PAGE足浴衛(wèi)生阿姨制度一、總則1.目的為了加強足浴場所的衛(wèi)生管理，規(guī)范足浴衛(wèi)生阿姨的工作行為，確保為顧客提供安全、衛(wèi)生、舒適的足浴環(huán)境，保障顧客的健康權益，依據國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司旗下所有足浴門店的衛(wèi)生阿姨崗位。3.基本原則衛(wèi)生阿姨應嚴格遵守國家衛(wèi)生法律法規(guī)，秉持認真負責、細致嚴謹的工作態(tài)度，按照規(guī)定的操作流程和標準，做好足浴場所的衛(wèi)生清潔與消毒工作，確保衛(wèi)生達標。二、崗位職責1.日常清潔工作每日營業(yè)前，對足浴區(qū)域進行全面清掃，包括地面、墻壁、門窗、桌椅、沙發(fā)等，清除灰塵、雜物，保持環(huán)境整潔。營業(yè)期間，及時清理顧客產生的垃圾，確保垃圾桶無滿溢現象，地面無污漬、水漬。營業(yè)結束后，對足浴區(qū)域進行徹底清潔，包括清洗地面、擦拭設備、整理物品等，保證次日營業(yè)環(huán)境良好。2.足浴設備清潔與維護定期對足浴盆進行清潔消毒，使用專用清潔劑清洗盆體內部，去除污垢和異味，然后用消毒劑浸泡消毒，確保無細菌滋生。檢查足浴設備的運行狀況，如發(fā)現故障及時報修，并做好記錄。對其他輔助設備，如毛巾架、拖鞋架等，定期進行擦拭消毒，保持干凈衛(wèi)生。3.用品用具管理負責足浴用品用具的采購、驗收和保管，確保所使用的毛巾、拖鞋、一次性用品等符合衛(wèi)生標準。按照規(guī)定的數量和規(guī)格配備用品用具，保證充足供應，同時做好庫存管理，防止積壓和浪費。對已使用的用品用具進行分類收集、清洗消毒，確保可重復使用的用品用具能再次安全使用。4.衛(wèi)生消毒工作嚴格按照衛(wèi)生消毒規(guī)范，對足浴區(qū)域進行定期消毒，包括空氣消毒、物體表面消毒等。消毒過程中，要準確掌握消毒劑的濃度、用量和作用時間，確保消毒效果。做好消毒記錄，記錄消毒時間、地點、消毒方式、消毒劑名稱及用量等信息。5.個人衛(wèi)生要求保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手、勤換工作服，工作服應保持清潔、無異味。工作期間佩戴口罩、帽子等防護用品，防止交叉感染。不得在工作場所內吸煙、進食或隨地吐痰。三、工作流程與標準1.營業(yè)前準備工作流程提前到達工作崗位，更換工作服，佩戴好口罩、帽子等防護用品。開啟通風設備，對足浴區(qū)域進行通風換氣1530分鐘。按照從上到下、從左到右的順序，依次對地面、墻壁、門窗、桌椅、沙發(fā)等進行清掃，使用干凈的掃帚、拖把、抹布等工具，清除灰塵、雜物。檢查足浴盆的水位、水溫調節(jié)裝置是否正常，盆體是否清潔，如有需要及時進行清洗消毒。整理并補充毛巾、拖鞋、一次性用品等，確保擺放整齊、數量充足。檢查垃圾桶是否清潔，垃圾袋是否更換，如有垃圾及時清理。2.營業(yè)期間衛(wèi)生維護流程每隔[X]小時對足浴區(qū)域進行巡視，及時清理顧客產生的垃圾，如紙巾、果皮等，保持地面干凈。對顧客使用過的毛巾、拖鞋等用品用具進行收集，放置在指定區(qū)域，避免交叉污染。觀察顧客使用后的足浴盆，如有污漬及時進行清理，確保盆體干凈整潔。保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，及時清理便池、洗手臺等，更換衛(wèi)生紙，定期對衛(wèi)生間進行消毒。3.營業(yè)結束后清潔消毒流程關閉通風設備，將所有顧客使用過的毛巾、拖鞋等用品用具分類收集到清洗消毒區(qū)域。再次對地面進行全面清掃，清除雜物和污漬，然后使用消毒劑進行拖地消毒，消毒后用清水沖洗干凈，確保地面無消毒劑殘留。對足浴盆進行深度清潔消毒，先將盆內的水排空，用專用清潔劑清洗盆體內部，去除污垢和異味，然后將足浴盆浸泡在消毒劑溶液中[X]分鐘，浸泡后用清水沖洗干凈，晾干備用。對其他輔助設備，如毛巾架、拖鞋架、茶幾、沙發(fā)等進行擦拭消毒，使用消毒劑擦拭設備表面，作用[X]分鐘后，用干凈的抹布擦干。對衛(wèi)生間進行全面消毒，包括便池、洗手臺、墻壁、地面等，使用消毒劑進行噴灑或擦拭，消毒后關閉衛(wèi)生間門，保持密閉狀態(tài)[X]小時。開啟通風設備，對足浴區(qū)域進行通風換氣[X]小時，確?？諝馇逍?。整理工作區(qū)域，將清潔消毒后的用品用具擺放整齊，補充次日所需物品，關閉水電設備。四、衛(wèi)生標準1.環(huán)境清潔標準地面干凈、無污漬、水漬、雜物，保持光亮整潔。墻壁、門窗無灰塵、無蜘蛛網，表面清潔。桌椅、沙發(fā)擺放整齊，表面無灰塵、污漬，坐墊、靠墊干凈。2.足浴設備衛(wèi)生標準足浴盆內外清潔，無污垢、無異味，消毒合格，水溫、水位調節(jié)裝置正常。其他輔助設備表面清潔，無損壞，功能正常。3.用品用具衛(wèi)生標準毛巾應保持清潔、柔軟、無異味，定期清洗消毒，符合衛(wèi)生標準。拖鞋應干凈、無破損，定期清洗消毒，擺放整齊。一次性用品應符合國家衛(wèi)生標準，包裝完好，無過期、變質現象。4.衛(wèi)生消毒標準空氣消毒應按照規(guī)定的方法和時間進行，確?？諝赓|量達標。物體表面消毒應使用符合衛(wèi)生標準的消毒劑，消毒濃度、作用時間符合要求，消毒后物體表面無消毒劑殘留。用品用具消毒應嚴格按照清洗消毒流程進行，消毒后的用品用具應達到無菌或低菌狀態(tài)。五、培訓與考核1.培訓計劃定期組織衛(wèi)生阿姨參加衛(wèi)生知識和操作技能培訓，培訓內容包括國家衛(wèi)生法律法規(guī)、行業(yè)衛(wèi)生標準、衛(wèi)生清潔與消毒方法、個人衛(wèi)生要求等。培訓方式可采用集中授課、現場演示、實際操作等多種形式，確保培訓效果。每年制定詳細的培訓計劃，明確培訓時間、地點、內容、培訓師等信息，并提前通知衛(wèi)生阿姨參加培訓。2.培訓內容法律法規(guī)培訓：學習國家相關衛(wèi)生法律法規(guī)，如《公共場所衛(wèi)生管理條例》《消毒管理辦法》等，了解衛(wèi)生阿姨的法律責任和義務。行業(yè)標準培訓：熟悉足浴行業(yè)的衛(wèi)生標準，如《足浴場所衛(wèi)生規(guī)范》等，掌握各項衛(wèi)生指標和要求。清潔消毒技能培訓：學習衛(wèi)生清潔與消毒的方法和技巧，包括不同清潔劑和消毒劑的使用、消毒設備的操作、清潔工具的正確使用等。個人衛(wèi)生培訓：強調個人衛(wèi)生的重要性，指導衛(wèi)生阿姨養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，正確佩戴防護用品等。3.考核制度建立衛(wèi)生阿姨考核制度，定期對衛(wèi)生阿姨的工作表現進行考核，考核內容包括工作質量、工作效率、衛(wèi)生知識掌握程度等?？己朔绞娇刹捎萌粘z查、定期抽檢、顧客滿意度調查等多種形式。對考核合格的衛(wèi)生阿姨給予表揚和獎勵，對考核不合格的衛(wèi)生阿姨進行批評教育，并要求其限期整改，如多次考核不合格，將予以辭退。六、監(jiān)督與檢查1.內部監(jiān)督機制設立專門的衛(wèi)生監(jiān)督崗位，由專人負責對足浴場所的衛(wèi)生狀況進行日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現問題并督促整改。店長定期對衛(wèi)生阿姨的工作進行檢查，檢查結果作為衛(wèi)生阿姨績效考核的重要依據。鼓勵員工之間相互監(jiān)督，對發(fā)現衛(wèi)生問題并及時報告的員工給予獎勵。2.定期檢查制度每周至少進行一次全面的衛(wèi)生檢查，檢查內容包括環(huán)境清潔、設備衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生、消毒工作等方面。每月組織一次衛(wèi)生專項檢查，針對重點區(qū)域和關鍵環(huán)節(jié)進行深入檢查，確保衛(wèi)生管理工作落實到位。檢查過程中，要做好詳細記錄，包括檢查時間、地點、檢查人員、發(fā)現的問題及整改情況等。3.顧客反饋處理設立顧客意見箱，收集顧客對足浴場所衛(wèi)生狀況的意見和建議。對顧客反饋的衛(wèi)生問題要及時處理，記錄反饋內容、處理措施及處理結果，并向顧客反饋處理情況，確保顧客滿意度。七、獎勵與懲罰1.獎勵制度對工作表現優(yōu)秀、衛(wèi)生工作成績突出的衛(wèi)生阿姨，給予以下獎勵：每月評選“衛(wèi)生之星”，給予獎金[X]元及榮譽證書。在公司內部進行表彰，作為其他員工學習的榜樣。優(yōu)先享受晉升機會或培訓深造機會。對提出合理化建議并被采納，有效改善足浴場所衛(wèi)生狀況的衛(wèi)生阿姨，給予相應的獎勵，獎勵金額根據建議的實際效果確定。2.懲罰制度對違反本制度的衛(wèi)生阿姨，視情節(jié)輕重給予以下懲罰：警告：對初次違反制度且情節(jié)較輕的，給予口頭警告，并要求其立即整改。罰款：對多次違反制度或情節(jié)較重的，處以[X]元以上[X]元以下的罰款，并責令其寫出