1、1,一、溫馨瞬間：星巴克廣告,加咱們找的廣告視頻或者另外放 后面也可以加 星巴克 情人節(jié)唯美廣告在線播放優(yōu)酷網(wǎng)，視頻高清在線觀看 5分鐘的精彩 星巴克創(chuàng)意唯美廣告短片-廣告視頻-愛(ài)奇藝,2,二、公司簡(jiǎn)介,星巴克在美國(guó)和加拿大的學(xué)生與城市白領(lǐng)中非常流行。除咖啡外，星巴克亦有茶、餡皮餅及蛋糕等商品。部分星巴克店甚至與超級(jí)市場(chǎng)，書店等異業(yè)結(jié)盟，于合作店鋪內(nèi)覓地開業(yè)。一般而言，星巴克咖啡的價(jià)格與其他類似等級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)者相當(dāng)。,3,三、“咖啡王國(guó)”星巴克的企業(yè)發(fā)展,1971年，英語(yǔ)教師Jerry Baldwin，歷史教師Zev Siegel和作家Gordon Bowker合作開了第一家星巴克。第一家星巴克店

2、位于西雅圖市中心，主要出售高質(zhì)量的咖啡豆和咖啡器材。在開業(yè)的第一年，星巴克僅有西雅圖的6家店鋪，而且只賣咖啡豆。1987年，現(xiàn)任董事長(zhǎng)霍華德舒爾茨（Howard Schultz）籌資買下了星巴克。此后，他把星巴克做成了美國(guó)版的意大利咖啡屋，如今星巴克分店以每天3家的速度增長(zhǎng)著 。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，明確的市場(chǎng)定位以及積極的營(yíng)銷策略使得星巴克迅速成長(zhǎng)為全球知名品牌。,4,1971 誕生于美國(guó)西雅圖，靠賣咖啡豆起家 1982 霍華德舒爾茨先生加入星巴克，并擔(dān)任市場(chǎng)和零售總監(jiān) 1987霍華德舒爾茨先收購(gòu)星巴克 1992年星巴克作為一家專業(yè)咖啡公司成功上市 1996年星巴克正式跨入國(guó)際，第一家海外店建立

3、； 1999年 入市中國(guó)，在中國(guó)大陸開設(shè) 430多家門店； 2009年推出速溶咖啡，并建立4萬(wàn) 多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，全世界39個(gè)國(guó)家， 擁有超過(guò)13000家門店。,5,6,星巴克國(guó)際拓展,1996年，星巴克正式跨入國(guó)際，在東京銀座開了第一家海外咖啡店。根據(jù)不同市場(chǎng)情況作出不同的商業(yè)組織結(jié)構(gòu)。目前有四種合作方式：獨(dú)資自營(yíng)、合資公司、許可協(xié)議、授權(quán)經(jīng)營(yíng)。 獨(dú)資自營(yíng)：星巴克通常持有100%股權(quán)，如在英國(guó)、泰國(guó)和澳大利亞等地的業(yè)務(wù)開拓； 合資公司：星巴克占50%股權(quán)，如在日本、韓國(guó)等地的合作； 許可協(xié)議：星巴克占股權(quán)較少，一般在5%左右，如在臺(tái)灣初期的投資、香港地區(qū)，以及美國(guó)夏威夷和增資之前的上海等地的合作

4、； 授權(quán)經(jīng)營(yíng)：在菲律賓、新加坡、馬來(lái)西亞以及中國(guó)北京等地市場(chǎng)，不占股份，純粹授權(quán)經(jīng)營(yíng)。,7,四、星巴克產(chǎn)品,1、經(jīng)典咖啡系列 classics coffee series 2、冷飲系列 cooler series 3、飲品drink,8,Cappuccino 卡布奇諾,Caramel Macchiato 焦糖瑪奇朵,經(jīng)典咖啡系列classics coffee series,9,Caff Americano 美式咖啡,Caff Latte 拿鐵,10,Caramel Macchiato 焦糖瑪奇朵,摩卡咖啡mocha coffee,冷飲系列cooler series,11,拿鐵Chai Tea

5、Latte,香草拿鐵 Vanilla Rooibos Tea Latte,12,Blueberry Scone藍(lán)莓烤餅,Chocolate Crme Whoopie Pie巧克力冰派,13,Spinach & Feta Breakfast Wrap 菠菜奶酪早餐包,Egg Salad Sandwich 雞蛋沙拉三文治,14,星巴克各國(guó)分店,星巴克在全球范圍內(nèi)已經(jīng)有近20,891間分店遍布62個(gè)國(guó)家。星巴克不打算調(diào)低在全球開設(shè)4萬(wàn)間店的長(zhǎng)期計(jì)劃。其中包括在美國(guó)13,279間分店，加拿大1,324間分店，日本989間分店，英國(guó)806間分店，中國(guó)851間分店，韓國(guó)556間分店，墨西哥377間分店，臺(tái)

6、灣的295間分店，菲律賓206間分店和泰國(guó)171間分店。,15,五、星巴克廣告詞,YOUSTARBUCKS Its bigger than coffee 星巴克與您，不止于咖啡 “因?yàn)樯聿挥杉?，否則我也會(huì)到星巴克的店里坐一坐?！?星巴克廣告,16,六、公司的營(yíng)銷策略,1)品牌識(shí)別 星巴克在產(chǎn)品的各方面進(jìn)行不斷的創(chuàng)新和發(fā)明。它始終堅(jiān)守不放的惟一理念是：販賣最高品質(zhì)、新鮮烘焙的咖啡豆；在店面的設(shè)計(jì)上，星巴克擺脫美國(guó)咖啡店普遍存在的快餐式的注重功能的模式，轉(zhuǎn)向建立自己的美學(xué)風(fēng)格，創(chuàng)建獨(dú)特的品牌識(shí)別。,17,公司的營(yíng)銷策略,2)品牌定位 星巴克的消費(fèi)者以年輕消費(fèi)群體為主，中年人群其次。他們受教育程度較

7、高，職業(yè)上以學(xué)生和商業(yè)人士為主。 （1）年齡。統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，星巴克的消費(fèi)者以20-29 歲最多， 占60%，其次為30-39 歲，占30%。（2）教育程度。受訪者以大學(xué)文化程度最多， 占33%，其次為大專，占26.7%。顯示星巴克的消費(fèi)者教育程度偏高。有1/3 的消費(fèi)者指出星巴克是讀書、思考的好地方。（3）職業(yè)。以商業(yè)為最多， 占36.7%， 其次為學(xué)生，占33.3%。,18,公司的營(yíng)銷策略,（2）廣告創(chuàng)意 由于星巴克基本上不做電視廣告或者平面廣告，它主要依靠自身品牌實(shí)力和口碑來(lái)宣傳自身的品牌形象。但是為了宣傳達(dá)到一定的效果，我們選取電視廣告和平面媒體廣告作為廣告組合策略，讓他們互相彌補(bǔ)各自的劣勢(shì)

8、，以達(dá)到最好的傳播效果。,19,公司的營(yíng)銷策略,(3)品質(zhì)。 星巴克品質(zhì)的基石是1971年星巴克剛誕生時(shí)就致力經(jīng)營(yíng)的頂級(jí)重烘焙咖啡豆。,20,公司的營(yíng)銷策略,為保證品質(zhì)，星巴克堅(jiān)守四大原則： 拒絕加盟，星巴克不相信加盟業(yè)主會(huì)做好品質(zhì)管理； 拒絕販?zhǔn)廴斯ふ{(diào)味咖啡豆。星巴克不屑以化學(xué)香精來(lái)污染頂級(jí)咖啡豆； 拒絕進(jìn)軍超市，星巴克不忍將新鮮咖啡豆倒進(jìn)超市塑膠容器內(nèi)任其變質(zhì)走昧； 選購(gòu)最高級(jí)咖啡豆。,21,公司的營(yíng)銷策略,(4)風(fēng)格。 星巴克的過(guò)人之處在于既創(chuàng)造了統(tǒng)一的外觀，同時(shí)又加入變化，利用風(fēng)格體現(xiàn)美感，創(chuàng)造了視覺(jué)沖擊。與麥當(dāng)勞等連鎖店不同的是，星巴克結(jié)合不同的地點(diǎn)使每家店都有自己與眾不同的特色。但

9、是豐富多彩的視覺(jué)享受、濃郁咖啡香味的嗅覺(jué)享受、美妙音樂(lè)的聽覺(jué)享受是不變的經(jīng)典。,22,公司的營(yíng)銷策略,(5)環(huán)境設(shè)計(jì)。 異同的VI及店內(nèi)設(shè)計(jì)，星巴克以咖啡制作的四大階段衍生出以綠色系為主的“栽種”；以深紅和暗褐系為主的“烘焙”；以藍(lán)色為水、褐色為咖啡的“濾泡”；以淺黃、白和綠色系詮釋咖啡的“香氣”。,23,公司的營(yíng)銷策略,(6)感官識(shí)別。 嗅覺(jué)、視覺(jué)、聽覺(jué)、觸覺(jué)和味覺(jué)共同塑造了星巴克咖啡館浪漫的情調(diào)。重烘焙極品咖啡豆是星巴克味道的來(lái)源，加上“四禁”政策(禁煙、禁止員工用香水、禁用化學(xué)香精的調(diào)味咖啡豆、禁售其他食品和羹湯)力保店內(nèi)充滿咖啡自然醇正的濃香。,24,公司的營(yíng)銷策略,(7)包裝美學(xué)。 星巴克的美學(xué)不僅是借鑒，還融合了自己的風(fēng)格。不同的標(biāo)記在基本統(tǒng)一的風(fēng)格下又顯示出其多樣性和變化性。,25,公司的營(yíng)銷策略,3)投資策略和