PAGE衛(wèi)生協(xié)管員考核獎(jiǎng)懲制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生協(xié)管員隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范衛(wèi)生協(xié)管員管理，提高衛(wèi)生協(xié)管工作質(zhì)量和效率，保障公眾健康，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本考核獎(jiǎng)懲制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有衛(wèi)生協(xié)管員。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受主觀因素影響，確保公平公正。2.全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、專業(yè)技能等多個(gè)方面進(jìn)行全面考核，綜合評(píng)價(jià)衛(wèi)生協(xié)管員的表現(xiàn)。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過(guò)合理的獎(jiǎng)懲措施，激勵(lì)衛(wèi)生協(xié)管員積極工作，同時(shí)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行約束。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績(jī)（50分）1.衛(wèi)生監(jiān)督檢查（30分）按照規(guī)定的頻次和內(nèi)容，對(duì)轄區(qū)內(nèi)各類公共場(chǎng)所、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生等進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查記錄完整、準(zhǔn)確得15分。每少一次檢查扣2分，記錄不完整或不準(zhǔn)確每次扣1分。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促整改衛(wèi)生問(wèn)題，整改率達(dá)到[X]%得15分。整改率每降低5個(gè)百分點(diǎn)扣3分。2.信息報(bào)告與處理（10分）按時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)各類衛(wèi)生監(jiān)督信息，無(wú)遲報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象得5分。出現(xiàn)一次遲報(bào)扣1分，漏報(bào)或錯(cuò)報(bào)一次扣2分。對(duì)群眾投訴舉報(bào)的衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)受理、調(diào)查處理，處理結(jié)果反饋及時(shí)、有效得5分。未及時(shí)處理或處理結(jié)果不滿意的每次扣1分。3.衛(wèi)生宣傳教育（5分）積極組織開(kāi)展衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，活動(dòng)記錄詳實(shí)得3分。未組織活動(dòng)不得分，記錄不完整每次扣1分。轄區(qū)內(nèi)居民衛(wèi)生知識(shí)知曉率達(dá)到[X]%得2分。知曉率每降低5個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分。4.協(xié)助執(zhí)法辦案（5分）積極協(xié)助衛(wèi)生行政執(zhí)法部門開(kāi)展案件調(diào)查取證等工作，提供有效線索和證據(jù)得3分。未協(xié)助或協(xié)助不力每次扣1分。協(xié)助案件辦理數(shù)量達(dá)到規(guī)定要求得2分。每少一件扣0.5分。（二）工作態(tài)度（30分）1.責(zé)任心（10分）對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)得5分。工作敷衍、推諉一次扣1分。嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，無(wú)遲到、早退、曠工現(xiàn)象得5分。遲到、早退一次扣1分，曠工一次扣3分。2.服務(wù)意識(shí)（10分）熱情接待群眾，耐心解答疑問(wèn)，服務(wù)態(tài)度良好得5分。群眾投訴服務(wù)態(tài)度不好一次扣1分。積極為被監(jiān)督單位提供衛(wèi)生管理指導(dǎo)和幫助，受到好評(píng)得5分。無(wú)相關(guān)好評(píng)記錄不得分。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作（10分）與同事密切配合，積極參與團(tuán)隊(duì)工作得5分。因個(gè)人原因影響團(tuán)隊(duì)工作一次扣1分。主動(dòng)分享工作經(jīng)驗(yàn)和信息，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平提升得5分。未主動(dòng)分享或阻礙團(tuán)隊(duì)交流每次扣1分。（三）專業(yè)技能（20分）1.業(yè)務(wù)知識(shí)（10分）熟悉衛(wèi)生法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)得5分。業(yè)務(wù)知識(shí)考核不合格一次扣1分。積極參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)成績(jī)合格得5分。無(wú)故不參加培訓(xùn)一次扣1分。2.工作能力（10分）具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)檢查、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與分析、溝通協(xié)調(diào)等工作能力得5分。工作能力不足影響工作開(kāi)展一次扣1分。能夠熟練運(yùn)用相關(guān)工具和軟件進(jìn)行信息采集、報(bào)告等工作得5分。操作不熟練影響工作效率每次扣1分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日?？己耍河筛鞑块T負(fù)責(zé)人或指定專人對(duì)衛(wèi)生協(xié)管員日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)，包括出勤情況、工作任務(wù)完成情況、群眾反饋等。2.定期考核：每[季度/半年]進(jìn)行一次全面考核，由考核小組根據(jù)日常考核記錄、工作報(bào)表、現(xiàn)場(chǎng)檢查情況等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。3.專項(xiàng)考核：針對(duì)特定工作任務(wù)或重點(diǎn)項(xiàng)目，進(jìn)行專項(xiàng)考核，評(píng)價(jià)衛(wèi)生協(xié)管員在該項(xiàng)工作中的表現(xiàn)。（二）考核周期考核周期為[具體時(shí)間周期，如自然年度]。四、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.季度獎(jiǎng)勵(lì)在季度考核中，總分排名前[X]%的衛(wèi)生協(xié)管員，給予[X]元的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)在季度工作中表現(xiàn)突出，有顯著成績(jī)或創(chuàng)新做法的衛(wèi)生協(xié)管員，給予書(shū)面表?yè)P(yáng)，并在公司/組織內(nèi)部進(jìn)行宣傳。2.年度獎(jiǎng)勵(lì)年度考核總分排名前[X]%的衛(wèi)生協(xié)管員，授予“優(yōu)秀衛(wèi)生協(xié)管員”稱號(hào)，給予[X]元的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。連續(xù)兩年獲得“優(yōu)秀衛(wèi)生協(xié)管員”稱號(hào)的，在職務(wù)晉升、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等方面給予優(yōu)先考慮。（二）懲罰1.警告季度考核總分低于[X]分的，給予警告處分，并要求其制定整改計(jì)劃，限期提高工作績(jī)效。對(duì)工作中出現(xiàn)輕微違規(guī)行為，如未按規(guī)定程序進(jìn)行檢查、信息報(bào)告不準(zhǔn)確等，給予警告，責(zé)令改正。2.扣減績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)考核結(jié)果，按比例扣減績(jī)效獎(jiǎng)金。季度考核得分在[具體分?jǐn)?shù)區(qū)間]的，扣減績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%；得分在[更低分?jǐn)?shù)區(qū)間]的，扣減績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%。因工作失誤給公司/組織造成一定損失的，根據(jù)損失程度扣減相應(yīng)績(jī)效獎(jiǎng)金。3.辭退年度考核總分連續(xù)兩次低于[X]分或累計(jì)三次低于[X]分的；嚴(yán)重違反工作紀(jì)律或職業(yè)道德，造成惡劣影響的；年度內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)到[規(guī)定天數(shù)]以上的，予以辭退。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效反饋考核結(jié)束后，考核小組應(yīng)及時(shí)向衛(wèi)生協(xié)管員反饋考核結(jié)果，指出存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)建議。（二）培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)考核結(jié)果，針對(duì)衛(wèi)生協(xié)管員的薄弱環(huán)節(jié)，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助其提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。同時(shí)，將考核結(jié)果作為職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的參考依據(jù)，為表現(xiàn)優(yōu)秀的衛(wèi)生協(xié)管員提供晉升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展通道。（三）薪酬調(diào)整考核結(jié)果與薪酬調(diào)整掛鉤。年度考核優(yōu)秀的衛(wèi)生協(xié)管員，給予適當(dāng)?shù)男匠陼x升；考核不合格的，根據(jù)情況降低薪酬等級(jí)或不予調(diào)薪。六、申訴與處理（一）申訴渠道衛(wèi)生協(xié)管員如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在收到考核結(jié)果通知后的[規(guī)定時(shí)間，如5個(gè)工作日]內(nèi)，向考核小組提出書(shū)面申訴。（二）申訴處理考核小組應(yīng)在收到申訴后的[規(guī)定時(shí)間，如10個(gè)工作日]內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，