1、評估報告管理制度目 錄出具報告流程2一、接單2二、受理2三、評估31作業(yè)人32審核人43出具報告4四、蓋章5五、存檔5電子報告歸檔的要求6一、整體結(jié)構(gòu)圖6二、文件夾格式及要求61命名72組成及要求7三、提交電子報告要求8紙質(zhì)報告歸檔的要求9一、臺帳9二、審核9三、歸檔9四、估價報告電子文檔查找編目101、目錄102、編目112、查找11評估報告流程流程：接單受理評估存檔蓋章送出 收費存檔報告受理指定人為XX報告審核指定人為XX報告蓋章指定人為XX 報告保管指定人為XX一、接單接單人：市場部業(yè)務(wù)員 接單職責(zé)：1、業(yè)務(wù)員與委托方確定評估類型，告知委托方按照“評估所需資料清單”出具產(chǎn)權(quán)證明文件復(fù)印件

2、，以記錄產(chǎn)權(quán)信息。2、業(yè)務(wù)員記錄委托方聯(lián)系、告知公司收費標(biāo)準(zhǔn)，詢問委托方對評估項目的特殊要求并記錄，如:期望價格、銀行放款成數(shù)、看房時間、是否接送客戶經(jīng)理及其它要求，業(yè)務(wù)員必將作業(yè)要求告知評估部作業(yè)人，以免出具正式報告后又修改。3、如業(yè)務(wù)員已勘查評估物（具體要求參考評估部-作業(yè)人-第1條），需填寫勘查表并在勘查人處簽字后，將此表和房產(chǎn)證明文件及作業(yè)相關(guān)要求交至報告受理人并提出作業(yè)申請。4、簽訂委托書、委托協(xié)議書（小單業(yè)務(wù)與查勘房屋時簽訂，大單業(yè)務(wù)于領(lǐng)取報告前交綜合部XX歸檔）二、受理受理人：XX受理職責(zé)：1、XX確認(rèn)接單信息并受理，取正式評估項目編號，并填寫取號登記本或預(yù)估登記本，先收集資料后

3、掃描產(chǎn)權(quán)證明文件和委托書等，再創(chuàng)建文件夾，按序號+評估編號+項目名稱的組成來命名，把相關(guān)的掃描件放入指定的文件夾中（參照電子報告報告歸檔的要求第二條命名）。2、XX告知評估一部和二部經(jīng)理有新作業(yè)受理，確定受理評估部門及作業(yè)人后，將評估作業(yè)所需相關(guān)證明文件及創(chuàng)建的文件夾派到評估部經(jīng)理指定作業(yè)人處，由作業(yè)人負(fù)責(zé)出具正式報告。3、XX收到被退回評估資料時，需再次詢問受理部門經(jīng)理該作業(yè)是作業(yè)退回還是部門退回，如作業(yè)退回由受理部門經(jīng)理指定第二作業(yè)人，如部門退回由XX再次確認(rèn)受理評估部門（參考第2條）。注：作業(yè)退回指：不更改受理評估部門更改作業(yè)人。部門退回指：更改受理評估部門。三、評估1作業(yè)人評估部所有評

4、估員作業(yè)職責(zé)：1、作業(yè)人查看評估作業(yè)所需相關(guān)證明文件中是否有勘查表、委托書，如無勘查表，勘查人會同委托方及相關(guān)利害人進(jìn)行現(xiàn)場查勘，并對現(xiàn)場查勘的各項數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄并拍照，對估價對象周邊環(huán)境及周邊類似房地產(chǎn)價格進(jìn)行市場調(diào)查，則由作業(yè)人勘查評估物后并填寫勘查表并簽字，勘查人以勘查表上的簽字為準(zhǔn)。2、如作業(yè)過程中作業(yè)員因事不能完成該作業(yè)，告知評估經(jīng)理，經(jīng)經(jīng)理同意后，需將此作業(yè)所有資料文件返回至XX處。3、根據(jù)現(xiàn)場查勘資料，選取合理的估價方法，確定最佳的估價技術(shù)路線，測算估價對象價值，出具預(yù)評報告或評估報告初稿，作業(yè)人先自審核對作業(yè)，主要審核報告格式、數(shù)據(jù)、評估價格等，自審?fù)瓿珊髮蟾娉醺褰恢两?jīng)理審核。

5、4、已存檔報告在后期修改后，需告知檔案管理員及時更新存檔電子檔。2審核人評估部經(jīng)理審核職責(zé)：1、A類報告經(jīng)本部門評估經(jīng)理一審?fù)ㄟ^后即可，審核主要對評估報告技術(shù)路線、估價方法選取、評估價格是否合理等進(jìn)行審查。2、BC類報告經(jīng)部門評估經(jīng)理一審?fù)ㄟ^后再由技術(shù)總監(jiān)二審?fù)ㄟ^即可，審核主要對評估報告的價值合理性進(jìn)行審查，總體控制評估報告的質(zhì)量。3、審核人按報告類型審核作業(yè)人報告初稿，審核不通過退回至作業(yè)人再次修改，直至達(dá)到作業(yè)要求，審核通過。4、按相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)核算評估費用，并填寫繳費通知單。3出具報告1、審核通過后，將報告的紙質(zhì)資料和電子資料準(zhǔn)備集全（參照電子報告報告歸檔的要求第二條組成及要求）。四、蓋章

6、一蓋章公章管理人：XX1、提交報告電子檔（用U 盤拷貝）和紙質(zhì)存檔文件2、查看報告評估價是否有審核人簽字，是否有電子檔，核查無誤后紙質(zhì)報告給予登記蓋章。二收費1、蓋章的紙質(zhì)報告XX通知XX領(lǐng)取，XX根據(jù)繳費通知單（XX和財務(wù)各一份），確認(rèn)收費標(biāo)準(zhǔn)及折扣后，由相關(guān)確認(rèn)人簽字后交至賬務(wù)處作為開票備案，紙質(zhì)報告和發(fā)票由業(yè)務(wù)員送出。五、存檔檔案管理員：XX1、作業(yè)人將存有報告電子檔和紙質(zhì)存檔附件交到檔案管理員處最終存檔，確定報告電子檔為正式報告電子檔，如報告有修改，需存于最終修改后的電子檔。2、電子檔存入硬盤。電子檔指：結(jié)果報告、技術(shù)報告、照片、區(qū)位置圖、其它附件掃描件。3、紙質(zhì)存檔附件存入檔案袋。附

7、件指：委托協(xié)議書、產(chǎn)權(quán)證明文件、勘查表、繳費通知單、評估作業(yè)流程表。4、電子檔和紙質(zhì)存檔文件由檔案管理員編號后辦理入庫（參照電子和紙質(zhì)報告歸檔的要求）。電子報告歸檔的要求為了規(guī)范報告管理，現(xiàn)對評估部出具評估報告的電子報告作出相關(guān)要求，于二一三年五月一日起執(zhí)行，評估部所有員工必須按公司規(guī)定的管理辦法來實施。硬盤2013年評估報告2014年評估報告評估一部報告評估二部報告評估一部報告評估二部報告評估三部報告評估三部報告房地產(chǎn)土地按月電子報告按月電子報告，。一、整體結(jié)構(gòu)圖二、文件夾格式及要求序號+項目編號+項目名稱正式報告房產(chǎn)證土地證委托書照片區(qū)位圖其它材料實際操作分解圖：1命名前臺創(chuàng)建文件夾，按序

8、號+項目編號+項目名稱的組成來命名。序號：指估價作業(yè)流程表右上角的數(shù)字（自動排序，利于查找）項目編號：按手工臺賬的編號（如：）項目名稱：項目地址受理必掃描文件內(nèi)容：產(chǎn)權(quán)證明文件：房產(chǎn)證、土地證、其它產(chǎn)權(quán)證明文件的掃描件委托書：委托書掃描件如圖2紅色字體由XX掃描，掃描后存于該文件夾，再將文件夾指派到評估部。注：文件夾中不能有多個評估報告。2組成及要求評估員必存文件內(nèi)容：評估報告：正式評估報告由估價報告+估價技術(shù)報告組成，體現(xiàn)在一個WORD文檔中產(chǎn)權(quán)證明文件：房產(chǎn)證、土地證、其它產(chǎn)權(quán)證明文件的掃描件（有）委托書：委托書掃描件（有）照片：WORD文檔宗地位置圖：圖片或WORD文檔注：產(chǎn)權(quán)證明文件和

9、委托書由XX掃描。在評估員接到評估作業(yè)時，前臺會將該報告相關(guān)材料的原件掃描，將掃描件與原件同時派到評估部，如圖2黃色字體項由評估作業(yè)員負(fù)責(zé)整理。三、提交電子報告要求紙質(zhì)存檔文件：按前期公司規(guī)定執(zhí)行電子存檔文件：將電子文件夾拷貝到U盤準(zhǔn)備集以上材料后，將紙質(zhì)報告和拷有電子報告的U 盤同里交至綜合部審核才給予蓋章，如果未按要求準(zhǔn)備材料，綜合部都不受理，直至材料齊全。注:評估部都會有兩個U 盤主要用于報告拷貝。紙質(zhì)報告歸檔的要求一、臺帳1、要建立格式和內(nèi)容一致的估價報告微機(jī)登記臺帳和書面登記臺帳，摘錄各份估價報告的項目名稱、委托人、評估項目、面積、估價時點、估價結(jié)果等。臺賬表格錄入內(nèi)容應(yīng)集合估價機(jī)構(gòu)

10、信用檔案中的“估價項目基本情況”內(nèi)容保持一致，以減少上報信用檔案的工作量。估價報告的臺帳建立，在受理委托時開始由第一登記人開始逐項登記至歸檔記錄。（附：業(yè)績統(tǒng)計表）2、明確內(nèi)容歸檔錄入資料責(zé)任到個人（參考評估報告管理流程）二、審核1、估價人員整理好有關(guān)資料、準(zhǔn)備歸檔時，評估部經(jīng)理應(yīng)對擬歸檔資料認(rèn)真進(jìn)行審查，并填寫業(yè)務(wù)審核流程表，如確認(rèn)符合要求，方可在填妥業(yè)務(wù)審核流程表后，準(zhǔn)予到檔案室進(jìn)行歸檔備案入庫。三、歸檔1、出具正式估價報告后應(yīng)由估價人員將全部資料整理，由經(jīng)理簽審業(yè)務(wù)審核流程表后，將終審評估報告歸檔備案，需提交評估報告的電子存檔和書面存檔。1微機(jī)存檔的估價報告，應(yīng)包括以下內(nèi)容：1、房地產(chǎn)估價結(jié)果報告2、房地產(chǎn)估價技術(shù)報告3、現(xiàn)場勘察表及評估物照片4、區(qū)位置圖5、計算表6、其它附件掃描件2書面存檔的估價報告，下列資料必須完善：1、房地產(chǎn)估價委托書 2、房地產(chǎn)估價報告3、房地產(chǎn)估價現(xiàn)場勘察表4、房地產(chǎn)估價收費通知單存根聯(lián)5、 房地產(chǎn)估價業(yè)務(wù)審核流程表；6、委托人提供的相關(guān)權(quán)證資料等附件。四、估價報告電子文檔查找編目1、目錄電子報告存放方式、電子文檔記錄方式保持一致，均按部門劃分，共三個大塊。電子業(yè)績統(tǒng)計表按：評估一部（房、土）、評估二部（房、土）、評估