1、 洗車行項目可行性分析報告 目 錄洗車行項目可行性分析報告1第一章 項目概況11.1洗車行介紹11.2競爭優(yōu)勢11.3行業(yè)背景11.4市場進入可行性11.5經(jīng)營策略21.6財務(wù)分析2第二章 洗車與美容技術(shù)32.1洗車行業(yè)背景32.1.1社會需求32.1.2洗車行業(yè)市場存在的問題32.2洗車行技術(shù)介紹42.2.1店面洗車42.2.2汽車美容42.2.3移動無水洗車42.3技術(shù)優(yōu)勢5第三章 運營管理63.1洗車行旗艦店地址選擇63.2洗車行原材料準(zhǔn)備63.2.1洗車及汽車美容設(shè)備63.2.2洗車及汽車美容耗材73.3原材料采購73.3.1從批發(fā)市場集中采購73.3.2直接通廠家聯(lián)系進貨73.3.3

2、利用網(wǎng)絡(luò)采購73.4洗車行裝潢83.4.1操作區(qū)83.4.2辦公區(qū)83.4.3接待室83.4.4精品屋裝修83.4.5給排水設(shè)施安裝93.4.6電力設(shè)施安裝9第四章 市場競爭分析104.1 環(huán)境競爭104.2價格競爭104.3特色競爭104.4服務(wù)競爭10第五章 市場營銷管理115.1營銷目標(biāo)115.2市場定位115.3洗車行營銷策略115.3.1會員營銷115.3.2文化營銷125.3.3服務(wù)營銷125.3.4網(wǎng)絡(luò)營銷125.4洗車行促銷策略125.4.1樣品促銷125.4.2優(yōu)惠券促銷135.4.3折扣促銷135.4.4贈品和特價促銷135.4.5獎勵促銷13第六章 洗車行發(fā)展與管理146

3、.1洗車行概述146.1.1注冊基本信息146.1.2洗車行理念及宗旨156.2洗車行組織與結(jié)構(gòu)156.2.1總部旗艦店結(jié)構(gòu)組織156.2.2各加盟店結(jié)構(gòu)組織156.2.3各部門職能156.3管理制度156.3.1人力資源管理156.3.2人才引進制度166.3.3培訓(xùn)及晉升制度166.3.4激勵制度166.3.5績效考核176.3.6薪酬制度176.4企業(yè)文化176.5戰(zhàn)略定位及實施17第七章 財務(wù)分析17第八章 風(fēng)險管理與規(guī)避17洗車行項目可行性分析報告第一章 項目概況1.1洗車行介紹洗車行主打汽車美容與洗車的高端服務(wù)。我們在傳統(tǒng)洗車行洗車工藝流程上從洗車各個環(huán)節(jié)價已改良，針對洗車用水問題

4、、城市環(huán)境保持作出極大改進，加汽車美容投入；在顧客洗車過程中令顧客感到更加便捷與舒適，在洗車這個服務(wù)性工作中更加注重客戶，走高端舒適的服務(wù)路線。1.2競爭優(yōu)勢1.節(jié)能環(huán)保，通過引進先進的洗車設(shè)備，形成環(huán)保節(jié)能的流水線操作。2.技術(shù)強，通過先進的汽車美容技術(shù)獲得更高的利潤更大的附加值。3.高端服務(wù)明確，主打高端客戶服務(wù)，使客戶享受洗車與汽車美容服務(wù)，增加客戶服務(wù)體驗。4.連鎖經(jīng)營模式，洗車行后期通過連鎖經(jīng)營，更加便捷的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并形成品牌，作為優(yōu)勢。1.3行業(yè)背景一個完全成熟的國際化汽車市場中，汽車的銷售利潤在整個汽車業(yè)的利潤構(gòu)成中僅占20%，零部件供應(yīng)的利潤占20%，而50%60%的

5、利潤是從汽車服務(wù)業(yè)中產(chǎn)生的。美國汽車服務(wù)業(yè)的營業(yè)額已經(jīng)超過汽車整車的銷售額，其中，單單一個汽車美容業(yè)年產(chǎn)值就已超過3500億美元。1.4市場進入可行性現(xiàn)在人們對洗車的認(rèn)識已經(jīng)逐漸地發(fā)生了變化。對汽車進行清洗與保養(yǎng)，不僅僅是為了能夠維護汽車的壽命，更是為了能夠彰顯自己的一種身份和地位。尤其是高檔車的車主，他們的是需求是非常大。洗車行業(yè)的發(fā)展只會越來越大，給人們所提供的機會也將會非常多的。它的發(fā)展也只能是越來越標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。未來洗車行必將定位于：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)流程、規(guī)范工藝、專業(yè)服務(wù)。1.5經(jīng)營策略洗車行以青島嶗山旅游區(qū)專用路為旗艦店，逐步擴展整個青島市及青島周邊地級市，最終以山東濱海開發(fā)區(qū)為跳

6、板，穩(wěn)步開拓全國市場。最終做成全國最大的連鎖洗車，并做成洗車行業(yè)龍頭。1.6財務(wù)分析制定詳細(xì)的財務(wù)分析、會計報表及預(yù)測、投資收益與風(fēng)險分析、風(fēng)險管理與退出策略（風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、主要風(fēng)險應(yīng)對、風(fēng)險控制）。第二章 洗車與美容技術(shù)2.1洗車行業(yè)背景2.1.1社會需求中國民族汽車工業(yè)的快速發(fā)展，人們消費水平的不斷增長，使得私人擁有轎車已經(jīng)變成現(xiàn)實。據(jù)測算，每1元購車消費將帶動0.65元的汽車售后服務(wù)。近年來，汽車的消費不斷地呈上升趨勢，而一般消費者對愛車的維護知識非常有限，意味著專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的汽車售后服務(wù)業(yè)，在將來的汽車消費市場中發(fā)展?jié)摿⑹志薮?，這也正是洗車行“綠色、環(huán)保、快捷、規(guī)范化”洗

7、車?yán)砟钪?。在中國，隨著汽車保有量的猛增，市場急需數(shù)量多、分布廣，零配件質(zhì)量有保障，技術(shù)水平高，診斷準(zhǔn)確，設(shè)備先進，維修快速的具有專業(yè)服務(wù)水平的新型養(yǎng)護美容企業(yè)，來適應(yīng)日益發(fā)展的汽車后市場。所以汽車養(yǎng)護美容業(yè)在中國應(yīng)運而生，前景非常廣闊，必將成為中國汽車后市場的重頭戲。 據(jù)國家信息中心的數(shù)據(jù)顯示：我國2012年開始汽車總銷量每年以9%的速度遞增，其中轎車的年需求量將跨越100200萬輛臺階。隨著工業(yè)經(jīng)濟的強勁發(fā)展，未來生活工作的節(jié)奏將大大加快，汽車將不可避免地成為大眾的代步工具，洗車及汽車養(yǎng)護美容服務(wù)必將成為大眾日常的消費內(nèi)容。2.1.2洗車行業(yè)市場存在的問題目前汽車養(yǎng)護美容市場整體而言比較

8、混亂。隨著汽車用品市場的國際化，產(chǎn)品或服務(wù)價格進一步明朗化。區(qū)域之內(nèi)及區(qū)域之間的競爭進一步加劇，價格大戰(zhàn)已成為某些地區(qū)內(nèi)汽車養(yǎng)護美容店競爭的唯一手段。據(jù)調(diào)查顯示，目前全國范圍內(nèi)的汽車裝飾美容店存在的問題集中在以下幾個方面:1、技術(shù)層次低，信息不靈通，先進的養(yǎng)護美容技術(shù)由于各種原因得不到掌握推廣。2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次差。由于片面理解消費者，導(dǎo)致進貨隨意使產(chǎn)品積壓。很多店還存著兩年前的產(chǎn)品而導(dǎo)致結(jié)構(gòu)不好，不能滿足消費者的真正需求。3、營業(yè)水平較差而導(dǎo)致銷售產(chǎn)品能力極低。4、店面綜合管理水平差。包括店面形象設(shè)計、 客戶管理、人力資源、產(chǎn)品供銷、售后服務(wù)等都缺乏完整有效的管理系統(tǒng)。這說明汽車養(yǎng)護美容市場仍

9、然存在較大的利潤空間，顧客的消費意識、消費觀念仍需進一步提高。隨著經(jīng)濟的進一步發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，科學(xué)理性的消費將成為未來主流。“四無”店（無專業(yè)技術(shù)、無專業(yè)設(shè)備、無專業(yè)名牌產(chǎn)品、無服務(wù)質(zhì)量保證）將逐步失去市場。相反，集約經(jīng)營型汽車服務(wù)連鎖將以其項目齊全、技術(shù)精湛、服務(wù)快捷方便、質(zhì)量穩(wěn)定而越來越受到人們的歡迎。2.2洗車行技術(shù)介紹2.2.1店面洗車洗車業(yè)都屬于高耗水的特種行業(yè)，普通的高壓水槍每洗一輛車都要用去200到300升的水。眼下，我們運用一種新型的水循環(huán)洗車技術(shù)，平均每洗一輛車只需30到40升的水，還能實現(xiàn)污水零排放。大毛刷、水柱從前后左右、四面八方?jīng)_刷車輛，不到兩分鐘時間一輛

10、車的外部就清洗干凈了。不同于普通的洗車方式，這些水用過之后并沒有排入市政管道白白浪費掉。洗車出來的水流入到沉淀室里，經(jīng)過沉淀之后再進入到我們的蓄水池里，然后每一個蓄水池里都有一個過濾器，經(jīng)過層層過濾后最后進入到水循環(huán)系統(tǒng)，經(jīng)過水循環(huán)系統(tǒng)物理處理之后，再引進我們洗車機里繼續(xù)使用。這樣利用水循環(huán)技術(shù)每洗一輛車只需要補充20%的清水，平均下來洗一輛車只用到30到40升左右的水。車行還引入了雨水回收系統(tǒng)，這20%的補充用水還可以用雨水替代。雨水引入到我們的蓄水池里面+這樣做節(jié)省水資源這塊做了很大貢獻，我們節(jié)省了成本，為洗車行帶來了效益。2.2.2汽車美容汽車美容技術(shù)包括貼膜、打蠟、研磨、拋光，我們洗車

11、行通過學(xué)習(xí)行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)，加強與同行業(yè)其它洗車行的交流合作甚至競爭，隨時更新自己的技術(shù)儲備。由于涉及技術(shù)過多，不一一贅述。2.2.3移動無水洗車無水洗車的關(guān)鍵是使用特殊的清洗劑。清潔劑一般是三種。一種是車身清洗劑，一種是玻璃清洗劑，還有一種是輪胎清洗劑。其工作原理就是通過噴清洗劑，將污物、灰塵包裹起來并與車身分離，然后用毛巾將污物灰塵擦去。由于其中添加養(yǎng)護的成分，因此，不僅不會刮傷車身，在清潔的同時可以為車身打蠟，為玻璃增加防霧護膜，為輪胎增加抗紫外線、抗老化成分，操作簡便、迅速，護理效果奇好。2.3技術(shù)優(yōu)勢我們的洗車設(shè)備自動化程度高，性能優(yōu)良，其實用性、經(jīng)濟性、洗車效果都處于國際先進水平，集

12、清洗、養(yǎng)護、美容于一體，移動方便，操作簡單。傳統(tǒng)洗車?yán)速M大量水資源，洗后污水排放污染環(huán)境；洗車行新設(shè)備具備高壓微水的功能，采用水汽結(jié)合原理，極大的減少了污水排放，并且內(nèi)置回吸功能，結(jié)合配備專業(yè)污水回收裝備。從根本上解決了社區(qū)移動洗車業(yè)主投訴最多的“洗凈了車子，卻污染了社區(qū)環(huán)境”的問題，環(huán)保又節(jié)水，順應(yīng)了建立節(jié)約型社會的要求和社會發(fā)展趨勢。移動洗車技術(shù)的實現(xiàn)使洗車由于無需大型設(shè)備投入、無店面租金，成本大大降低，在增加便捷服務(wù)的同時更能獲得較大的利潤。第三章 運營管理3.1洗車行旗艦店地址選擇選擇要素選擇原因位置青島嶗山旅游區(qū)專用路嶗山森林公園附近，作為專用旅游線路，車流量大，游客多。在這里店面本

13、身就是絕佳廣告，為以后連鎖經(jīng)營做準(zhǔn)備。車輛交通嶗山旅游區(qū)專用線路車流量非常大，各類檔次車型都有，高檔車和大巴車非常多，可以在服務(wù)高端車的同時，與旅游公司合作對觀光大巴進行清洗美容人流量作為觀光專用線路，人流量大，其中不乏中產(chǎn)高產(chǎn)人群，有人的地方、人熱鬧的地方自然就是移動的廣告資源停車場地洗車行需要一個微型停車場，可以停放810輛車，作為停車洗車兩用地，以洗車為主，但可以作為停車場使用，保證46輛車的流動性即可，停車場還可以提供類似休息區(qū)的服務(wù)洗車店租賃費用沒有實地考察，不能給出確切數(shù)據(jù)3.2洗車行原材料準(zhǔn)備3.2.1洗車及汽車美容設(shè)備高壓洗車機強力吸塵吸水機地毯脫水機拋光機及研磨、拋光盤地毯甩

14、干機殺菌消毒蒸汽機高速抽油機機油格扳手洗車海綿、擦車毛巾空氣清潔劑漏斗 噴水壺3.2.2洗車及汽車美容耗材打蠟機及打蠟拋光罩 高級防火水晶蠟 柏油清潔劑 萬能防銹潤滑劑 研磨劑、拋光劑 多用途濃縮清洗液 皮革護理光亮劑 專用無紡棉、小毛刷 絲絨座椅清潔劑 鍍鉻拋光劑瀝青清潔劑 玻璃清潔劑 車體防銹保護噴膠 發(fā)動機內(nèi)部清潔劑 發(fā)動機油封補漏劑 發(fā)動機強力修復(fù)劑 水箱清潔劑 自動變速箱防漏劑 電子燃油噴射系列清潔劑 輪胎清潔劑3.3原材料采購3.3.1從批發(fā)市場集中采購 和其它商品一樣，汽車美容裝飾用品也有自己的專業(yè)批發(fā)市場?，F(xiàn)在，各省市都建立了或大或小的汽配或汽車用品批發(fā)市場，他們成為了中、小型

15、汽車美容店的主要進貨渠道。批發(fā)市場的主要有點是品種齊全，可以貨比三家，價格相對公道，大多數(shù)汽車美容裝飾用品幾乎都可以一站購齊；缺點是產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，價格稍微偏高，可能花了高價錢而進到的是假冒偽劣產(chǎn)品。 3.3.2直接通廠家聯(lián)系進貨目前許多廠家的銷售渠道鋪設(shè)得非常寬，對于用量比較大的產(chǎn)品可以繞過批發(fā)商直接和生產(chǎn)廠家聯(lián)系，這樣由于少了中間環(huán)節(jié)，可以大大降低進貨價格，而且質(zhì)量有保障。缺點是要同時和多個生產(chǎn)廠家聯(lián)系，運輸和交易成本較高。另一點，進貨量過小，廠家也不會給予太優(yōu)惠的價格。3.3.3利用網(wǎng)絡(luò)采購電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)采購現(xiàn)在也不是什么新鮮事物，在進貨時也完全可以嘗試一下。如今許多廠商已經(jīng)把廣告做到

16、了互聯(lián)網(wǎng)上，可以很輕易地找到他們并聯(lián)系進貨。網(wǎng)上的汽車用品超市也發(fā)展的如火如荼、異常火爆，銀行結(jié)算系統(tǒng)可以使需求者在網(wǎng)上直接下單，而依托完善的物流服務(wù)則可以盡快將商品送到你手中，省去了許多周折。學(xué)會利用互聯(lián)網(wǎng)，會為你提供很多商品和便利。3.4洗車行裝潢3.4.1操作區(qū)墻面：操作間墻面裝修時，在材料選擇上應(yīng)注意是：一是要先擇防水材料；二是要選擇防腐材料。墻壁以白色為基調(diào)，若是連鎖店，各分店墻面色調(diào)應(yīng)基本一致。另外，墻面上還應(yīng)懸掛“汽車美容項目牌”及“標(biāo)準(zhǔn)收費牌”。 地板：操作間進出的臺階應(yīng)做斜板，斜板的大小，寬度、斜度應(yīng)與店面相宜，斜板太小會影響店容及進出的方便。營業(yè)店面的地板不能太光滑，地板防

17、滑是店內(nèi)裝修的確一個要點。新鋪的地板應(yīng)考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點，以便排水。 房頂：房頂以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。3.4.2辦公區(qū)辦公室是店鋪管理及財務(wù)人員工作的場所，除按照一般辦公場所裝修外，墻上必須懸掛各職能人的崗位職責(zé)。3.4.3接待室接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由于汽車價值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時離開自已的視線。因此，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā)、茶幾及飲水機等接待設(shè)放。3.4.4精品屋裝修精品屋主要是提供一些汽車用品和車迷用品。如

18、汽車護理液、汽車裝飾品及各種汽車模型，以滿足不同愛好的人的要求。精品屋內(nèi)應(yīng)設(shè)置： 櫥窗：主要用于擺放產(chǎn)品及其他商品，也用于擺放促銷用品及其他展示；壁櫥：用于展品展示，用玻璃門為宜；柜臺：柜臺與壁櫥一般是連為一體的，柜臺最好有不遮攔平臺可放置作業(yè)時用功的瓶子及其他用具。3.4.5給排水設(shè)施安裝 供水：汽車美容對供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量。 排水：店內(nèi)邊線應(yīng)挖有排水溝，以保證店內(nèi)不積污水。水龍頭的安裝：安裝的位置應(yīng)靠墻角，店內(nèi)面積較大，在不同的方位要以多裝個，要注意操作時方便。還應(yīng)安排一個放洗衣機專用的水龍頭，因為每天要用許多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內(nèi)配有洗衣機，以保證

19、此類工具的清潔和及時循環(huán)使用。3.4.6電力設(shè)施安裝 照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時會遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應(yīng)考慮光線的充足； 供電插座：供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座，因為清洗過程中水花四濺，這是基本的安全部問題。一般來說，插座的高度離地面在3050cm； 供電量：總開關(guān)的負(fù)載量應(yīng)考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時作業(yè)的功率。第四章 市場競爭分析4.1 環(huán)境競爭環(huán)境是現(xiàn)代社會服務(wù)必須注重的一個主要因素，環(huán)境包含二個方面的含義，一是店面環(huán)境，是否讓顧客產(chǎn)生心靈感應(yīng)是店面裝潢裝飾的重要基礎(chǔ)；二是地段環(huán)境，這是消費群體的距離感應(yīng)，也是汽車美容店

20、競爭的要素之一。4.2價格競爭消費者追求的是高質(zhì)量的服務(wù)與較低的服務(wù)價格之間的平衡點，在保證相同服務(wù)質(zhì)量的前提下，如何減少管理成本并盡可能降低服務(wù)價格。4.3特色競爭所謂特色，是指汽車美容店最擅長而其他類似企業(yè)所不具備的服務(wù)內(nèi)容或品質(zhì)保證，這是現(xiàn)代汽車美容店競爭的焦點，也是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，特色的源泉在于創(chuàng)新服務(wù)。 4.4服務(wù)競爭汽車美容店的服務(wù)不同于一般商業(yè)服務(wù)，一是與服務(wù)對象的感覺息息相關(guān)，因為這是一種美的服務(wù)；二是與服務(wù)程度有關(guān)，因為汽車美容店是專業(yè)服務(wù)，而服務(wù)對象是非專業(yè)人士，后者肯定服從于前者，因此，洗車行必須提供細(xì)致周到、全面體貼的服務(wù)成為客戶選擇的要素之一。第五章 市場營銷管理

21、5.1營銷目標(biāo)三、經(jīng)不懈努力成為行業(yè)的領(lǐng)先者一、成為消費者信得過的洗車行二、打造成消費者首選的洗車品牌5.2市場定位洗車行定位：洗車行業(yè)的領(lǐng)先者消費者定位：中高收入有車一族、公務(wù)車、大型觀光車5.3洗車行營銷策略5.3.1會員營銷會員模式是汽車美容店常用也是必用的一種營銷模式，也就是爭取做“預(yù)收款生意”。憑借會員卡可在店內(nèi)洗車、做汽車美容、護理、裝飾，購買汽車精品等，并享受購物折扣優(yōu)惠、積分返利優(yōu)惠等優(yōu)惠待遇，享受快捷完善的汽車快保、維修、救援等增值服務(wù)支持，及各類車務(wù)手續(xù)的代辦支付等別具一格的服務(wù)。5.3.2文化營銷把企業(yè)文化和本店形象貫穿于每個日常經(jīng)營活動中，可以通過舉辦汽車評鑒、賽事、車

22、友聚會等活動，突出本企業(yè)的文化魅力?？梢栽俅嘶A(chǔ)上組建以本店為服務(wù)基地的車友俱樂部，把生意做到生意之外，市場開發(fā)與營銷變成了一種不期然的行為。5.3.3服務(wù)營銷服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容的一部分，不僅要做好，還要創(chuàng)新。對于大、中型汽車美容店，可以針對一輛車提供從擁有到報廢的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貼身、貼心的個性化服務(wù)，這種車主的保姆級服務(wù)層次的服務(wù)經(jīng)營，也就把競爭引入了無爭的境界。這不是一定要求做到，至少可以去嘗試努力做到。5.3.4網(wǎng)絡(luò)營銷隨著上網(wǎng)人數(shù)的逐年增加，互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)成為了一種媒體，且是有別于其他傳統(tǒng)媒體的新型傳播模式。通常，買得起車的就肯定上得起網(wǎng)，因為電腦和網(wǎng)絡(luò)的普及率，在車主人群中是一個更高

23、的比例。作為汽車美容店的經(jīng)營者，要學(xué)會合理地利用網(wǎng)絡(luò)去為自己的營銷服務(wù)。在力所能及的前提下，建立一個本企業(yè)或本汽車美容店的網(wǎng)站，提供網(wǎng)絡(luò)購物、商品查詢、車友論壇、供求委托等服務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷優(yōu)勢，實現(xiàn)充分的互動支持，加強自己與老顧客的聯(lián)絡(luò)和感情溝通。5.4洗車行促銷策略5.4.1樣品促銷樣品可以為重點客戶單位送上門或郵寄發(fā)送，在汽車美容店內(nèi)可以向所有對樣品感興趣的車主提供或附在其他消費商品上贈送。5.4.2優(yōu)惠券促銷持有優(yōu)惠券的車主可以用它來購買某些特定商品時沖抵一部分現(xiàn)金，或用它使部分汽車美容裝飾服務(wù)達到特定的折扣。店方在使用這一促銷模式時應(yīng)注意優(yōu)惠券的真實性。5.4.3折扣促銷折扣促

24、銷和優(yōu)惠券促銷這兩種方法差不多，不同之處是折扣促銷是在購買或服務(wù)發(fā)生之后，付款現(xiàn)金時對車主進行打折優(yōu)惠。而優(yōu)惠券則是預(yù)支了這種優(yōu)惠折扣。適時推出系列打折促銷，對那些財力不足的消費者有著很大的購買誘惑。5.4.4贈品和特價促銷做贈品促銷時應(yīng)聯(lián)合生產(chǎn)廠家一起做，否則只由經(jīng)營者自己提供贈品往往代價太高。5.4.5獎勵促銷可以在冬季來臨時向全體車友免費贈送汽車防凍液。在本店更換油品及三濾的車主免費獎勵一瓶玻璃水?；蛘哔徺I會員金卡的車主免費提供一項汽車美容服務(wù)等。第六章 洗車行發(fā)展與管理6.1洗車行概述6.1.1注冊基本信息企業(yè)名稱洗車行有限責(zé)任公司經(jīng)濟性質(zhì)有限責(zé)任公司經(jīng)濟類型有限責(zé)任制注冊地點山東省青

25、島市注冊資本Xxx萬成立日期2014年2月法定代表人xxx洗車行地址山東省青島市嶗山區(qū)郵編xxxxxx電話0532-xxxxxxx6.1.2洗車行理念及宗旨洗車行宗旨：堅決把工作干好洗車行目標(biāo)：成為洗車行業(yè)領(lǐng)先者洗車行理念：服務(wù)客戶 成就自己6.2洗車行組織與結(jié)構(gòu)6.2.1總部旗艦店結(jié)構(gòu)組織董事會下設(shè)總經(jīng)理（董事會與總經(jīng)理有專業(yè)顧問），總經(jīng)理下設(shè)副總，之后下設(shè)行政部、人事部、財務(wù)部、市場部、加盟管理部、研發(fā)部、調(diào)研部、服務(wù)部平行部門。6.2.2各加盟店結(jié)構(gòu)組織各加盟店級別相當(dāng)于旗艦店服務(wù)部，設(shè)行政店長、高級技術(shù)師、普通技術(shù)師、服務(wù)接待、財務(wù)人員。6.2.3各部門職能不一一贅述6.3管理制度6.3.1人力資源管理人力資源戰(zhàn)略基本原則：任人唯賢，人盡其才，謀求統(tǒng)一，和諧發(fā)展1.公司在招聘人才時除考察必要的專業(yè)知識以及個人能力之外，還會與心理機構(gòu)部門合作，對員工進行定期心理測試，以