1、建設(shè)街道志愿者服務(wù)制度堅持“奉獻、友愛、互助、進步”的宗旨，強化服務(wù)意識，不斷健全運行機制，拓展服務(wù)領(lǐng)域。為規(guī)范和促進街道志愿服務(wù)活動，加快推進和諧街道建設(shè)，特制定以下制度： 一、志愿者行為規(guī)范 1、遵守國家法律、法令、法規(guī)，做文明志愿者； 2、以自身的行動實踐志愿者精神，把愛心獻給困難戶、優(yōu)撫對象、殘疾人等需要的幫助人。 3、積極參加志愿服務(wù)，不斷提高服務(wù)技能。 4、廉潔自律，不以任何理由收取服務(wù)報酬。 5、文明服務(wù)，維護志愿者的社會形象。6、服從安排，遵守志愿者服務(wù)組織的有關(guān)規(guī)章制度。二、志愿者注冊條件熱心于公益事業(yè)，不怕困難，具有奉獻精神；具備與所參加的志愿服務(wù)項目及活動相適應的基本素質(zhì)

2、；根據(jù)自身愿望和條件選擇一個志愿服務(wù)項目，從事一定時間的志愿服務(wù)工作；思想品質(zhì)優(yōu)良，無不良嗜好，無違法亂紀行為，遵紀守法；能遵守志愿服務(wù)條例的相關(guān)規(guī)定，服從各級志愿者組織地管理；年齡16周歲以上（16周歲以下的可以跟隨監(jiān)護人或在有組織情況下參加志愿服務(wù)）均可到街道志愿者組織申請。三、注冊志愿者的管理和培訓街道建立注冊志愿者檔案，努力實現(xiàn)管理工作科學化、制度化、規(guī)范化。根據(jù)志愿服務(wù)項目的要求，通過集中輔導、座談交流、案例分析等方式，組織志愿者參加醫(yī)療保健、法律援助、心理疏導、應急救援等方面的專業(yè)化培訓，加強骨干力量培養(yǎng)，不斷提高做好志愿服務(wù)工作的能力和水平。四、服務(wù)內(nèi)容及方式（一）服務(wù)內(nèi)容 1、

3、服務(wù)街道工作。圍繞街道各項工作開展服務(wù)活動，主要開展志愿者文明督導、衛(wèi)生督查、政策宣傳、科學普及等活動。 2、服務(wù)百姓生活。圍繞困難群眾家庭生活、困難家庭子女上學開展幫困、助學活動，主要以“一助一”的方式，定期上門服務(wù)。對周邊有困難的離退休老人、殘疾人家庭提供買米買面、打掃衛(wèi)生、家庭生活設(shè)施維修等服務(wù)；對有困難的職工子女提供學習輔導、捐贈學習用品等服務(wù)。 3、服務(wù)街道及周邊環(huán)境治理。圍繞綠化美化、環(huán)境衛(wèi)生等開展植綠護綠、環(huán)境治理等活動。 （二）活動方式 街道成立各類志愿者服務(wù)隊，根據(jù)各自服務(wù)內(nèi)容開展下列服務(wù)： 1、為轄區(qū)內(nèi)空巢老人送溫暖：采取“定時間、定內(nèi)容、定人員、定對象”的“四定”方式進行服務(wù)。2、為困難家庭及殘疾人家庭子女助學：通過定期上門進行功課輔導、檢查作業(yè)、捐贈學習用品等服務(wù)。3、打掃衛(wèi)生死角、揀拾垃圾、清理野廣告等，從而美化社區(qū)環(huán)境。 4、進行信訪工作的排查，化解矛盾糾紛。五、服務(wù)要求 1、熱情接待群眾，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到有接待，有記錄、有反饋。 2、堅持無償服務(wù)，積極為居民排憂解難。3、加強廉政建設(shè)，遵紀守法，嚴以律已，公道正