1、企業(yè)環(huán)境分析，1，第一講企業(yè)經(jīng)營環(huán)境高級講座，企業(yè)環(huán)境分析，2，外部環(huán)境分析，PESTN分析政治/法律經(jīng)濟(jì)壟斷法，環(huán)境法，稅法。經(jīng)濟(jì)周期、GNP李對外貿(mào)易規(guī)定、勞動法、貨幣供給、通貨膨脹、失業(yè)率政府穩(wěn)定可支配收入、能源、成本、社會文化技術(shù)人口統(tǒng)計(jì)、收入、社會穩(wěn)定政府投入研究的生活方式、工作和休閑產(chǎn)業(yè)技術(shù)、對新技術(shù)開發(fā)的態(tài)度、教育水平。消費(fèi)技術(shù)推廣，折舊速度自然環(huán)境資源，(水、煤、石油)災(zāi)害，創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析，3，風(fēng)暴分析，S.W O.T，機(jī)會1。填寫2，優(yōu)勢1。2，列出劣勢1.2，so分析：發(fā)揮優(yōu)勢發(fā)展，WO分析：利用機(jī)會克服劣勢，WT分析：減少劣勢，避免威脅戰(zhàn)略防御，ST分析：利用優(yōu)勢規(guī)避威脅，

2、列出威脅1 2，企業(yè)環(huán)境分析，4，系統(tǒng)方法對經(jīng)營的主要環(huán)境中的部分力量在管理者行為的形成過程中起著主要作用。本部分重點(diǎn)介紹環(huán)境的配置、特性和環(huán)境對管理實(shí)踐的影響，以及(a)環(huán)境的配置，該環(huán)境指可能影響組織績效的外部機(jī)構(gòu)或力量。一般可分為兩類：一般環(huán)境和特定環(huán)境。1 .一般環(huán)境(也稱為宏觀環(huán)境或社會大環(huán)境)是指影響特定社會中所有企業(yè)或其他組織的環(huán)境因素，包括經(jīng)濟(jì)和技術(shù)、政治和法律、社會和文化、自然環(huán)境等多種因素。典型環(huán)境包括可能影響組織但關(guān)聯(lián)性不明確的所有環(huán)境元素。企業(yè)環(huán)境分析、5、(1)經(jīng)濟(jì)因素、經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢、國家經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、價格水平、勞動情況、財政和金融政策等都會影響組織的經(jīng)營活動。一般來說，

3、經(jīng)濟(jì)發(fā)展好的話，企業(yè)也會處于有利的位置。相反，如果市場停滯，企業(yè)可能缺乏活力。國家的經(jīng)濟(jì)體制是企業(yè)經(jīng)營的重要因素。社會物價水平和通貨膨脹程度對企業(yè)經(jīng)營也有很大影響。在勞動、原材料價格持續(xù)增加、商品價格不同時增加的情況下，企業(yè)經(jīng)營要盡一切可能減少消費(fèi)，提高勞動生產(chǎn)率，保證利潤。財政金融方面的政策也是不可忽視的因素，銀行貸款利率下降時，經(jīng)常會促進(jìn)分期支付的商品，如住宅銷售，相反，這種商品的購買力會下降。企業(yè)環(huán)境分析，6，(2)政局的穩(wěn)定性，國際關(guān)系，影響組織的法律等是政治法律因素。國家政局穩(wěn)定，有利于組織管理部門加強(qiáng)投資信心，制定長期發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃。相反，動搖投資信任，讓管理層只關(guān)注眼前的短期利益

4、。此外，國際關(guān)系和諧，將促進(jìn)合資和跨國企業(yè)的建立，擴(kuò)大經(jīng)營活動范圍。促進(jìn)或約束組織行為的法律對組織有直接作用。例如，法律規(guī)定的企業(yè)登記審批程序的簡單也會影響企業(yè)經(jīng)營范圍、勞動待遇和價格、質(zhì)量等的法律監(jiān)督。企業(yè)環(huán)境分析，7，(3)通貨膨脹、婦女運(yùn)動、離婚率上升等社會因素大大增加了發(fā)達(dá)國家參與工作的婦女人數(shù)。這種變化給家庭主婦們來推銷化妝品的公司帶來了很大的沖擊。因?yàn)楝F(xiàn)在在午飯時間或下班后購買化妝品的女性正在增加。同樣，銀行、汽車制造商、服裝制造商等也發(fā)現(xiàn)，由于女性職業(yè)觀的變化，他們的市場也發(fā)生了相應(yīng)的變化。也就是說，女性需要更多的貸款，追求符合新生活方式的汽車風(fēng)格和高級，職業(yè)群的需求大幅度增加。

5、隨著職業(yè)女性的增加，組織的管理者們也要調(diào)整內(nèi)部組織政策和女性的工資待遇。例如，要雇用優(yōu)秀的女職員，就必須提供照顧孩子的便利。否則，組織可能會失去對已經(jīng)付出的努力的專業(yè)。企業(yè)環(huán)境分析，8，(4)技術(shù)因素我們生活在技術(shù)不斷變化的時代。在組織一般環(huán)境的四大因素中，技術(shù)是自過去四分之一世紀(jì)以來變化最快的因素。半導(dǎo)體、集成電路、電子產(chǎn)品、激光、合成燃料等新技術(shù)的迅速發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)的廣泛使用，對組織的管理活動產(chǎn)生了巨大影響。無論是企業(yè)還是醫(yī)院、大學(xué)、機(jī)場、軍隊(duì)，只有專注于技術(shù)革新和技術(shù)開發(fā)，才能擁有堅(jiān)實(shí)的競爭力，在競爭中占據(jù)優(yōu)勢?，F(xiàn)代辦公室的發(fā)展就是技術(shù)影響組織和管理的一個例子。企業(yè)環(huán)境分析，9，簡單

6、地說：一般環(huán)境的影響往往很廣，可能影響其中的所有組織。大多數(shù)情況下，典型的環(huán)境是一種更常見的應(yīng)對策略，因?yàn)樘囟ńM織的管理員無法影響和控制它。在英國和法國運(yùn)營的美國企業(yè)中，美元對英鎊和法郎的匯率對組織有潛在影響，因此是一般的環(huán)境因素。企業(yè)環(huán)境分析，10，2。特定環(huán)境(也稱為微觀環(huán)境或工作環(huán)境)是指與特定組織直接相關(guān)的環(huán)境因素，如競爭對手、客戶、資源供應(yīng)商、政府管理部門、工會、媒體和其他利益相關(guān)者組(如消費(fèi)者協(xié)會、婦女聯(lián)合會)。這包括對組織績效產(chǎn)生正面或負(fù)面影響的核心客戶基礎(chǔ)或因素，特定環(huán)境對特定組織的影響比一般環(huán)境明顯，組織管理員更容易識別、影響和控制。企業(yè)環(huán)境分析，11，當(dāng)然，每個組織都面臨不

7、同的特定環(huán)境，并且可能會因組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)的范圍和選擇的細(xì)分市場級別而變化。組織的特定環(huán)境因素會隨著時間的推移而轉(zhuǎn)變?yōu)橐话悱h(huán)境因素；反之亦然。南京的餐具制造商如果以前沒有向當(dāng)?shù)氐氖止す句N售過產(chǎn)品，就處于同樣的環(huán)境中。但是，他們最近簽訂了3年的合同，如果餐具制造商向蘇果銷售40%的產(chǎn)量，就以蘇果的商標(biāo)銷售的合同，蘇果從該制造商的一般環(huán)境轉(zhuǎn)移到了具體環(huán)境。企業(yè)環(huán)境分析，12，(1)供應(yīng)商談?wù)摴?yīng)商，通常是材料、設(shè)備，例如建筑承包商的供應(yīng)商、推土機(jī)、卡車和其他賣方(或租賃商)、機(jī)械設(shè)備供應(yīng)商、磚塊、混凝土分銷商等。實(shí)際上，供應(yīng)商還包括提供人力和資金供應(yīng)的單位。組織需要股東、銀行、保險公司和其他

8、類似機(jī)構(gòu)，以確保資金的持續(xù)和適當(dāng)供應(yīng)，工會、職業(yè)協(xié)會、當(dāng)?shù)貏趧恿κ袌龅仁枪蛦T的來源，人力供應(yīng)也是組織提供者的重要組成部分。組織通常需要對所需材料、人員、資金等有穩(wěn)定的渠道，并與供應(yīng)商簽訂合同。企業(yè)環(huán)境分析，13，(2)客戶組織，尤其是企業(yè)，存在以滿足客戶的需要，客戶吸收組織的產(chǎn)出，使組織系統(tǒng)正常運(yùn)行。企業(yè)能否成功是滿足顧客要求和獲得顧客滿意的關(guān)鍵。但是客戶的喜好和需求在不斷變化，這意味著企業(yè)存在潛在的不確定性。因此，企業(yè)要在激烈的市場競爭中立足，培養(yǎng)和鞏固顧客忠誠度，搶占更大的市場份額，必須進(jìn)行市場調(diào)查，做好廣告宣傳，不斷改善服務(wù)，樹立“顧客至上”的經(jīng)營觀念。企業(yè)環(huán)境分析，14，(3)大部分競

9、爭組織都有可口可樂、百事、通用汽車、豐田汽車等競爭對手。任何管理員都不能忽視競爭。否則費(fèi)用太貴了。以鐵路運(yùn)輸為例，卡車、船、飛機(jī)、公共汽車和私人汽車運(yùn)輸都是鐵路運(yùn)輸?shù)母偁帉κ?。第二，單方面理解競爭也是不可取的。競爭是多方面的。不僅是爭取客戶，在原材料確保、貸款方面也有競爭，在技術(shù)發(fā)展、商品改善方面競爭更加激烈。這種競爭最終將是受管理的競爭，人才的競爭。因此，管理層必須清醒，密切分析組織的競爭情況和競爭對手能力，并及時采取相應(yīng)的競爭戰(zhàn)略。企業(yè)環(huán)境分析，15，(4)相關(guān)政府和社會組織我國除擁有所有權(quán)的主管部門和公司外，還有為國家和社會利益監(jiān)督企業(yè)運(yùn)營的財政局、稅務(wù)局、勞動局、質(zhì)量檢驗(yàn)局等行政部門。

10、西方國家的有關(guān)部門也為了社會利益，在很多方面對企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督。例如，航空局對飛機(jī)是否合格、是否可飛行等進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督。食品和藥品的生產(chǎn)受到食品藥品管理局的嚴(yán)格監(jiān)督，未經(jīng)許可不發(fā)放，不能進(jìn)行生產(chǎn)。在社會上，為了公共利益，還有很多團(tuán)體負(fù)責(zé)消費(fèi)者協(xié)會等工商業(yè)界。因此，企業(yè)的管理者們也要理順與這些部門組織的關(guān)系，在監(jiān)督的約束下進(jìn)行經(jīng)營活動，重點(diǎn)分析企業(yè)環(huán)境，16，(2)環(huán)境的特點(diǎn)，管理人員分析環(huán)境的主要原因在于環(huán)境的不確定性。隨著組織環(huán)境的不確定性的增加，組織管理的困難也會增加。管理層必須從變化程度和復(fù)雜性兩個方面評估組織環(huán)境的不確定性。1，變化程度，組織環(huán)境因素在特定時間內(nèi)發(fā)生重大變化，這稱為動

11、態(tài)環(huán)境；相反，變化的程度小的話，稱為穩(wěn)定環(huán)境。處于穩(wěn)定的環(huán)境下，例如，在特定時間內(nèi)，新的競爭對手沒有加入，現(xiàn)有競爭對手沒有新的技術(shù)突破，社會團(tuán)體、政府機(jī)構(gòu)出臺了不影響組織的新倡議。當(dāng)然，環(huán)境穩(wěn)定是相對的概念，絕對穩(wěn)定不存在。隨著時間的推移，穩(wěn)定的環(huán)境也可以轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)的環(huán)境，在技術(shù)飛速發(fā)展，競爭日益加劇的今天更是如此。企業(yè)環(huán)境分析，17，例如，美國的汽車制造商可以非常準(zhǔn)確地預(yù)測20世紀(jì)50和60年代穩(wěn)定的環(huán)境，甚至年度銷售和盈利能力。但是自20世紀(jì)70年代中期以來，隨著政府關(guān)于汽車排放、安全等方面的規(guī)定的制定，海外(尤其是日本)競爭對手的增加和汽油價格的急劇上升，美國汽車行業(yè)管理人員發(fā)現(xiàn)，他們面

12、臨的環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。如果組織環(huán)境不是靜態(tài)的，總是發(fā)生、大或小的變化，那么可預(yù)測的變化會影響環(huán)境的不確定性嗎？例如，以西方零售商店為例，每年12月的銷售額通常占年度銷售額的1/4至1/3，到1月為止，銷售量大幅減少。這種消費(fèi)需求的可能變化是否使百貨商店的環(huán)境不透明？不，不。當(dāng)提到不確定性時，這種變化是不可預(yù)測的。如果可以準(zhǔn)確預(yù)測變化，這不是管理層要應(yīng)對的不確定性。企業(yè)環(huán)境分析，18，2。復(fù)雜性環(huán)境的復(fù)雜性是用于評估和分析環(huán)境不確定性的另一個因素。表示組織中環(huán)境元素的數(shù)量，以及組織對該環(huán)境元素的知識范圍。當(dāng)某洗衣機(jī)制造商與一家銷售公司簽約提供40%的產(chǎn)量時，該公司的顧客數(shù)量減少了，環(huán)境的復(fù)雜性降低了?？蛻簟⒐?yīng)商、競爭對手、相關(guān)政府機(jī)構(gòu)和社會組織等因素的數(shù)量越少，環(huán)境的復(fù)雜性越低，隨之而來的不確定性也越低。企業(yè)環(huán)境分析、19、復(fù)雜性也可以測量為組織需要理解的環(huán)境要素的知識范圍。例如，波音公司需要了解供應(yīng)商操作的所有方面，以確保噴氣式飛機(jī)的質(zhì)量和性能，因此環(huán)境的復(fù)雜性更高，隨之而來的不確定性也更大。相反，零售商店不需要進(jìn)行很多復(fù)