PAGE關(guān)于物業(yè)衛(wèi)生獎(jiǎng)罰制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，營造整潔、舒適、安全的居住和工作環(huán)境，特制定本物業(yè)衛(wèi)生獎(jiǎng)罰制度（以下簡稱“本制度”）。（二）適用范圍本制度適用于本物業(yè)管理公司所服務(wù)的[具體物業(yè)小區(qū)名稱/商業(yè)區(qū)域名稱等]內(nèi)的所有區(qū)域，包括但不限于公共區(qū)域、樓道、電梯、停車場(chǎng)、綠化區(qū)域等，以及參與本物業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清潔工作的所有物業(yè)工作人員。（三）基本原則1.公平公正原則本制度對(duì)所有物業(yè)工作人員一視同仁，在衛(wèi)生檢查、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰過程中，嚴(yán)格依據(jù)既定標(biāo)準(zhǔn)和程序執(zhí)行，確保公平公正，不偏袒任何一方。2.教育與處罰相結(jié)合原則以教育引導(dǎo)為主，通過培訓(xùn)、宣傳等方式提高物業(yè)工作人員對(duì)環(huán)境衛(wèi)生重要性的認(rèn)識(shí)。對(duì)于違反衛(wèi)生規(guī)定的行為，在給予處罰的同時(shí)，進(jìn)行必要的教育，幫助其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，改正行為。3.及時(shí)有效原則對(duì)衛(wèi)生狀況進(jìn)行及時(shí)檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀或違反規(guī)定的行為，及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰，確保制度的有效性和嚴(yán)肅性。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.樓道地面干凈無雜物、無污漬，每日清掃一次，每周進(jìn)行一次全面拖洗。扶手無灰塵，每周擦拭一次。墻面無明顯灰塵、污漬，無亂張貼、亂畫現(xiàn)象，每月進(jìn)行一次清潔維護(hù)。樓道內(nèi)垃圾桶擺放整齊規(guī)范，垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶表面每日擦拭，保持清潔。2.電梯轎廂地面干凈整潔，無腳印、污漬，每日進(jìn)行清掃。轎廂內(nèi)壁無灰塵、污漬，每周擦拭一次。電梯門軌道及按鈕面板無灰塵、污漬，每日擦拭消毒。電梯轎廂內(nèi)張貼的廣告、標(biāo)識(shí)等保持整潔，無破損、污漬。3.停車場(chǎng)地面無垃圾、雜物，定期進(jìn)行清掃，保持整潔。停車位線清晰，無明顯磨損。停車場(chǎng)內(nèi)的排水系統(tǒng)暢通，無積水現(xiàn)象，定期檢查清理。停車標(biāo)識(shí)、指示牌等保持干凈，無灰塵、污漬，每周擦拭一次。4.綠化區(qū)域草坪無雜草，定期修剪，保持平整美觀?；ɑ?、樹木生長良好，無病蟲害，定期進(jìn)行澆水、施肥、修剪等養(yǎng)護(hù)工作。綠化區(qū)域內(nèi)無垃圾、雜物，每日進(jìn)行巡查清理。綠化設(shè)施（如圍欄、花架等）保持完好，無損壞、變形，表面無灰塵、污漬，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。（二）室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（如有相關(guān)服務(wù)）1.辦公室桌面、文件柜等辦公用品擺放整齊，無雜物堆積。地面干凈無垃圾、污漬，每日清掃。門窗玻璃干凈明亮，每周擦拭一次。垃圾桶及時(shí)清理，保持周圍環(huán)境清潔。2.會(huì)議室桌椅擺放整齊，會(huì)議結(jié)束后及時(shí)清理桌面雜物。地面、墻面、門窗等保持清潔，每次會(huì)議前后進(jìn)行檢查清理。會(huì)議室內(nèi)的設(shè)備（如投影儀、音響等）表面無灰塵，定期進(jìn)行擦拭保養(yǎng)。三、衛(wèi)生檢查（一）檢查人員成立物業(yè)衛(wèi)生檢查小組，成員包括物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人、保潔主管、各區(qū)域保潔班長等。檢查小組負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行定期和不定期檢查。（二）檢查頻率1.定期檢查保潔班長每日對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行自查，填寫衛(wèi)生自查記錄表。保潔主管每周至少對(duì)各區(qū)域進(jìn)行一次全面檢查，并記錄檢查情況。物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人每月組織一次對(duì)物業(yè)區(qū)域衛(wèi)生狀況的綜合檢查。2.不定期檢查根據(jù)實(shí)際情況，物業(yè)管理部門可隨時(shí)安排人員對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行不定期抽查，重點(diǎn)檢查衛(wèi)生問題頻發(fā)區(qū)域或衛(wèi)生死角。（三）檢查內(nèi)容檢查小組依據(jù)本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公共區(qū)域、室內(nèi)區(qū)域等的環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查，包括地面、墻面、扶手、電梯、垃圾桶、綠化區(qū)域等各個(gè)方面，詳細(xì)記錄檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及不足之處。（四）檢查記錄每次檢查均需填寫衛(wèi)生檢查記錄表，記錄檢查時(shí)間、檢查區(qū)域、檢查人員、發(fā)現(xiàn)的問題及整改要求等信息。衛(wèi)生檢查記錄表應(yīng)妥善保存，作為對(duì)物業(yè)工作人員衛(wèi)生工作考核及獎(jiǎng)罰的依據(jù)。四、獎(jiǎng)勵(lì)制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)1.在衛(wèi)生檢查中，連續(xù)三個(gè)月所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生狀況達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)（即無任何衛(wèi)生問題），給予該區(qū)域保潔人員[X]元的月度獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)物業(yè)衛(wèi)生工作提出創(chuàng)新性建議或方法，經(jīng)實(shí)踐證明有效且顯著提升了衛(wèi)生質(zhì)量的，給予建議人[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。3.在應(yīng)對(duì)突發(fā)衛(wèi)生事件（如重大污染、傳染病防控等）中，表現(xiàn)積極主動(dòng)，出色完成衛(wèi)生清潔和防控任務(wù)的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，給予[X]元的一次性獎(jiǎng)勵(lì)。4.獲得業(yè)主或使用人書面表揚(yáng)信，表揚(yáng)物業(yè)衛(wèi)生工作出色的，給予相關(guān)保潔人員或團(tuán)隊(duì)[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。（二）獎(jiǎng)勵(lì)方式1.獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)上述獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，直接發(fā)放現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)給受獎(jiǎng)人員。2.榮譽(yù)表彰：頒發(fā)榮譽(yù)證書或錦旗，在公司內(nèi)部進(jìn)行公開表揚(yáng)，對(duì)表現(xiàn)突出者進(jìn)行全公司通報(bào)表彰，以激勵(lì)全體物業(yè)工作人員積極提升衛(wèi)生工作質(zhì)量。（三）獎(jiǎng)勵(lì)程序1.由衛(wèi)生檢查小組將符合獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行匯總整理，填寫?yīng)剟?lì)申請(qǐng)表。2.申請(qǐng)表經(jīng)保潔主管審核、物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人審批后生效。3.財(cái)務(wù)部門根據(jù)審批后的申請(qǐng)表發(fā)放獎(jiǎng)金，行政部門負(fù)責(zé)頒發(fā)榮譽(yù)證書或錦旗等進(jìn)行榮譽(yù)表彰。五、處罰制度（一）處罰標(biāo)準(zhǔn)1.輕微違規(guī)衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)所負(fù)責(zé)區(qū)域存在一般性衛(wèi)生問題（如地面有少量雜物、垃圾桶周邊有污漬等），第一次給予口頭警告，要求立即整改；第二次仍未整改到位的，處以[X]元罰款。2.中度違規(guī)所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生狀況較差，存在較多衛(wèi)生問題（如樓道扶手灰塵較多、綠化區(qū)域雜草叢生等），給予[X]元罰款，并責(zé)令限期整改。整改期限內(nèi)仍未達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，加倍處罰。3.嚴(yán)重違規(guī)因個(gè)人工作失誤導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)重大衛(wèi)生問題（如大面積污染、傳染病傳播隱患等），視情節(jié)輕重給予[X]元以上[X]元以下罰款，同時(shí)給予警告處分、調(diào)崗或辭退處理。對(duì)衛(wèi)生檢查結(jié)果弄虛作假的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予[X]元罰款，并進(jìn)行全公司通報(bào)批評(píng)；情節(jié)嚴(yán)重的，解除勞動(dòng)合同。（二）處罰方式1.罰款：從違規(guī)人員當(dāng)月工資中扣除相應(yīng)罰款金額。2.警告處分：對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行書面警告，記錄在個(gè)人工作檔案中，作為績效考核和晉升的參考依據(jù)。3.調(diào)崗：對(duì)于多次違反衛(wèi)生規(guī)定且整改不力的人員，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)崗處理，調(diào)整其工作崗位。4.辭退：對(duì)于嚴(yán)重違反衛(wèi)生規(guī)定或造成惡劣影響的人員，予以辭退處理。（三）處罰程序1.衛(wèi)生檢查小組在檢查過程中發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為后，當(dāng)場(chǎng)記錄違規(guī)情況，開具違規(guī)通知單，明確違規(guī)事實(shí)、處罰標(biāo)準(zhǔn)及整改要求。2.違規(guī)通知單由違規(guī)人員簽字確認(rèn)后，交保潔主管審核。3.保潔主管根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重提出處罰建議，報(bào)物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人審批。4.物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人審批通過后，將處罰決定通知財(cái)務(wù)部門執(zhí)行罰款，同時(shí)將處罰情況告知行政部門備案，并對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行相應(yīng)的警告處分或調(diào)崗、辭退等處理。六、申訴與復(fù)議（一）申訴物業(yè)工作人員如對(duì)衛(wèi)生檢查結(jié)果或處罰決定有異議，可在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向物業(yè)管理部門提出書面申訴。申訴內(nèi)容應(yīng)包括申訴事項(xiàng)、理由及相關(guān)證據(jù)。（二）復(fù)議物業(yè)管理部門在收到申訴后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并組織相關(guān)人員進(jìn)行復(fù)議。復(fù)議結(jié)果應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)通知申訴人。