PAGE小區(qū)地庫衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強小區(qū)地下車庫（以下簡稱“地庫”）衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有地下車庫區(qū)域，包括停車區(qū)域、通道、設(shè)備房、排水系統(tǒng)等相關(guān)附屬設(shè)施。（三）管理原則1.堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的原則，定期對車庫進(jìn)行全面清潔和消毒，預(yù)防各類疾病傳播和衛(wèi)生問題發(fā)生。2.遵循“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確各使用單位和個人的衛(wèi)生管理責(zé)任，確保地庫衛(wèi)生管理工作落到實處。3.實行“動態(tài)管理、持續(xù)改進(jìn)”的原則，根據(jù)實際情況不斷完善衛(wèi)生管理制度和工作流程，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。二、管理職責(zé)（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定地庫衛(wèi)生管理工作計劃和標(biāo)準(zhǔn)，并組織實施。2.配備專業(yè)的保潔人員，負(fù)責(zé)地庫日常清潔工作，包括地面清掃、垃圾清運、墻面擦拭、設(shè)施設(shè)備清潔等。3.定期對地庫衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，對排水系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)等進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保正常運行，防止積水、異味等問題出現(xiàn)。5.組織開展衛(wèi)生宣傳教育活動，引導(dǎo)業(yè)主自覺維護(hù)地庫環(huán)境衛(wèi)生。（二）業(yè)主及使用人職責(zé)1.遵守本小區(qū)地庫衛(wèi)生管理制度，不得隨地吐痰、亂扔垃圾、亂涂亂畫等。2.配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好地庫衛(wèi)生管理工作，按照指定地點停放車輛，保持車輛停放整齊。3.發(fā)現(xiàn)地庫衛(wèi)生問題及時向物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映，積極協(xié)助解決問題。（三）其他相關(guān)部門職責(zé)1.工程部門負(fù)責(zé)地庫內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)，確保其正常運行，避免因設(shè)施設(shè)備故障導(dǎo)致衛(wèi)生問題。2.安全管理部門負(fù)責(zé)地庫的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)地庫秩序，防止破壞環(huán)境衛(wèi)生行為的發(fā)生。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.保持地面清潔，無明顯灰塵、污漬、雜物，每日至少清掃[X]次。2.停車區(qū)域地面應(yīng)定期進(jìn)行沖洗，確保地面干凈整潔，無油污、水漬。3.地面不得有口香糖、痰跡等粘性污漬，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時清理。（二）墻面1.墻面應(yīng)保持干凈，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬等，每月至少擦拭[X]次。2.墻面不得有亂涂亂畫現(xiàn)象，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時清理并修復(fù)。3.對于墻面上的標(biāo)識、指示牌等，應(yīng)定期進(jìn)行清潔，保持清晰可見。（三）天花板1.天花板應(yīng)保持清潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)等，每季度至少清掃[X]次。2.檢查天花板是否有滲漏現(xiàn)象，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時通知相關(guān)部門進(jìn)行維修。（四）通道1.通道應(yīng)保持暢通無阻，無雜物堆積，每日至少巡查[X]次。2.通道地面、墻面應(yīng)符合地面和墻面的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。3.通道內(nèi)的消防設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備等應(yīng)保持清潔，無灰塵、污漬。（五）設(shè)備房1.設(shè)備房應(yīng)保持整潔，設(shè)備表面無灰塵、油污，每日進(jìn)行擦拭。2.設(shè)備房內(nèi)的地面、墻面應(yīng)定期清掃，保持干凈。3.設(shè)備房內(nèi)不得堆放雜物，各類設(shè)備應(yīng)擺放整齊，標(biāo)識清晰。4.定期對設(shè)備房進(jìn)行通風(fēng)換氣，保持空氣清新，無異味。（六）排水系統(tǒng)1.排水管道應(yīng)暢通無阻，無堵塞、滲漏現(xiàn)象，每周至少檢查[X]次。2.定期清理排水井口和排水篦子，確保排水順暢，無垃圾、雜物堆積。3.雨季前應(yīng)對排水系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，確保排水能力滿足需求。（七）垃圾處理1.在地庫內(nèi)設(shè)置足夠數(shù)量的垃圾桶，垃圾桶應(yīng)擺放整齊，標(biāo)識清晰。2.垃圾應(yīng)及時清運，每日至少清運[X]次，確保垃圾桶內(nèi)無垃圾積壓。3.垃圾清運過程中應(yīng)采取密封措施，防止垃圾散落和異味擴(kuò)散。4.對垃圾存放點周邊地面進(jìn)行定期清潔，保持干凈衛(wèi)生。四、清潔作業(yè)流程（一）日常清潔流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員每日上班前領(lǐng)取清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋等。檢查清潔工具和用品是否完好，如有損壞及時更換。2.地面清潔先用掃帚清掃地面垃圾和雜物，將其集中到一起。對于地面上的污漬，使用專用清潔劑進(jìn)行擦拭，然后用清水沖洗干凈。最后用拖把將地面拖干，確保地面無積水。3.墻面清潔用濕抹布擦拭墻面灰塵和污漬，按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行擦拭。對于墻面上的頑固污漬，可使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭，但要注意避免損壞墻面材質(zhì)。擦拭完畢后，用干凈的抹布擦干墻面。4.天花板清潔使用伸縮桿清潔工具，安裝好清潔刷頭，對天花板進(jìn)行清掃。清掃過程中要注意安全，避免摔倒或碰撞到天花板上的設(shè)施設(shè)備。對于天花板上的蜘蛛網(wǎng)等，可用濕布進(jìn)行擦拭清理。5.通道清潔清掃通道地面垃圾和雜物，確保通道暢通。擦拭通道墻面和扶手，保持干凈整潔。檢查通道內(nèi)的消防設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備等，如有灰塵及時進(jìn)行清潔。6.設(shè)備房清潔擦拭設(shè)備表面灰塵和油污，按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免損壞設(shè)備。清掃設(shè)備房地面和墻面，保持設(shè)備房內(nèi)整潔。檢查設(shè)備運行情況，如有異常及時報告相關(guān)部門。7.垃圾處理將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口。將垃圾袋搬運至指定的垃圾存放點，等待垃圾清運車輛統(tǒng)一清運。清理垃圾桶周邊地面，確保垃圾桶擺放整齊，周邊無垃圾散落。8.收尾工作清潔工作完成后將清潔工具和用品歸位存放。對清潔區(qū)域進(jìn)行檢查，確保無遺漏和清潔不到位的地方。（二）定期清潔流程1.地面沖洗制定地面沖洗計劃，根據(jù)地庫實際使用情況確定沖洗周期，一般每月至少沖洗[X]次。提前通知業(yè)主和使用人沖洗時間和注意事項，避免對車輛和人員造成影響。準(zhǔn)備好沖洗設(shè)備和清潔劑，按照地面清潔流程先清掃地面垃圾和雜物。將清潔劑按照規(guī)定比例稀釋后，倒入沖洗設(shè)備水箱中。啟動沖洗設(shè)備，對地面進(jìn)行全面沖洗，沖洗過程中要注意水流方向，確保地面無積水。沖洗完畢后，等待地面自然晾干或使用吸水設(shè)備吸干地面水分。2.排水系統(tǒng)清理每季度對排水系統(tǒng)進(jìn)行一次全面清理。準(zhǔn)備好清理工具，如疏通機、鐵鉤、水桶等。打開排水井口和排水篦子，先將排水管道內(nèi)的雜物撈出，集中清理。使用疏通機對排水管道進(jìn)行疏通，確保排水暢通。清理排水井口和排水篦子周邊的垃圾和雜物，保持排水井口和排水篦子清潔。清理完畢后，檢查排水系統(tǒng)是否正常運行，如有異常及時修復(fù)。3.天花板深度清潔每年對天花板進(jìn)行一次深度清潔。準(zhǔn)備好登高設(shè)備和清潔工具，如高壓水槍、清潔布等。由專業(yè)人員操作登高設(shè)備，對天花板進(jìn)行全面沖洗，去除天花板上的灰塵和污漬。沖洗完畢后，用干凈的布擦干天花板。檢查天花板是否有損壞或滲漏現(xiàn)象，如有發(fā)現(xiàn)及時報告相關(guān)部門進(jìn)行維修。五、檢查與考核（一）檢查方式1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員每日對地庫衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并記錄。2.設(shè)立業(yè)主監(jiān)督舉報渠道，鼓勵業(yè)主對發(fā)現(xiàn)的地庫衛(wèi)生問題進(jìn)行舉報，物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時受理并處理。3.定期組織衛(wèi)生檢查小組，對地庫衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，檢查小組成員包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員、保潔班長及相關(guān)專業(yè)人員。（二）檢查標(biāo)準(zhǔn)1.按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括地面、墻面、天花板、通道、設(shè)備房、排水系統(tǒng)、垃圾處理等方面。2.對于發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，詳細(xì)記錄問題所在位置、問題描述、責(zé)任人等信息。（三）考核辦法1.對保潔人員的考核保潔人員的工作表現(xiàn)與績效獎金掛鉤，根據(jù)每日巡查和定期檢查結(jié)果進(jìn)行考核。對于衛(wèi)生問題未及時發(fā)現(xiàn)或未按標(biāo)準(zhǔn)完成清潔工作的，每次扣減績效獎金[X]元。連續(xù)[X]次出現(xiàn)衛(wèi)生問題未整改到位的，給予警告處分，扣減績效獎金[X]元，并進(jìn)行再培訓(xùn)。年度內(nèi)累計衛(wèi)生問題扣分達(dá)到[X]分以上的，予以辭退處理。2.對保潔班長的考核保潔班長負(fù)責(zé)對保潔人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，其考核結(jié)果與班長津貼掛鉤。保潔人員出現(xiàn)的衛(wèi)生問題，按照一定比例計入保潔班長考核成績，如因管理不善導(dǎo)致衛(wèi)生問題頻發(fā)，每次扣減班長津貼[X]元。年度內(nèi)保潔人員衛(wèi)生問題扣分累計達(dá)到[X]分以上的，保潔班長年度考核不合格，扣減全年班長津貼的[X]%。3.對物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員的考核物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員對地庫衛(wèi)生管理工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，其考核結(jié)果與年終獎金掛鉤。地庫衛(wèi)生管理工作出現(xiàn)重大失誤或多次被業(yè)主投訴的，每次扣減年終獎金[X]元。年度內(nèi)地庫衛(wèi)生管理工作考核成績排名末位的，給予警告處分，扣減年終獎金[X]%。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織保潔人員進(jìn)行衛(wèi)生管理知識和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔工具的使用、清潔劑的配比、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)流程等。2.邀請專業(yè)人士進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，提高保潔人員的專業(yè)水平和工作質(zhì)量。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實際操作等多種形式，確保保潔人員能夠熟練掌握衛(wèi)生管理技能。4.建立培訓(xùn)檔案，記錄保潔人員的培訓(xùn)情況和考核成績，作為績效評估的依據(jù)之一。（二）宣傳1.通過小區(qū)公告欄、微信群