1、1,壓力與情緒管理,StressManagement&EQ,講師：王鷗飏博士,2,現(xiàn)任：華東師范大學(xué)職業(yè)教育與成人教育研究所人力資源開發(fā)專業(yè)博士/講師英國City&Guilds中國區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理國際職業(yè)培訓(xùn)師導(dǎo)師培訓(xùn)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及題庫開發(fā)項目負(fù)責(zé)人培訓(xùn)師國家職業(yè)資格證書考試考評員考評員導(dǎo)師培訓(xùn)師國家職業(yè)資格教材編寫小組負(fù)責(zé)人杭州電視臺“勇往直前”欄目職業(yè)引導(dǎo)師深圳晶報專欄作家銀監(jiān)會人才測評中心副主任9Mirrors九鏡信息創(chuàng)始人聯(lián)系方式：新浪微博：培訓(xùn)師王鷗飏,王鷗飏,3,破冰游戲：,4,價值觀測試,壓力管理課程目錄,一、壓力的來源及定義,二、認(rèn)識自己的壓力,三、如何控制壓力來源,四、對付壓力的

2、幾種有效方法,五、心理減壓法二十法則,壓力的來源及定義,10.000每年Injapan,過勞死,70%,亞健康人群Inchina,富士康連跳事件后，裝上漁網(wǎng)的宿舍樓,壓力的來源及定義,你是這樣的嗎？,國人的壓力是個普遍問題,壓力的癥狀,生理,心理,行為,認(rèn)知自己的壓力,認(rèn)知自己的壓力,壓力來源壓力的雙面性,內(nèi)部壓力,外部壓力,認(rèn)知自己的壓力,壓力所扮演的角色,表現(xiàn),壓力,壓力過小無動力,壓力過大緊張不安疲憊不歡,壓力適中表現(xiàn)最好的區(qū)域,壓力的定義,壓力是我們對刺激產(chǎn)生的一種心理與生理上產(chǎn)生的綜合感受。,了解自己的壓力,面對壓力,事件控制,1.突發(fā)事件2.不得不做的事情,你有權(quán)拒絕他人過多地侵占

3、你的時間,如何面對不合理的信念,不合理的信念,1.絕對化,2.過分概括化,3.糟糕至極,合理的工作心態(tài),我必須做完這件事,我必須干好,我在允許的時間內(nèi)盡量做,我能干好,別人應(yīng)付壓力的能力都比我強,每個人都會受到壓力的影響，并不是只有我一個人,合理控制情緒,不要為打翻的牛奶哭泣,21,讓時間去對付壓力,沒有不能被時間減輕、軟化的悲傷不想做就放開在壓力過強時，你需要停下來,22,由生理層面來抒解壓力（生理的情緒控制與管理）,1.靜心的功夫：腹式呼吸法2.如何睡個短而好的覺3.辦公室的spa：肌肉放松法,心理減壓二十法,一、健康的開懷大笑是消除壓力的最好方法，也是一種愉快的發(fā)泄方法。二、高談闊論會使

4、血壓升高，而沉默則有助于降壓。在沒必要說話時最好保持沉默，聽別人說話同樣是一件愜意的事。三、輕松的音樂有助于緩解壓力。如果你懂得彈鋼琴、吉它或其他樂器，不妨以此來對付心緒不寧。四、閱讀書報可說是最簡單、消費最低的輕松消遣方式，不僅有助于緩解壓力，還可使人增加知識與樂趣。五、做錯了事，要想到誰都有可能犯錯誤，因而繼續(xù)正常地工作。,心理減壓二十法,六、在僻靜處大聲喊叫或放聲大哭，也是減輕體內(nèi)壓力的一種方法。七、與人為善，千萬別懷恨在心?！鞍倌曛蟆睍兊没奶频姆藓薮嬖谧约盒睦?，付出的利息是緊張情緒。八、世上沒有完美，甚至缺少公正：我努力了，能好最好，好不了也不是自己的錯。九、學(xué)會一定程度的放松，對

5、工作統(tǒng)籌安排，從而能勞逸結(jié)合，自在生活。十、學(xué)會躲避一些不必要、紛繁復(fù)雜的活動，從一些人為制造的雜亂和疲勞中擺脫出來。,心理減壓二十法,十一、不要害怕承認(rèn)自己的能力有限，學(xué)會在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)δ承┤苏f：“不”。十二、夜深人靜時，讓自己的心徹底靜下來，不加掩飾，悄悄地講一些只給自己聽的話，然后酣然入夢。十三、放慢生活節(jié)奏，把無所事事的時間也安排在日程表中。十四、超然灑脫面對人生。想得開沒有精神負(fù)擔(dān)，放得下沒有心理壓力，淡泊為懷，知足常樂。十五、在非原則問題上不去計較，在細(xì)小問題上不去糾纏，對不便回答的問題佯作不懂，對危害自身的問題假裝不知，以聰明的“糊涂”舒緩壓力。,心理減壓二十法,十六、遇事是否沉

6、著，是一個人是否成熟的標(biāo)志之一。沉著冷靜地處理各種復(fù)雜問題，有助于舒緩緊張壓力。十七、不妨給久未聯(lián)系的親友寫封信，不僅可吐露一下自己的感受，同時也能讓對方在收信時得到意外的驚喜。十八、當(dāng)你無力改變現(xiàn)狀時，你應(yīng)學(xué)會換一個角度看待問題。請獨自對困擾你的問題進(jìn)行分析，然后找出一個最適應(yīng)的解決方法。十九、一旦煩燥不安時，請睜大眼睛眺望遠(yuǎn)方，看看天邊會有什么奇特的影象。二十、既然昨天和以前的日子都過得去，那么今天和往后的日子也一定會安然度過，多念念“車到山前必有路”。,情緒管理課程目錄,一、情緒的定義,二、心態(tài)對人的影響,三、心態(tài)是可以調(diào)節(jié)的,四、職場控制情緒的幾種方法,五、行為減壓與情緒自我調(diào)節(jié),優(yōu)秀

7、心態(tài)決定成功,EQ，比IQ更重要！,良好的內(nèi)在修養(yǎng)均衡的處世態(tài)度真誠待人幽默熱忱,EQ高手的特質(zhì),且慢發(fā)作紓解壓力面對逆境面對心情低潮包容力,EQ管理技能,29,走進(jìn)情緒世界：從心理學(xué)角度了解情緒,優(yōu)秀心態(tài)決定成功,什么是情緒？,驚,思,恐,悲,憂,怒,喜,感受自我情緒,優(yōu)秀心態(tài)決定成功,驢子的寓言,控制自我情緒,情緒認(rèn)知的科學(xué)實驗,巴甫洛夫、斯金納的強化理論,快樂中樞和痛苦中樞,暗示的力量,一分鐘經(jīng)理,控制自我情緒,心態(tài)帶來成功,我能，我怕誰！,控制自我情緒,心態(tài)帶來成功,我自信我可以！,控制自我情緒,心態(tài)是可調(diào)節(jié)的,微笑呼吸音樂放松冥想隨時隨地,控制自我情緒,36,莎嗚性格測試,認(rèn)知他人情

8、緒,37,認(rèn)知他人情緒,38,帕金森定律效率與人數(shù)的反比關(guān)系,團(tuán)隊人數(shù)精兵簡政二八法則,控制他人情緒,39,熱爐法則違反規(guī)則必會受到懲罰,高效執(zhí)行紀(jì)律制度,控制他人情緒,40,破窗效應(yīng)千里之堤毀于蟻穴,偷車試驗短板清理環(huán)境影響,控制他人情緒,41,西游記的啟示團(tuán)隊角色,協(xié)調(diào)者凝聚者監(jiān)督者推進(jìn)者創(chuàng)新者信息者行政者完美主義者,COTWMESHPLRICWFI,梅雷迪思貝爾賓（R.MeredithBelbin）,控制他人情緒,42,溝通的三原則,FROLL,First（啟始）我們記住事件的開端或一系列事件中的第一件的可能性更大,Reviewed（復(fù)習(xí)）不復(fù)習(xí)的話，24小時后，記憶迅速減弱,Outstanding（出色）非同一般的事我們總是記得特別牢,Linked（聯(lián)系）靠記憶術(shù)或類比記住的事情記得更牢,Last（結(jié)尾）我們記住事情結(jié)尾的可能性更大,358法則,FROLL法則,KISS法則,控制他人情緒,43,心靈禪修，現(xiàn)代管理者必修課,以終為始，設(shè)定目標(biāo)。,給你的生命設(shè)定目標(biāo)漫無目的是一種可怕的無意識行為,#1,要事第一，掌控時間,#2,對于時間的掌控水準(zhǔn)可以決定一個人的成就,#3,營養(yǎng)膳食，健康養(yǎng)生,良好的飲食規(guī)范提供健康的身體強勁的能