1、.,1,第七章控制職能,文山市人民醫(yī)院,.,2,學習目標掌握控制職能的概念、基本原則；區(qū)分控制的三種基本類型熟悉控制的基本過程和方法了解風險管理、安全管理的含義了解控制職能在護理工作中的應用,.,3,一、控制的概念管理者為保證下屬的執(zhí)行結果與計劃相一致，對執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差采取糾正措施，以便實現(xiàn)預期目標和計劃的管理活動。二、控制的重要性控制工作在管理中起著關鍵作用、保障作用，控制工作能使組織超越現(xiàn)狀，有利于實施合理授權。,第一節(jié)控制職能概述,.,4,第一節(jié)控制職能概述,三、控制的類型（一）按控制的作用環(huán)節(jié)劃分（基本類型）1、預先控制(前饋控制)在活動開始之前就對結果進行認真的分析、研究、預測，采

2、取必要的防范措施，如護理職業(yè)暴露防范預案2、過程控制（環(huán)節(jié)質量控制）主要的控制方法，在執(zhí)行計劃過程中對發(fā)生的問題采取糾正措施3、結果控制（后饋控制）問題發(fā)生后加以糾正，避免錯誤事態(tài)擴大，具有滯后性弱點,.,5,（二）按采用的控制手段劃分-直接控制、間接控制（三）按控制來源劃分-正式、非正式組織控制、自我控制（四）按控制活動的性質劃分-預防性控制、更正性控制（五）按控制的組織結構劃分-集中控制、分散控制、分層控制,第一節(jié)控制職能概述,.,6,四、控制的原則計劃性原則客觀性原則關鍵性原則靈活性原則及時性原則,第一節(jié)控制職能概述,.,7,一、控制的基本過程（一）確立標準護理系統(tǒng)常用的控制標準：時間標

3、準、質量標準、程序標準、行為標準（二）衡量績效1、選擇合適的衡量方法2、建立有效的信息反饋系統(tǒng)（三）糾正偏差注意：找出產生的主要原因；確定被糾正的對象；選擇正確的糾偏措施,第二節(jié)控制的基本過程、方法,.,8,二、控制的基本方法（一）行為控制法直接監(jiān)督目標管理行政控制（二）組織文化與團體控制法三、實施控制應注意的事項1、及時獲取實時信息、提高控制實效2、控制工作應具有全局觀念3、控制作用應當面向未來,第二節(jié)控制的基本過程、方法,.,9,一、風險管理是指通過識別風險、衡量風險、分析風險，從而有效控制風險，用最經濟的方法來綜合處理風險，以實現(xiàn)最佳安全生產保障的科學管理方法。（一）風險的概念（四）風險管理的意義（二）風險管理的概念與內涵（五）風險管理的程序（三）風險管理的目標（六）風險管理技術（七）護士在風險管理中的角色1、風險的報告者2、風險管理的實施者3、參與風險管理的在職教育者4、風險管理成效的評價者,第三節(jié)控制在護理管理中的應用,.,10,二、安全管理（一）醫(yī)院安全管理（二）護理安全管理1、護理安全2、護理安全與護理風險的關系3、護理安全管理（1）患者安全（2）患者安全管理（3）護理人員的職業(yè)防護措施,第三節(jié)控制在護理管理中的應用,.,11,定期召開護理質量控制分析會，對每季度的護理不安全因素進行分析、討論、總結、整改；建立藥品、物