1、通宵，我們接到網吧的報障電話，在網絡故障上，有如下幾個方面。一 全網吧掉線QQ，游戲，網頁都打不開。遠程連接游戲更新，確認外網是否真的斷了，讓網吧內部人員Ping 內網網關ping 外網IP（如ping 5南京DNS）?？词欠裾！Ｈ绮徽?，ping 網吧外網地址的網關，并讓網吧人員，檢查光貓的燈是否正常亮，一般亮燈為六個，有兩個閃爍。下面有關于光貓的介紹。檢查路由器，內網及外網的燈是否正常亮。檢查主交換燈閃爍是否正常。二 網吧一部分機器掉線檢查那部分機器是否在同一個交換機下，如果是，檢查分交換的燈是否正常閃爍。（是否有假死或壞掉的情況）。檢查分交換到主交換的主線，是否

2、正常？同一交換機下掉線，首先相鄰的機器互PING，能PING同，單PING不同網關基本就是交換機與交換機連接的主線問題三 網吧內的機器上網很卡連接網吧的無盤，或是游戲更新，看是否能遠程連接上去。檢查其內網，外網的PING值是否正常。登陸路由，檢查有無機器的流量是否不正常？連接不上,從外網連接他的路由器，如果是nbr銳捷的，telnet上去(telnet 外網IP)，enable-show ip flowrate inbound allROS無法telnet，外網連接看能否連接上去？檢查其流量是否正常。在左側點擊interfaces可以看到客戶機流量列表。在左側interfaces上面，可以看到

3、其外網端口的流量是否正常。海蜘蛛路由，用PUTTY，遠程連接過去其IP：2345，檢查其流量是否正常？輸入用戶名和密碼，選擇1四 網吧有一臺或幾臺機器上不了網如果是無盤，那么他不存在網線上的問題，請檢查其網關或路由有無mac地址綁定。通過Ping檢測網絡故障的典型次序正常情況下，當我們使用Ping命令來查找問題所在或檢驗網絡運行情況時，我們需要使用許多Ping命令，如果所有都運行正確，我們就可以相信基本的連通性和配置參數沒有問題;如果某些Ping命令出現運行故障，它也可以指明到何處去查找問題。下面就給出一個典型的檢測次序及對應的可能故障：ping 這個Ping命令被送到本地計

4、算機的IP軟件，該命令永不退出該計算機。如果沒有做到這一點，就表示TCP/IP的安裝或運行存在某些最基本的問題。ping 本機IP這個命令被送到我們計算機所配置的IP地址，我們的計算機始終都應該對該Ping命令作出應答，如果沒有，則表示本地配置或安裝存在問題。出現此問題時，局域網用戶請斷開網絡電纜，然后重新發(fā)送該命令。如果網線斷開后本命令正確，則表示另一臺計算機可能配置了相同的IP地址。ping 局域網內其他IP這個命令應該離開我們的計算機，經過網卡及網絡電纜到達其他計算機，再返回。收到回送應答表明本地網絡中的網卡和載體運行正確。但如果收到0個回送應答，那么表示子網掩碼(進行子網分割時，將IP

5、地址的網絡部分與主機部分分開的代碼)不正確或網卡配置錯誤或電纜系統(tǒng)有問題。ping 網關IP這個命令如果應答正確，表示局域網中的網關路由器正在運行并能夠作出應答。ping 遠程IP如果收到4個應答，表示成功的使用了缺省網關。對于撥號上網用戶則表示能夠成功的訪問Internet(但不排除ISP的DNS會有問題)。ping localhostlocalhost是個作系統(tǒng)的網絡保留名，它是的別名，每太計算機都應該能夠將該名字轉換成該地址。如果沒有做到這一帶內，則表示主機文件(/Windows/host)中存在問題。ping (如 )對

6、這個域名執(zhí)行Ping 地址，通常是通過DNS 服務器 如果這里出現故障，則表示DNS服務器的IP地址配置不正確或DNS服務器有故障(對于撥號上網用戶，某些ISP已經不需要設置DNS服務器了)。順便說一句：我們也可以利用該命令實現域名對IP地址的轉換功能。如果上面所列出的所有Ping命令都能正常運行，那么我們對自己的計算機進行本地和遠程通信的功能基本上就可以放心了。但是，這些命令的成功并不表示我們所有的網絡配置都沒有問題，例如，某些子網掩碼錯誤就可能無法用這些方法檢測到。PING命令的反饋信息大體會出現：Request timed out、Destination host

7、 Unreachable、Bad IP address、Source quench received、No answer、no rout to host、transmit failed,error code、unknown host nameRequest timed outa.對方已關機，或者網絡上根本沒有這個地址：比如在上圖中主機A中PING ,或者主機B關機了，在主機A中PING 都會得到超時的信息。b.對方與自己不在同一網段內，通過路由也無法找到對方，但有時對方確實是存在的，當然不存在也是返回超時的信息。c.對方確實存在，但設置了ICMP

8、數據包過濾（比如防火墻設置）怎樣知道對方是存在，還是不存在呢，可以用帶參數 -a 的Ping命令探測對方，如果能得到對方的NETBIOS名稱，則說明對方是存在的，是有防火墻設置，如果得不到，多半是對方不存在或關機，或不在同一網段內。d.錯誤設置IP地址正常情況下，一臺主機應該有一個網卡，一個IP地址，或多個網卡，多個IP地址（這些地址一定要處于不同的IP子網）。但如果一臺電腦的“撥號網絡適配器”（相當于一塊軟網卡）的TCP/IP設置中，設置了一個與網卡IP地址處于同一子網的IP地址，這樣，在IP層協(xié)議看來，這臺主機就有兩個不同的接口處于同一網段內。當從這臺主機Ping其他的機器時，會存在這樣的

9、問題：A.主機不知道將數據包發(fā)到哪個網絡接口，因為有兩個網絡接口都連接在同一網段。B.主機不知道用哪個地址作為數據包的源地址。因此，從這臺主機去Ping其他機器，IP層協(xié)議會無法處理，超時后，Ping 就會給出一個“超時無應答”的錯誤信息提示。但從其他主機Ping這臺主機時，請求包從特定的網卡來，ICMP只須簡單地將目的、源地址互換，并更改一些標志即可，ICMP應答包能順利發(fā)出，其他主機也就能成功Ping通這臺機器了。Destination host Unreachable對方與自己不在同一網段內，而自己又未設置默認的路由，比如上例中A機中不設定默認的路由，運行Ping

10、.4就會出現“Destination host Unreachable”。網線出了故障這里要說明一下“destination host unreachable”和 “time out”的區(qū)別，如果所經過的路由器的路由表中具有到達目標的路由，而目標因為其他原因不可到達，這時候會出現“time out”，如果路由表中連到達目標的路由都沒有，那就會出現“destination host unreachable”。Bad IP address這個信息表示您可能沒有連接到DNS服務器，所以無法解析這個IP地址，也可能是IP地址不存在。Source quench received這個信息比較特殊，它出現的

11、機率很少。它表示對方或中途的服務器繁忙無法回應。Unknown host不知名主機這種出錯信息的意思是，該遠程主機的名字不能被域名服務器（DNS）轉換成IP地址。故障原因可能是域名服務器有故障，或者其名字不正確，或者網絡管理員的系統(tǒng)與遠程主機之間的通信線路有故障。No answer無響應這種故障說明本地系統(tǒng)有一條通向中心主機的路由，但卻接收不到它發(fā)給該中心主機的任何信息。故障原因可能是下列之一：中心主機沒有工作；本地或中心主機網絡配置不正確；本地或中心的路由器沒有工作；通信線路有故障；中心主機存在路由選擇問題。Ping ：是本地循環(huán)地址如果本地址無法Ping

12、通，則表明本地機TCP/IP協(xié)議不能正常工作。no rout to host：網卡工作不正常。transmit failed,error code：10043網卡驅動不正常。unknown host name：DNS配置不正確。光貓指示燈說明首先申明這里所寫的光貓燈狀態(tài)完全是簡化書本上寫的，感謝分部網吧經理段師傅給予修稿！RLK TLK：光路收發(fā)燈，不能閃爍或單亮一個，兩個必須常亮。否則表示光路不通，詢問用戶是否動過尾纖，不過一般都要請用戶拔出來對調一下，如果對調無效且用戶之前沒有動過的情況必須請用戶插回去。然后請用戶查看從光貓到尾纖盒的這段尾纖有無破損，經常有老鼠把尾纖盒當窩而咬斷尾纖的情況發(fā)生。如沒有破損，再確認用戶所在機房沒有割接的情況下派人上門RX TX：電路收發(fā)燈，也不能閃爍或單亮一個，必須常亮。如果光貓上有RLK TLK且常亮的情況下說明光路正常，可能是光貓到用戶設備這段不通或是被數據做了欠費停機，要接單機測，如沒辦法接單機的話先行請數據察看參數，無誤的話派人上門。注意