PAGE樓棟樓道衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，加強樓棟樓道衛(wèi)生管理，特制定本制度。本制度旨在規(guī)范樓棟樓道衛(wèi)生清掃、保潔等工作流程，明確相關人員職責，確保樓道環(huán)境始終保持良好狀態(tài)，提升居民生活質量，維護小區(qū)整體形象。2.適用范圍本制度適用于本公司管理的所有樓棟樓道區(qū)域，包括樓梯、扶手、電梯前室、樓道窗戶、公共通道等公共空間。3.基本原則堅持“誰使用，誰負責”的原則，倡導全體居民共同維護樓道衛(wèi)生。遵循定期清掃與日常保潔相結合的原則，確保樓道衛(wèi)生無死角、常態(tài)化。貫徹“預防為主，防治結合”的方針，及時清理各類垃圾和雜物，防止滋生蚊蟲、細菌等，保障居民身體健康。二、職責分工1.保潔人員職責負責每日對所管轄樓棟樓道進行清掃，包括樓梯踏步、扶手、墻面、地面等，確保無明顯灰塵、污漬。定期清理樓道內的垃圾桶，及時更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔，周邊無垃圾散落。對樓道內的亂堆亂放物品進行勸導和清理，對于拒不配合的情況及時上報相關部門。協(xié)助做好樓道窗戶、電梯前室等公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，保持玻璃明亮、電梯前室整潔。在清掃過程中發(fā)現樓道設施損壞等問題，及時記錄并上報維修部門。2.居民職責自覺遵守本制度，愛護樓道公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾。不得在樓道內堆放雜物，保持樓道暢通無阻。配合保潔人員的工作，按照指定地點投放垃圾，不得將垃圾隨意丟棄在樓道內。發(fā)現樓道衛(wèi)生問題或其他異常情況及時向物業(yè)或相關部門反映。3.管理人員職責負責制定和完善樓棟樓道衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。定期對樓道衛(wèi)生狀況進行檢查和評估，對保潔人員的工作進行指導和考核。協(xié)調解決樓道衛(wèi)生管理工作中出現的問題，如居民投訴、設施維修等。組織開展樓道衛(wèi)生宣傳活動，提高居民的環(huán)保意識和衛(wèi)生責任感。三、衛(wèi)生標準1.樓梯及扶手樓梯踏步表面清潔，無明顯灰塵、污漬、腳印，每周至少進行一次深度清掃，確保干凈整潔。扶手表面光亮，無灰塵、污漬，每日擦拭一次，做到手摸無灰塵。2.墻面及天花板墻面無明顯污漬、蜘蛛網，天花板無明顯灰塵、污漬，每月至少進行一次全面清潔。對于墻面的小廣告、涂鴉等，應及時清理，保持墻面整潔美觀。3.地面樓道地面干凈，無雜物、積水，每日清掃，隨時保持地面干爽。定期對地面進行拖洗或沖刷，去除頑固污漬，確保地面清潔度。4.垃圾桶垃圾桶擺放整齊，外觀清潔，無異味，周邊地面無垃圾散落。每天定時清理垃圾桶內的垃圾，及時更換垃圾袋，確保垃圾不溢出。5.電梯前室電梯前室地面、墻面清潔，無灰塵、污漬，每日清掃，保持整潔。電梯門及周邊不銹鋼部件光亮，無手印、污漬，每日擦拭。電梯前室的綠植定期養(yǎng)護，保持葉面清潔，無枯萎、黃葉現象。6.樓道窗戶樓道窗戶玻璃明亮，無灰塵、污漬，每月至少擦拭一次。窗框及窗臺干凈，無雜物、灰塵，定期清理。四、清掃保潔流程1.每日清掃流程準備好清掃工具，如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋等。從頂樓開始，依次清掃樓梯踏步，將垃圾掃至樓梯轉角平臺，再裝入垃圾袋。清掃扶手，用濕抹布從上至下擦拭，確保扶手干凈。清理樓道內的垃圾桶，更換垃圾袋，將垃圾桶周邊地面清掃干凈。清掃電梯前室地面、墻面，擦拭電梯門及周邊部件。檢查樓道內是否有亂堆亂放物品，如有及時勸導清理。將清掃過程中產生的垃圾運至指定垃圾堆放點，分類存放。2.定期保潔流程每周對樓道墻面、天花板進行一次全面清潔，使用撣子、清潔劑等工具去除灰塵、污漬。每月對樓道窗戶進行深度擦拭，包括玻璃內外、窗框、窗臺等部位。每季度對樓道地面進行一次拖洗或沖刷，去除頑固污漬。定期對樓道內的公共設施進行清潔和消毒，如滅火器、消火栓等。五、監(jiān)督檢查1.內部檢查保潔人員每日完成清掃工作后，需進行自我檢查，確保所負責區(qū)域達到衛(wèi)生標準。管理人員每天對各樓棟樓道衛(wèi)生進行巡查，發(fā)現問題及時通知保潔人員整改，并做好記錄。每周組織一次樓道衛(wèi)生專項檢查，對各樓棟樓道衛(wèi)生狀況進行全面評估，檢查結果納入保潔人員績效考核。2.居民監(jiān)督設立意見箱或投訴電話（[電話號碼]），接受居民對樓道衛(wèi)生問題的監(jiān)督和投訴。對于居民反映的樓道衛(wèi)生問題，及時進行調查處理，并將處理結果反饋給居民。定期召開居民座談會，聽取居民對樓道衛(wèi)生管理工作的意見和建議，不斷改進工作方法。六、考核與獎懲1.考核標準根據樓道衛(wèi)生檢查結果，制定詳細的考核評分標準，滿分為[X]分。樓道衛(wèi)生狀況良好，達到衛(wèi)生標準要求，得[X]分以上；存在輕微問題，如個別區(qū)域有灰塵、污漬等，得[X][X]分；存在較嚴重問題，如垃圾未及時清理、亂堆亂放現象嚴重等，得[X]分以下。2.獎勵措施連續(xù)三個月樓道衛(wèi)生考核得分在[X]分以上的保潔人員，給予[具體獎勵，如獎金、榮譽證書等]。在樓道衛(wèi)生管理工作中表現突出，提出合理化建議并被采納，有效提升樓道衛(wèi)生質量的保潔人員或居民，給予相應獎勵。3.懲罰措施樓道衛(wèi)生考核得分連續(xù)兩個月在[X]分以下的保潔人員，給予警告處分，并要求其限期整改。整改后仍未達到衛(wèi)生標準要求，或多次出現嚴重衛(wèi)生問題的保潔人員，將扣除當月績效獎金，并根據情節(jié)輕重進行辭退處理。對于在樓道內亂堆亂放雜物、亂扔垃圾等違反本制度的居民，將進行批評教育，并在小區(qū)內進行公示。屢教不改的，將按照相關規(guī)定進行處罰。七、宣傳與培訓1.宣傳工作通過小區(qū)公告欄、微信群、公眾號等渠道，廣泛宣傳樓棟樓道衛(wèi)生管理制度，提高居民知曉率。制作宣傳海報，張貼在樓道內顯眼位置，提醒居民愛護樓道衛(wèi)生。定期開展樓道衛(wèi)生宣傳活動，如環(huán)保知識講座、衛(wèi)生評比等，增強居民的環(huán)保意識和衛(wèi)生責任感。2.培訓工作定期組織保潔人員進行業(yè)務培訓，包括清掃保潔技巧、安全知識、職業(yè)道德等方面的培訓，提高保潔人員的專業(yè)素質和服務水平。邀請專業(yè)人員對保潔人員進行垃圾分類、衛(wèi)生消毒等方面的培訓，確保保潔工作符合相關標準和要求。對新入職的保潔人員進行崗前培訓，使其熟悉樓道衛(wèi)生管理制度和工作流程。八、應急處理1.突發(fā)事件響應遇到突發(fā)衛(wèi)生事件，如樓道內發(fā)生污水外溢、垃圾大量堆積等情況，保潔人員應立即報告管理人員，并在管理人員的指揮下迅速采取應急措施。對于污水外溢，應及時清理積水，查明原因并通知相關部門進行維修；對于垃圾大量堆積，應組織人員盡快清理，確保樓道暢通。2.特殊情況處理在遇到自然災害（如暴雨、地震等）導致樓