PAGE泡腳衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了確保泡腳服務(wù)的衛(wèi)生安全，保障顧客的健康權(quán)益，特制定本衛(wèi)生制度。本制度適用于公司所有涉及泡腳服務(wù)的場(chǎng)所及相關(guān)操作流程。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有提供泡腳服務(wù)的門店，包括但不限于直營(yíng)店、加盟店等。涵蓋了從泡腳設(shè)施設(shè)備的清潔消毒、泡腳用水的衛(wèi)生管理、泡腳用品的采購(gòu)與使用規(guī)范，到服務(wù)人員的衛(wèi)生操作要求等各個(gè)環(huán)節(jié)。3.基本原則嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持預(yù)防為主、清潔消毒到位、全程監(jiān)控的原則，確保泡腳服務(wù)過(guò)程中的衛(wèi)生安全。二、泡腳設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理1.泡腳盆泡腳盆應(yīng)選用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的材質(zhì)，表面光滑、無(wú)裂縫、易清潔消毒。每天營(yíng)業(yè)前，對(duì)泡腳盆進(jìn)行徹底清潔，先用清潔劑擦拭盆內(nèi)、外表面，去除污垢和污漬，然后用清水沖洗干凈。定期對(duì)泡腳盆進(jìn)行消毒，可采用含氯消毒劑浸泡消毒30分鐘，消毒后用清水沖洗干凈，晾干備用。每周對(duì)泡腳盆進(jìn)行一次全面檢查，如發(fā)現(xiàn)有損壞、變形等情況，應(yīng)及時(shí)更換。2.泡腳椅泡腳椅應(yīng)保持清潔，定期清理椅面、扶手、靠背等部位的灰塵和污漬。定期對(duì)泡腳椅進(jìn)行消毒，可使用消毒濕巾擦拭或采用紫外線消毒燈照射30分鐘。檢查泡腳椅的功能是否正常，如發(fā)現(xiàn)有松動(dòng)、損壞等情況，應(yīng)及時(shí)維修或更換。3.其他輔助設(shè)施如毛巾架、拖鞋架等輔助設(shè)施，應(yīng)定期清潔消毒，保持干燥、整潔。定期檢查輔助設(shè)施的牢固性和安全性，確保使用過(guò)程中無(wú)安全隱患。三、泡腳用水衛(wèi)生管理1.水源選擇泡腳用水應(yīng)采用符合國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的水源，優(yōu)先選擇市政供水。如使用自備水源，必須經(jīng)過(guò)衛(wèi)生部門檢測(cè)合格后方可使用。2.水質(zhì)檢測(cè)每天營(yíng)業(yè)前，對(duì)泡腳用水進(jìn)行感官性狀檢查，包括顏色、氣味、透明度等，確保水質(zhì)清澈、無(wú)異味。定期委托有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)泡腳用水進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)，檢測(cè)項(xiàng)目包括微生物指標(biāo)（如細(xì)菌總數(shù)、大腸菌群、耐熱大腸菌群）、化學(xué)指標(biāo)（如pH值、溶解性固體、重金屬等），確保水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常，應(yīng)立即停止使用，并采取相應(yīng)的處理措施，待水質(zhì)檢測(cè)合格后方可繼續(xù)使用。3.水溫控制泡腳水溫應(yīng)控制在適宜范圍內(nèi)，一般為40℃45℃。配備水溫檢測(cè)設(shè)備，定期檢查設(shè)備的準(zhǔn)確性，確保水溫符合要求。在泡腳過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)隨時(shí)關(guān)注水溫變化，及時(shí)調(diào)整水溫，避免燙傷顧客。四、泡腳用品衛(wèi)生管理1.毛巾選用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的毛巾，顏色應(yīng)潔白、無(wú)異味、手感柔軟。每天營(yíng)業(yè)前，對(duì)毛巾進(jìn)行清洗消毒，先用清潔劑浸泡清洗，去除污漬，然后用清水沖洗干凈，再放入高溫消毒柜中消毒30分鐘以上。消毒后的毛巾應(yīng)存放在專用的毛巾柜中，保持干燥、整潔，避免二次污染。定期更換毛巾，根據(jù)使用情況，一般每[X]天更換一次，確保毛巾的衛(wèi)生質(zhì)量。2.拖鞋提供給顧客的拖鞋應(yīng)保持清潔，定期清洗消毒?？刹捎煤认緞┙菹?0分鐘，消毒后用清水沖洗干凈，晾干備用。設(shè)立專門的拖鞋存放區(qū)域，保持通風(fēng)良好，避免拖鞋受潮發(fā)霉。定期檢查拖鞋的完好情況，如發(fā)現(xiàn)有破損、變形等情況，應(yīng)及時(shí)更換。3.泡腳藥包采購(gòu)的泡腳藥包應(yīng)具有正規(guī)的生產(chǎn)廠家和產(chǎn)品資質(zhì)，確保質(zhì)量安全。對(duì)泡腳藥包進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)檢查其包裝是否完好、有無(wú)異味、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期等信息。存放泡腳藥包的倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持干燥、通風(fēng)良好，避免藥包受潮變質(zhì)。按照先進(jìn)先出的原則使用泡腳藥包，定期清理過(guò)期或變質(zhì)的藥包。五、服務(wù)人員衛(wèi)生管理1.健康管理服務(wù)人員應(yīng)每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康證明后方可上崗。如患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病，不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。建立服務(wù)人員健康檔案，記錄健康檢查結(jié)果和患病情況，以便及時(shí)跟蹤管理。2.個(gè)人衛(wèi)生服務(wù)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換工作服。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，佩戴口罩，保持手部清潔衛(wèi)生，操作前應(yīng)洗手消毒。禁止服務(wù)人員在工作場(chǎng)所吸煙、進(jìn)食、隨地吐痰等。3.衛(wèi)生操作規(guī)范在為顧客提供泡腳服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)先洗手消毒，然后按照規(guī)范的操作流程進(jìn)行服務(wù)。操作過(guò)程中，應(yīng)避免手部直接接觸顧客的皮膚和泡腳用品，如需接觸，應(yīng)佩戴一次性手套。服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)清理服務(wù)區(qū)域，將用過(guò)的泡腳用品分類存放，以便集中清洗消毒。六、環(huán)境衛(wèi)生管理1.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所清潔每天營(yíng)業(yè)前，對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻面、天花板、門窗等部位，清除灰塵、污漬和垃圾。定期對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行消毒，可采用含氯消毒劑噴霧消毒或紫外線消毒燈照射消毒，消毒后應(yīng)通風(fēng)換氣。保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的通風(fēng)良好，空氣清新，溫度、濕度適宜。2.垃圾處理在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置專用的垃圾桶，垃圾桶應(yīng)加蓋，定期清理垃圾，保持垃圾桶的清潔衛(wèi)生。垃圾應(yīng)分類存放，及時(shí)清運(yùn)，避免垃圾堆積產(chǎn)生異味和滋生細(xì)菌。對(duì)垃圾存放區(qū)域和清運(yùn)工具進(jìn)行定期消毒，防止垃圾污染環(huán)境。3.通風(fēng)換氣營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)安裝有效的通風(fēng)換氣設(shè)備，確保空氣流通。每天營(yíng)業(yè)期間，應(yīng)定時(shí)開啟通風(fēng)設(shè)備，保持室內(nèi)空氣清新。在泡腳服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)室內(nèi)空氣污濁，應(yīng)及時(shí)增加通風(fēng)換氣次數(shù)。七、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督設(shè)立專門的衛(wèi)生管理崗位，負(fù)責(zé)對(duì)公司旗下各門店的衛(wèi)生情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。衛(wèi)生管理人員應(yīng)定期對(duì)泡腳設(shè)施設(shè)備、泡腳用水、泡腳用品、服務(wù)人員衛(wèi)生操作、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。建立衛(wèi)生檢查記錄檔案，詳細(xì)記錄每次檢查的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改情況，以便跟蹤管理。2.顧客反饋處理設(shè)立顧客意見(jiàn)箱或通過(guò)其他渠道收集顧客對(duì)泡腳衛(wèi)生方面的意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理顧客反饋的問(wèn)題。對(duì)顧客反饋的衛(wèi)生問(wèn)題，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，采取相應(yīng)的整改措施，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給顧客。定期對(duì)顧客反饋的問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié)，查找衛(wèi)生管理中的薄弱環(huán)節(jié)，采取針對(duì)性的改進(jìn)措施，提高衛(wèi)生管理水平。3.外部監(jiān)督配合積極配合衛(wèi)生行政部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)資料和情況。對(duì)衛(wèi)生行政部門提出的整改意見(jiàn)，應(yīng)認(rèn)真落實(shí)，按時(shí)完成整改任務(wù)，并將整改情況及時(shí)報(bào)告。八、培訓(xùn)與教育1.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)定期組織服務(wù)人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、泡腳衛(wèi)生制度、消毒知識(shí)、個(gè)人衛(wèi)生要求等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、觀看視頻等多種形式，確保培訓(xùn)效果。對(duì)新入職的服務(wù)人員，應(yīng)進(jìn)行上崗前的衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。2.操作技能培訓(xùn)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行泡腳服務(wù)操作技能培訓(xùn)，包括泡腳盆的清潔消毒方法、泡腳用水的調(diào)配、毛巾和拖鞋的使用與消毒等。通過(guò)實(shí)際操作演練，讓服務(wù)人員熟練掌握操作技能，確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生安全。定期對(duì)服務(wù)人員的操作技能進(jìn)行考核，對(duì)考核不合格的人員進(jìn)行再次培訓(xùn)和補(bǔ)考，直至合格。3