PAGE汽貿(mào)衛(wèi)生行為制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范汽貿(mào)公司內(nèi)部的衛(wèi)生行為，營(yíng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，提升公司形象，保障員工健康，促進(jìn)汽貿(mào)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工、入駐公司的經(jīng)銷(xiāo)商以及所有進(jìn)入公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的人員。3.基本原則衛(wèi)生管理遵循“誰(shuí)使用，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全體人員應(yīng)自覺(jué)維護(hù)公司衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。同時(shí)，衛(wèi)生管理應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。二、衛(wèi)生區(qū)域劃分及責(zé)任1.展廳衛(wèi)生展廳是公司展示汽車(chē)產(chǎn)品的重要場(chǎng)所，其衛(wèi)生狀況直接影響客戶(hù)對(duì)公司的第一印象。展廳衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域包括：車(chē)輛展示區(qū)：銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)展示車(chē)輛的外觀清潔，確保車(chē)輛無(wú)灰塵、污漬，輪胎清潔光亮。每天營(yíng)業(yè)前需對(duì)車(chē)輛進(jìn)行擦拭，營(yíng)業(yè)期間保持車(chē)輛整潔，下班后對(duì)展示車(chē)輛進(jìn)行全面清潔。接待區(qū)：前臺(tái)工作人員負(fù)責(zé)接待區(qū)的衛(wèi)生維護(hù)，包括桌椅、茶幾、飲水機(jī)等設(shè)施的清潔，及時(shí)清理桌面雜物，保持地面干凈無(wú)腳印。每小時(shí)對(duì)接待區(qū)進(jìn)行一次清掃，確保隨時(shí)整潔。洽談區(qū)：洽談區(qū)衛(wèi)生由負(fù)責(zé)該區(qū)域的銷(xiāo)售人員及客服人員共同負(fù)責(zé)。要保持沙發(fā)、洽談桌的清潔，及時(shí)清理煙灰缸（如有），地面無(wú)垃圾。每次洽談結(jié)束后，需對(duì)洽談區(qū)進(jìn)行一次全面清潔。展示架及宣傳資料區(qū)：負(fù)責(zé)該區(qū)域的工作人員要定期清理展示架上的灰塵，保持宣傳資料擺放整齊，及時(shí)更換破損或過(guò)期的宣傳資料。每周至少進(jìn)行一次徹底清理。2.辦公區(qū)域衛(wèi)生辦公區(qū)域是員工日常工作的地方，良好的辦公衛(wèi)生環(huán)境有助于提高工作效率。辦公區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任劃分如下：個(gè)人辦公區(qū)域：各員工負(fù)責(zé)自己辦公桌面、電腦設(shè)備、文件柜等的清潔整理。保持桌面整潔，文件資料擺放有序，電腦屏幕及鍵盤(pán)無(wú)灰塵。每天下班前對(duì)個(gè)人辦公區(qū)域進(jìn)行簡(jiǎn)單清理，每周進(jìn)行一次全面清潔。公共辦公區(qū)域：包括走廊、會(huì)議室、茶水間、衛(wèi)生間等。走廊及公共區(qū)域地面、墻面、門(mén)窗等由保潔人員定期清潔，每天至少清掃一次，每周進(jìn)行一次全面擦拭。會(huì)議室由使用后的部門(mén)負(fù)責(zé)清理，包括桌椅歸位、桌面清潔、地面清掃等。茶水間由使用人員在使用后及時(shí)清理，保持水槽干凈，飲水機(jī)周?chē)鸁o(wú)污漬。衛(wèi)生間由保潔人員定時(shí)打掃，確保無(wú)異味，衛(wèi)生潔具清潔光亮，地面干燥無(wú)水漬。3.維修車(chē)間衛(wèi)生維修車(chē)間衛(wèi)生關(guān)乎車(chē)輛維修質(zhì)量和安全，維修車(chē)間衛(wèi)生責(zé)任如下：維修工位：維修人員負(fù)責(zé)各自工位的衛(wèi)生清理，維修工作完成后，及時(shí)清理工位上的工具、零部件等，將地面油污清理干凈，保持工位整潔有序。每天下班后對(duì)工位進(jìn)行全面清掃。配件區(qū)：配件管理人員負(fù)責(zé)配件區(qū)的衛(wèi)生管理，保持貨架、配件擺放整齊，配件無(wú)灰塵，地面無(wú)雜物。每周對(duì)配件區(qū)進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)和衛(wèi)生大掃除。車(chē)間通道：車(chē)間通道由專(zhuān)人負(fù)責(zé)清掃，確保通道暢通無(wú)阻，無(wú)垃圾、油污等，每天定時(shí)清掃，保持通道清潔。設(shè)備及工具清潔：維修設(shè)備及工具由使用人員在使用后及時(shí)清潔，定期進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行且外觀干凈。4.停車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生停車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生責(zé)任包括：停車(chē)區(qū)域：保安人員負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛停放區(qū)域的衛(wèi)生巡查，及時(shí)清理地面垃圾、雜物等。每天定時(shí)清掃，保持停車(chē)區(qū)域整潔。周邊環(huán)境：停車(chē)場(chǎng)周邊的綠化帶、圍欄等由保潔人員定期清理，確保周邊環(huán)境整潔美觀。每月至少進(jìn)行一次全面清理。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求1.通用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面：保持地面干凈，無(wú)灰塵、紙屑、果皮、痰跡等垃圾，無(wú)明顯污漬和水漬。如有油污等特殊污漬，應(yīng)及時(shí)清理。墻面：墻面應(yīng)保持整潔，無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、亂張貼等。定期對(duì)墻面進(jìn)行擦拭，如有損壞或污漬嚴(yán)重的情況，應(yīng)及時(shí)修復(fù)或清潔。門(mén)窗：門(mén)窗玻璃干凈透明，無(wú)灰塵、污漬，窗框、窗臺(tái)無(wú)雜物。定期擦拭門(mén)窗，確保視野清晰。辦公設(shè)備及家具：辦公桌椅、文件柜、電腦設(shè)備等應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、污漬，表面物品擺放整齊。垃圾處理：垃圾應(yīng)及時(shí)清理，垃圾桶內(nèi)垃圾不得超過(guò)桶口邊緣，垃圾袋應(yīng)扎緊，定期更換。垃圾應(yīng)分類(lèi)存放，可回收垃圾和不可回收垃圾分別放置，以便集中處理。2.展廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)車(chē)輛展示：車(chē)輛外觀應(yīng)保持光亮，無(wú)指紋、水漬、灰塵等，輪胎花紋清晰，輪轂干凈。車(chē)內(nèi)整潔，座椅、儀表盤(pán)、中控臺(tái)等無(wú)灰塵、雜物，腳墊干凈無(wú)異味。展示架及宣傳資料：展示架表面無(wú)灰塵、污漬，宣傳資料擺放整齊，無(wú)褶皺、破損，資料內(nèi)容清晰可見(jiàn)。3.辦公區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人辦公桌面：桌面整潔，文件、辦公用品擺放有序，無(wú)堆積雜物。電腦主機(jī)、顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等設(shè)備表面干凈，無(wú)灰塵、污漬。公共辦公區(qū)域：走廊、會(huì)議室、茶水間、衛(wèi)生間等公共區(qū)域應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無(wú)異味。衛(wèi)生間應(yīng)及時(shí)清理便池、洗手臺(tái)等衛(wèi)生潔具，定期消毒，保持空氣清新。4.維修車(chē)間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)維修工位：工位上工具擺放整齊，無(wú)油污、灰塵。維修設(shè)備表面干凈，定期進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。零部件擺放有序，不得隨意丟棄在地面。配件區(qū)：配件貨架整齊，配件標(biāo)識(shí)清晰，無(wú)灰塵、損壞。地面無(wú)散落配件、垃圾等。車(chē)間通道：通道地面無(wú)油污、垃圾，暢通無(wú)阻。消防設(shè)施、安全標(biāo)識(shí)等保持清潔，無(wú)遮擋。5.停車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)停車(chē)區(qū)域：地面干凈，無(wú)垃圾、雜物，停車(chē)線清晰。如有車(chē)輛滴漏油污等情況，應(yīng)及時(shí)清理。周邊環(huán)境：停車(chē)場(chǎng)周邊綠化帶無(wú)雜物、雜草，圍欄無(wú)灰塵、污漬。四、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式日常巡查：公司設(shè)立衛(wèi)生巡查小組，由行政部門(mén)人員組成，每天不定時(shí)對(duì)各衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并記錄。定期檢查：每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，檢查人員包括衛(wèi)生巡查小組、各部門(mén)負(fù)責(zé)人等，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查。專(zhuān)項(xiàng)檢查：針對(duì)特定區(qū)域或衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，如在車(chē)展前對(duì)展廳衛(wèi)生進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，確保展示效果。2.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況：根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各區(qū)域進(jìn)行評(píng)分，90分及以上為優(yōu)秀，8089分為良好，6079分為合格，60分以下為不合格。問(wèn)題整改情況：對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，責(zé)任部門(mén)應(yīng)及時(shí)整改。能立即整改的要當(dāng)場(chǎng)整改到位，不能立即整改的要制定整改計(jì)劃并限期完成。整改情況將作為考核的重要依據(jù)。員工衛(wèi)生行為：?jiǎn)T工個(gè)人衛(wèi)生行為規(guī)范執(zhí)行情況也納入考核范圍，如是否遵守垃圾投放規(guī)定、是否保持個(gè)人辦公區(qū)域整潔等。3.獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)或個(gè)人，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。如頒發(fā)流動(dòng)紅旗、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等，并在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳推廣。懲罰：對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域或個(gè)人，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)懲罰。如責(zé)令整改、通報(bào)批評(píng)、扣除績(jī)效獎(jiǎng)金等。連續(xù)多次衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門(mén)或個(gè)人，將進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督和培訓(xùn)，直至達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。五、衛(wèi)生清潔流程及規(guī)范1.地面清潔流程清掃：使用掃帚將地面垃圾、雜物等清掃干凈，集中到一起。拖地：對(duì)于污漬較輕的地面，可使用拖把蘸適量清潔劑進(jìn)行拖地；對(duì)于油污較重的地面，需先噴灑專(zhuān)用油污清潔劑，待其溶解后再進(jìn)行拖地。拖地時(shí)要按照一定順序，避免遺漏，拖完后用清水沖洗拖把并擰干。吸干或擦干：使用吸水機(jī)吸干地面水分（適用于大面積地面），或用干拖把擦干地面（適用于小面積地面），確保地面無(wú)積水。2.墻面清潔流程準(zhǔn)備清潔工具：準(zhǔn)備干凈的抹布、清潔劑、水桶等工具。擦拭墻面：將清潔劑稀釋后，用抹布蘸取適量清潔劑輕輕擦拭墻面，從頂部開(kāi)始，自上而下擦拭，注意擦拭力度要適中，避免損壞墻面。對(duì)于污漬較重的部位，可適當(dāng)增加清潔劑用量或重復(fù)擦拭。清水沖洗：用清水將抹布洗凈，再次擦拭墻面，去除清潔劑殘留，使墻面干凈整潔。擦干墻面：用干抹布擦干墻面水分，防止水漬殘留。3.門(mén)窗清潔流程清潔玻璃：先用濕布擦拭玻璃表面灰塵，然后使用玻璃清潔劑噴灑在玻璃上，用專(zhuān)用玻璃刮從上至下刮凈玻璃，最后用干凈的干布擦干玻璃邊緣水漬。清潔窗框及窗臺(tái)：用濕布擦拭窗框、窗臺(tái)，去除灰塵、污漬，如有頑固污漬，可使用適量清潔劑進(jìn)行擦拭，然后用干布擦干。4.辦公設(shè)備及家具清潔流程電腦設(shè)備：關(guān)閉電腦電源，用干凈的軟布擦拭電腦屏幕、主機(jī)、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等表面灰塵。對(duì)于鍵盤(pán)縫隙等難以清潔的部位，可使用小型清潔工具進(jìn)行清理。辦公桌椅及文件柜：先用干布擦拭表面灰塵，然后根據(jù)污漬情況，使用適量清潔劑進(jìn)行擦拭，最后用干布擦干，保持表面整潔光亮。5.車(chē)輛清潔流程外觀清潔：先用高壓水槍沖洗車(chē)輛表面灰塵和泥沙，然后使用專(zhuān)用洗車(chē)液按照從上至下、從左至右的順序擦拭車(chē)身，包括車(chē)門(mén)、車(chē)窗、引擎蓋、后備箱等部位，最后用清水沖洗干凈，并用干凈的毛巾擦干車(chē)身水分。車(chē)內(nèi)清潔：清理車(chē)內(nèi)垃圾，使用吸塵器吸除座椅、地板、縫隙等部位的灰塵。然后用濕布擦拭車(chē)內(nèi)儀表盤(pán)、中控臺(tái)、座椅等表面，清潔腳墊并晾干或更換。6.垃圾清理流程收集：各區(qū)域使用人員將垃圾放入指定垃圾桶內(nèi)，垃圾袋裝滿(mǎn)后扎緊袋口。運(yùn)輸：保潔人員定時(shí)將垃圾桶內(nèi)垃圾運(yùn)輸至公司垃圾存放點(diǎn)，運(yùn)輸過(guò)程中要注意避免垃圾灑落。處理：按照當(dāng)?shù)丨h(huán)保要求，定期聯(lián)系專(zhuān)業(yè)垃圾處理公司對(duì)垃圾進(jìn)行集中處理，確保垃圾得到妥善處置。六、衛(wèi)生防護(hù)與安全1.衛(wèi)生防護(hù)用品配備公司為員工配備必要的衛(wèi)生防護(hù)用品，如清潔工具（掃帚、拖把、抹布、水桶等）、清潔劑、消毒劑、垃圾袋、口罩、手套等。各部門(mén)根據(jù)實(shí)際需求向行政部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取衛(wèi)生防護(hù)用品，并妥善保管和使用。2.清潔消毒規(guī)范展廳、辦公區(qū)域、維修車(chē)間等公共區(qū)域每天進(jìn)行清潔，定期使用消毒劑進(jìn)行消毒。消毒重點(diǎn)部位包括門(mén)把手、電梯按鈕、衛(wèi)生間潔具、電腦鍵盤(pán)鼠標(biāo)等人員頻繁接觸的地方。對(duì)于車(chē)輛展示區(qū)，除日常清潔外，在車(chē)展等特殊活動(dòng)前后，應(yīng)對(duì)展示車(chē)輛進(jìn)行全面消毒，確保車(chē)輛衛(wèi)生安全。維修車(chē)間在維修車(chē)輛后，應(yīng)對(duì)維修工位、設(shè)備等進(jìn)行清潔消毒，防止交叉污染。清潔消毒工作應(yīng)按照消毒劑使用說(shuō)明進(jìn)行操作，確保消毒效果，同時(shí)注意保護(hù)員工自身安全，避免消毒劑對(duì)人體造成傷害。3.安全注意事項(xiàng)使用清潔工具時(shí)要注意安全，如避免在濕滑地面拖地導(dǎo)致滑倒，使用清潔劑時(shí)要防止濺入眼睛或皮膚。垃圾運(yùn)輸過(guò)程中要注意防止垃圾散落，避免對(duì)環(huán)境造成二次污染。同時(shí)，要注意垃圾分類(lèi)存