PAGE衛(wèi)生院績(jī)效內(nèi)部考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院內(nèi)部管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和主動(dòng)性，建立科學(xué)合理、公平公正的績(jī)效分配機(jī)制，特制定本考核制度。（二）考核原則1.公平公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，過程透明，結(jié)果公開，確?？己私Y(jié)果客觀公正地反映員工的工作表現(xiàn)。2.全面考核原則：對(duì)員工的德、能、勤、績(jī)、廉等方面進(jìn)行全面考核，重點(diǎn)考核工作業(yè)績(jī)。3.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過考核，激勵(lì)員工積極工作，不斷提高工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)衛(wèi)生院整體發(fā)展。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)衛(wèi)生院發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，確?？己酥贫鹊目茖W(xué)性和有效性。（三）考核范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體在職員工，包括臨床醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員、行政管理人員、后勤保障人員等。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）臨床醫(yī)生考核1.工作業(yè)績(jī)（50分）門診工作量（20分）：根據(jù)每月門診診療人次計(jì)算，達(dá)到規(guī)定指標(biāo)得滿分，每低于指標(biāo)[X]%扣[X]分。住院工作量（20分）：以每月出院人次為依據(jù)，完成規(guī)定任務(wù)得滿分，每少[X]人次扣[X]分。醫(yī)療質(zhì)量（10分）：包括診斷符合率、治愈率、好轉(zhuǎn)率等指標(biāo)，達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)得滿分，每降低[X]個(gè)百分點(diǎn)扣[X]分。醫(yī)療安全（10分）：無醫(yī)療事故和嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)得滿分，出現(xiàn)一起醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)扣10分。2.工作能力（30分）專業(yè)知識(shí)與技能（15分）：通過定期業(yè)務(wù)考試和技能操作考核，成績(jī)優(yōu)秀得1215分，良好得811分，合格得47分，不合格得03分。溝通協(xié)調(diào)能力（5分）：與患者、家屬及同事溝通良好，無投訴得滿分，出現(xiàn)一次有效投訴扣15分。應(yīng)急處理能力（5分）：在突發(fā)公共衛(wèi)生事件或急危重癥救治中表現(xiàn)出色得滿分，處理不當(dāng)酌情扣分?？蒲薪虒W(xué)能力（5分）：積極參與科研項(xiàng)目和教學(xué)工作，有成果或貢獻(xiàn)得35分，參與但無明顯成果得[X]分，未參與得0分。3.工作態(tài)度（15分）出勤情況（5分）：全勤得滿分，遲到、早退每次扣[X]分，曠工一天扣[X]分。工作責(zé)任心（5分）：認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)完成工作任務(wù)得滿分，敷衍了事、推諉責(zé)任酌情扣分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神（5分）：與同事密切配合，共同完成工作得滿分，不配合、鬧矛盾酌情扣分。4.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（5分）嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，無收受紅包、回扣等違規(guī)行為得滿分，出現(xiàn)一次違規(guī)行為扣5分。（二）護(hù)士考核1.工作業(yè)績(jī)（50分）護(hù)理工作量（20分）：根據(jù)護(hù)理患者人次、護(hù)理時(shí)長(zhǎng)等計(jì)算，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)得滿分，每低于標(biāo)準(zhǔn)[X]%扣[X]分。護(hù)理質(zhì)量（20分）：包括基礎(chǔ)護(hù)理合格率、護(hù)理文書書寫合格率、急救物品完好率等指標(biāo)，達(dá)標(biāo)得滿分，每降低[X]個(gè)百分點(diǎn)扣[X]分?；颊邼M意度（10分）：通過問卷調(diào)查，患者滿意度達(dá)到[X]%以上得滿分，每低[X]個(gè)百分點(diǎn)扣[X]分。2.工作能力（30分）專業(yè)知識(shí)與技能（15分）：業(yè)務(wù)考試和技能操作考核成績(jī)?cè)u(píng)定同臨床醫(yī)生。病情觀察能力（5分）：能及時(shí)準(zhǔn)確觀察患者病情變化得滿分，出現(xiàn)失誤酌情扣分。應(yīng)急處理能力（5分）：在突發(fā)事件中表現(xiàn)良好得滿分，處理不當(dāng)酌情扣分。溝通能力（5分）：與患者及家屬溝通有效，無投訴得滿分，出現(xiàn)投訴酌情扣分。3.工作態(tài)度（15分）：考核內(nèi)容同臨床醫(yī)生。4.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（5分）：考核內(nèi)容同臨床醫(yī)生。（三）醫(yī)技人員考核1.工作業(yè)績(jī)（50分）工作量（20分）：根據(jù)檢查、檢驗(yàn)人次等計(jì)算，完成規(guī)定任務(wù)得滿分，每低于指標(biāo)[X]%扣[X]分。工作質(zhì)量（20分）：檢查、檢驗(yàn)報(bào)告準(zhǔn)確率達(dá)到[X]%以上得滿分，每低[X]個(gè)百分點(diǎn)扣[X]分。設(shè)備維護(hù)與管理（10分）：設(shè)備正常運(yùn)行，維護(hù)記錄完整得滿分，因設(shè)備問題影響工作酌情扣分。2.工作能力（30分）專業(yè)知識(shí)與技能（15分）：業(yè)務(wù)考核評(píng)定同臨床醫(yī)生。新技術(shù)應(yīng)用能力（5分）：積極開展新技術(shù)得35分，參與但無明顯效果得[X]分，未參與得0分。問題解決能力（5分）：能及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題得滿分，解決不及時(shí)或處理不當(dāng)酌情扣分。溝通協(xié)作能力（5分）：與臨床科室溝通良好，配合默契得滿分，出現(xiàn)矛盾或糾紛酌情扣分。3.工作態(tài)度（15分）：考核內(nèi)容同臨床醫(yī)生。4.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（5分）：考核內(nèi)容同臨床醫(yī)生。（四）行政管理人員考核1.工作業(yè)績(jī)（50分）本職工作完成情況（30分）：各項(xiàng)工作任務(wù)按時(shí)、高質(zhì)量完成得滿分，未完成或完成質(zhì)量不高酌情扣分。對(duì)衛(wèi)生院發(fā)展的貢獻(xiàn)（10分）：提出合理化建議并被采納，或推動(dòng)某項(xiàng)工作取得顯著成效得610分，有一定貢獻(xiàn)得35分，無明顯貢獻(xiàn)得02分。團(tuán)隊(duì)管理效果（10分）：所在團(tuán)隊(duì)工作效率高、協(xié)作好得滿分，團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問題酌情扣分。2.工作能力（30分）組織協(xié)調(diào)能力（10分）：組織活動(dòng)、協(xié)調(diào)關(guān)系能力強(qiáng)得滿分，出現(xiàn)失誤酌情扣分。溝通能力（10分）：與內(nèi)部、外部溝通順暢得滿分，溝通不暢酌情扣分。決策能力（5分）：決策科學(xué)合理得滿分，決策失誤酌情扣分。學(xué)習(xí)能力（5分）：不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能得35分，學(xué)習(xí)積極性不高得[X]分，拒絕學(xué)習(xí)得0分。3.工作態(tài)度（15分）：考核內(nèi)容同臨床醫(yī)生。4.廉潔自律（5分）：無違規(guī)違紀(jì)行為得滿分，出現(xiàn)違規(guī)行為扣5分。（五）后勤保障人員考核1.工作業(yè)績(jī)（50分）服務(wù)質(zhì)量（30分）：根據(jù)臨床、醫(yī)技等科室反饋，服務(wù)滿意度達(dá)到[X]%以上得滿分，每低[X]個(gè)百分點(diǎn)扣[X]分。物資管理（10分）：物資采購、庫存管理規(guī)范，無浪費(fèi)、積壓得滿分，出現(xiàn)問題酌情扣分。設(shè)備維修及時(shí)率（10分）：設(shè)備維修及時(shí)，不影響正常工作得滿分，維修不及時(shí)酌情扣分。2.工作能力（30分）專業(yè)技能（15分）：通過技能考核評(píng)定，成績(jī)優(yōu)秀得1215分，良好得811分，合格得47分，不合格得03分。應(yīng)急處理能力（5分）：在突發(fā)后勤保障事件中表現(xiàn)良好得滿分，處理不當(dāng)酌情扣分。溝通協(xié)調(diào)能力（5分）：與各科室溝通協(xié)調(diào)順暢得滿分，出現(xiàn)矛盾酌情扣分。創(chuàng)新能力（5分）：提出創(chuàng)新改進(jìn)措施得35分，有一定想法但未實(shí)施得[X]分，無創(chuàng)新意識(shí)得0分。3.工作態(tài)度（15分）：考核內(nèi)容同臨床醫(yī)生。4.廉潔自律（5分）：考核內(nèi)容同行政管理人員。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日?？己耍河筛骺剖邑?fù)責(zé)人對(duì)本科室員工進(jìn)行日常工作記錄和評(píng)價(jià)，包括出勤情況、工作任務(wù)完成情況、工作態(tài)度等。2.定期考核：每月或每季度進(jìn)行一次集中考核，由考核小組按照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行全面考核?？己诵〗M由院領(lǐng)導(dǎo)、各職能科室負(fù)責(zé)人組成。3.專項(xiàng)考核：針對(duì)重點(diǎn)工作、突發(fā)事件等進(jìn)行專項(xiàng)考核。（二）考核周期1.月度考核：每月末進(jìn)行，對(duì)當(dāng)月工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.季度考核：每季度末進(jìn)行，綜合三個(gè)月的考核情況。3.年度考核：每年末進(jìn)行，全面評(píng)價(jià)員工一年的工作表現(xiàn)，作為年終績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)先評(píng)優(yōu)、崗位晉升的依據(jù)。四、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放1.根據(jù)考核得分確定績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)，績(jī)效獎(jiǎng)金=績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)×績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)。2.考核得分90分及以上，績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)為1.2；8089分，績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)為1.1；7079分，績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)為1；6069分，績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)為0.8；60分以下，績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)為0.5。（二）評(píng)先評(píng)優(yōu)資格年度考核得分排名前[X]%的員工，有資格參與當(dāng)年的評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)，如優(yōu)秀員工、優(yōu)秀科室等。（三）崗位晉升連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的員工，在崗位晉升、職稱評(píng)定等方面優(yōu)先考慮。（四）培訓(xùn)與發(fā)展對(duì)于考核成績(jī)不理想的員工，衛(wèi)生院將根據(jù)其具體情況提供針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，幫助其提升工作能力。五、考核申訴（一）申訴范圍員工對(duì)考核結(jié)果有異議的，可以在考