PAGE地庫打掃衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)地庫環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的地庫環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有地庫區(qū)域，包括地下停車場、設(shè)備用房、通道等。（三）職責(zé)分工1.物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)制定地庫打掃衛(wèi)生計(jì)劃，并組織實(shí)施。安排專人負(fù)責(zé)地庫日常打掃衛(wèi)生工作，監(jiān)督打掃質(zhì)量。定期對地庫打掃衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查、評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.打掃衛(wèi)生人員嚴(yán)格按照本制度及打掃衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成地庫各區(qū)域的打掃衛(wèi)生任務(wù)。負(fù)責(zé)打掃工具的保管、維護(hù)，確保工具正常使用。發(fā)現(xiàn)地庫設(shè)施設(shè)備損壞、安全隱患等問題及時(shí)上報(bào)。二、打掃衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）地下停車場1.地面保持地面干凈整潔，無明顯灰塵、污漬、雜物。定期進(jìn)行沖洗，確保地面無積水，排水暢通。停車位線清晰，無磨損、褪色現(xiàn)象。2.墻面墻面無灰塵、污漬，無亂張貼、亂畫現(xiàn)象。墻角無蜘蛛網(wǎng)，墻面瓷磚無脫落、損壞。3.天花板天花板無灰塵、污漬，無明顯滲漏、積水現(xiàn)象。通風(fēng)口、消防噴頭等設(shè)施無積塵，保持清潔。4.車位及設(shè)施車位內(nèi)無雜物，車輛停放整齊。各類標(biāo)識牌、指示燈、道閘等設(shè)施表面干凈，無損壞、松動(dòng)。消防器材表面清潔，無灰塵、污漬，周圍無雜物遮擋，確保正常使用。（二）設(shè)備用房1.設(shè)備表面各類設(shè)備表面保持干凈，無灰塵、油污，定期進(jìn)行擦拭保養(yǎng)。設(shè)備標(biāo)識清晰，便于識別和操作。2.地面與墻面地面干凈無雜物，無積水，墻面無灰塵、污漬。地面和墻面的孔洞、縫隙應(yīng)封堵嚴(yán)密，防止雜物進(jìn)入設(shè)備內(nèi)部。3.門窗及通風(fēng)口門窗玻璃干凈明亮，關(guān)閉嚴(yán)密，無損壞。通風(fēng)口暢通無阻，無積塵，保證通風(fēng)良好。4.設(shè)備運(yùn)行區(qū)域設(shè)備運(yùn)行區(qū)域保持整潔，無雜物堆放，通道暢通。設(shè)備周圍的電纜橋架、母線槽等應(yīng)保持清潔，無積塵、雜物。（三）通道1.地面通道地面干凈整潔，無灰塵、污漬、雜物，定期清掃。地面無明顯破損、坑洼，確保通行安全。2.墻面與扶手墻面無灰塵、污漬，扶手干凈無銹跡，定期擦拭。墻面裝飾無損壞、脫落現(xiàn)象。3.照明設(shè)施照明燈具表面清潔，無灰塵、污漬，照明正常。及時(shí)更換損壞的燈泡，確保通道光線充足。三、打掃衛(wèi)生流程（一）準(zhǔn)備工作1.打掃衛(wèi)生人員提前領(lǐng)取打掃工具，如掃帚、拖把、水桶、抹布、清潔劑等，并檢查工具是否完好。2.穿戴好工作服、工作鞋，佩戴好口罩等防護(hù)用品。（二）打掃順序1.先從地庫入口處開始，按照從外到內(nèi)、從上到下的順序進(jìn)行打掃。2.依次打掃通道、停車位、墻面、天花板、設(shè)備用房等區(qū)域。（三）具體操作1.地面打掃先用掃帚清掃地面上的大顆粒雜物、紙屑等。然后用拖把蘸取適量清潔劑，按照一定方向拖地，去除地面污漬。對于頑固污漬，可使用專用清潔工具進(jìn)行擦拭。最后用清水沖洗拖把，將地面拖洗干凈，確保無清潔劑殘留，地面無積水。2.墻面與天花板打掃使用雞毛撣子或干凈的抹布清掃墻面和天花板上的灰塵。對于有污漬的部位，用濕抹布蘸取適量清潔劑輕輕擦拭，然后用清水抹布擦凈。3.車位及設(shè)施打掃清理車位內(nèi)的雜物，擦拭車位標(biāo)識牌、指示燈等設(shè)施。檢查消防器材，擦拭表面灰塵，確保周圍無雜物。對道閘等設(shè)備進(jìn)行清潔，如有損壞及時(shí)上報(bào)。4.設(shè)備用房打掃首先關(guān)閉設(shè)備電源，確保打掃安全。用干凈的抹布擦拭設(shè)備表面灰塵、油污。清掃地面雜物，擦拭墻面和門窗。檢查設(shè)備運(yùn)行情況，清理設(shè)備周圍的電纜橋架等。打掃完畢后，恢復(fù)設(shè)備電源，檢查設(shè)備是否正常運(yùn)行。（四）收尾工作1.打掃完成后，打掃衛(wèi)生人員將打掃工具清洗干凈，整齊存放于指定地點(diǎn)。2.檢查各區(qū)域打掃情況，確保無遺漏、無衛(wèi)生死角，如有不符合標(biāo)準(zhǔn)的地方及時(shí)返工。3.填寫打掃衛(wèi)生記錄，記錄打掃時(shí)間、區(qū)域、人員等信息。四、打掃衛(wèi)生頻率（一）日常打掃1.地下停車場每天至少打掃一次，重點(diǎn)區(qū)域（如出入口、電梯廳等）增加打掃次數(shù)。2.設(shè)備用房每周打掃一次，確保設(shè)備運(yùn)行環(huán)境良好。3.通道每天打掃一次，保持通道暢通、整潔。（二）定期打掃1.每月對地下停車場進(jìn)行一次全面沖洗，確保地面干凈整潔。2.每季度對墻面、天花板進(jìn)行一次深度清潔，去除頑固污漬。3.每年對消防器材進(jìn)行一次全面檢查和清潔保養(yǎng)，確保其性能良好。五、監(jiān)督與檢查（一）日常監(jiān)督1.物業(yè)管理部門安排專人對地庫打掃衛(wèi)生情況進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促打掃衛(wèi)生人員整改。2.巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，記錄發(fā)現(xiàn)的問題、整改情況等。（二）定期檢查1.物業(yè)管理部門每周對地庫打掃衛(wèi)生情況進(jìn)行一次全面檢查，按照打掃衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估打分。2.檢查結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級。對于優(yōu)秀的打掃衛(wèi)生人員給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對于不合格的責(zé)令限期整改，多次整改仍不合格的進(jìn)行相應(yīng)處罰。（三）客戶反饋處理1.設(shè)立客戶意見箱或投訴電話，接受業(yè)主或使用人的監(jiān)督和反饋。2.對于客戶提出的地庫環(huán)境衛(wèi)生問題，物業(yè)管理部門應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，安排人員進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給客戶。六、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核1.建立打掃衛(wèi)生人員考核制度，根據(jù)打掃衛(wèi)生質(zhì)量、工作態(tài)度、遵守制度等方面進(jìn)行綜合考核。2.考核周期為每月一次，考核結(jié)果與績效獎(jiǎng)金掛鉤。（二）獎(jiǎng)勵(lì)1.對于打掃衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：月度獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。頒發(fā)榮譽(yù)證書，在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。優(yōu)先晉升、培訓(xùn)等機(jī)會。2.在公司組織的環(huán)境衛(wèi)生檢查中，地庫打掃衛(wèi)生成績突出，為公司贏得榮譽(yù)的，給予相關(guān)責(zé)任人額外獎(jiǎng)勵(lì)。（三）懲罰1.對于打掃衛(wèi)生不符合標(biāo)準(zhǔn)的人員，給予以下處罰：第一次給予警告，責(zé)令立即整改。第二次給予扣發(fā)部分績效獎(jiǎng)金的處罰。第三次及以上給予辭退處理。2.因打掃衛(wèi)生不及時(shí)、不到位，導(dǎo)致業(yè)主或使用人投訴，給公司造成不良影響的，除對打掃衛(wèi)生人員進(jìn)行處罰外，還將追究相關(guān)管理人員的責(zé)任。七、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.物業(yè)管理部門制定地庫打掃衛(wèi)生人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織培訓(xùn)，提高打掃衛(wèi)生人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括打掃衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、流程、工具使用、安全注意事項(xiàng)等。（二）培訓(xùn)方式1.集中授課：定期組織打掃衛(wèi)生人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，由專業(yè)人員講解相關(guān)知識和技能。2.現(xiàn)場示范：在實(shí)際工作現(xiàn)場，由經(jīng)驗(yàn)豐富的人員進(jìn)行示范操作，讓打掃衛(wèi)生人員直觀學(xué)習(xí)。3.案例分析：通過分析打掃衛(wèi)生過程中出現(xiàn)的問題及解決方法，提高打掃衛(wèi)生人員的實(shí)際操作能力。（三）安全教育1.加強(qiáng)對地庫打掃衛(wèi)生人員的安全教育，提高安全意識，確保打掃衛(wèi)生工作