1、人力資源管理對組織有8大貢獻,人力資源管理：貢獻,幫助組織達到目標,有效配置技能和能力,提供德才兼?zhèn)涞娜瞬?增進員工滿意度,保證工作氛圍愉快,與員工溝通HRM政策,符合倫理的政策行為,管理變化的利益關(guān)系,人力資源的挑選和培訓是人力資源管理的基礎(chǔ),人力資源：挑選和培訓,人力規(guī)劃,人員挑選,人員培訓,崗位職務(wù)規(guī)劃人員補充規(guī)劃教育培訓規(guī)劃人力分配規(guī)劃人力需求預(yù)測人力供給預(yù)測人力供求平衡,人員挑選的目標確定公司用人要求吸引人們前來應(yīng)聘從申請者中挑選,培訓的內(nèi)容培訓的程序培訓的結(jié)構(gòu)培訓的政策培訓的方法培訓的技術(shù)培訓的項目,確定公司用人要求是人員挑選的第一個階段,人員挑選：確定要求,工作分析,工作說明書,

2、工作規(guī)范,確定用人的程序,工作的內(nèi)容工作的職責與公司內(nèi)部其它工作的關(guān)系工作的應(yīng)知應(yīng)會經(jīng)驗、年齡、教育技能的培養(yǎng)徒工見習制度工作環(huán)境條件,工作識別事項工作概要需完成的具體工作其它的特殊事項,智力條件身體條件經(jīng)驗與知識技能責任程度,公司用人的確定有其自身的客觀過程，須依照一定的程序來進行,經(jīng)理人員評價要素基本模式,考評系統(tǒng)：工作績效評價,素質(zhì)結(jié)構(gòu),智力結(jié)構(gòu),能力結(jié)構(gòu),績效結(jié)構(gòu),1、法制性2、事業(yè)性3、責任性4、進取心5、組織之明,6、自學能力7、直覺思維能力8、綜合分析能力,9、目標定向能力10、決策能力11、創(chuàng)造能力12、授權(quán)能力13、組織能力14、協(xié)調(diào)能力15、處事果斷16、應(yīng)變能力17、交涉

3、能力18、冒風險能力19、人際關(guān)系能力,20、工作效率21、經(jīng)濟效益,管理人員評價要素基本模式,考評系統(tǒng)：工作績效評價,人員分類,素質(zhì)結(jié)構(gòu),智力結(jié)構(gòu),能力結(jié)構(gòu),績效結(jié)構(gòu),經(jīng)營管理人員,法制觀念事業(yè)心市場和用戶觀念責任性,本行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)知識知識面綜合分析能力,處事能力控制能力及時發(fā)現(xiàn)問題能力靈活性信息溝通能力決策或輔助決策能力談判能力社教能力,社會經(jīng)濟效益工作效率,技術(shù)管理人員,法制觀念事業(yè)心技術(shù)和經(jīng)濟觀念責任性,專業(yè)知識知識面對新技術(shù)新產(chǎn)品敏感思維力和周密性,科學技術(shù)的鑒別能力靈活性信息溝通能力協(xié)調(diào)能力,科學技術(shù)成果社會經(jīng)濟效益,行政管理人員,法制觀念群眾觀念紀律性責任心公道,工作經(jīng)驗現(xiàn)代科學

4、知識綜合分析能力,處事能力信息溝通能力鼓動、表達能力輔助決策能力控制能力,工作效率工作效益,評價對象與結(jié)構(gòu)加權(quán)數(shù),考評系統(tǒng)：工作績效評價,一般工作人員,中層管理人員,高層決策人員,素質(zhì)結(jié)構(gòu),25,25,20,智力結(jié)構(gòu),20,20,20,能力結(jié)構(gòu),25,20,20,績效結(jié)構(gòu),30,35,40,公司管理人員功能評價標準：素質(zhì)結(jié)構(gòu),考評系統(tǒng)：工作績效評價,內(nèi)容,優(yōu),良,中,差,理論聯(lián)系實際，深入群眾和現(xiàn)場，對人對己一分為二,理論聯(lián)系實際，主動深入，嚴于律己,能應(yīng)用理論能深入群眾自知之明，準確待人,有理論差距不主動深入對人對己有偏見,輕視理論或?qū)嵺`，不愿深入，自以為是,團結(jié)協(xié)作謙虛求實如實反應(yīng),主動虛

5、心好學實干主動實事求是,能夠愿學不能實干求實一般,勉強隨大流不夠如實,不能驕傲自滿欺上瞞下見風使舵,守職盡責敢挑重擔關(guān)心整體,非常盡職主動搶挑主動關(guān)心,相當盡職秉意承擔能夠關(guān)心,不太盡職勉強承擔不太關(guān)心,敷衍職責推卸回避漠不關(guān)心,勞動紀律服從分配,自覺維護愉快,能遵守,偶有違反討價還價,經(jīng)常違反強制,思想素質(zhì),品德素質(zhì),責任心,勞動態(tài)度,素質(zhì)結(jié)構(gòu),公司管理人員功能評價標準：智力結(jié)構(gòu),考評系統(tǒng)：工作績效評價,內(nèi)容,優(yōu),良,中,差,智力結(jié)構(gòu),理論修養(yǎng)專業(yè)知識知識面,較深能適當發(fā)揮廣博,較好能適當應(yīng)用較廣,有一些尚能適應(yīng)一般,無不適當狹,學識水平,周密性敏感性預(yù)見性,全面深入反應(yīng)靈敏正確,較全面反應(yīng)

6、一般較正確,有偏見反應(yīng)遲鈍有偏差,主觀偏面麻木不仁沒有,觀察想象力,辨別能力準確性反應(yīng)敏銳性,精明符合實際敏捷活躍,較精明基本符合實際較敏銳,較模糊有時脫離實際較遲鈍,模糊脫離實際遲鈍,判斷分析力,堅持工作能力慢性疾病,出全勤能守職無,少缺勤能守職有癥狀,常缺勤有,缺勤多種,體質(zhì)狀況,本職經(jīng)驗運用經(jīng)驗善于總結(jié),豐富善于能,有經(jīng)驗?zāi)茌^能,較少不熟練一般不總結(jié),無不會不,專業(yè)能力,原則性靈活性,強審時度勢自如,較強較靈活,較差墨守成規(guī),差死扳,處事能力,歸納性條理性用人,較強清楚唯賢,有較清楚較適應(yīng),較弱較紊亂時有不當,差紊亂不當,組織能力,創(chuàng)造性,善于創(chuàng)新,能夠創(chuàng)新但不多見,安于現(xiàn)狀,因循守舊,

7、創(chuàng)造能力,熟練準確主動,一般,較差,詞不達意干巴,表達能力,工作效率技術(shù)成果經(jīng)濟效果群眾威信,高多好強,較高較強較好較強,較低較少較差較差,低無差差,效果,功能評價方法的測量過程,考評系統(tǒng)：工作績效評價,結(jié)構(gòu),要素,評價等級標準,A,B,C,要素初分Pij,要素百分比系數(shù)Xij,要素得分PijXij,結(jié)構(gòu)初分Pi,結(jié)構(gòu)百分比系數(shù)Xi,結(jié)構(gòu)得分PiXi,素質(zhì)結(jié)構(gòu),法制性事業(yè)心責任心主動性,評價等級標準,A,B,C,要素初分Pij,要素百分比系數(shù)Xij,要素得分PijXij,結(jié)構(gòu)初分Pi,結(jié)構(gòu)百分比系數(shù)Xi,結(jié)構(gòu)得分PiXi,評價因素定義,考評系統(tǒng)：人員考評因素,類別,評價因素,定義,成績評價,質(zhì)

8、量,任務(wù)完成結(jié)果正確及時，與計劃目標一致。接受他人幫助的程度及工作總結(jié)報告的適當與否,教育、指導(dǎo),對部下或后輩進行現(xiàn)場教育指導(dǎo)效果對部下或后輩進行思想工作，提高他們的自主管理意識,數(shù)量,完成任務(wù)的工作量、期間、速度及費用節(jié)約情況,創(chuàng)新、改善,對本職工作進行改進的效果，積極采用新思想、新方法的表現(xiàn),自我開發(fā)熱情,努力提高自己的能力，挑戰(zhàn)較高目標，達到自我開發(fā)目標的進度,工作態(tài)度評價,紀律性,遵守企業(yè)規(guī)章制度及生產(chǎn)現(xiàn)場紀律，服從上級的指示、命令遵從日常生活道德標準，注意禮貌,積極性,主動參加改善提案、合理化建議等活動，主動承擔本職外的任務(wù),協(xié)調(diào)性,對有利于集體的事，不分份內(nèi)份外。集體觀念和組織觀念

9、,責任感,不論怎樣困難都確保完成任務(wù)的精神，勇于承擔自己和部下工作中的責任,知識,勝任本職工作所需的基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)知識和理論水平,技能,完成本職工作所需的技術(shù)、技巧、業(yè)務(wù)熟練程度、經(jīng)驗,理解、判斷、決斷,充分認識職務(wù)的意義與價值，根據(jù)有關(guān)情況和外部條件分析問題，判斷原因，選用適當?shù)姆椒?、手段的能?應(yīng)用、規(guī)劃、開發(fā),在理解、判斷、決斷的基礎(chǔ)上，具有預(yù)見性，通過探查、研究、推理思考總結(jié)歸納具體對策、方法的能力,表達、交涉、協(xié)調(diào),為順利完成任務(wù)，正確說明解釋自己的看法、意見，說服他人與自己協(xié)作配合，同時維持良好的同志關(guān)系的能力,指導(dǎo)監(jiān)督,按照部下、后輩的能力和適應(yīng)性適當分配任務(wù)，并在工作中予以指導(dǎo)

10、幫助，同時啟發(fā)其集體觀念和勞動熱情的能力,能力評價,例：人事考評表（L2、L3用）,考評系統(tǒng)：人事考評表,級別,姓名,年齡,初評,調(diào)整,職別,部門,（章）,（章）,評定因素,評定項目,獎金考評,初評,調(diào)整,提薪考評,初評,調(diào)整,特記事項,成績評價,工作態(tài)度評價,能力評價,質(zhì)量,數(shù)量,教育指導(dǎo)創(chuàng)新改進,紀律性,協(xié)調(diào)性,積極性,責任心,自我開發(fā),考評人,審批者,（章）,知識技能,判斷決斷,交涉協(xié)調(diào),應(yīng)用開發(fā),指導(dǎo)監(jiān)督,例：人事考評表（L2、L3用）,考評系統(tǒng)：人事考評表,評語S厖.180以上A厖.150-179B厖.90-149C厖.60-89D厖.59以下,考評合計,申請評語,評語,分,分,考評

11、合計,申請評語,評語,分,分,人事部計入欄,獎金,提薪,最終評語,填寫注意點：1評定時，請在應(yīng)得分數(shù)下畫，最后將合計分數(shù)填入合計欄2根據(jù)合計分數(shù)確定評語3當初評評語與調(diào)整評語不一致時，由雙方協(xié)商確定出一致意見后填入“申請評語”欄4評定中需特殊說明的問題，填入特記事項欄5有符號的欄目請勿填寫,評語的含義：秀非常優(yōu)秀豪無過失優(yōu)豪無過失良符合要求基本滿意可最好再努把力劣尚需非常努力,注：此表為一式兩用，每次考評時，只填寫相應(yīng)的一側(cè),成績評價標準表（管理者用）,考評系統(tǒng)：成績評價標準表,評價因素,對評價期間工作成績的評價要點,評定尺度,1勤務(wù)態(tài)度,把工作放在第一位，努力工作對新工作表現(xiàn)出積極態(tài)度忠于職

12、守，嚴守崗位對部下的過失勇于承擔責任,優(yōu)良中可劣14121086,2業(yè)務(wù)工作,正確理解工作指示，制定適當?shù)膶嵤┯媱澃凑詹肯碌哪芰蛡€性合理分配工作及時與有關(guān)部門進行必要的工作聯(lián)系在工作中始終保持協(xié)作態(tài)度，順利推動工作,優(yōu)良中可劣14121086,3管理監(jiān)督,在人事關(guān)系發(fā)明部下沒有不滿或怨言善于放手讓部下工作，鼓勵他們相互協(xié)作十分注意現(xiàn)場的安全衛(wèi)生和清理整頓工作妥善處理工作中的失敗和臨時追加的任務(wù),4指導(dǎo)協(xié)調(diào),經(jīng)常注意保持提高部下的勞動積極性主動努力改善工作和提高效率積極訓練、教育部下，提高他們的技能和素質(zhì)注意進行目標管理，使工作協(xié)調(diào)進行,優(yōu)良中可劣14121086,優(yōu)良中可劣14121086,

13、5審查報告,正確認識工作意義，努力取得最好成績工作方法正確，時間與費用使用得合理有效工作成績達到與其目標或計劃要求工作總結(jié)匯報正確真實,優(yōu)良中可劣14121086,高級管理人員薪酬結(jié)構(gòu),高級經(jīng)理人員薪酬結(jié)構(gòu),基本工資,短期獎勵或獎金計劃,正常雇員福利,高級人員的特別福利或津貼,長期獎勵計劃,利潤分成計劃,一般員工的獎勵計劃,如果公司利潤超過某個最低水平，雇員就可以獲得獎金。獎金數(shù)量是超額利潤的某個百分比，10到30。分成利潤可以在財政年度結(jié)束時直接付給雇員，40的公司采取這種做法。更常見的是延期支付，納入退休或死亡保險基金。,優(yōu)點,它可以促使雇員對公司更加關(guān)心，減少浪費，更加努力工作可以在不增

14、加固定成本的情況下，為雇員提供養(yǎng)老金和其它福利，因為這些費用只發(fā)生在獲得利潤的當年。,缺點,工作績效與獎勵之間的聯(lián)系較弱，甚至比班組獎勵計劃還弱付出努力和獲得獎勵之間的時間差太大很多雇員不了解利潤如何計算出來，或者懷疑利潤報得太低雇員認為會使福利和養(yǎng)老金失去保障，因為只在盈利時提供基金,能力開發(fā)系統(tǒng)主要包括三個方面的內(nèi)容,能力開發(fā)系統(tǒng)：內(nèi)容,能力開發(fā)系統(tǒng),貫徹管理制度,增,強,組,織,活,力,開,發(fā),職,工,能,力,以提高職工知識技能水平為目的的教育訓練體系使員工能夠充分發(fā)揮能力的組織機構(gòu)和環(huán)境為確保以上兩項任務(wù)所需的管理制度,員工培訓的內(nèi)容有三個方面,員工培訓：內(nèi)容,工作,公司,環(huán)境,技能,

15、知,識,態(tài),度,知識除完成本職工作必須的以外，還包括經(jīng)營的基本情況，如戰(zhàn)略、目標、方針、經(jīng)營狀況、規(guī)章制度等,技能包括完成工作的基本技能，以及談判技能、操作技能、人際技能等，也要開發(fā)員工潛能,態(tài)度培訓要建立公司與員工間的相互信任，培養(yǎng)員工的忠誠和專業(yè)精神，增強主人翁意識,不同類別人員的培訓項目應(yīng)該不同,員工培訓：項目,公司經(jīng)理,教會經(jīng)理有效應(yīng)用他們的經(jīng)驗、發(fā)揮他們的才能幫助經(jīng)理及時掌握公司外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化幫助經(jīng)理掌握一些必備的基本技能使新上任的經(jīng)理迅速了解戰(zhàn)略、方針、目標、關(guān)系,基層管理人員,多數(shù)基層管理人員過去都是從事業(yè)務(wù)性、事務(wù)性工作，沒有管理經(jīng)驗，所以必須通過培訓使他們盡快掌握必

16、要的管理技能、明確自己的新職責、改變自己的工作觀念、熟悉新的工作環(huán)境、習慣新的工作方法,專業(yè)人員,讓他們了解他人的工作，促進各類專業(yè)人員的溝通與協(xié)調(diào)，使他們能從公司整體出發(fā)共同合作不斷更新專業(yè)知識，及時了解本領(lǐng)域大額最新知識,一般職工,依據(jù)工作說明書和工作規(guī)范的要求，明確權(quán)責界限，掌握必要的工作技能，以求能按時有效地完成本職工作,員工培訓的方法有很多,員工培訓：方法,公司培訓戰(zhàn)略及規(guī)劃,在職培訓、脫產(chǎn)培訓,直接傳授式培訓,參與式培訓,職工上崗前培訓,職工再培訓,其它方法,個別指導(dǎo),開辦講座,會議,小組培訓,案例研究,角色扮演,模擬訓練,頭腦風暴,參觀訪問,工作輪換,事務(wù)處理訓練,影視法,公司概

17、況,基本知識,精神態(tài)度,讀書活動,函授進修,征文建議,培訓工作程序,員工培訓：程序,確定培訓項目,制定培訓計劃,設(shè)計培訓課程,選定培訓方法,準備培訓條件,制定培訓人員,實施培訓計劃,分析評估效果,評價培訓的有效性,評價培訓的效益性,企業(yè)內(nèi)教育的形式與內(nèi)容,能力開發(fā)系統(tǒng)：教育培訓,企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化,職能教育,現(xiàn)場教育,函授教育,分層次系統(tǒng)教育,自學資助制度,外語教育,新員工教育,監(jiān)督指導(dǎo)層教育,管理層教育,經(jīng)營層教育,課堂教授法,問題討論法,事例研究法,情節(jié)發(fā)展法,模擬訓練法,思潮法,行為示范法,課程學習法,經(jīng)營演習法,感受性訓練,企業(yè)內(nèi)教育的形式與內(nèi)容,能力開發(fā)系統(tǒng)：教育培訓,類別,對象,目

18、的,內(nèi)容,就業(yè)前教育,錄用對象（應(yīng)屆畢業(yè)生）,消除不安心理，培養(yǎng)對本企業(yè)的親近、信賴感幫助認識未來的企業(yè)生活提供職業(yè)教育預(yù)備知識,企業(yè)情況介紹會，含參觀等寄送資料：就職須知、企業(yè)刊物就職儀式要點等,新職工教育1,高中畢業(yè)生,學習職工必須的基礎(chǔ)知識和業(yè)務(wù)知識完成從學生生活到職業(yè)生活的順利過渡,企業(yè)概況介紹與參觀基礎(chǔ)知識：禮儀、安全、標準化目標管理、小組活動勞動條件和規(guī)章制度教育自我認識：簡易親和圖分析,新職工教育2,大學畢業(yè)生,完成從學生生活到職業(yè)生活的順利過渡實現(xiàn)意識和行動上的轉(zhuǎn)變學習職工必須的基礎(chǔ)知識和業(yè)務(wù)知識,企業(yè)概況與組織機構(gòu)、企業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品說明、經(jīng)營機制基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識勞動條件和規(guī)章制度自

19、我認識,企業(yè)內(nèi)教育的形式與內(nèi)容,能力開發(fā)系統(tǒng)：教育培訓,類別,對象,目的,內(nèi)容,新職工集中住宿研討,高中畢業(yè)生,理解職工的身分與地位解答職工生活中的疑難問題互相啟發(fā)新職工研討總結(jié),典型事例分析：幻燈（工作熱情）認識生產(chǎn)率的概念用KJ法找出職業(yè)生活的問題與對策野外活動：測驗和增進體力文娛活動,大學畢業(yè)生,樹立準確的社會觀、勞動觀學習生產(chǎn)性理論消除工作分配中的不安培養(yǎng)協(xié)調(diào)性、積極性培養(yǎng)自我提高、自我開發(fā)的熱情,講授生產(chǎn)性理論及其與各種工作的聯(lián)系用KJ法找出職業(yè)生活的問題對策通過野外活動增強和測驗體力文娛活動,新職工集中住宿研討,企業(yè)內(nèi)教育的形式與內(nèi)容,能力開發(fā)系統(tǒng)：教育培訓,類別,對象,目的,內(nèi)容,骨干員工研討,G4級員工,對生產(chǎn)性和提高生產(chǎn)率運動進行再認識理解骨干員工的地位和作用理解企業(yè)的經(jīng)營過程及企業(yè)整體生產(chǎn)率與個人作用的關(guān)系,講授生產(chǎn)性，本企業(yè)提高生產(chǎn)率的途徑及成果講解骨干員工的工作能力，人事關(guān)系及解決問題的過程通過經(jīng)營演習，理解企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容及動態(tài)關(guān)系，計劃的重要性，外部條件影響，資金流向，經(jīng)營決策過程,新晉升的L1級干部,明確認識指導(dǎo)級干部的地位、作用、職責正確理解目標管理的工作方法理解管理的行動準則,講解指導(dǎo)干部手冊目標管理講座講解現(xiàn)場管理：就業(yè)規(guī)則、人事考