīng)驗的匹配度以及團隊能力的評估等。初審?fù)ㄟ^后，運營管理部門出具初審意見，提交至公司評審委員會。3.評審公司評審委員會對初審?fù)ㄟ^的申請進行全面評審。評審委員會成員包括公司高層管理人員、市場專家、法務(wù)人員等。評審過程中，評審委員會將對企業(yè)的綜合實力、運營方案、市場前景等進行深入評估，必要時可要求申請企業(yè)進行現(xiàn)場答辯或補充材料。根據(jù)評審結(jié)果，評審委員會出具評審意見，確定是否給予運營商資質(zhì)。4.簽約經(jīng)評審?fù)ㄟ^的企業(yè)，公司將與其簽訂五糧品牌運營合同。合同明確雙方的權(quán)利義務(wù)、運營區(qū)域、運營期限、品牌使用規(guī)范、銷售任務(wù)、費用結(jié)算等條款。運營商需按照合同約定繳納相關(guān)費用，如品牌保證金、首批貨款等，并在規(guī)定時間內(nèi)開展運營工作。（三）資質(zhì)變更與終止1.資質(zhì)變更運營商在運營過程中，如發(fā)生企業(yè)名稱變更、法定代表人變更、經(jīng)營范圍變更、股權(quán)結(jié)構(gòu)變更等重大事項，應(yīng)提前[X]個工作日書面通知公司。公司收到通知后，將對變更事項進行審核。如變更事項影響運營商的運營能力和資質(zhì)條件，公司有權(quán)要求運營商進行整改或重新評估其資質(zhì)。經(jīng)公司審核同意的變更事項，運營商需按照公司要求辦理相關(guān)手續(xù)，如簽訂補充協(xié)議、變更合同備案等。2.資質(zhì)終止在運營期限內(nèi)，如運營商出現(xiàn)以下情形之一，公司有權(quán)終止其運營資質(zhì)：嚴重違反本制度或運營合同約定，經(jīng)公司書面通知后仍未整改到位的。連續(xù)[X]個月未完成合同約定的銷售任務(wù)，且無合理理由的。擅自將五糧品牌經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方的。因違法違規(guī)行為被相關(guān)部門查處，對五糧品牌形象造成嚴重損害的。其他嚴重影響五糧品牌運營和公司利益的情形。資質(zhì)終止前，公司將提前[X]個工作日書面通知運營商，并要求其進行清算工作。清算內(nèi)容包括庫存商品清理、貨款結(jié)算、品牌標識及相關(guān)資料返還等。運營商應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成清算工作，逾期未完成的，公司有權(quán)采取相應(yīng)措施，如扣除保證金、追究法律責(zé)任等。三、品牌管理（一）品牌使用規(guī)范1.品牌標識使用運營商應(yīng)嚴格按照公司提供的品牌標識規(guī)范使用五糧品牌標識，包括商標、包裝、宣傳資料等。未經(jīng)公司書面許可，不得擅自更改品牌標識的字體、顏色、圖案、排版等。在使用品牌標識時，應(yīng)確保標識的完整性和清晰度，不得對其進行任何形式的污損、篡改或淡化。2.品牌宣傳推廣運營商的品牌宣傳推廣活動應(yīng)符合公司的品牌定位和市場策略，突出五糧品牌的核心價值和特色。宣傳內(nèi)容需經(jīng)公司審核通過后方可發(fā)布。禁止在宣傳推廣中使用虛假信息、夸大宣傳、詆毀競品等不正當手段，不得侵犯其他企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。鼓勵運營商開展創(chuàng)新的品牌宣傳活動，但需提前向公司提交活動方案，經(jīng)公司評估同意后方可實施。3.品牌授權(quán)管理公司授予運營商在合同約定的運營區(qū)域內(nèi)使用五糧品牌的權(quán)利，未經(jīng)公司書面授權(quán)，運營商不得超出運營區(qū)域使用品牌，不得將品牌授權(quán)給第三方使用。如運營商需在運營區(qū)域內(nèi)開展特殊渠道或特定項目的品牌合作，應(yīng)提前向公司提出申請，經(jīng)公司審核批準后方可進行。（二）品牌維護與提升1.市場調(diào)研與反饋運營商應(yīng)定期開展市場調(diào)研，了解五糧品牌在當?shù)厥袌龅匿N售情況、消費者需求、競爭對手動態(tài)等信息，并及時向公司反饋。公司將根據(jù)運營商反饋的信息，及時調(diào)整品牌策略和產(chǎn)品布局，以適應(yīng)市場變化。2.消費者投訴處理建立健全消費者投訴處理機制，及時受理和處理消費者對五糧品牌產(chǎn)品的投訴。對于消費者投訴，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)給予答復(fù)，并采取有效措施解決問題。如因產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)消費者投訴，運營商應(yīng)積極配合公司進行調(diào)查和處理，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。同時，公司將對產(chǎn)品質(zhì)量問題進行追溯和整改，防止類似問題再次發(fā)生。3.品牌形象維護運營商有責(zé)任維護五糧品牌在當?shù)厥袌龅牧己眯蜗?，積極參與公司組織的品牌形象維護活動，如品牌公益活動、品牌文化傳播活動等。加強與當?shù)卣⑿袠I(yè)協(xié)會、媒體等機構(gòu)的溝通與合作，營造有利于五糧品牌發(fā)展的市場環(huán)境。四、運營管理（一）銷售管理1.銷售任務(wù)與目標公司根據(jù)市場情況和運營商的運營能力，為每個運營商制定年度銷售任務(wù)和季度、月度銷售目標。銷售任務(wù)和目標將以合同形式明確約定。運營商應(yīng)將銷售任務(wù)分解到具體的銷售團隊和個人，并制定詳細的銷售計劃，確保銷售目標的實現(xiàn)。2.銷售渠道建設(shè)鼓勵運營商拓展多元化的銷售渠道，包括傳統(tǒng)經(jīng)銷商、專賣店、電商平臺、團購渠道等。在拓展銷售渠道過程中，應(yīng)遵守公司的渠道管理政策和相關(guān)法律法規(guī)。加強與現(xiàn)有銷售渠道的合作與溝通，定期對渠道進行評估和優(yōu)化，提高銷售渠道效率和質(zhì)量。3.銷售價格管理五糧品牌產(chǎn)品的銷售價格由公司統(tǒng)一制定指導(dǎo)價，并根據(jù)市場情況適時調(diào)整。運營商應(yīng)嚴格按照公司指導(dǎo)價進行銷售，不得擅自降價或漲價。如有特殊情況需要調(diào)整銷售價格，運營商應(yīng)提前向公司提交申請，經(jīng)公司審核批準后方可執(zhí)行。（二）庫存管理1.庫存規(guī)劃與控制運營商應(yīng)根據(jù)市場需求預(yù)測和銷售計劃，合理規(guī)劃庫存水平，確保庫存商品既能滿足市場供應(yīng)，又不會造成積壓。建立庫存預(yù)警機制，設(shè)定安全庫存、補貨點等指標，當庫存低于或高于預(yù)警值時，及時采取相應(yīng)措施，如補貨、促銷等。2.庫存盤點與管理定期對庫存商品進行盤點，確保賬實相符。盤點周期為[X]個月，盤點結(jié)果應(yīng)形成書面報告提交給公司。加強庫存商品的保管和養(yǎng)護，防止商品損壞、變質(zhì)、丟失等情況發(fā)生。對于滯銷、過期等不良庫存商品，應(yīng)及時與公司溝通處理。（三）物流配送管理1.物流合作伙伴選擇公司將為運營商推薦物流合作伙伴，運營商也可自行選擇符合公司要求的物流企業(yè)。物流合作伙伴應(yīng)具備專業(yè)的物流服務(wù)能力、良好的信譽和完善的物流網(wǎng)絡(luò)。運營商在選擇物流合作伙伴后，應(yīng)將相關(guān)信息告知公司備案。公司將對物流合作伙伴進行定期評估和監(jiān)督，確保物流服務(wù)質(zhì)量。2.物流費用結(jié)算物流費用由運營商承擔(dān)，具體費用標準按照與物流合作伙伴簽訂的合同執(zhí)行。物流費用結(jié)算方式應(yīng)符合公司財務(wù)管理制度的要求。運營商應(yīng)及時與物流合作伙伴核對物流費用明細，并在規(guī)定時間內(nèi)完成費用結(jié)算工作。五、財務(wù)管理（一）費用管理1.品牌保證金運營商在簽訂運營合同前，需向公司繳納品牌保證金。品牌保證金金額為[X]元，主要用于保證運營商遵守本制度和運營合同約定，如出現(xiàn)違約行為，公司有權(quán)扣除相應(yīng)的保證金。在運營期限屆滿且運營商無違約行為的情況下，公司將在合同終止后[X]個工作日內(nèi)全額退還品牌保證金（不計利息）。2.貨款結(jié)算運營商應(yīng)按照公司規(guī)定的貨款結(jié)算方式和周期與公司進行貨款結(jié)算。貨款結(jié)算方式包括現(xiàn)款現(xiàn)貨、銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。公司將定期對運營商的貨款結(jié)算情況進行核對和監(jiān)督，確保貨款及時、足額到賬。如運營商未按時結(jié)算貨款，公司有權(quán)采取相應(yīng)措施，如暫停供貨、扣除保證金等。3.運營費用報銷運營商在運營過程中發(fā)生符合公司規(guī)定的運營費用，如市場推廣費用、人員工資、差旅費等，可按照公司財務(wù)報銷制度進行報銷。報銷費用應(yīng)提供真實、合法、有效的票據(jù)和憑證，并按照規(guī)定的審批流程進行審批。公司將對報銷費用進行審核，對于不符合規(guī)定的費用不予報銷。（二）財務(wù)審計與監(jiān)督1.定期審計公司將定期對運營商的財務(wù)狀況進行審計，審計周期為[X]年。審計內(nèi)容包括財務(wù)報表、賬目明細、費用支出、貨款結(jié)算等方面。運營商應(yīng)積極配合公司的審計工作，提供真實、完整的財務(wù)資料和相關(guān)信息。審計結(jié)束后，公司將出具審計報告，并向運營商反饋審計結(jié)果。2.不定期監(jiān)督公司有權(quán)對運營商的財務(wù)情況進行不定期監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)異常情況，將及時要求運營商進行說明和整改。運營商應(yīng)建立健全內(nèi)部財務(wù)管理制度，加強財務(wù)管理和風(fēng)險控制，確保財務(wù)工作的規(guī)范、透明。六、培訓(xùn)與支持（一）培訓(xùn)體系1.入職培訓(xùn)新入職的運營商團隊成員將接受公司組織的入職培訓(xùn)。入職培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、五糧品牌文化、品牌運營管理知識、銷售技巧、售后服務(wù)等方面。入職培訓(xùn)時間為[X]天，培訓(xùn)結(jié)束后將進行考核，考核合格后方可正式上崗。2.定期培訓(xùn)公司將定期組織針對運營商的培訓(xùn)活動，培訓(xùn)周期為[X]季度。定期培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)市場變化和業(yè)務(wù)需求進行調(diào)整，包括新產(chǎn)品知識、市場推廣策略、銷售管理技巧、行業(yè)動態(tài)等方面。鼓勵運營商積極參加公司組織的培訓(xùn)活動，培訓(xùn)費用由公司承擔(dān)（特殊情況除外）。運營商應(yīng)合理安排人員參加培訓(xùn)，并將培訓(xùn)所學(xué)知識應(yīng)用到實際工作中。3.專項培訓(xùn)根據(jù)運營商的業(yè)務(wù)需求和市場情況，公司將不定期開展專項培訓(xùn)。專項培訓(xùn)內(nèi)容包括特定市場開拓、新產(chǎn)品推廣、客戶關(guān)系管理等方面。專項培訓(xùn)將邀請行業(yè)專家、公司內(nèi)部資深人員等進行授課，培訓(xùn)方式包括線下培訓(xùn)、線上培訓(xùn)、實地考察等多種形式。（二）支持措施1.市場支持公司將為運營商提供市場調(diào)研數(shù)據(jù)、市場分析報告等市場信息支持，幫助運營商了解市場動態(tài)和競爭對手情況，制定合理的市場策略。根據(jù)市場需求和品牌發(fā)展規(guī)劃，公司將適時推出新產(chǎn)品、新政策，并優(yōu)先向運營商提供相關(guān)信息和支持，協(xié)助運營商開展市場推廣活動。2.技術(shù)支持為運營商提供產(chǎn)品知識培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、售后服務(wù)培訓(xùn)等技術(shù)支持，幫助運營商提升團隊業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。建立技術(shù)咨詢熱線和在線客服平臺，及時解答運營商在運營過程中遇到的技術(shù)問題，確保運營工作的順利開展。3.法務(wù)支持公司將為運營商提供法務(wù)咨詢服務(wù)，解答運營過程中涉及的法律法規(guī)問題，協(xié)助處理合同糾紛、知識產(chǎn)權(quán)保護等法律事務(wù)。對于重大法律事務(wù)，公司將安排專業(yè)法務(wù)人員介入，為運營商提供法律援助和支持。七、考核與獎懲（一）考核機制1.考核指標對運營商的考核指標包括銷售業(yè)績、市場拓展、品牌維護、財務(wù)管理、團隊建設(shè)等方面。具體考核指標和權(quán)重將根據(jù)不同運營階段和業(yè)務(wù)重點進行調(diào)整。在銷售業(yè)績方面，主要考核銷售額、銷售增長率、市場占有率等指標；在市場拓展方面，考核新客戶開發(fā)數(shù)量、銷售渠道拓展情況等指標；在品牌維護方面，考核品牌形象提升、消費者投訴處理情況等指標；在財務(wù)管理方面，考核貨款結(jié)算及時性、費用控制合理性等指標；在團隊建設(shè)方面，考核團隊培訓(xùn)參與度、人員流失率等指標。2.考核周期對運營商的考核周期為季度和年度。季度考核在每季度末進行，年度考核在每年年底進行。在季度考核基礎(chǔ)上，綜合全年考核結(jié)果，確定運營商的年度考核等級。（二）獎勵措施1.銷售獎勵根據(jù)運營商的銷售業(yè)績完成情況，給予相應(yīng)的銷售獎勵。銷售獎勵包括獎金、獎品、銷售返點等形式。對于超額完成年度銷售任務(wù)的運營商，公司將給予額外的獎勵，如晉升獎勵、榮譽稱號等，以激勵運營商積極拓展市場，提高銷售業(yè)績。2.市場拓展獎勵對在市場拓展方面表現(xiàn)突出的運營商，如成功開發(fā)新的銷售渠道、開拓新的市場區(qū)域等，公司將給予市場拓展獎勵。市場拓展獎勵包括資金支持、市場推廣資源傾斜等形式。3.品牌維護獎勵對在品牌維護方面做出顯著貢獻的運營商，如有效處理消費者投訴、提升品牌形象等，公司將給予品牌維護獎勵。品牌維護獎勵包括榮譽證書、品牌推廣費用補貼等形式。（三）懲罰措施1.警告與整改對于在考核中發(fā)現(xiàn)的問題，公司將視情節(jié)輕重給予警告，并要求運營商限期整改。運營商應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)提交整改報告，說明整改措施和整改結(jié)果。2.扣除保證金如運營商違反本制度或運營合同約定，公司將根據(jù)違約情況扣除相應(yīng)的品牌保證金?？鄢ＷC金的金額將根據(jù)違約行為的嚴重程度確定，最低不少于[X]元。3.暫停運營對于嚴重違反本制度或運營合同約定，且經(jīng)警告后仍未整改到位的運營商，公司有權(quán)暫停其五糧品牌運營權(quán)[X]個月。暫停運營期間，運營商不得開展與五糧品牌相關(guān)的業(yè)務(wù)活動。4.終止合同如運營商的違約行為給公司造成重大損失或嚴重影響五糧品牌形象，公司有權(quán)提前終止運營合同，并依法追究運營商的法律責(zé)任。