1、.黑龍江遠大物業(yè)管理有限公司保潔服務(wù)工作質(zhì)量標準品質(zhì)部2013-5-3目 錄范圍3規(guī)范性引用文件3工作基本要求3工作質(zhì)量要求3質(zhì)量檢查制度7保潔服務(wù)質(zhì)量標準1范圍本標準適用于遠大都市綠洲項目處的保潔工作。2規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款，凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改或修訂均不適用于本標準，凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。3工作基本要求3.1 保潔人員應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶工牌、儀容儀表整潔端莊。3.2 為業(yè)主、用戶提供一個清潔、舒適的生活環(huán)境。3.3 操作規(guī)范化、科學化。3.4 適時、及時、準時進行保潔服務(wù)。3.5 愛護物業(yè)各項設(shè)

2、施、設(shè)備。3.6 及時處理垃圾、廢棄物，并分類按指定地點堆放。3.7 節(jié)約用水、用電。3.8 遵守安全管理規(guī)定和操作規(guī)程。3.9 保潔時應(yīng)在作業(yè)區(qū)域放置作業(yè)提示牌，使用的材料及清潔劑不應(yīng)對建筑物材質(zhì)造成損害，應(yīng)保護建筑物原貌。3.10 文明、有序地進行保潔作業(yè)，最大限度的減少對周圍環(huán)境和業(yè)主生活的影響。4工作質(zhì)量要求4.1多層樓內(nèi)公共區(qū)域及設(shè)施4.1.1地面和墻面地面干凈，無污漬、灰塵、痰跡；-每天清掃1次，隔天拖1次踢腳線干凈，無灰塵、無污漬；-每周保潔2次墻面干凈，無污跡、積灰、小廣告。-每月保潔1次4.1.2樓梯扶手、欄桿、窗臺扶手、欄桿干凈、無灰塵；-隔天保潔1次窗臺干凈，無污漬、浮塵

3、。-每周保潔2次4.1.3各類箱門等公共設(shè)施消防栓、消防箱內(nèi)外干凈，無灰塵、無污漬；-每周保潔1次寬帶、電視、電話線盒，水、電表箱表面干凈，無灰塵。-每周保潔1次4.1.4 棚面、公共燈具棚面目視無灰塵，無污漬、無蜘蛛網(wǎng)；-每季保潔1次目視燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈罩、燈蓋無積灰。-每季保潔1次4.1.5 門、窗及玻璃單元門表面干凈，無灰塵、無污漬；-每周保潔1次窗戶及玻璃保持潔凈、光亮，無灰塵、無污漬；-（除冬季外）每月保潔1次4.1.6 天溝、雨搭無垃圾、雜物；-每月保潔1次4.1.7 垃圾收集按單元設(shè)置垃圾收集點；-每天收集1次垃圾收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡，無異味。-每天巡回清

4、潔4.2高層樓內(nèi)公共區(qū)域及設(shè)施4.2.1地面和墻面電梯前室、門廳地面干凈，無污漬、灰塵、痰跡；-每天清掃1次，隔天拖1次樓道臺階、墻面干凈，無污跡、積灰。-每月保潔1次4.2.2樓梯扶手、欄桿、窗臺扶手、欄桿干凈、無灰塵；-每周保潔2次窗臺干凈，無污漬、浮塵。-每周保潔2次4.2.3消防栓、指示牌等公共設(shè)施指示牌（燈）表面干凈，無灰塵、無污漬；-每周保潔1次消防栓、消防箱內(nèi)外干凈，無灰塵、無污漬；-每周保潔1次寬帶、電視、電話線盒，水、電表箱表面干凈，無灰塵。-每周保潔2次4.2.4 棚面、公共燈具棚面目視無灰塵，無污漬、無蜘蛛網(wǎng)；-每季保潔1次目視燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈罩、燈蓋無積灰。

5、-每季保潔1次4.2.5 門、窗及玻璃單元門表面干凈，無灰塵、無污漬；-每周保潔2次窗戶及玻璃保持潔凈、光亮，無灰塵、無污漬；-（除冬季外）每月保潔1次樓道防火門表面干凈，無灰塵、無污漬。-每周保潔1次4.2.6 天臺、屋面無垃圾、雜物；-每月保潔1次4.2.7 垃圾收集按單元設(shè)置垃圾收集點；-每天收集1次垃圾收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡，無異味。-每天巡回清潔4.2.8 電梯轎廂轎廂干凈，無垃圾、雜物，鏡面及不銹鋼面無手印跡；-每天保潔1次轎廂門表面無灰塵，顯示屏干凈，無灰塵；-每天保潔1次轎廂內(nèi)壁、門槽、頂部無積灰。-每天保潔1次4.3 洋房樓內(nèi)公共區(qū)域及設(shè)施4.3.1地面和墻面電梯前

6、室、門廳地面干凈，無污漬、灰塵、痰跡；-每天拖洗1次樓道臺階、墻面干凈，無污跡、積灰。-每天保潔1次4.3.2樓梯扶手、欄桿、窗臺扶手、欄桿干凈、無灰塵；-每天保潔1次窗臺干凈，無污漬、浮塵。-每天保潔1次4.3.3消防栓、指示牌等公共設(shè)施指示牌（燈）表面干凈，無灰塵、無污漬；-每周保潔1次消防栓、消防箱內(nèi)外干凈，無灰塵、無污漬；-每周保潔1次寬帶、電視、電話線盒，水、電表箱表面干凈，無灰塵。-每周保潔2次4.3.4 棚面、公共燈具棚面目視無灰塵，無污漬、無蜘蛛網(wǎng)；-每月保潔1次目視燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈罩、燈蓋無積灰。-每月保潔1次4.3.5 門、窗及玻璃單元門表面干凈，無灰塵、無污漬

7、；-隔天保潔1次窗戶及玻璃保持潔凈、光亮，無灰塵、無污漬；-（除冬季外）每周保潔2次樓道防火門表面干凈，無灰塵、無污漬。-每周保潔2次4.3.6 垃圾收集按單元設(shè)置垃圾收集點；-每天收集2次垃圾收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡，無異味。-每天巡回清潔4.3.7 電梯轎廂轎廂干凈，無垃圾、雜物，不銹鋼面無手印跡；-每天保潔1次轎廂門表面無灰塵，顯示屏干凈，無灰塵；-每天保潔1次轎廂內(nèi)壁、門槽、頂部無積灰。-每天保潔1次4.4樓外公共區(qū)域4.4.1 道路地面、綠地人行路面無雜物、煙蒂、垃圾和痰跡；-每天保潔1次（洋房2次）綠化地內(nèi)無瓜果皮殼、枯葉、飲料瓶、紙屑、碎石等雜物；-每天保潔1次4.4.2

8、 公共燈具及監(jiān)控設(shè)施路燈桿、燈具、燈罩無污跡及廣告等粘附物；-每周保潔1次燈罩無積灰；-每月保潔1次監(jiān)控探頭、鏡頭干凈，無積灰、無浮塵；-每月保潔1次監(jiān)控探頭底座、外殼干凈，無灰塵。-每月保潔1次4.2.3 宣傳欄、閱報欄、公告欄表面干凈，無灰塵；-每周保潔1次框架干凈，無污跡。-每周保潔1次4.2.4 雕像等藝術(shù)雕鑄物表面無灰塵、污跡，無廣告等粘貼物。-每周保潔1次4.2.5 小區(qū)健身器材健身器材表面無積灰、污漬，無廣告等粘貼物。-（除冬季外）每周保潔2次4.2.6 噴水池（水景、噴泉）目視水池清澈見底，池底無沉淀垃圾、雜物，水面無漂浮物、枯葉；-每周保潔1次池底、池壁無繡斑、污跡、青苔；-根據(jù)換水時間保潔池內(nèi)噴水管、照明燈外表無污跡；-根據(jù)換水時間保潔池邊地面無垃圾、雜物、積水；-每天巡回保潔按規(guī)定對池水進行消毒和凈化處理，確保水質(zhì)、無異味。-定期保潔4.2.7 垃圾桶、垃圾箱垃圾桶、垃圾箱表面無積灰、污跡，沖洗空桶內(nèi)、外壁，無異味；-每周保潔2次4.2.8消殺滅鼠害及消殺。-（除冬季外）每季1次5 保潔工作質(zhì)量檢查制度5.1員工自查每個員工應(yīng)根據(jù)有關(guān)作業(yè)規(guī)程，對各自分管負責區(qū)域的保潔項目完工后進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。5.2班長巡查領(lǐng)班應(yīng)對管理區(qū)域內(nèi)所有保潔部位、設(shè)施進行巡回檢查，每天不得少于2次，發(fā)現(xiàn)問題及時責成有關(guān)人員糾正，并做好紀錄。5.3主管抽查主管每日