1、2002年3月12日上海,此報告供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)遠卓管理顧問書面許可，其他機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。,機密,明確戰(zhàn)略定位、完善管理體系、構(gòu)建企業(yè)核心競爭力，支持企業(yè)健康、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展上海海興國際貨運有限公司項目建議書（溝通版）,2,遠卓管理顧問將本項目建議書（溝通版）分成5個部分,對海興公司情況的了解遠卓對雙方開展合作的建議遠卓對咨詢的理解遠卓的咨詢方法和工具的介紹附錄遠卓可能參加該項目的團隊成員介紹,3,引言,首先對上海海興國際貨運有限公司（以下稱海興）提供給遠卓管理顧問有限公司（以下稱遠卓）咨詢合作的機會表示感謝！應(yīng)海興市場部張正龍先生的邀請，遠卓公司資深項目經(jīng)理陳韜先生、陶寬

2、先生和資深顧問王永進先生在海興公司就當(dāng)前海興所面臨的問題及提出管理咨詢需求的想法作了初步的溝通，本次項目建議書（溝通版）就是建立在我們初步了解海興公司的情況、并基于此給出了我們對項目開展的內(nèi)容和方式上的一些假設(shè)的基礎(chǔ)上而展開的，雖然這些假設(shè)和想法恐難免有片面和偏頗之處，我們希望雙方能基于此展開充分的溝通和探討，為最終確定項目內(nèi)容和咨詢方法打下堅實的基礎(chǔ)和建立良好的對話平臺。,4,公司背景情況的大致介紹,海興的簡況：上海海興國際貨運有限公司是國家外經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)的一級國際貨運代理企業(yè)。公司專業(yè)從事海運進出口貨物的國際貨運代理業(yè)務(wù)，主要包括攬貨、訂艙、倉儲、中轉(zhuǎn)、結(jié)算運雜費、報關(guān)、報驗、短途服務(wù)及咨詢

3、業(yè)務(wù)。海興公司通過幾年的努力，已形成了以上海為中心，以沿海、沿江各口，岸為基點，輻射全國的國內(nèi)外水、陸航運營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前公司上海地區(qū)共有約160人左右，公司下屬南京、寧波、武漢等幾個分公司，內(nèi)部共有11個部門。發(fā)展歷程：公司從1997年成立至今發(fā)展迅速，由最初的6000Tu發(fā)展到2001年20萬Tu，預(yù)計2002年將達到30萬Tu。,5,海興當(dāng)前所遇到的主要問題,“未來的市場營銷應(yīng)采取何種方式進行快速拓展？”“現(xiàn)階段前臺業(yè)務(wù)拓展較快，但后臺支持力度不夠，形成前后臺之間銜接脫節(jié)的現(xiàn)象?！薄澳壳肮緝?nèi)部人員設(shè)置、崗位職責(zé)不清晰?！薄肮救狈诵牡母偁幠芰??！薄罢w人員的素質(zhì)不高，內(nèi)部管理效率較

4、低。”“?！?“感覺在管理上碰到很多問題，但覺得千頭萬緒，一時也找不到很好的解決思路和方法?！?-“訪談總結(jié)”,6,海興希望遠卓能夠提供的幫助以及遠卓對問題的理解,“幫助企業(yè)找準(zhǔn)在未來發(fā)展中的正確市場定位”“幫助改善內(nèi)部管理制度，明確崗位職責(zé)，消除前后臺脫節(jié)所帶來的發(fā)展瓶頸”“幫助建立和完善營銷體系，制定有效的市場營銷策略?！薄皩で箝L期合作，輔助企業(yè)長期健康穩(wěn)定的發(fā)展?！?遠卓的理解,海興的期望,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定,內(nèi)部運營體系的改善、流程的優(yōu)化和相關(guān)責(zé)權(quán)利的明確,營銷體系建設(shè),7,遠卓管理顧問將本項目建議書（溝通版）分成5個部分,對海興公司情況的了解遠卓對雙方開展合作的建議遠卓對咨詢的理解遠

5、卓的咨詢方法和工具的介紹附錄遠卓可能參加該項目的團隊成員介紹,8,對海興當(dāng)前遇到的問題，依據(jù)遠卓的經(jīng)驗，遠卓認(rèn)為：不能在沒有整體、全盤思考的前提下就單個問題進行局部解決，而應(yīng)用整體的、系統(tǒng)的觀點來通盤考慮企業(yè)的問題,人力資源的解決方案,營銷體系建設(shè)的方案,組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的方案,流程優(yōu)化的方案,在沒有整體思考思路的前提下，各自單獨地考慮各功能模塊的設(shè)計方案，難免會在解決問題的過程中存在“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”的缺陷，其最終的效果也很可能往往是“背道而馳”，這是遠卓在很多企業(yè)中看到的教訓(xùn),9,遠卓用于思考企業(yè)問題的系統(tǒng)工具之一（舉例）,企業(yè)戰(zhàn)略,使命和遠景目標(biāo),業(yè)務(wù)成長階梯,產(chǎn)品定位,市場細(xì)分,成本結(jié)

6、構(gòu),資本運作,支撐體系,人力資源,營銷體系,運營體系,組織結(jié)構(gòu),業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略,信息化建設(shè),財務(wù)體系,企業(yè)發(fā)展模式,技術(shù)特點,地理因素,10,在企業(yè)戰(zhàn)略層面，海興要考慮企業(yè)在未來發(fā)展的方向和策略,企業(yè)戰(zhàn)略,支撐體系,業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略,“十五”發(fā)展期間，中海集團將形成航運以集裝箱船舶為主力船隊，相關(guān)產(chǎn)業(yè)以物流業(yè)為核心產(chǎn)業(yè)的兩大支柱產(chǎn)業(yè)體系，建設(shè)成為以航運為主業(yè)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的世界一流航運企業(yè)。,海興未來的發(fā)展的遠景目標(biāo)是什么？（即我們要成為一家什么樣的公司？）,為實現(xiàn)這一目標(biāo)，海興需要哪些核心技能？已經(jīng)具備哪些？如何保持和加強已有的核心技能？對于暫時不具備而又是發(fā)展所必需的核心技能如何獲取？,遠景

7、目標(biāo)的確定須考慮上級集團戰(zhàn)略的指引導(dǎo)向,為達到具備這些核心技能，海興現(xiàn)有哪些核心資源？對暫時欠缺的核心資源，如何去獲?。?在獲取核心資源，形成核心技能的過程中，如何有計劃，按步驟地去實施？,分析舉例,注：本次內(nèi)容的展開是基于雙方第一次簡短的溝通和遠卓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，是表達遠卓分析問題的思路。未來項目的具體問題還要通過雙方討論而定,對海興而言的關(guān)鍵要點：戰(zhàn)略、核心競爭力,11,在業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略層面，海興要考慮企業(yè)自身在業(yè)務(wù)運營領(lǐng)域的合理正確的定位,企業(yè)戰(zhàn)略,支撐體系,業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略,入世后，貨代行業(yè)競爭將更加激烈，海興如何找準(zhǔn)自己的市場定位？,結(jié)合目前正在實施的CRM系統(tǒng)，針對目前海興的客戶結(jié)構(gòu)進行分

8、析，找到其中最有價值的客戶群，并相應(yīng)地提供哪些更有價值的服務(wù)？,在目前已逐步建立的以上海為龍頭，并輻射到長江流域的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，如何建立更加完善合理的地域網(wǎng)絡(luò)？,目前雖然在現(xiàn)有市場的拓展上取得較好的成績，但未來新興市場的選取和拓展將采用何種策略？,分析舉例,注：本次內(nèi)容的展開是基于雙方第一次簡短的溝通和遠卓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，是表達遠卓分析問題的思路。未來項目的具體問題還要通過雙方討論而定,由上海市家貨運代理企業(yè)自發(fā)“結(jié)盟”組成的我國第一個貨代聯(lián)盟日前在滬誕生。月日，貨代聯(lián)盟首次與中國船東合作，與中遠集運在上海乃至華東地區(qū)的唯一貨運代理-上海中遠國際貨運有限公司簽訂了合作協(xié)議，攜手開發(fā)貨運市場，

9、以新的“團隊”實力應(yīng)對入世后國外物流“兵團”紛紛涌入的競爭。,對海興而言的關(guān)鍵要點：市場定位、客戶細(xì)分,12,在支撐體系層面，海興要考慮如何建立高效、有序的支撐體系,企業(yè)戰(zhàn)略,支撐體系,業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略,為保障營銷策略的實施，海興的營銷體系該如何建立？營銷人員是否具備主動營銷的思想？對市場的變化是否具備敏銳的判斷能力？如欠缺，公司該如何去進行開發(fā)和培養(yǎng)？,人力資源體系如何為實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)？薪酬體系是否合理？考評體系是否對我們的員工有激勵作用？是否建立對核心員工的職業(yè)生涯的發(fā)展規(guī)劃來更好地留住和發(fā)展人才？,運營體系該如何提高效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié)？流程該如何優(yōu)化？流程過程中的責(zé)、權(quán)該如何明

10、確？流程的優(yōu)化如何和公司正在進行的ERP建設(shè)進行有效的接口？,分析舉例,注：本次內(nèi)容的展開是基于雙方第一次簡短的溝通和遠卓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，是表達遠卓分析問題的思路。未來項目的具體問題還要通過雙方討論而定,組織結(jié)構(gòu)該如何調(diào)整以適應(yīng)發(fā)展戰(zhàn)略的需要？,對海興而言的關(guān)鍵要點：營銷體系、人力資源、流程、銜接,13,遠卓認(rèn)為在本次項目中可能值得海興要重點關(guān)注的問題,企業(yè)戰(zhàn)略,使命和遠景目標(biāo),業(yè)務(wù)成長階梯,產(chǎn)品定位,市場細(xì)分,成本結(jié)構(gòu),資本運作,支撐體系,人力資源,營銷體系,運營體系,組織結(jié)構(gòu),業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略,信息化建設(shè),財務(wù)體系,企業(yè)發(fā)展模式,技術(shù)特點,地理因素,14,遠卓建議以下兩種方式供海興根據(jù)自身的實際

11、情況進行選擇（一）,全面診斷、系統(tǒng)解決,全面診斷、重點解決,15,遠卓建議以下兩種方式供海興根據(jù)自身的實際情況進行選擇（二）,全面診斷、系統(tǒng)解決,全面診斷、重點解決,16,遠卓建議以下兩種方式供海興根據(jù)自身的實際情況進行選擇（三）,全面診斷、系統(tǒng)解決,全面診斷、重點解決,17,兩種方式的比較,全面診斷、系統(tǒng)解決,全面診斷、重點解決,18,遠卓在航運行業(yè)的價值鏈中多方面的項目經(jīng)驗相信能在和海興的合作過程中提供極有意義的價值,貨主,貨代,船代,船公司,船東,航運業(yè)價值鏈,價值鏈各環(huán)節(jié)的邊界逐步開始模糊，各環(huán)節(jié)的企業(yè)開始向相鄰甚至跨環(huán)節(jié)滲透，海興如何在這過程中照準(zhǔn)自己的定位和發(fā)展方向營銷競爭已經(jīng)延伸

12、到如何為客戶提供高附加值的物流管理、甚至介入客戶的供應(yīng)鏈管理過程營銷一體化將從“以運力為中心”轉(zhuǎn)為“以客戶為中心”，要求企業(yè)加大和建立與重要直接客戶溝通和聯(lián)合由營銷競爭而引發(fā)的內(nèi)部如何充分調(diào)動員工積極性，加速以客戶滿意度、延伸服務(wù)價值鏈為中心的創(chuàng)新活動也日趨激烈競爭的加劇使得各企業(yè)在壓低運價的同時，又面臨著企業(yè)要求加大控制成本力度的壓力。,19,遠卓管理顧問將本項目建議書（溝通版）分成5個部分,對海興公司情況的了解遠卓對雙方開展合作的建議遠卓對咨詢的理解遠卓的咨詢方法和工具的介紹附錄遠卓可能參加該項目的團隊成員介紹,管理咨詢企業(yè)持續(xù)、健康、成長的助動力,21,企業(yè)之所以需要管理咨詢業(yè)其理由可以

13、概括為兩個詞：復(fù)雜性與不確定性,英國經(jīng)濟學(xué)家周刊,因為企業(yè)戰(zhàn)略問題請教咨詢顧問,希望通過咨詢公司學(xué)習(xí)到其它公司的經(jīng)驗,認(rèn)為外部的咨詢?nèi)藛T能夠提供客觀的建議,因為某一特殊問題自己無法解決而求助于咨詢顧問,資料來源：CSS（CustomerSatisfactionSurveys），英國,歐洲70的大中型企業(yè)常年雇傭一家或數(shù)家咨詢公司為其進行戰(zhàn)略、組織、生產(chǎn)、管理、信息技術(shù)等方面的咨詢及方案實施工作,企業(yè)為什么需要管理咨詢,22,管理咨詢價值體現(xiàn)的方式：項目過程，而不僅僅最終提交的那份報告,通過咨詢項目,引發(fā)員工對公司戰(zhàn)略決策的全面關(guān)注，和企業(yè)中高層一起探尋為企業(yè)帶來適應(yīng)未來變化的可行管理手段顧問的

14、多次報告與Workshop引發(fā)中高層經(jīng)理對未來戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略實施中可能出現(xiàn)問題的廣泛思考通過咨詢項目的合作與培訓(xùn)，管理咨詢公司的顧問們將自身積累的優(yōu)秀管理經(jīng)驗傳遞給企業(yè)的管理層，將會極大地提高企業(yè)的整體管理能力,管理咨詢的報告,管理咨詢的過程,實施變革的支持*,提供變革管理支持根據(jù)實施狀況對實施進行局部調(diào)整和細(xì)化配合客戶共同對實施中出現(xiàn)的問題進行分析研究，提出可選擇性的解決建議針對方案實施中的難點，對客戶的相關(guān)人員進行培訓(xùn)，保證方案的順利實施,幫助企業(yè)對未來發(fā)展環(huán)境與變化進行分析通過嚴(yán)密的邏輯分析與市場分析幫助企業(yè)進行正確的戰(zhàn)略選擇以顧問豐富的經(jīng)驗幫助企業(yè)改善內(nèi)部管理，以適應(yīng)戰(zhàn)略的變化,*實施

15、變革支持需要與客戶另行簽訂實施支持合同,管理咨詢的價值體現(xiàn),23,戰(zhàn)略與全面管理咨詢是雙方互動的過程，而非單方面提交成果,成功合作,企業(yè)管理層的全力支持,開放的工作氛圍和及時討論、及時解決問題的工作方法,可操作的解決方案、有準(zhǔn)備地實施,行業(yè)經(jīng)驗、對本企業(yè)的認(rèn)識與理解,+,行業(yè)經(jīng)驗、解決問題的方法與相似企業(yè)經(jīng)驗,管理咨詢的過程,客戶,管理顧問公司,顧問技能向企業(yè)的轉(zhuǎn)移,24,咨詢顧問的角色,參謀協(xié)助制定方案,執(zhí)行官制定方案,協(xié)助企業(yè)解決問題,代替企業(yè)解決問題,顧問是,顧問不是,管理咨詢顧問的定位,25,咨詢的責(zé)任是,與企業(yè)一起找出答案幫助客戶建立起解決問題的流程，并保證嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)對客戶經(jīng)理層的核

16、心人員進行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)移咨詢公司所積累的技能。提供獨立的外部觀點和普遍的經(jīng)驗，同時使之與客戶的特殊情況相結(jié)合保證以事實為基礎(chǔ)，以結(jié)果為動力的方法,管理咨詢的責(zé)任,咨詢的責(zé)任是：,咨詢的責(zé)任不是,將答案告訴企業(yè)替代企業(yè)經(jīng)理們來操作業(yè)務(wù)流程要求客戶管理層創(chuàng)造奇跡無視企業(yè)行業(yè)特點和自身已具備的專業(yè)知識和經(jīng)驗，套用經(jīng)典的工具和方法采用理論性的、以研究為動力的工作方法,咨詢的責(zé)任不是：,26,客戶選擇遠卓提供專業(yè)服務(wù)時主要考慮的因素：,資料來源：遠卓管理顧問公司內(nèi)部客戶資料庫統(tǒng)計客戶：20家統(tǒng)計時間：至2001年4月,能提供職業(yè)性的專業(yè)服務(wù),戰(zhàn)略咨詢能力較強,能提供從戰(zhàn)略到運營的整體服務(wù),有穩(wěn)定的顧問團隊,

17、價格,有豐富的項目經(jīng)驗,企業(yè)選擇遠卓的原因,27,咨詢項目的合同不同與一般的貿(mào)易或工程項目合同，因為咨詢結(jié)果與工作時間在咨詢工作開展前是難以準(zhǔn)確預(yù)測的,咨詢項目是怎樣達成合同的,以信任為前提進行合作項目建議書是達成共識的基礎(chǔ)目標(biāo)及任務(wù)應(yīng)清晰，但并非不可以改變以計劃進行項目控制，而非“黑箱”操作項目認(rèn)定分分鐘都在進行,不存在最后的一次性驗收,28,遠卓合同簽訂前期流程,咨詢項目是怎樣達成合同的,初次接觸尋找共同感興趣的議題研討會/討論會達成項目共識合作項目建議書內(nèi)容：客戶目前狀況背景理解客戶急待解決的關(guān)鍵問題項目開展方法最終目標(biāo)具體工作活動時間項目小組成員（顧問公司方面、客戶方面）咨詢公司資歷介

18、紹專業(yè)服務(wù)收費與項目支出工作范圍調(diào)整與商務(wù)談判簽訂合同開始和完成一個項目建立客戶顧問公司聯(lián)合工作小組展開嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕鉀Q問題活動協(xié)助具體地實施（依客戶要求）,29,咨詢項目的成功因素,咨詢項目的成功因素,1、相互信任是成功合作的開始2、計劃與項目管理是咨詢過程的保證3、企業(yè)應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的提供真實、準(zhǔn)確、詳盡的企業(yè)數(shù)據(jù)4、成立聯(lián)合工作小組，保證雙方知識的充分共享5、聯(lián)合工作小組中的企業(yè)成員也應(yīng)按時完成計劃工作任務(wù)6、循序漸進與階段性的工作認(rèn)定是減少成果認(rèn)知差異的主要方法7、在方案制定時雙方應(yīng)充分討論實施中可能存在的問題，并最大限度的制定完備的工作計劃與資源調(diào)配計劃，是保證實施的重要步驟,30,咨詢項目的

19、失敗因素,咨詢項目的失敗因素,企業(yè)不提供真實的數(shù)據(jù)企業(yè)不積極參與，冷眼相看，導(dǎo)致對最終的方案不熟悉，無法實施企業(yè)不尊重年輕顧問，忽略項目組每一個成員的不同作用內(nèi)部政治斗爭激烈，嚴(yán)重阻礙方案的制定角色誤區(qū)，由企業(yè)來協(xié)助顧問公司制定方案,實施不堅決缺乏執(zhí)行者迷信顧問，遇到問題方案不及時調(diào)整忽視人的因素計劃性與資源配置不好,咨詢項目,項目實施,31,遠卓管理顧問將本項目建議書（溝通版）分成5個部分,對海興公司情況的了解遠卓對雙方開展合作的建議遠卓對咨詢的理解遠卓的咨詢方法和工具的介紹附錄遠卓可能參加該項目的團隊成員介紹,32,考核與激勵咨詢目標(biāo)管理KPI與崗位職責(zé)薪酬體系優(yōu)化設(shè)計期權(quán)設(shè)計戰(zhàn)略目標(biāo)考核

20、（BSB）,戰(zhàn)略咨詢模塊SCP行業(yè)趨勢分析和價值鏈定位戰(zhàn)略策劃SWOT及核心優(yōu)勢分析三層面業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略目標(biāo)管理（BalancedScorecards）業(yè)務(wù)規(guī)劃與核算（B-Plan）品牌戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)營運咨詢關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析（ARIS）流程重組（BPR）ABC成本分析PPM流程績效管理（ARIS）KPI關(guān)鍵控制指標(biāo)設(shè)計預(yù)算和財務(wù)監(jiān)控體系項目管理,風(fēng)險投資與創(chuàng)業(yè)咨詢集團風(fēng)險投資管理(CVC)孵化器的建議風(fēng)險投資基金管理創(chuàng)業(yè)者輔導(dǎo)和融資服務(wù)(BVC)創(chuàng)意的優(yōu)化和孵化(Sinov),電子商務(wù)與企業(yè)信息化咨詢電子商務(wù)戰(zhàn)略(BexcelE-strategy)網(wǎng)上交易模型設(shè)計、測試和實驗IT平臺的評估與

21、優(yōu)化設(shè)計KM知識管理平臺的建立CRM、SCM軟件應(yīng)用實施ERP系統(tǒng)和評估管理軟件參考模型開發(fā),遠卓管理咨詢在總結(jié)眾多優(yōu)秀顧問及管理者的經(jīng)驗、對眾多國內(nèi)外案例分析的基礎(chǔ)上，形成了一系列精練實用的管理模塊，根據(jù)客戶的具體需求，每個咨詢項目可以包含不同領(lǐng)域中的不同模塊,遠卓管理顧問的咨詢工具,遠卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,33,公司的業(yè)務(wù)組合應(yīng)如何隨時間展開而支持公司盈利的持續(xù)增長,時間,利潤,戰(zhàn)略咨詢方法論-三層面法,遠卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,34,第一層面,汽油添加劑柴油添加劑污水處理劑燃油節(jié)油劑,車用燃油行業(yè)以石油開采與煉制為指向的污水處理,車用燃油行業(yè)完善自身產(chǎn)品技術(shù),其他能源廢

22、物利用,*實業(yè)的產(chǎn)品范圍十分寬泛，屬于環(huán)保行業(yè)的不同領(lǐng)域由于環(huán)保行業(yè)本身屬于其他行業(yè)的支持行業(yè)，因此它每一個分支的規(guī)模都不會太大，*實業(yè)為了實現(xiàn)高速增長，只能在多個領(lǐng)域同時展開,清凈劑納米技術(shù),最終成果實例,某公司業(yè)務(wù)組合對中長期業(yè)績提升的支持,遠卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,35,Style,Structure,Staff,Systems,員工指企業(yè)內(nèi)部人員，這里主要考慮的是員工隊伍作為一個整體的特性。,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指企業(yè)的經(jīng)理層作為一個集體針對時間、精力和象征性行動的使用方法。,運營系統(tǒng)是指企業(yè)內(nèi)部日常事務(wù)的處理程序和規(guī)則。,共同價值觀指企業(yè)作為一個整體及其中的每一個成員所秉持的對企業(yè)和個

23、人行為正確性和可接受性的看法。,核心能力是企業(yè)作為一個整體所擁有的獨特的能力，它區(qū)別于企業(yè)內(nèi)單個個人的能力。,公司戰(zhàn)略是為了獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢而采取的一系列相互協(xié)調(diào)的行動。,組織結(jié)構(gòu)是表明企業(yè)內(nèi)部匯報關(guān)系的關(guān)系圖，它指明了企業(yè)內(nèi)部各項任務(wù)的分配和集成的關(guān)系。,公司遠景Vision,Skills,SharedValues,Strategy,戰(zhàn)略咨詢方法論7Ss要素分析法,遠卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,36,戰(zhàn)略咨詢方法論-環(huán)境分析（SCP）,外部變革,行業(yè),制造商,技術(shù)突破政府政策/管理改變國內(nèi)國際,需求經(jīng)濟學(xué)替代產(chǎn)品可獲得性產(chǎn)品差異性增長率變更性/周期性供給經(jīng)濟學(xué)生產(chǎn)商集中度進口競爭生產(chǎn)商

24、差異性固定/可變成本結(jié)構(gòu)產(chǎn)能運用科技機遇供給曲線進入/退出壁壘產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟學(xué)供應(yīng)商討價能力顧客討價能力信息市場失敗縱向市場失敗,營銷定價批量廣告/促銷新產(chǎn)品/研發(fā)分銷產(chǎn)能改變擴張/收縮進入/退出收購/合并/剝離縱向整合前向/后向整合縱向合資企業(yè)長期合同內(nèi)部效率成本控制物流過程發(fā)展組織效能,財務(wù)盈利性價值創(chuàng)造科技發(fā)展技術(shù)革新的能力,制造商,在行業(yè)結(jié)構(gòu)中，我們也會采用波特模型進行分析,遠卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,37,最終成果實例-SCP分析,生產(chǎn)商,行業(yè),需求液化石油氣市場有近十年的快速增長由于增長過快，在中國形成供不應(yīng)求的局面民用氣占總消費量的結(jié)構(gòu)比在上升，工業(yè)用氣不僅結(jié)構(gòu)比下降，而且絕對

25、量也在減少汽車用氣量從無到有，潛力較大煤制氣由于環(huán)保原因正在被逐步取代天然氣是最理想的替代品供給國際市場呈現(xiàn)供大于求的局面國內(nèi)產(chǎn)能遠不能滿足需求，進口量已超過50%進口商主要分布在東南沿海國產(chǎn)氣主要由煉廠提供，但地域分布不均衡進口氣價格較高，且價格不穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈的整合度低國際油氣市場集中度高，合謀行為頻繁，侃價能力高隨著一級批發(fā)市場集中度降低，下游環(huán)節(jié)的侃價地位在提升客戶規(guī)模較小，分布比較離散,市場營銷主要依靠價格競爭，缺乏其他營銷手段銷售價格的制定主要依靠采購價，并最終在很大程度上受國際價格的影響各企業(yè)的采購價差異不大受國產(chǎn)氣的擠壓，企業(yè)進入受地域限制在各企業(yè)的有效半徑的交叉地帶展開激烈

26、競爭產(chǎn)能變化煉油廠生產(chǎn)能力閑置較多各企業(yè)不斷增大庫容，以緩解采購價的波動國際大型貿(mào)易商進入中國縱向整合不斷向下游環(huán)節(jié)延伸,一級市場目前的利潤水平較高利潤受國際價格波動、企業(yè)的庫容影響極大附加值較低，每個環(huán)節(jié)靠買賣價差盈利，利潤的支撐不足,生產(chǎn)商,遠卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,38,戰(zhàn)略咨詢方法論戰(zhàn)略三維模型,在哪里競爭：行業(yè)區(qū)域市場如何競爭：業(yè)務(wù)組合競爭要素核心能力控制手段經(jīng)營環(huán)境在時間上如何把握：戰(zhàn)略的時間展開,遠卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,39,戰(zhàn)略框架最終成果實例,如何競爭,在時間上如何把握,在哪里競爭,在哪里競爭：價值鏈在目標(biāo)客戶行業(yè)領(lǐng)域追求高端增值服務(wù)商的市場地位和角色；產(chǎn)品

27、與服務(wù)開發(fā)針對目標(biāo)行業(yè)信息控制的自有產(chǎn)品；建立區(qū)域化技術(shù)服務(wù)體系，并帶動貿(mào)易的區(qū)域化發(fā)展。,如何競爭：建立公司三層面業(yè)務(wù)目標(biāo)行業(yè)規(guī)劃加強研發(fā)，開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品建立服務(wù)體系培養(yǎng)公司核心能力建立合作伙伴體系,在時間上如何把握：分三階段發(fā)展三層面業(yè)務(wù)、開發(fā)自有產(chǎn)品、建立服務(wù)體系，并培養(yǎng)公司核心能力,有規(guī)劃、有準(zhǔn)備地進入若干目標(biāo)行業(yè)，成為行業(yè)信息化解決方案提供商開發(fā)目標(biāo)行業(yè)自有產(chǎn)品，支持提供行業(yè)職能控制解決方案支持行業(yè)發(fā)展和品牌建設(shè)，建立服務(wù)與貿(mào)易支撐體系,遠卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,40,職能式組織結(jié)構(gòu),事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu),矩陣式組織結(jié)構(gòu),總裁,事業(yè)部A,銷售,財務(wù),行政,事業(yè)部B,事業(yè)部C,事業(yè)部

28、D,區(qū)域式組織結(jié)構(gòu),遠卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,管理體系組織結(jié)構(gòu)類型分析,41,管理體系-最終成果實例（組織）,人力資源部,財務(wù)部,生產(chǎn)作業(yè)中心,市場部,營銷中心,技術(shù)中心,總裁辦,行政部,總裁,副總裁,副總裁,財務(wù)總監(jiān),副總裁,采購部,涇河分公司,渭南分公司,區(qū)域機構(gòu),區(qū)域機構(gòu),區(qū)域機構(gòu),科技信息部,技術(shù)管理部,納米材料研究所,多功能中試廠,銷售部,會計部,西安分公司,審計部,研究生工作站,北京工作站,國家級實驗室,檢測室,法律部,區(qū)域機構(gòu),遠卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,42,組織結(jié)構(gòu),職位說明KPI,能力評估,能力需求,績效考評,對員工的綜合評價,職級與薪資結(jié)構(gòu),調(diào)整薪資結(jié)構(gòu),確

29、定調(diào)薪,確定調(diào)職,人員培訓(xùn)發(fā)展,為企業(yè)發(fā)展儲備人才,KPI,管理體系人力資源管理,遠卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,43,管理體系-人力資源,為各崗位設(shè)計清晰的職責(zé)目標(biāo)，確保人力資源的發(fā)展與公司的發(fā)展相配合。,有清晰的選拔與招聘計劃和流程，確保各部門的合作，以吸引發(fā)掘和招聘到所需人才。,公平，公開，公正的定崗系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括提升，淘汰與輪換三種相互影響的機制。三者并重可提高員工的整體水平。,全面評估，挑選出高素質(zhì)的人才，并為獎勵/淘汰提供主要事實依據(jù)。,各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)幫助下屬定出個人發(fā)展和培訓(xùn)計劃。在充分發(fā)揮其潛力的條件下，為他們提供有針對性的工作實踐機會和培訓(xùn)可能。,人才選拔與招聘,人員配置,人

30、員發(fā)展,績效評估與報酬,組織及崗位設(shè)計,遠卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,44,業(yè)績表現(xiàn)的評估-關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系,潛力的判斷-自學(xué)能力強-悟性好-事業(yè)心強-年輕,能力的判斷-協(xié)作能力-職業(yè)道德-組織能力,潛力和能力的評估,遠卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,管理體系-績效考評,45,三大基本功能,考核定量地實現(xiàn)績效考核隨時間進步的情況,分析、計劃分析工作問題的工具計劃工作的重點,匯報、指導(dǎo)向上匯報的重點向下指導(dǎo)的方向,KPI業(yè)績考評體系定義KPI業(yè)績考評體系是一整套覆蓋各項職能和各個層級的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)管理系統(tǒng)，是從分析和計劃、匯報和指導(dǎo)、考核等三個方面實現(xiàn)管理規(guī)范化，提高業(yè)務(wù)水平。,管理體系-K

31、PI業(yè)績考評體系（績效考評）,遠卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,46,以權(quán)重反映各指標(biāo)的相對重要性,該職位可控指標(biāo)，且可以反映業(yè)績,達到目標(biāo)定為3分，為高業(yè)績者留有空間,舉例,某制造企業(yè)人力資源部經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),遠卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,管理體系-最終成果實例（KPI）業(yè)績考評體系,47,遠卓管理顧問咨詢程序（）,項目啟動,調(diào)查分析,方案設(shè)計,支持和培訓(xùn),初步接觸,進一步洽談確定課題,提出項目建議及合同簽定,咨詢顧問親自拜訪客戶或接待來訪客戶；了解客戶需求，解答客戶問題；介紹雙方公司相關(guān)業(yè)務(wù)情況，準(zhǔn)備相關(guān)資料；商定進一步洽談的內(nèi)容、時間及地點。,前期準(zhǔn)備,客戶企業(yè)介紹情況，提出咨詢要

32、求與希望；研究企業(yè)提供的資料，分析企業(yè)狀況，初步擬定項目框架；實地考察客戶企業(yè)及環(huán)境；雙方確定項目框架和目標(biāo)；根據(jù)企業(yè)期望作準(zhǔn)備性調(diào)查。,根據(jù)客戶需求提出項目建議書；雙方就建議書內(nèi)容（包括項目目標(biāo)、框架、主要內(nèi)容、執(zhí)行方案、時間計劃和初步預(yù)算等）進一步商討；擬定并簽署合同，作好項目開展準(zhǔn)備工作。,雙向交互式地確定項目目標(biāo)是前期準(zhǔn)備的主題,中期報告,最終報告,遠卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,48,遠卓管理顧問咨詢程序（）,調(diào)查分析,方案設(shè)計,支持和培訓(xùn),前期準(zhǔn)備,確定項目領(lǐng)導(dǎo)小組,確定項目計劃,確定聯(lián)合工作組,根據(jù)項目要求確定由雙方主要領(lǐng)導(dǎo)組成的項目領(lǐng)導(dǎo)小組，直接監(jiān)督管理項目的開展；確定雙方項

33、目主要負(fù)責(zé)人；確定需要外聘的專家、高級顧問和內(nèi)部顧問人選；,由項目領(lǐng)導(dǎo)小組和項目負(fù)責(zé)人確定項目開展計劃：項目詳細(xì)目標(biāo)，結(jié)構(gòu)細(xì)化，時間進度，人員要求和其他后勤準(zhǔn)備；根據(jù)經(jīng)驗提出初步計劃建議；準(zhǔn)備項目開展所需的資料、表格等；,根據(jù)項目計劃要求成立由雙方相關(guān)人員組成的聯(lián)合項目工作組，明確具體分工和職責(zé)；擬定工作計劃和時間進度；擬定調(diào)查分析計劃；針對項目需要對聯(lián)合工作組成員進行培訓(xùn)。,聯(lián)合工作組的建立是事半功倍的關(guān)鍵！,項目啟動,中期報告,最終報告,遠卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,49,初步診斷并提交診斷報告,遠卓管理顧問咨詢程序（）,項目啟動,方案設(shè)計,支持和培訓(xùn),前期準(zhǔn)備,調(diào)查分析/座談會,調(diào)查

34、分析,企業(yè)各部門介紹其職能情況，工作中存在的問題和改進的要求；根據(jù)需要并征得客戶同意進行問卷調(diào)查和重點訪談；主持和開展座談會、討論會，聽取各方面人員的意見和要求；深入調(diào)查分析，了解客戶競爭對手的情況及客戶產(chǎn)業(yè)鏈。,整理分析調(diào)查資料，對問題分類；利用先進的分析工具對企業(yè)存在的問題進行診斷并提供初步改進建議方案框架；提交診斷報告。,深入現(xiàn)場調(diào)查是項目順利進行的基礎(chǔ),中期報告,最終報告,遠卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,50,遠卓管理顧問咨詢程序（）,項目啟動,調(diào)查分析,支持和培訓(xùn),前期準(zhǔn)備,提交初步設(shè)計方案,初步方案征求意見,方案調(diào)整，提交最終報告,方案設(shè)計,在客戶對診斷報告和改進建議方案的反饋基

35、礎(chǔ)上進行方案設(shè)計，并根據(jù)客戶情況實時修改；結(jié)合國內(nèi)外相似企業(yè)的成功經(jīng)驗，向客戶提供滿足其特殊要求的、可供操作的管理改善方案。,初步方案分專題向有關(guān)部門進行詳細(xì)介紹，回答有關(guān)問題，廣泛聽取修改補充意見；就上述意見與企業(yè)負(fù)責(zé)人進行溝通；針對反饋意見和建議，進行局部調(diào)整和補充；擬定實施計劃綱要；可舉辦專題研討會/培訓(xùn)班，協(xié)助客戶推動企業(yè)改革。,按照客戶要求提供最終報告；舉行報告正式發(fā)布會，并就報告內(nèi)容進行答疑咨詢；協(xié)助客戶擬定實施計劃。,在初步建議得到溝通后，遠卓需與客戶方討論明確下一階段什么問題是最需要解決的，遠卓能夠提供哪些問題的解決方案。此時是項目內(nèi)容的第二次界定過程。,中期報告,最終報告,遠

36、卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,51,遠卓管理顧問咨詢程序（）,項目啟動,調(diào)查分析,方案設(shè)計,前期準(zhǔn)備,人員培訓(xùn),實施支持及信息反饋,新項目建議,支持和培訓(xùn),針對方案實施中的難點，對客戶的相關(guān)人員進行培訓(xùn)；對客戶的中高級管理人員進行培訓(xùn)；協(xié)助聯(lián)合工作組成員開展廣泛的培訓(xùn)工作。,就報告內(nèi)容給客戶相關(guān)人員進行實施過程中的答疑；根據(jù)實施狀況進行局部調(diào)整和細(xì)化；實施中進一步的支持和服務(wù)；客戶就實施過程的情況進行反饋；對實施中反饋信息進行分析研究，提出可選擇性的解決建議；雙方共同分析存在的問題和難點，商定可能的解決方案。,協(xié)助客戶深入分析企業(yè)管理存在的薄弱環(huán)節(jié)；針對前階段項目開展與實施情況共同商討新的項

37、目建議，保證改善工作的持續(xù)；,中期報告,在最終報告階段，遠卓需與客戶方討論實施中可能需要解決的問題。以保證實施的順利進行。最終報告是由一系列文件組成，并非指單獨的報告。如客戶需要，遠卓非常樂意以不同的方式支持客戶的實施過程,最終報告,遠卓管理顧問的咨詢工具和咨詢程序,52,遠卓管理顧問將本項目建議書（溝通版）分成5個部分,對海興公司情況的了解遠卓對雙方開展合作的建議遠卓對咨詢的理解遠卓的咨詢方法和工具的介紹附錄遠卓可能參加該項目的團隊成員介紹,53,項目質(zhì)量的保證,合伙人團隊,各專業(yè)領(lǐng)域顧問,項目小組,客戶,客戶面對的不僅僅是項目小組，或某個顧問個人，而是整個遠卓顧問團隊,重要項目均由合伙人擔(dān)

38、任項目領(lǐng)導(dǎo)人；項目經(jīng)理均由項目經(jīng)驗豐富的資深顧問擔(dān)任;所有提交客戶的報告與研討會材料均需接受遠卓內(nèi)部各領(lǐng)域顧問集中的挑剔;主要成果報告必須接受至少兩個合伙人的質(zhì)詢;,54,由遠卓顧問的咨詢顧問和企業(yè)的骨干人員共同組成一個項目團隊。通過項目執(zhí)行小組的方式將咨詢顧問的項目實施經(jīng)驗和知識傳授給企業(yè)的項目小組成員,企業(yè)與遠卓成功合作的關(guān)鍵因素項目團隊,遠卓管理顧問將通過循序漸進的方式幫助客戶學(xué)會參與并推動整個項目的成功,55,李波,遠卓管理顧問公司資深合伙人、董事長,德國2家最大的住宅儲蓄銀行進入中國市場戰(zhàn)略上海機電工業(yè)管理局（電氣集團）轉(zhuǎn)制控股公司方案及培訓(xùn)聯(lián)合國計劃開發(fā)署UNDP支持中國企業(yè)改制項

39、目中國最大的國有企業(yè)集團之一（航運業(yè)）的總部總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)多元化戰(zhàn)略及組織設(shè)計中國本土三大企業(yè)管理軟件廠商之一的發(fā)展戰(zhàn)略、組織調(diào)整、營銷渠道診斷和設(shè)計、項目實施歐洲最著名燃燒機生產(chǎn)廠家的中國分銷戰(zhàn)略世界最著名血氣分析儀廠家中國市場戰(zhàn)略青島啤酒公司地區(qū)市場營銷方案中國最大的中央空調(diào)主機制造商、最大的整體浴室制造商的管理改善教育網(wǎng)內(nèi)最大的信息技術(shù)服務(wù)提供商管理體系建設(shè)教育網(wǎng)內(nèi)最大的校園網(wǎng)站公司的管理再造工程,美國TILLINGHAST公司（美國著名金融行業(yè)咨詢公司）顧問德國羅蘭貝格國際管理咨詢公司上海首席代表香港捷成集團首席顧問,企業(yè)戰(zhàn)略與組織大集團管理模式企業(yè)重組人力資源,相關(guān)項目經(jīng)驗,工作背景

40、,咨詢能力,教育背景：聯(lián)邦德國基爾大學(xué)學(xué)位：博士專業(yè)：發(fā)展經(jīng)濟學(xué)聯(lián)邦德國基爾大學(xué)學(xué)位：碩士專業(yè)：經(jīng)濟及工商管理中國上海同濟大學(xué)專業(yè)：機械工程和德語,可能任項目總監(jiān)的人員介紹,56,李放,遠卓管理顧問公司資深合伙人遠卓管理顧問公司總經(jīng)理,1、中國最大的國有企業(yè)集團之一（航運業(yè)）：總部總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)多元化戰(zhàn)略及組織設(shè)計2、深圳某大型系統(tǒng)集成公司：戰(zhàn)略與全面管理改善3、某紡織上市公司：公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)戰(zhàn)略以及營銷體系咨詢4、上海某公共交通上市公司：公司品牌戰(zhàn)略、品牌宣傳策劃線路評估5、全球最大航運企業(yè)之一：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（航運、物流）6、國內(nèi)最大公路投資運營上市公司：公司戰(zhàn)略、運營體系支持改善7、國內(nèi)最大液

41、化石油氣貿(mào)易物流商：公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式重新設(shè)計、運營績效改善8、香港某投資集團：集團戰(zhàn)略、多元業(yè)務(wù)評估、聚焦策略、集團管理9、某省會城市媒體集團：跨媒體發(fā)展戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)組合模式、廣電網(wǎng)絡(luò)重組方案10、上海新世界股份有限公司：發(fā)展戰(zhàn)略咨詢11、遠大鈴木住房設(shè)備有限公司：ESB咨詢，發(fā)展戰(zhàn)略咨詢,上海思源投資管理顧問公司合伙人正大集團正大管理顧問公司高級顧問,公司戰(zhàn)略與流程重組公司重組及管理接收組織運作控制系統(tǒng)企業(yè)物流（Logistics)營銷體系及組織運作,相關(guān)項目經(jīng)驗,工作背景,咨詢能力,教育背景：中國上海同濟大學(xué)學(xué)位：學(xué)士專業(yè)：建筑管理專業(yè)MRP專業(yè)課程ISO9000專業(yè)課程高階管理專業(yè)課程,

42、可能任項目總監(jiān)的人員介紹,57,陳持平,遠卓管理顧問公司資深合伙人遠卓管理顧問北京分公司總經(jīng)理,中國最大的國有企業(yè)集團之一的總部多元化戰(zhàn)略、新業(yè)務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略、組織定位及運作體系協(xié)助國內(nèi)最大的券商之一制定總體戰(zhàn)略及相配套的組織創(chuàng)新、人力資源體系和合作競爭策略為某國內(nèi)領(lǐng)先的民營ISP制定進入E-Business戰(zhàn)略及相關(guān)業(yè)務(wù)計劃中國著名的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的融資計劃國內(nèi)某著名的軟件公司戰(zhàn)略、組織設(shè)計及考核體系IBM中國業(yè)務(wù)流程某領(lǐng)先的金融機構(gòu)的以客戶為中心的戰(zhàn)略,麥肯錫中國公司北京分公司研究部經(jīng)理中國航天工業(yè)總公司系統(tǒng)工程研究中心助理研究員捷成洋行有限公司捷成顧問北京（北方區(qū)）負(fù)責(zé)人聯(lián)合證券總部常戰(zhàn)略顧

43、問遠卓管理顧問公司合伙人北京杰代科技有限公司總經(jīng)理北京遠卓管理顧問公司董事、總經(jīng)理,企業(yè)集團戰(zhàn)略規(guī)劃金融機構(gòu)運營流程風(fēng)險投資運作機制創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資咨詢E-Business戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)模式,相關(guān)項目經(jīng)驗,工作背景,咨詢能力,教育背景：北京航空航天大學(xué)學(xué)位：工學(xué)碩士專業(yè)：系統(tǒng)工程與數(shù)學(xué)中國國防科技大學(xué)學(xué)位：工學(xué)學(xué)士專業(yè)：應(yīng)用數(shù)學(xué)及系統(tǒng)工程,可能任項目總監(jiān)的人員介紹,58,陳韜,遠卓管理顧問公司資深項目經(jīng)理,為國內(nèi)最大的書店集團之一的集團戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)重組為國內(nèi)最大的空調(diào)器制造商之一制定營銷戰(zhàn)略、改善銷售和服務(wù)管理體系為國內(nèi)最大的書城設(shè)計組織和營運系統(tǒng)，并協(xié)助設(shè)計計算機管理系統(tǒng)為某在倫敦和香港上市的公路基建

44、公司制定戰(zhàn)略、改善業(yè)務(wù)流程和業(yè)績考評/薪酬方案為重慶某著名民營企業(yè)集團制定戰(zhàn)略，改善其下屬核心業(yè)務(wù)單位汽油機公司的營銷策略和銷售管理體系，為另一業(yè)務(wù)設(shè)計營運管理體系中國最大的乳品集團之一的組織調(diào)整、年度營銷計劃和渠道策略某著名電子消費品公司的集團戰(zhàn)略、下屬彩電業(yè)務(wù)的營銷戰(zhàn)略和銷售/服務(wù)績效改善某上市公司下屬建材項目的投資方案設(shè)計某著名家具公司的營銷戰(zhàn)略、銷售管理體系改善國內(nèi)最大的水務(wù)資產(chǎn)管理公司的公司組建國內(nèi)最大的摩托車制造商之一的常年營銷顧問：幫助調(diào)整營銷戰(zhàn)略和營銷組織，提升銷售/服務(wù)績效多個行業(yè)分析（化妝品、酒、飲料、保健品等）為數(shù)十家公司提供戰(zhàn)略、組織、營運、營銷、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域的培訓(xùn)

45、,公司戰(zhàn)略組織設(shè)計流程改善營銷與銷售管理服務(wù)管理,相關(guān)項目經(jīng)驗,工作背景,咨詢能力,教育背景：浙江大學(xué)學(xué)位：工學(xué)學(xué)士專業(yè)：機械設(shè)計,可能任項目經(jīng)理的人員介紹,59,賀曉宏遠卓管理顧問公司資深項目經(jīng)理,世界最大的航運集團之一的戰(zhàn)略、組織、物流某軍方最大的訓(xùn)練系統(tǒng)生產(chǎn)商（國有企業(yè)）企業(yè)全面再造，含戰(zhàn)略、組織、運營系統(tǒng)、人力資源等深圳某大型工程公司（首批二板）戰(zhàn)略與全面管理診斷某世界最大的中央空調(diào)廠商之一的營銷規(guī)劃、營銷體系建立協(xié)助國內(nèi)最大的液化石油氣經(jīng)銷商之一制定總體戰(zhàn)略及相配套的內(nèi)部運營體系某省會城市媒體整合與長遠發(fā)展戰(zhàn)略上海某管理軟件公司市場營銷戰(zhàn)略、ERP產(chǎn)品鑒定中國本土三大企業(yè)管理軟件廠商

46、之一的戰(zhàn)略與全面管理診斷世界最大的航運集團下屬大型公司的戰(zhàn)略、組織,遠卓管理顧問公司助理顧問、顧問、高級顧問、項目經(jīng)理、高級項目經(jīng)理某知名外資企業(yè)營銷部部長某高科技集團網(wǎng)絡(luò)工程師（MIS系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)分析、編程設(shè)計）、管理部經(jīng)理、總裁助理、營銷副總經(jīng)理、某大型國有生產(chǎn)企業(yè)，從事車間管理、技術(shù)工程師、廠長辦公室、團委、黨委等工作,相關(guān)項目經(jīng)驗,工作背景,戰(zhàn)略與組織內(nèi)部運營系統(tǒng)人力資源營銷管理營銷組織規(guī)劃企業(yè)IT應(yīng)用,咨詢領(lǐng)域,教育背景：中國社會科學(xué)院研究生院專業(yè)：企業(yè)管理,可能任項目經(jīng)理的人員介紹,60,陶寬,遠卓管理顧問公司資深項目經(jīng)理,國內(nèi)著名建筑陶瓷生產(chǎn)廠商戰(zhàn)略、營銷研討，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人力資源管理體系建議國內(nèi)大型涂料集團的組建、戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、營銷和物流體系規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程設(shè)計和人力資源管理體系建議某大型乳品生產(chǎn)廠商產(chǎn)品戰(zhàn)略建議與新產(chǎn)品上市實施，公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、銷售業(yè)務(wù)流程規(guī)劃、人力資源管理體系建設(shè)某著名移動通信行業(yè)外資企業(yè)銷售管理建議和人力資源管理體系,遠卓管理顧問公司資深顧問北京高偉達集團戰(zhàn)略企劃部經(jīng)理上海復(fù)旦大學(xué)管理顧問公司顧問,業(yè)務(wù)流程改善營銷體系建議人力資源管理體系規(guī)劃資產(chǎn)重組,相關(guān)項目經(jīng)驗,工作背景,咨詢能力,教育背景：復(fù)旦大學(xué)學(xué)位：碩士專業(yè)：國際企業(yè)管理南京大學(xué)學(xué)位：學(xué)士專