PAGE養(yǎng)老院衛(wèi)生服務(wù)制度一、總則（一）目的為了加強養(yǎng)老院衛(wèi)生服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障入住老人的身體健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本養(yǎng)老院全體工作人員及入住老人。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過加強衛(wèi)生管理，預(yù)防疾病的發(fā)生和傳播。2.安全第一原則：確保衛(wèi)生服務(wù)過程中的各項操作安全，避免對老人造成傷害。3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：以老人的需求為導向，提供高質(zhì)量、個性化的衛(wèi)生服務(wù)。二、衛(wèi)生管理機構(gòu)及職責（一）衛(wèi)生管理小組成立以養(yǎng)老院院長為組長，護理部主任、醫(yī)務(wù)室負責人為副組長，各樓層護士長、衛(wèi)生員為成員的衛(wèi)生管理小組。負責全面領(lǐng)導和管理養(yǎng)老院的衛(wèi)生服務(wù)工作。（二）職責分工1.院長職責全面負責養(yǎng)老院衛(wèi)生服務(wù)工作的決策和管理。確保衛(wèi)生服務(wù)所需的人力、物力、財力資源的合理配置。定期檢查衛(wèi)生服務(wù)工作的執(zhí)行情況，及時解決存在的問題。2.護理部主任職責制定和完善護理衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)制度和流程。組織護理人員開展衛(wèi)生護理工作，監(jiān)督護理質(zhì)量。協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，確保衛(wèi)生服務(wù)工作的順利開展。3.醫(yī)務(wù)室負責人職責負責醫(yī)務(wù)室的日常管理工作，包括藥品管理、醫(yī)療設(shè)備維護等。為老人提供基本醫(yī)療服務(wù)，指導護理人員正確執(zhí)行醫(yī)療護理操作。組織開展健康教育活動，提高老人的健康意識。4.樓層護士長職責負責本樓層老人的衛(wèi)生護理工作安排和指導。檢查護理人員的工作質(zhì)量，及時糾正不規(guī)范操作。收集老人的衛(wèi)生需求和意見，反饋給相關(guān)部門。5.衛(wèi)生員職責負責養(yǎng)老院公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，包括樓道、衛(wèi)生間、活動室等。協(xié)助護理人員做好老人的個人衛(wèi)生護理，如洗澡、理發(fā)、剪指甲等。及時清理垃圾，保持環(huán)境整潔。三、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.每日清掃樓道、樓梯扶手、電梯間等公共區(qū)域，保持地面清潔、無雜物。2.定期擦拭門窗、玻璃，保持明亮干凈。3.每周對公共衛(wèi)生間進行全面清潔消毒，包括馬桶、洗手池、地面等，確保無異味。（二）老人房間衛(wèi)生1.每日協(xié)助老人整理房間，更換床單、被套、枕套等床上用品。2.定期清潔家具、電器等設(shè)備，保持房間整潔有序。3.保持老人房間通風良好，每日至少通風2次，每次30分鐘以上。（三）垃圾處理1.分類收集垃圾，分為可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。2.每日定時清理垃圾，垃圾存放時間不得超過24小時。3.垃圾清運人員應(yīng)做好防護措施，防止垃圾污染環(huán)境。（四）環(huán)境衛(wèi)生檢查1.衛(wèi)生管理小組定期對養(yǎng)老院環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，每周至少檢查1次。2.檢查內(nèi)容包括公共區(qū)域衛(wèi)生、老人房間衛(wèi)生、垃圾處理等情況。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知，明確整改責任人及整改期限，跟蹤整改落實情況。四、個人衛(wèi)生管理（一）老人個人衛(wèi)生1.協(xié)助老人做好每日洗漱、梳頭、剃須等個人衛(wèi)生護理。2.定期為老人洗澡、理發(fā)、剪指甲，保持老人身體清潔。3.根據(jù)老人身體狀況和需求，指導老人更換衣物，保持穿著整潔舒適。（二）工作人員個人衛(wèi)生1.工作人員上崗前應(yīng)穿戴工作服、工作帽，保持個人衛(wèi)生整潔。2.勤洗手，接觸老人前后應(yīng)洗手，嚴格執(zhí)行洗手消毒規(guī)范。3.患有傳染性疾病或其他不適宜從事養(yǎng)老服務(wù)工作的疾病時，應(yīng)及時報告并暫停工作。五、飲食衛(wèi)生管理（一）食堂衛(wèi)生1.食堂應(yīng)取得食品經(jīng)營許可證，從業(yè)人員應(yīng)持健康證上崗。2.保持食堂環(huán)境清潔，每日對食堂進行清掃消毒，定期檢查食品儲存設(shè)備，確保食品儲存安全。3.嚴格遵守食品加工操作規(guī)范，生熟食品分開加工、存放，防止交叉污染。（二）食品采購與儲存1.采購食品應(yīng)選擇正規(guī)渠道，索證索票，確保食品質(zhì)量安全。2.食品應(yīng)分類存放，隔墻離地，定期檢查食品質(zhì)量，防止變質(zhì)、過期食品流入食堂。（三）食品加工與供應(yīng)1.食品加工應(yīng)煮熟煮透，確保食品安全。2.根據(jù)老人的飲食需求和身體狀況，合理搭配膳食，提供營養(yǎng)均衡的飯菜。3.按時供應(yīng)飯菜，保證飯菜溫度適宜，色香味俱全。（四）飲食衛(wèi)生檢查1.衛(wèi)生管理小組定期對食堂飲食衛(wèi)生進行檢查，每周至少檢查1次。2.檢查內(nèi)容包括食堂環(huán)境衛(wèi)生、食品采購儲存、食品加工供應(yīng)等情況。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知，整改落實情況納入食堂工作人員績效考核。六、醫(yī)療服務(wù)管理（一）醫(yī)務(wù)室管理1.醫(yī)務(wù)室應(yīng)配備必要的醫(yī)療設(shè)備和藥品，滿足老人基本醫(yī)療需求。2.建立健全醫(yī)療設(shè)備管理制度，定期對設(shè)備進行維護、保養(yǎng)和校準，確保設(shè)備正常運行。3.藥品應(yīng)分類存放，建立藥品出入庫登記制度，嚴格按照藥品說明書儲存和使用藥品。（二）醫(yī)療護理服務(wù)1.醫(yī)務(wù)室工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的醫(yī)療資質(zhì)，嚴格遵守醫(yī)療護理操作規(guī)程。2.為老人建立健康檔案，定期進行健康檢查，及時掌握老人的身體狀況。3.根據(jù)老人的病情和醫(yī)囑，提供規(guī)范的醫(yī)療護理服務(wù)，包括打針、輸液、換藥等。（三）醫(yī)療安全管理1.嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，加強醫(yī)療風險防范。2.規(guī)范醫(yī)療廢棄物的處理，按照醫(yī)療廢棄物管理規(guī)定進行分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運。3.加強對老人的醫(yī)療安全教育，提高老人的自我保護意識。（四）醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督1.衛(wèi)生管理小組定期對醫(yī)務(wù)室醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進行檢查，每月至少檢查1次。2.檢查內(nèi)容包括醫(yī)療設(shè)備管理、醫(yī)療護理服務(wù)、醫(yī)療安全管理等情況。3.收集老人對醫(yī)療服務(wù)的意見和建議，及時反饋給醫(yī)務(wù)室，督促改進服務(wù)質(zhì)量。七、消毒隔離制度（一）消毒原則1.根據(jù)不同的消毒對象和消毒要求，選擇合適的消毒方法和消毒劑。2.嚴格按照消毒操作規(guī)程進行消毒，確保消毒效果。（二）消毒方法1.物理消毒：采用紫外線照射、高溫消毒、煮沸消毒等方法。2.化學消毒：使用含氯消毒劑、過氧乙酸等消毒劑進行擦拭、浸泡、噴霧消毒。（三）消毒范圍1.老人房間、公共區(qū)域、醫(yī)務(wù)室、食堂等場所應(yīng)定期進行消毒。2.老人使用的餐具、茶具、毛巾等物品應(yīng)定期消毒。3.醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械應(yīng)定期進行消毒滅菌。（四）隔離措施1.對患有傳染性疾病的老人應(yīng)進行隔離治療，安排專人護理，防止疾病傳播。2.隔離區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯標識，與其他區(qū)域保持一定距離。3.對隔離區(qū)域的物品、環(huán)境等應(yīng)進行嚴格消毒，防止交叉感染。（五）消毒隔離檢查1.衛(wèi)生管理小組定期對消毒隔離工作進行檢查，每周至少檢查1次。2.檢查內(nèi)容包括消毒方法的執(zhí)行情況、消毒記錄、隔離措施的落實情況等。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知，督促相關(guān)部門和人員進行整改。八、健康教育制度（一）健康教育內(nèi)容1.開展衛(wèi)生保健知識教育，包括個人衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生、疾病預(yù)防等方面。2.宣傳心理健康知識，幫助老人樹立積極樂觀的生活態(tài)度。3.進行安全知識教育，提高老人的安全意識，防止意外事故發(fā)生。（二）健康教育形式1.定期舉辦健康講座，邀請專業(yè)醫(yī)生或健康專家為老人授課。2.在養(yǎng)老院宣傳欄張貼健康知識海報，發(fā)放健康宣傳資料。3.利用電視、廣播等媒體播放健康知識節(jié)目。（三）健康教育計劃1.制定年度健康教育計劃，明確教育內(nèi)容、教育形式和教育時間安排。2.根據(jù)老人的需求和季節(jié)特點，適時調(diào)整健康教育計劃。（四）健康教育效果評估1.定期對健康教育效果進行評估，通過問卷調(diào)查、知識測試等方式了解老人對健康知識的掌握情況。2.根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓，改進健康教育工作方法和內(nèi)容。九、傳染病防控制度（一）傳染病防控措施1.加強對工作人員和老人的傳染病防控知識培訓，提高防控意識。2.嚴格執(zhí)行傳染病報告制度，發(fā)現(xiàn)傳染病疑似病例及時報告當?shù)丶部夭块T。3.對傳染病患者進行隔離治療，對密切接觸者進行醫(yī)學觀察。4.加強養(yǎng)老院環(huán)境衛(wèi)生管理，做好消毒隔離工作，防止傳染病傳播。（二）疫情防控應(yīng)急預(yù)案1.根據(jù)國家和地方有關(guān)傳染病防控要求，制定疫情防控應(yīng)急預(yù)案。2.明確疫情防控應(yīng)急處置流程和各部門、人員的職責分工。3.定期組織疫情防控應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)疫情的能力。（三）傳染病防控檢查1.衛(wèi)生管理小組定期對傳染病防控工作進行檢查，每周至少檢查1次。2.檢查內(nèi)容包括傳染病防控知識培訓情況、傳染病報告制度執(zhí)行情況以及消毒隔離措施落實情況等。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知，確保傳染病防控工作落到實處。十、衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.成立衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督小組，定期對養(yǎng)老院衛(wèi)生服務(wù)工作進行監(jiān)督檢查。2.設(shè)立意見箱，收集老人和家屬對衛(wèi)生服務(wù)工作的意見和建議。3.鼓勵工作人員和老人對衛(wèi)生服務(wù)工作中的違規(guī)行為進行舉報。（二）考核標準1.制定衛(wèi)生服務(wù)工作考核標準，明確考核內(nèi)容和評分細則。2.考核內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)、消毒隔離、健康教育、傳染病防控等方面。（三）考核方式1.定期考核與不定期考核相結(jié)合，定期考核每月進行1次，不定期考