PAGE社區(qū)衛(wèi)生考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)行為，保障居民的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)需求，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，制定本考核制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有從事社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的機(jī)構(gòu)及其工作人員。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，以事實(shí)為依據(jù)，避免主觀隨意性。2.全面考核原則：對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的各個(gè)方面進(jìn)行全面考核，包括醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)、人員管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理等。3.動態(tài)考核原則：根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展和變化，適時(shí)調(diào)整考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，確保考核制度的科學(xué)性和有效性。4.激勵(lì)約束原則：考核結(jié)果與機(jī)構(gòu)和人員的績效掛鉤，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）醫(yī)療服務(wù)1.醫(yī)療質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全?？己瞬v書寫質(zhì)量、處方合格率、醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生率等指標(biāo)。合理用藥，控制抗生素和激素的不合理使用?？己丝股厥褂帽壤?、激素使用比例等指標(biāo)。加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理，制定應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練?？己藨?yīng)急預(yù)案制定及演練情況。2.醫(yī)療服務(wù)行為熱情接待患者，耐心解答疑問，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。考核患者滿意度調(diào)查結(jié)果。規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策?？己酸t(yī)療收費(fèi)合規(guī)率。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時(shí)處理醫(yī)患糾紛?？己酸t(yī)患糾紛處理情況。3.醫(yī)療設(shè)施設(shè)備配備必要的醫(yī)療設(shè)備，并確保設(shè)備正常運(yùn)行。考核設(shè)備完好率。定期對醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，建立設(shè)備檔案?？己嗽O(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄。（二）公共衛(wèi)生服務(wù)1.居民健康檔案管理為轄區(qū)居民建立規(guī)范、完整的健康檔案，并及時(shí)更新?？己私】禉n案建檔率、合格率、動態(tài)管理率等指標(biāo)。對健康檔案進(jìn)行分類管理，開展針對性的健康指導(dǎo)和干預(yù)?？己私】禉n案利用情況。2.預(yù)防接種按照國家免疫規(guī)劃程序，及時(shí)為適齡兒童接種疫苗?？己艘呙缃臃N率、接種及時(shí)率等指標(biāo)。規(guī)范預(yù)防接種服務(wù)流程，確保接種安全?？己祟A(yù)防接種不良反應(yīng)發(fā)生率。做好疫苗冷鏈管理，保證疫苗質(zhì)量?？己艘呙缋滏溤O(shè)備運(yùn)行記錄。3.兒童保健為轄區(qū)內(nèi)06歲兒童提供系統(tǒng)的保健服務(wù)，包括體格檢查、生長發(fā)育監(jiān)測、營養(yǎng)指導(dǎo)等。考核兒童保健覆蓋率、兒童健康管理率等指標(biāo)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理兒童常見疾病和健康問題?？己藘和膊『Y查率、轉(zhuǎn)診率等指標(biāo)。4.孕產(chǎn)婦保健為轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦提供孕期保健、產(chǎn)后訪視等服務(wù)?？己嗽挟a(chǎn)婦保健覆蓋率、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率等指標(biāo)。做好高危孕產(chǎn)婦的篩查、轉(zhuǎn)診和隨訪管理?？己烁呶Ｔ挟a(chǎn)婦篩查率、高危孕產(chǎn)婦管理率等指標(biāo)。5.老年人健康管理為轄區(qū)內(nèi)65歲及以上老年人提供健康體檢、健康指導(dǎo)等服務(wù)。考核老年人健康管理率、健康體檢表完整率等指標(biāo)。針對老年人常見疾病和健康問題，開展健康干預(yù)?？己死夏耆寺圆」芾砺?。6.慢性病患者管理對高血壓、糖尿病等慢性病患者進(jìn)行規(guī)范管理，包括定期隨訪、健康指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)等?？己寺圆』颊吖芾砺?、規(guī)范管理率等指標(biāo)。做好慢性病患者的血壓、血糖控制情況監(jiān)測?？己寺圆』颊哐獕骸⒀强刂坡?。7.重性精神疾病患者管理對轄區(qū)內(nèi)重性精神疾病患者進(jìn)行登記管理，定期隨訪，提供康復(fù)指導(dǎo)?？己酥匦跃窦膊』颊吖芾砺?、規(guī)范管理率等指標(biāo)。協(xié)助做好重性精神疾病患者的應(yīng)急處置和轉(zhuǎn)診工作?？己酥匦跃窦膊』颊邞?yīng)急處置情況。8.傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告和處理轄區(qū)內(nèi)傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件?？己藗魅静∫咔閳?bào)告率、及時(shí)率，突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告率、處置率等指標(biāo)。做好傳染病防控和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急準(zhǔn)備工作。考核傳染病防控措施落實(shí)情況、應(yīng)急物資儲備情況。（三）人員管理1.人員資質(zhì)所有從事社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的人員應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書，并注冊在本機(jī)構(gòu)?？己巳藛T資質(zhì)符合率。2.人員培訓(xùn)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。考核培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況、人員培訓(xùn)覆蓋率。鼓勵(lì)人員參加學(xué)術(shù)交流和科研活動，提高業(yè)務(wù)水平。考核人員參加學(xué)術(shù)交流和科研活動情況。3.人員績效考核建立科學(xué)合理的人員績效考核制度，將考核結(jié)果與人員的薪酬、晉升、獎勵(lì)等掛鉤?？己丝冃Э己酥贫葓?zhí)行情況、考核結(jié)果應(yīng)用情況。（四）財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)制度執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，規(guī)范財(cái)務(wù)收支行為。考核財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況。加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)?？己素?cái)務(wù)內(nèi)部控制制度建設(shè)及執(zhí)行情況。2.經(jīng)費(fèi)使用管理合理使用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)，確保?？顚Ｓ谩？己私?jīng)費(fèi)使用合規(guī)率。定期對經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行審計(jì)和公示?？己私?jīng)費(fèi)審計(jì)情況、公示情況。（五）質(zhì)量管理1.質(zhì)量管理制度建設(shè)建立健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量管理方案和質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。考核質(zhì)量管理制度建設(shè)情況。2.質(zhì)量控制措施定期對醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)等進(jìn)行質(zhì)量檢查和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并整改。考核質(zhì)量控制措施執(zhí)行情況、質(zhì)量檢查和評估結(jié)果。加強(qiáng)對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部質(zhì)量控制，提高服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性?？己藘?nèi)部質(zhì)量控制效果。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日常考核：由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部組織實(shí)施，對本機(jī)構(gòu)工作人員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.定期考核：由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理部門組織實(shí)施，每季度對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次全面考核。3.不定期抽查：由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理部門或上級主管部門不定期對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽查，重點(diǎn)檢查醫(yī)療質(zhì)量、公共衛(wèi)生服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（二）考核周期1.日常考核：每月進(jìn)行一次。2.定期考核：每季度進(jìn)行一次。3.不定期抽查：根據(jù)工作需要隨時(shí)進(jìn)行。四、考核程序（一）成立考核小組考核小組由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理部門相關(guān)人員、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及相關(guān)專業(yè)人員組成?？己诵〗M負(fù)責(zé)制定考核方案、組織實(shí)施考核、匯總考核結(jié)果等工作。（二）制定考核方案考核小組根據(jù)本制度的要求，結(jié)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作實(shí)際，制定具體的考核方案，明確考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式、周期等。（三）組織考核實(shí)施1.日?？己耍荷鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)按照考核方案的要求組織實(shí)施日常考核，并將考核結(jié)果報(bào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理部門備案。2.定期考核：考核小組按照考核方案的要求，通過查閱資料、現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查、人員訪談等方式對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面考核。3.不定期抽查：考核小組根據(jù)工作需要，對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行不定期抽查，并及時(shí)反饋抽查結(jié)果。（四）匯總考核結(jié)果考核小組對考核過程中收集到的各類資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，匯總考核結(jié)果。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等次。（五）反饋考核結(jié)果考核小組將考核結(jié)果及時(shí)反饋給社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，并針對存在的問題提出整改意見和建議。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將整改情況報(bào)考核小組。（六）考核結(jié)果應(yīng)用1.與績效掛鉤：考核結(jié)果與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員的績效掛鉤，作為發(fā)放績效工資、獎勵(lì)、晉升等的重要依據(jù)。2.獎懲措施：對考核結(jié)果優(yōu)秀的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員給予表彰