PAGE醫(yī)院物業(yè)衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)醫(yī)院物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，保障患者、醫(yī)護(hù)人員及其他工作人員的健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有公共區(qū)域、科室區(qū)域、病房區(qū)域等衛(wèi)生管理工作，包括但不限于室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)療廢棄物處理、污水處理等。3.職責(zé)分工醫(yī)院物業(yè)部門：負(fù)責(zé)制定衛(wèi)生管理制度、組織實(shí)施日常衛(wèi)生清潔工作、監(jiān)督檢查衛(wèi)生執(zhí)行情況、協(xié)調(diào)處理衛(wèi)生問題等。各科室：負(fù)責(zé)本科室區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生管理，配合物業(yè)部門做好相關(guān)衛(wèi)生工作，教育引導(dǎo)本科室人員保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。醫(yī)院感染管理部門：負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)醫(yī)院物業(yè)衛(wèi)生管理工作，確保符合醫(yī)院感染防控相關(guān)要求，對衛(wèi)生管理工作進(jìn)行定期檢查和評估。二、環(huán)境衛(wèi)生管理1.公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)大廳：地面清潔無污漬、水漬，門窗玻璃明亮潔凈，墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，候診椅擺放整齊，定期消毒。走廊：地面保持干凈，扶手每日擦拭，墻面、天花板無明顯灰塵，通風(fēng)良好，無異味。電梯：轎廂地面、內(nèi)壁每日清潔消毒，按鈕定期消毒，保持運(yùn)行正常，通風(fēng)良好。樓梯：踏步、扶手清潔無污垢，欄桿、墻面無灰塵，通道暢通無阻。衛(wèi)生間：地面、墻面、洗手臺、便器等清潔衛(wèi)生，無異味，定期進(jìn)行消毒處理，配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品。2.科室區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)診療室：桌面、儀器設(shè)備表面清潔整齊，病歷、文件擺放有序，地面無雜物，定期進(jìn)行清潔消毒。病房：病床、床頭柜清潔無污漬，床單、被套、枕套定期更換清洗，病房內(nèi)物品擺放規(guī)范，地面每日清掃，定期消毒。換藥室、手術(shù)室等特殊科室：嚴(yán)格按照醫(yī)院感染管理要求進(jìn)行清潔消毒，操作臺面、手術(shù)器械等嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)范，環(huán)境符合相應(yīng)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.衛(wèi)生清潔流程及要求清潔頻次公共區(qū)域：大廳、走廊、電梯、樓梯等每日定時進(jìn)行清潔，衛(wèi)生間每2小時進(jìn)行巡查清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。科室區(qū)域：診療室、病房等每日上午、下午各進(jìn)行一次常規(guī)清潔，特殊科室根據(jù)實(shí)際使用情況增加清潔頻次。清潔工具及用品配備專用的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶等，定期進(jìn)行清洗消毒，保持清潔衛(wèi)生。清潔用品應(yīng)選用符合環(huán)保要求、對人體無害的產(chǎn)品。根據(jù)不同的清潔區(qū)域和對象，選用合適的清潔劑，如酸性清潔劑用于清潔頑固污漬，堿性清潔劑用于去除油脂等。清潔劑應(yīng)妥善存放，避免誤食或接觸皮膚。清潔操作流程地面清潔：先清掃地面雜物，再用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干，保持地面無水漬。對于污漬較重的地方，可先用適量清潔劑擦拭，再進(jìn)行拖地。門窗玻璃清潔：先用濕布擦拭玻璃表面灰塵，再用玻璃清潔劑噴灑在玻璃上，用干凈的報(bào)紙或?qū)Ｓ貌ＡР吝M(jìn)行擦拭，直至玻璃明亮潔凈。衛(wèi)生間清潔：依次清潔洗手臺、便器、地面等，先用清潔劑擦拭，再用清水沖洗干凈，最后進(jìn)行消毒處理。消毒時，應(yīng)按照消毒劑的使用說明進(jìn)行操作，確保消毒效果?？剖覅^(qū)域清潔：按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行清潔，先整理桌面、臺面物品，再擦拭設(shè)備表面、門窗等，最后清掃地面。對于病歷、文件等，應(yīng)輕輕擦拭，避免損壞。三、醫(yī)療廢棄物管理1.分類收集根據(jù)醫(yī)療廢棄物的類別，分為感染性廢物、病理性廢物、損傷性廢物、藥物性廢物和化學(xué)性廢物等，分別使用不同顏色的專用包裝袋或容器進(jìn)行收集。感染性廢物采用黃色包裝袋收集，病理性廢物采用黃色利器盒收集，損傷性廢物采用專用利器盒收集，藥物性廢物和化學(xué)性廢物根據(jù)具體情況采用相應(yīng)的容器收集。醫(yī)療廢棄物收集容器應(yīng)標(biāo)明類別、科室、日期等信息，確保標(biāo)識清晰、準(zhǔn)確。2.暫存管理醫(yī)院應(yīng)設(shè)置專門的醫(yī)療廢棄物暫存處，暫存處應(yīng)遠(yuǎn)離醫(yī)療區(qū)、食品加工區(qū)和人員活動區(qū)，有明顯的警示標(biāo)識。暫存處應(yīng)保持清潔、干燥，通風(fēng)良好，有防滲漏、防鼠、防蚊蠅、防盜等措施。醫(yī)療廢棄物應(yīng)分類存放，不得混合存放，暫存時間不得超過2天。超過規(guī)定時間的，應(yīng)及時交由有資質(zhì)的醫(yī)療廢棄物處置單位進(jìn)行處理。3.交接與處置醫(yī)院物業(yè)部門應(yīng)與有資質(zhì)的醫(yī)療廢棄物處置單位簽訂委托處置協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。醫(yī)療廢棄物處置單位應(yīng)定期到醫(yī)院收集醫(yī)療廢棄物，物業(yè)部門應(yīng)做好交接記錄，記錄內(nèi)容包括醫(yī)療廢棄物的種類、數(shù)量、交接時間、處置單位等信息。醫(yī)療廢棄物的處置應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行，確保安全、環(huán)保。處置單位應(yīng)將醫(yī)療廢棄物運(yùn)輸至符合環(huán)保要求的處理場所進(jìn)行無害化處理，并向醫(yī)院提供處置證明。四、污水處理管理1.污水處理設(shè)施運(yùn)行維護(hù)醫(yī)院應(yīng)配備完善的污水處理設(shè)施，包括污水處理設(shè)備、消毒設(shè)備、監(jiān)測設(shè)備等，并確保設(shè)施正常運(yùn)行。物業(yè)部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)污水處理設(shè)施的日常運(yùn)行維護(hù)，定期對設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修，確保設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，處理效果達(dá)標(biāo)。定期對污水處理設(shè)施的運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，包括進(jìn)水水質(zhì)、出水水質(zhì)、處理水量、設(shè)備運(yùn)行參數(shù)等，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整。2.水質(zhì)監(jiān)測與達(dá)標(biāo)排放醫(yī)院應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定，定期對污水處理后的水質(zhì)進(jìn)行監(jiān)測，監(jiān)測項(xiàng)目包括化學(xué)需氧量（COD）、生化需氧量（BOD）、懸浮物（SS）氨氮、總磷、糞大腸菌群等。水質(zhì)監(jiān)測應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行，監(jiān)測結(jié)果應(yīng)符合國家規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)超標(biāo)，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行處理，確保達(dá)標(biāo)排放。醫(yī)院應(yīng)建立水質(zhì)監(jiān)測檔案，記錄每次監(jiān)測的時間、地點(diǎn)、項(xiàng)目、結(jié)果等信息，以便對污水處理情況進(jìn)行跟蹤和分析。3.消毒管理污水處理過程中應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的消毒處理，消毒方式可采用化學(xué)消毒或物理消毒?；瘜W(xué)消毒可選用含氯消毒劑等，物理消毒可采用紫外線消毒等。消毒藥劑的使用應(yīng)按照規(guī)定的濃度和劑量進(jìn)行，確保消毒效果。定期對消毒設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證消毒設(shè)備正常運(yùn)行。消毒后的污水應(yīng)進(jìn)行排放，排放口應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識，確保排放安全、規(guī)范。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式日常巡查：物業(yè)部門管理人員每日對醫(yī)院各區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。定期檢查：醫(yī)院物業(yè)部門每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，各科室負(fù)責(zé)人參與，對醫(yī)院各區(qū)域的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行檢查評估。專項(xiàng)檢查：針對醫(yī)院衛(wèi)生管理中的重點(diǎn)部位、薄弱環(huán)節(jié)或特殊時期，如傳染病高發(fā)期、重大活動期間等，組織專項(xiàng)衛(wèi)生檢查，確保衛(wèi)生管理工作落實(shí)到位。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，明確各區(qū)域的衛(wèi)生要求和評分細(xì)則。考核內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)療廢棄物管理、污水處理等方面。衛(wèi)生考核采用百分制，根據(jù)檢查情況進(jìn)行評分。90分及以上為優(yōu)秀，8089分為良好，6079分為合格，60分以下為不合格。3.獎懲措施對于衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的科室或個人，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎金等。對于衛(wèi)生考核不合格的科室或個人，進(jìn)行通報(bào)批評，并責(zé)令限期整改。整改后仍不達(dá)標(biāo)的，按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。將衛(wèi)生管理工作納入科室績效考核體系，與科室及個人的績效掛鉤，激勵各科室積極做好衛(wèi)生管理工作。六、培訓(xùn)與教育1.衛(wèi)生知識培訓(xùn)定期組織醫(yī)院物業(yè)工作人員、科室人員參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療廢棄物管理規(guī)定、污水處理要求、醫(yī)院感染防控知識等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻教學(xué)等多種形式，提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行考核，確保培訓(xùn)人員掌握相關(guān)知識和技能。2.職業(yè)道德教育加強(qiáng)對醫(yī)院物業(yè)工作人員的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)其責(zé)任心、敬業(yè)精神和服務(wù)意識，使其樹立良好的職業(yè)形象。教育物業(yè)工作人員嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)醫(yī)院設(shè)施設(shè)備，尊重患者和醫(yī)護(hù)人員，為醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。3.應(yīng)急培訓(xùn)與演練針對可能出現(xiàn)的突發(fā)衛(wèi)生事件，如傳染病爆發(fā)、環(huán)境污染等，組織相關(guān)人員進(jìn)行