1、富甲美國讀后感“我們珍視每一美元的價(jià)值。我們的存在是為顧客提供價(jià)值，這意味著除了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)之外，我們還必須為他們省錢。如果沃馬特公司愚蠢地浪費(fèi)掉一美元，那都是出自我們顧客的錢包。每當(dāng)我們?yōu)轭櫩凸?jié)約了一美元時(shí)，那就使我們自己在競(jìng)爭中領(lǐng)先了一步這就是我們永遠(yuǎn)打算做的事情?！痹谒_姆沃爾頓自傳富甲美國一書中，薩姆詳盡總結(jié)并分享了他如何從向岳父籌資2萬美元開設(shè)小雜貨店，一步步發(fā)展成為零售業(yè)巨頭的跌宕起伏的經(jīng)歷。在薩姆的一個(gè)個(gè)小故事中，向我們傳遞了其走向成功的訣竅或者秘訣：首先是熱情。薩姆讀書時(shí)代對(duì)橄欖球和籃球的熱愛，即使個(gè)子不高，投球不準(zhǔn)，但是可以作為控球中衛(wèi)指揮球隊(duì)奪得州冠軍。對(duì)運(yùn)動(dòng)的熱情使薩姆對(duì)工

2、作、生活保持旺盛的精力。而出于從小對(duì)零售業(yè)的熱愛，薩姆堅(jiān)持在零售業(yè)50年之久。正如書中薩姆自己所言，“我想我正是通過工作中的絕對(duì)熱情克服了身上的每一個(gè)缺點(diǎn)。我不知道你是否生來就有這種熱情，或者可以后天學(xué)會(huì)，但我知道你需要它。如果你熱愛工作，你每天就會(huì)盡自己所能力求完美，而不久你周圍的每一個(gè)人也會(huì)從你這里感染這種熱情?！闭绶婚g段子，干一項(xiàng)工作1萬小時(shí)，可以言熟練；干一項(xiàng)工作10萬小時(shí)，才可稱專家。其次是分享。古話說，打江山易，守江山難，其中很重要的因素就是打完江山后沒有跟參與打江山的下屬做好利益分享。在薩姆書中，分享有三個(gè)維度，一是與員工分享利潤。與員工分享利潤，把同事當(dāng)成合伙人，作為回報(bào)，對(duì)

3、方也會(huì)把你當(dāng)成合伙人，最終他們將創(chuàng)造出超乎想象的業(yè)績，這是讓員工自己當(dāng)老板，與員工創(chuàng)造共贏的局面。再一個(gè)是與家人的分享。薩姆家族通過合伙制控制沃爾瑪公司約4成股份，任何外部財(cái)團(tuán)想通過收購股票控制沃爾瑪將變得非常困難，這有效避免其家族的控制權(quán)不會(huì)因?yàn)殡S意、零星的拋售股份而被蠶食。第三是與顧客的分享。正如書中所說，每當(dāng)我們?yōu)轭櫩凸?jié)約了一美元時(shí)，那就使我們自己在競(jìng)爭中領(lǐng)先了一步。沃爾瑪所處行業(yè)為零售業(yè)，其所面臨的顧客通常是價(jià)格敏感者，隨著價(jià)格下降，其商品的銷量通常會(huì)更大幅度地上升。沃爾瑪始終堅(jiān)持低價(jià)銷售，直接向供應(yīng)商低價(jià)訂貨，再低價(jià)銷售給顧客，減少渠道費(fèi)用，把實(shí)惠讓給客戶。“商業(yè)是一種競(jìng)爭活動(dòng)，只有顧客滿意了，你的飯碗才有保障。沒人該對(duì)別人的生計(jì)負(fù)責(zé)?！?。在零售行業(yè)，顧客滿意的關(guān)鍵點(diǎn)就是價(jià)廉物美，而薩姆就是牢牢抓住了這一點(diǎn)，在50年的零售生涯里始終堅(jiān)持如一。書中還總結(jié)了包括交流溝通、感激同事、看淡得失、傾聽員工心聲、提供超過顧客期望的服務(wù)、控制費(fèi)用、逆流而上打破常規(guī)等等多條成功的“訣竅”，但正如薩姆所言，這些規(guī)則絕對(duì)不應(yīng)是經(jīng)營中的十大戒律，這只是一些適合薩姆自己的規(guī)則。我們唯