PAGE衛(wèi)生院護(hù)理人員獎(jiǎng)扣制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范護(hù)理人員行為，保障醫(yī)療安全，特制定本獎(jiǎng)扣制度。本制度旨在激勵(lì)護(hù)理人員積極工作，提升專業(yè)素養(yǎng)，確保為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的護(hù)理服務(wù)，同時(shí)對(duì)違反規(guī)定或工作失誤的行為進(jìn)行相應(yīng)約束，以維護(hù)衛(wèi)生院正常的醫(yī)療秩序。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體護(hù)理人員，包括護(hù)士、護(hù)師、主管護(hù)師等不同職稱層次的護(hù)理工作人員。3.基本原則公平公正原則：獎(jiǎng)扣標(biāo)準(zhǔn)明確、統(tǒng)一，依據(jù)客觀事實(shí)進(jìn)行評(píng)定，確保每位護(hù)理人員在制度面前平等，不受主觀因素影響。激勵(lì)為主原則：以獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)護(hù)理人員積極進(jìn)取，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)其不斷提升工作質(zhì)量和效率，同時(shí)對(duì)違規(guī)行為及時(shí)糾正，起到警示作用。全面考核原則：從護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面進(jìn)行綜合考核，包括護(hù)理質(zhì)量、工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等，確保考核結(jié)果全面反映護(hù)理人員的工作表現(xiàn)。二、獎(jiǎng)勵(lì)制度1.護(hù)理質(zhì)量獎(jiǎng)護(hù)理操作規(guī)范獎(jiǎng)嚴(yán)格按照護(hù)理操作規(guī)程進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作，操作熟練、準(zhǔn)確、規(guī)范，無任何差錯(cuò)事故發(fā)生，每月經(jīng)科室護(hù)士長(zhǎng)檢查及區(qū)護(hù)理質(zhì)控小組抽查均符合要求者，給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。在護(hù)理操作考核中，成績(jī)優(yōu)秀（90分及以上）且排名前[X]%的護(hù)理人員，給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。護(hù)理文書書寫優(yōu)秀獎(jiǎng)護(hù)理文書書寫及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范，字跡清晰，符合病歷書寫基本規(guī)范及護(hù)理文書書寫要求，每月經(jīng)科室護(hù)士長(zhǎng)檢查及區(qū)護(hù)理質(zhì)控小組抽查均無缺陷者，給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。護(hù)理文書在院級(jí)病歷質(zhì)量檢查中被評(píng)為優(yōu)秀病歷（得分在95分及以上）的責(zé)任護(hù)士，給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)?；颊邼M意度獎(jiǎng)通過患者問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式收集患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)，每月患者滿意度達(dá)到[X]%及以上的護(hù)理單元，給予該單元每位護(hù)理人員[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。個(gè)人患者滿意度得分在科室排名前[X]%，且滿意度得分在90分及以上的護(hù)理人員，給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。2.工作態(tài)度獎(jiǎng)敬業(yè)奉獻(xiàn)獎(jiǎng)在工作中表現(xiàn)出高度的敬業(yè)精神，主動(dòng)加班加點(diǎn)，毫無怨言，出色完成各項(xiàng)緊急、重要護(hù)理任務(wù)，為保障患者安全和醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)做出突出貢獻(xiàn)的護(hù)理人員，經(jīng)科室推薦、院領(lǐng)導(dǎo)審批后，給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。連續(xù)三個(gè)月全勤且工作表現(xiàn)優(yōu)秀，無任何遲到、早退、曠工記錄的護(hù)理人員，給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)在護(hù)理工作中積極與醫(yī)生、其他科室工作人員及患者家屬溝通協(xié)作，主動(dòng)配合，為解決患者問題發(fā)揮積極作用，受到同事、患者及家屬一致好評(píng)的護(hù)理人員，給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。所在護(hù)理團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面表現(xiàn)突出，成功完成多學(xué)科聯(lián)合護(hù)理任務(wù)或解決重大護(hù)理難題，為醫(yī)院贏得榮譽(yù)的，給予該團(tuán)隊(duì)每位護(hù)理人員[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。3.創(chuàng)新與科研獎(jiǎng)護(hù)理創(chuàng)新獎(jiǎng)提出創(chuàng)新性的護(hù)理方法、技術(shù)或管理模式，并在實(shí)際工作中應(yīng)用取得良好效果，提高了護(hù)理工作效率或質(zhì)量，經(jīng)醫(yī)院組織專家評(píng)估認(rèn)可后，給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。創(chuàng)新成果在院內(nèi)推廣應(yīng)用，對(duì)提升全院護(hù)理水平有顯著貢獻(xiàn)的，獎(jiǎng)勵(lì)金額可提高至[X]元?？蒲谐晒?jiǎng)護(hù)理人員發(fā)表護(hù)理相關(guān)專業(yè)論文，在省級(jí)及以上刊物發(fā)表的，根據(jù)刊物級(jí)別給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)：省級(jí)刊物每篇獎(jiǎng)勵(lì)[X]元，國(guó)家級(jí)刊物每篇獎(jiǎng)勵(lì)[X]元，核心期刊每篇獎(jiǎng)勵(lì)[X]元。主持或參與護(hù)理科研項(xiàng)目，獲得市級(jí)及以上科研成果獎(jiǎng)的，根據(jù)獎(jiǎng)項(xiàng)等級(jí)給予獎(jiǎng)勵(lì)：市級(jí)三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)[X]元，二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)[X]元，一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)[X]元；省級(jí)三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)[X]元，二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)[X]元，一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)[X]元。三、考核制度1.考核周期護(hù)理人員考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進(jìn)行，年度考核在每年年末結(jié)合全年月度考核結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)定。2.考核內(nèi)容護(hù)理質(zhì)量考核護(hù)理操作質(zhì)量：包括基礎(chǔ)護(hù)理操作（如靜脈輸液、肌肉注射、導(dǎo)尿等）、?？谱o(hù)理操作（如重癥監(jiān)護(hù)護(hù)理、手術(shù)護(hù)理配合等）的準(zhǔn)確性、熟練程度、無菌觀念等。護(hù)理文書質(zhì)量：體溫單、醫(yī)囑單、護(hù)理記錄單等書寫的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、規(guī)范性。病房管理質(zhì)量：病房環(huán)境整潔、安靜、舒適，物品擺放有序，患者安全管理到位，無護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。工作態(tài)度考核出勤情況：遲到、早退、曠工記錄。工作責(zé)任心：對(duì)患者病情觀察是否及時(shí)、準(zhǔn)確，護(hù)理措施落實(shí)是否到位，有無因責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致的護(hù)理差錯(cuò)或事故。服務(wù)態(tài)度：對(duì)待患者是否熱情、耐心、細(xì)心，有無與患者或家屬發(fā)生爭(zhēng)吵、糾紛等情況。職業(yè)素養(yǎng)考核職業(yè)道德：遵守醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范，廉潔奉公，無收受紅包、回扣等違規(guī)行為。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)講座等活動(dòng)情況，自主學(xué)習(xí)提升專業(yè)知識(shí)和技能的積極性。應(yīng)急處理能力：在突發(fā)公共衛(wèi)生事件或緊急搶救情況下，能否迅速、有效地采取護(hù)理措施，配合醫(yī)生完成救治任務(wù)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作考核與醫(yī)生協(xié)作：與醫(yī)生溝通是否順暢，配合是否默契，有無因協(xié)作問題影響患者治療效果。與其他科室協(xié)作：與藥房、檢驗(yàn)科、后勤等科室協(xié)作情況，是否及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞信息，保障護(hù)理工作順利進(jìn)行。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作：在護(hù)理團(tuán)隊(duì)中是否積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，互相支持、幫助，共同完成護(hù)理任務(wù)。3.考核方法自評(píng)：護(hù)理人員每月末對(duì)自己當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫自評(píng)表，總結(jié)優(yōu)點(diǎn)與不足，提出改進(jìn)措施。上級(jí)評(píng)價(jià)：科室護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)日常工作觀察、檢查記錄等對(duì)本科室護(hù)理人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫評(píng)價(jià)表，給出考核意見和建議?；颊咴u(píng)價(jià)：通過發(fā)放患者滿意度調(diào)查問卷、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式，收集患者對(duì)護(hù)理人員的評(píng)價(jià)意見，作為考核的參考依據(jù)?？剖一ピu(píng)：各護(hù)理單元之間進(jìn)行互評(píng)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作、護(hù)理質(zhì)量等方面，促進(jìn)科室之間的交流與學(xué)習(xí)。綜合評(píng)定：考核小組（由護(hù)理部成員、科室護(hù)士長(zhǎng)代表等組成）根據(jù)自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、患者評(píng)價(jià)、科室互評(píng)結(jié)果，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行綜合評(píng)定，確定考核等級(jí)。四、扣罰制度1.護(hù)理差錯(cuò)與事故扣罰一般護(hù)理差錯(cuò)因護(hù)理人員疏忽或操作不當(dāng)，導(dǎo)致患者出現(xiàn)輕度不適或短暫病情變化，但未造成嚴(yán)重后果的，認(rèn)定為一般護(hù)理差錯(cuò)。發(fā)生一般護(hù)理差錯(cuò)的護(hù)理人員，給予警告處分，扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金[X]%，并在科室會(huì)議上作出檢討。同一護(hù)理人員一年內(nèi)累計(jì)發(fā)生[X]次一般護(hù)理差錯(cuò)，除扣發(fā)相應(yīng)績(jī)效獎(jiǎng)金外，暫停其晉升資格[X]個(gè)月，并安排參加護(hù)理業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可恢復(fù)晉升資格。嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)因護(hù)理失誤，造成患者病情明顯加重、延長(zhǎng)住院時(shí)間或出現(xiàn)其他較嚴(yán)重不良后果的，屬于嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)。發(fā)生嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)的護(hù)理人員，給予記過處分，扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金[X]%，并全院通報(bào)批評(píng)。由嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)引發(fā)醫(yī)療糾紛的，護(hù)理人員需承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任（根據(jù)醫(yī)院規(guī)定和實(shí)際情況確定賠償比例），同時(shí)扣發(fā)當(dāng)年績(jī)效獎(jiǎng)金[X]%，并視情節(jié)輕重給予降職、降薪等處理。護(hù)理事故因護(hù)理人員嚴(yán)重失職，導(dǎo)致患者殘疾、死亡或其他重大醫(yī)療事故的，按照國(guó)家法律法規(guī)及醫(yī)院相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。對(duì)發(fā)生護(hù)理事故的護(hù)理人員，給予開除處分，并依法追究其法律責(zé)任。護(hù)理事故給醫(yī)院造成經(jīng)濟(jì)損失的，護(hù)理人員需承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，同時(shí)醫(yī)院將不再與其續(xù)簽勞動(dòng)合同，并向衛(wèi)生行政部門報(bào)告?zhèn)浒浮?.違反工作紀(jì)律扣罰遲到、早退每月遲到或早退累計(jì)次數(shù)不超過[X]次的，每次扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金[X]元；超過[X]次的，從第[X]次起每次扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金[X]元，并給予警告處分。遲到或早退超過[X]分鐘（含[X]分鐘）的，按曠工半天處理，扣發(fā)當(dāng)天績(jī)效獎(jiǎng)金，并扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)（如有）。曠工曠工半天的，扣發(fā)當(dāng)天績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]倍，并給予記過處分；曠工一天的，扣發(fā)當(dāng)天績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]倍，當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金減半，同時(shí)全院通報(bào)批評(píng)。連續(xù)曠工超過[X]天或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過[X]天的，醫(yī)院將與其解除勞動(dòng)合同。脫崗發(fā)現(xiàn)護(hù)理人員在工作時(shí)間脫崗（未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位），每次扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金[X]元，并責(zé)令其作出書面檢討。因脫崗導(dǎo)致患者護(hù)理不到位或出現(xiàn)其他不良后果的，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分和經(jīng)濟(jì)扣罰。3.違反職業(yè)道德扣罰收受紅包、回扣一經(jīng)發(fā)現(xiàn)護(hù)理人員收受患者紅包或醫(yī)藥回扣，全額沒收違規(guī)所得，并給予開除處分，同時(shí)將其違規(guī)行為向衛(wèi)生行政部門報(bào)告?zhèn)浒?，取消其?zhí)業(yè)資格。因收受紅包、回扣引發(fā)醫(yī)療糾紛或造成惡劣影響的，醫(yī)院將依法追究其法律責(zé)任，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。服務(wù)態(tài)度惡劣患者投訴護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度惡劣，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)后，給予批評(píng)教育，扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金[X]%，并要求其向患者賠禮道歉。因服務(wù)態(tài)度問題引發(fā)醫(yī)療糾紛的，除扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金外，根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、記過等處分，同時(shí)醫(yī)院將視情況對(duì)其進(jìn)行崗位調(diào)整。4.業(yè)務(wù)考核不達(dá)標(biāo)扣罰在護(hù)理操作考核、理論知識(shí)考核等業(yè)務(wù)考核中成績(jī)不合格（低于60分）的護(hù)理人員，給予補(bǔ)考機(jī)會(huì)。補(bǔ)考仍不合格的，扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金[X]%，并安排參加補(bǔ)考強(qiáng)化培訓(xùn)，培訓(xùn)期間績(jī)效獎(jiǎng)金減半。連續(xù)兩次業(yè)務(wù)考核不達(dá)標(biāo)或一年內(nèi)累計(jì)三次業(yè)務(wù)考核不達(dá)標(biāo)，除扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金外，降低其崗位級(jí)別（如從護(hù)師降為護(hù)士），并暫停其獨(dú)立從事護(hù)理工作的資格，直至重新考核合格。五、獎(jiǎng)扣程序1.獎(jiǎng)勵(lì)程序提名推薦：每月末，由科室護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)護(hù)理人員當(dāng)月工作表現(xiàn)，提名符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的人員，并填寫?yīng)剟?lì)推薦表，詳細(xì)說明推薦理由及獎(jiǎng)勵(lì)類別。審核評(píng)定：護(hù)理部收到科室護(hù)士長(zhǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)推薦表后，組織相關(guān)人員進(jìn)行審核評(píng)定。審核小組根據(jù)考核制度及實(shí)際工作情況，對(duì)推薦人員進(jìn)行綜合評(píng)估，確定獎(jiǎng)勵(lì)人員名單及獎(jiǎng)勵(lì)金額。公示表彰：將獎(jiǎng)勵(lì)人員名單及獎(jiǎng)勵(lì)金額在全院范圍內(nèi)進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示無異議后，召開表彰大會(huì)，頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)證書及獎(jiǎng)金，對(duì)獲獎(jiǎng)護(hù)理人員進(jìn)行公開表彰，樹立榜樣。2.扣罰程序問題發(fā)現(xiàn)：通過日常檢查、患者投訴、科室反饋等途徑發(fā)現(xiàn)護(hù)理人員存在需要扣罰的問題。調(diào)查核實(shí)：由護(hù)理部牽頭，組織相關(guān)人員對(duì)問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)材料，確保問題真實(shí)、準(zhǔn)確。告知審批：將調(diào)查核實(shí)后的情況告知被考核護(hù)理人員，聽取其陳述和申辯意見。如護(hù)理人員對(duì)扣罰結(jié)果有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。護(hù)理部根據(jù)調(diào)查情況及護(hù)