PAGE銀行衛(wèi)生值日制度一、總則1.目的為營(yíng)造整潔、舒適、安全的銀行工作環(huán)境，提升銀行形象，保障客戶(hù)和員工的健康，特制定本銀行衛(wèi)生值日制度。2.適用范圍本制度適用于銀行內(nèi)所有辦公區(qū)域、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、自助服務(wù)區(qū)等相關(guān)區(qū)域的衛(wèi)生值日管理。3.基本原則衛(wèi)生值日工作應(yīng)遵循“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，確保各區(qū)域衛(wèi)生狀況良好，符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、衛(wèi)生值日職責(zé)分工1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理：負(fù)責(zé)大堂區(qū)域的日常衛(wèi)生巡查，督促保潔人員及時(shí)清理垃圾、保持地面整潔，引導(dǎo)客戶(hù)文明使用各類(lèi)設(shè)施，確保大堂環(huán)境整潔有序。柜員：負(fù)責(zé)各自工作區(qū)域的桌面、柜臺(tái)等衛(wèi)生清潔，每日營(yíng)業(yè)前對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行擦拭，營(yíng)業(yè)結(jié)束后清理臺(tái)面文件、票據(jù)等，保持工作區(qū)域干凈整潔。理財(cái)經(jīng)理：負(fù)責(zé)理財(cái)咨詢(xún)區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)，包括桌椅擺放整齊、資料整理有序，及時(shí)清理客戶(hù)遺留的垃圾，為客戶(hù)提供舒適的咨詢(xún)環(huán)境。2.辦公區(qū)域部門(mén)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本部門(mén)辦公區(qū)域衛(wèi)生值日的總體安排與監(jiān)督，確保本部門(mén)人員遵守值日制度，組織定期的衛(wèi)生大掃除活動(dòng)。員工個(gè)人：負(fù)責(zé)自己辦公桌椅、電腦設(shè)備、文件柜等周邊區(qū)域的日常清潔，保持工作區(qū)域無(wú)雜物、無(wú)灰塵，定期清理個(gè)人文件資料，保持整潔。3.自助服務(wù)區(qū)運(yùn)維人員：定期對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行清潔維護(hù)，包括屏幕擦拭、鍵盤(pán)消毒、出鈔口清理等，確保設(shè)備正常運(yùn)行且外觀干凈衛(wèi)生。保安人員：負(fù)責(zé)自助服務(wù)區(qū)周邊環(huán)境的衛(wèi)生巡查，及時(shí)清理周邊垃圾，保持通道暢通，對(duì)發(fā)現(xiàn)的設(shè)施損壞等問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。三、衛(wèi)生值日標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持干凈整潔，無(wú)明顯污漬、水漬、腳印等。每日營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后使用濕拖把拖地，定期使用清潔劑進(jìn)行深度清潔。地毯區(qū)域應(yīng)定期吸塵，去除灰塵和雜物，如有污漬及時(shí)進(jìn)行清洗處理。2.桌面及柜臺(tái)辦公桌面和營(yíng)業(yè)柜臺(tái)應(yīng)保持整潔，文件、辦公用品擺放整齊有序。每日擦拭桌面，清除灰塵、水漬等，下班后將桌面清理干凈，只保留必要的辦公設(shè)備和少量常用文件。柜臺(tái)玻璃應(yīng)保持明亮通透，無(wú)污漬、手印，每日營(yíng)業(yè)前使用專(zhuān)用玻璃清潔劑擦拭。3.門(mén)窗門(mén)窗玻璃干凈透明，窗框、窗臺(tái)無(wú)灰塵、雜物。定期擦拭門(mén)窗，每月至少進(jìn)行一次全面清潔。門(mén)窗軌道保持暢通，無(wú)異物堵塞，確保開(kāi)關(guān)靈活。4.衛(wèi)生間便池、洗手盆清潔無(wú)異味，定期消毒，每日至少?zèng)_洗消毒兩次。地面干燥無(wú)水漬，衛(wèi)生紙簍及時(shí)清理，垃圾不堆積外溢。衛(wèi)生間內(nèi)配備的洗手液、衛(wèi)生紙等用品充足，擺放整齊。5.自助設(shè)備屏幕顯示清晰，無(wú)污漬、劃痕，定期使用專(zhuān)用清潔布擦拭。鍵盤(pán)、密碼輸入器等操作部件干凈衛(wèi)生，定期消毒處理，防止交叉感染。出鈔口、入鈔口等部位無(wú)異物堵塞，保持暢通，定期進(jìn)行檢查清理。四、衛(wèi)生值日安排1.日常值日營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行輪班值日制度，大堂經(jīng)理、柜員、理財(cái)經(jīng)理等崗位人員按照排班表依次負(fù)責(zé)當(dāng)日大堂、柜臺(tái)、理財(cái)區(qū)域等的衛(wèi)生值日工作。辦公區(qū)域員工每日自行負(fù)責(zé)本崗位周邊衛(wèi)生清潔，在上班前完成簡(jiǎn)單的整理和擦拭工作，下班后進(jìn)行全面清理。自助服務(wù)區(qū)運(yùn)維人員和保安人員按照規(guī)定的時(shí)間間隔對(duì)自助設(shè)備及周邊環(huán)境進(jìn)行衛(wèi)生維護(hù)。2.周末及節(jié)假日值日安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)周末及節(jié)假日期間銀行整體衛(wèi)生值日工作，包括對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公區(qū)域、自助服務(wù)區(qū)進(jìn)行全面巡查和重點(diǎn)清潔。值日人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間到崗，完成衛(wèi)生檢查、垃圾清理、設(shè)施維護(hù)等工作，并做好記錄。3.定期大掃除每周五下午下班后為銀行定期大掃除時(shí)間，各部門(mén)、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按照劃分的區(qū)域進(jìn)行全面深度清潔。大掃除內(nèi)容包括但不限于：清理天花板、墻角蜘蛛網(wǎng)，擦拭燈具、空調(diào)出風(fēng)口，對(duì)辦公家具、設(shè)備進(jìn)行全面擦拭保養(yǎng)等。定期大掃除可根據(jù)實(shí)際情況邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)保潔公司協(xié)助進(jìn)行，確保衛(wèi)生清潔工作達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。五、衛(wèi)生值日檢查與監(jiān)督1.自查各崗位值日人員在完成衛(wèi)生值日工作后，應(yīng)進(jìn)行自我檢查，確保所負(fù)責(zé)區(qū)域符合衛(wèi)生值日標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角或難以清理的污漬，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)并尋求協(xié)助。2.互查相鄰崗位或部門(mén)之間可進(jìn)行衛(wèi)生互查，互相監(jiān)督提醒，促進(jìn)整體衛(wèi)生水平提升?；ゲ檫^(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)反饋給責(zé)任部門(mén)或人員，并記錄在案，以便后續(xù)跟蹤整改情況。3.定期檢查由行政部門(mén)或?qū)ｉT(mén)的衛(wèi)生管理小組定期對(duì)銀行各區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生檢查，檢查頻率為每周至少一次。檢查人員應(yīng)按照衛(wèi)生值日標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)檢查，并填寫(xiě)衛(wèi)生檢查記錄表，記錄檢查結(jié)果及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。4.監(jiān)督考核將衛(wèi)生值日工作納入員工績(jī)效考核體系，對(duì)衛(wèi)生值日工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行批評(píng)整改。對(duì)于多次違反衛(wèi)生值日制度且拒不整改的員工，按照銀行相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。六、衛(wèi)生值日問(wèn)題處理與反饋1.問(wèn)題發(fā)現(xiàn)值日人員在衛(wèi)生值日過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施損壞、衛(wèi)生清潔難題等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)記錄并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)管理部門(mén)。客戶(hù)或員工反饋的衛(wèi)生問(wèn)題，如地面濕滑、衛(wèi)生間異味等，也應(yīng)及時(shí)進(jìn)行收集整理。2.問(wèn)題處理對(duì)于一般性衛(wèi)生問(wèn)題，如垃圾清理不及時(shí)、桌面雜亂等，責(zé)任部門(mén)應(yīng)立即整改，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。對(duì)于設(shè)施損壞等問(wèn)題，相關(guān)管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，明確維修責(zé)任人和維修期限，跟蹤維修進(jìn)度直至問(wèn)題解決。3.反饋機(jī)制建立衛(wèi)生值日問(wèn)題反饋機(jī)制，定期對(duì)衛(wèi)生值日工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析，向全體員工通報(bào)問(wèn)題及整改情況。鼓勵(lì)員工對(duì)衛(wèi)生值日工作提出意見(jiàn)和建議，對(duì)于合理有效的建議給予采納和獎(jiǎng)勵(lì)，不斷完善衛(wèi)生值日制度和工作流程。七、衛(wèi)生值日培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)定期組織衛(wèi)生值日培訓(xùn)，向員工傳授衛(wèi)生清潔知識(shí)和技能，包括各類(lèi)清潔工具的使用方法、不同區(qū)域的清潔重點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)等。針對(duì)新入職員工進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的衛(wèi)生值日培訓(xùn)，使其盡快熟悉銀行衛(wèi)生值日制度和工作要求。通過(guò)案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式提高員工對(duì)衛(wèi)生值日工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)員工的衛(wèi)生意識(shí)和責(zé)任感。2.宣傳在銀行內(nèi)部宣傳欄、辦公區(qū)域張貼衛(wèi)生值日宣傳海報(bào)，宣傳衛(wèi)生知識(shí)和衛(wèi)生值日制度，營(yíng)造良好的衛(wèi)生文化氛圍。利用銀行內(nèi)部辦公系統(tǒng)、微信群等渠道發(fā)布衛(wèi)生值日相關(guān)信息，提醒員工做好日常衛(wèi)生工作，及時(shí)傳達(dá)衛(wèi)生值日工作的最新要求和動(dòng)態(tài)。八、附則1.本制度自