1、前前 言言.5 一. 人力資源管理定義.5 二. 現(xiàn)代人力資源管理的主要職能.5 2.1 吸收、聘用.5 2.2 保持.5 2.3 發(fā)展.5 2.4 評(píng)價(jià).5 2.5 調(diào)整.5 三. 編著說明.5 招招 聘聘 管管 理理.6 一. 目 的.6 二. 適用范圍.6 三. 職 責(zé).6 四. 工作程序.6 4.1 招聘途徑.6 4.1.1 外部招聘.6 4.1.2 內(nèi)部招聘.7 4.2 人員招聘及錄用流程圖.7 4.3 錄用者報(bào)到.9 4.4 員工轉(zhuǎn)正.9 五. 相關(guān)表格及文件.9 離離 職職 管管 理理.10 一. 目的和適用范圍.10 二. 職 責(zé).10 三. 工作程序.10 四. 相關(guān)表格及文

2、件.10 培培 訓(xùn)訓(xùn) 管管 理理.11 一. 目的和適用范圍.11 二. 職 責(zé).11 三. 工作程序.11 3.1 培訓(xùn)策略與培訓(xùn)實(shí)施流程圖.11 3.2 培訓(xùn)內(nèi)容分類.12 3.2.1 新員工基礎(chǔ)培訓(xùn).12 3.2.2 業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn).12 3.3 培訓(xùn)計(jì)劃的起草.12 3.4 培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行.12 3.5 培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估.13 3.6 培訓(xùn)協(xié)議.13 四. 相關(guān)表格及文件.13 薪薪 資資 管管 理理.14 一. 目的及適用范圍.14 二. 職 責(zé).14 三. 薪資管理原則.14 3.1 實(shí)現(xiàn)性原則.14 3.2 合理性原則.14 3.3 公正性原則.14 3.4 穩(wěn)定性原則.15 3.5

3、 多樣性原則.15 四. 薪資構(gòu)成.15 4.1 職能崗位對(duì)應(yīng)關(guān)系.15 4.2 員工薪資結(jié)構(gòu).15 4.3 薪資調(diào)整.16 4.4 薪資計(jì)算.17 4.5 薪資發(fā)放.17 4.6 薪資作業(yè)流程.17 五. 附表：?jiǎn)T工基本工資等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn).18 5.1 崗位等級(jí)表.18 5.2 基本工資級(jí)別檔次表.18 績(jī)績(jī) 效效 考考 核核.19 一. 目的和適用范圍.19 二. 考核原則.19 三. 職責(zé).19 四. 工作程序.19 4.1 考核標(biāo)準(zhǔn).19 4.2 考核期限.20 4.3 考評(píng)的權(quán)限.20 4.4 獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn).20 4.5 績(jī)效考核評(píng)定時(shí)間.21 4.6 監(jiān)督機(jī)制.21 五. 相關(guān)表格.21

4、 六. 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表（附表一至四）.21 6.1 附表一：適用于技術(shù)開發(fā)人員.22 6.2 附表二：適用于業(yè)務(wù)及市場(chǎng)策劃人員.23 6.3 附表三：適用于非技術(shù)/管理/銷售人員.24 6.4 附表四：適用于管理人員.25 通通 用用 表表 格格.26 一. 人員需求申請(qǐng)表.27 二. 員工調(diào)職申請(qǐng)表.28 三. 求職簡(jiǎn)況表.29 四. 員工轉(zhuǎn)正評(píng)議表.31 五. 薪資調(diào)整申請(qǐng)表.32 六. 聘用合同 （編號(hào)：HR006） .33 七. 員工離職表.36 八. 長/短期培訓(xùn)計(jì)劃表.37 九. 員工培訓(xùn)記錄表.38 十. 員工培訓(xùn)協(xié)議書 （編號(hào)：HR010）.39 十一. 考核結(jié)果記錄表.40

5、11.1 技術(shù)開發(fā)人員結(jié)果記錄表 （編號(hào)：HR011-01）.40 11.2 業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃人員結(jié)果記錄表 （編號(hào)：HR011-02）.41 11.3 非技術(shù)/管理/銷售人員結(jié)果記錄表 （編號(hào)：HR011-03）.42 11.4 管理人員結(jié)果記錄表 （編號(hào)：HR011-04）.43 十二. 優(yōu)秀員工績(jī)效考核表.44 十三. 年度工作總結(jié).45 十四. 職務(wù)說明書模板.46 14.1 模板 1 （編號(hào) HR014-01）.46 14.1 模板 2 （編號(hào) HR014-02）.47 前前 言言 人力資源學(xué)習(xí)資料： 一一. . 人力資源管理定義人力資源管理定義 為開發(fā)和利用能為企業(yè)帶來價(jià)值的人所組成的

6、群體而制定的政策和實(shí)踐（如：人力 資源規(guī)劃、人員招聘、績(jī)效考核、員工培訓(xùn)、工資福利政策等） 。 二二. . 現(xiàn)代人力資源管理的主要職能現(xiàn)代人力資源管理的主要職能 2.12.1 吸收、聘用吸收、聘用 運(yùn)用科學(xué)的方法引入最合適的崗位人選。 2.22.2 保持保持 創(chuàng)造適合員工發(fā)揮其積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的工作條件。 2.32.3 發(fā)展發(fā)展 通過教育、培養(yǎng)、訓(xùn)練，促進(jìn)員工知識(shí)、技能及綜合素質(zhì)得到提高，保持競(jìng)爭(zhēng)力。 2.42.4 評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 對(duì)員工的工作成果、勞動(dòng)態(tài)度、技能水平等做出全面考核和鑒定，對(duì)企業(yè)的文化氛 圍、員工的士氣等進(jìn)行調(diào)整、分析、評(píng)價(jià)。 2.52.5 調(diào)整調(diào)整 通過獎(jiǎng)罰、解聘、晉升、調(diào)動(dòng)

7、等方法，使員工技能水平和工作效率達(dá)到崗位要求。 三三. . 編著說明編著說明 本文講述了關(guān)于招聘、離職、培訓(xùn)、薪資、績(jī)效等人力資源方面的管理理念，此管 理適用于中、小型 IT 企業(yè)。 招招 聘聘 管管 理理 一一. . 目目 的的 為確立人事相宜的人員配備體系，建立科學(xué)的機(jī)構(gòu)、崗位、編制和職能劃分，實(shí)現(xiàn) 公司高效率、高滿意度、高成就感、合理的人力資源成本。 運(yùn)用科學(xué)的方法引入最合適的崗位人選。 二二. . 適用范圍適用范圍 2.1 適用于所有到公司求職的應(yīng)聘者； 2.2 適用于公司內(nèi)部申請(qǐng)調(diào)職的人員。 三三. . 職職 責(zé)責(zé) 3.1 人力資源部是人員招聘及錄用程序的主控部門； 3.2 各部門起

8、協(xié)助配合作用； 3.3 一般職務(wù)人選由副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)； 3.4 經(jīng)理以上級(jí)別人選由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。 四四. . 工作程序工作程序 4.14.1 招聘途徑招聘途徑 4.1.14.1.1 外部招聘外部招聘 廣告、人才市場(chǎng)、大專院校畢業(yè)生洽談會(huì)、獵頭公司、人才網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、自薦和他 人推薦。 4.1.24.1.2 內(nèi)部招聘內(nèi)部招聘 內(nèi)部調(diào)職、崗位輪換 4.24.2 人員招聘及錄用流程圖人員招聘及錄用流程圖 （1） （填寫人員需求申請(qǐng)表 ） （2） （外招） （內(nèi)調(diào)） （3） （4） （填寫人員調(diào)職申請(qǐng)書 ） （5） （求職人員填寫求職簡(jiǎn)況表 ） （6） （7） （8） （9） （10） （填寫員工轉(zhuǎn)正

9、評(píng)議表 ） （11） 4.2.1 程序說明 a.第（1）步各部門如有補(bǔ)充人員的需求，務(wù)必填寫人員需求申請(qǐng)表 ，及時(shí)報(bào) 送人力資源部，如不按程序辦理的，人力資源部一律不予以安排。 b. 第（4）步應(yīng)優(yōu)先從在職員工中挑選適合空缺崗位的人選，申請(qǐng)調(diào)職者需填寫 人員調(diào)職申請(qǐng)表 。 c.第（5）步由人力資源部與需求部門協(xié)商后訂好時(shí)間，統(tǒng)一安排面試并做好相關(guān) 各部門產(chǎn)生職位空缺 人力資源部匯總并組織人員實(shí)施招聘工作 發(fā)布招聘信息公司內(nèi)部調(diào)動(dòng) 人力資源部會(huì)同用人部 門組織面試及面試考核 確定錄用人選 錄用結(jié)果反饋 試用期考察 試用期滿轉(zhuǎn)正考核 上崗任用，補(bǔ)充空缺 錄用人員崗前培訓(xùn) 記錄；參加面試者應(yīng)攜帶本人

10、身份證和學(xué)歷證等相關(guān)證件正本及 1 寸照片一張， 并填寫求職簡(jiǎn)況表 。 d. 第（7）步可用電話或書面或 EMAIL 通知被錄用人員。 e.第（8）步由人力資源部與需求部門協(xié)商定好上崗培訓(xùn)課程，然后由人力資源部 統(tǒng)一進(jìn)行安排。 f.第（9）步由人力資源部與需求部門共同進(jìn)行考察。 g. 第（10）步由人力資源部與需求部門在員工試用期滿前一個(gè)星期對(duì)其作出客觀 的評(píng)價(jià)，填寫員工轉(zhuǎn)正評(píng)議表 ，若通過則與公司簽訂正式的聘用合同作為上 崗任用的依據(jù)。 4.2.2 人員挑選與辭謝流程圖 挑選過程 辭謝過程 4.2.3 有以下情形者不得錄用 a.剝奪政治權(quán)利尚未恢復(fù)者； b. 品行惡劣，曾被雇傭公司除名者；

11、初步篩選性會(huì)見初步會(huì)見印象不佳 預(yù)約面試 填寫求職簡(jiǎn)況表 核查所填資料 核查有關(guān)證件 所填資料不符實(shí)情 所帶證件造假 面試及考核 有關(guān)經(jīng)理提議錄用， 總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽字 批準(zhǔn)，人力資源部備案 通知被錄用者報(bào)到上班 總經(jīng)理或副總經(jīng)理 決定不錄用 面試結(jié)果不佳 考核不通過 決定不錄用 c.患有精神病或傳染病者； d. 與第三方工作單位尚未解除勞動(dòng)關(guān)系者； e.其它明顯不適合公司要求者； f.違反國家計(jì)生委政策者。 4.34.3 錄用者報(bào)到錄用者報(bào)到 4.3.1 新員工領(lǐng)用相關(guān)物品：考勤卡、工作牌、辦公用品（一般文具及電腦、電 話等） 。 4.2.2 人力資源部通知網(wǎng)絡(luò)管理員開通該員工的入網(wǎng)帳號(hào)及

12、公司電子信箱帳號(hào)； 并提交新員工名單及身份證復(fù)印件給財(cái)務(wù)部出納辦理工資卡。 4.2.3 新員工入職后，人力資源部出具相應(yīng)的任命書貼在通告欄上，并組織其參 加相關(guān)培訓(xùn)。 4.44.4 員工轉(zhuǎn)正員工轉(zhuǎn)正 4.4.1 員工試用期最長不超過三個(gè)月，最短不低于一個(gè)月；員工試用期滿前一個(gè) 星期提出申請(qǐng)以便財(cái)務(wù)及時(shí)調(diào)整其薪資。 4.4.2 對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)的軟件開發(fā)人員或技術(shù)人員可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正；管理類人 員若有突出業(yè)績(jī)的則需在試用期滿兩個(gè)月后方可申請(qǐng)。 4.3.3 轉(zhuǎn)正的員工與公司簽訂正式的聘用合同作為上崗任用的依據(jù)。 備注： 公司錄用臨時(shí)性，季節(jié)性等短期用工，應(yīng)與其簽訂短期勞動(dòng)合同，雙方責(zé)權(quán)利 按合同的規(guī)

13、定履行。 五五. . 相關(guān)表格及文件相關(guān)表格及文件 人員需求申請(qǐng)表 （HR001） 人員調(diào)職申請(qǐng)表 （HR002） 求職簡(jiǎn)況表 （HR003） 員工轉(zhuǎn)正評(píng)議表 （HR004） 薪資調(diào)整申請(qǐng)表 （HR005） 聘用合同 （HR006） 離離 職職 管管 理理 一一. . 目的和適用范圍目的和適用范圍 1.1 員工離退或辭退應(yīng)按本程序執(zhí)行，以確保公司及個(gè)人利益不受損害。 1.2 適用于公司自動(dòng)離退或被辭退的員工。 二二. . 職職 責(zé)責(zé) 2.1 人力資源部是員工離職程序的主控部門，各部門起協(xié)助配合作用； 2.2 普通員工離職由副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，經(jīng)理以上級(jí)別由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可辦理 相關(guān)手續(xù)。 三

14、三. . 工作程序工作程序 3.1 離職員工應(yīng)提前一個(gè)月做書面或口頭申請(qǐng)，填寫員工離職表 3.2 被辭退員工由部門經(jīng)理應(yīng)提前十五個(gè)工作日通知其辦理相關(guān)手續(xù)。 3.3 擔(dān)任公司關(guān)鍵重點(diǎn)項(xiàng)目的員工，必須在完成項(xiàng)目后才能辦理離職手續(xù)。 3.4 人力資源部相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)與離職人員辦理移交事務(wù)，仔細(xì)清點(diǎn)其所有領(lǐng)用公司財(cái) 產(chǎn)，由相關(guān)人員在員工離職表上簽字確認(rèn)無誤后告知財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部再結(jié)算 其當(dāng)月應(yīng)領(lǐng)的薪資。 3.5 以上程序全部辦理完畢后，此員工離職表及該員工的個(gè)人資料應(yīng)永久存入離 職人員檔案庫中。 3.6 員工正式離職后，人力資源部出具相應(yīng)的任免書貼在通告欄上。 3.7 員工離職后，不能對(duì)外透露本公司的任

15、何商業(yè)、技術(shù)機(jī)密，不能利用本公司任何 關(guān)鍵核心技術(shù)為公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)，否則公司將依法追究其責(zé)任。 四四. . 相關(guān)表格及文件相關(guān)表格及文件 員工離職表 （HR007） 培培 訓(xùn)訓(xùn) 管管 理理 一一. . 目的和適用范圍目的和適用范圍 為使員工能不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)和觀念，并在實(shí)踐中能充分發(fā)揮自身積極性、創(chuàng) 造性，不斷提高工作技能、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)水平，增強(qiáng)員工在業(yè)務(wù)上的成就感和專 業(yè)上的滿足感，以達(dá)到一流員工的標(biāo)準(zhǔn)，使其為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。 適用于所有公司在職員工。 二二. . 職職 責(zé)責(zé) 2.1 總經(jīng)理（或副總經(jīng)理）負(fù)責(zé)培訓(xùn)的計(jì)劃過程，確立公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)目標(biāo)、培 訓(xùn)策略和目標(biāo)； 2.2 部

16、門經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)的計(jì)劃過程，確立部門發(fā)展計(jì)劃、業(yè)務(wù)目標(biāo)、培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)； 2.3 人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的計(jì)劃過程和執(zhí)行過程，確立公司的培訓(xùn)策略、培訓(xùn)計(jì)劃和 目標(biāo)、培訓(xùn)實(shí)施及評(píng)估。 2.4 員工在本部門上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，結(jié)合崗位要求及個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃制定個(gè)人長 期和短期培訓(xùn)計(jì)劃 三三. . 工作程序工作程序 3.13.1 培訓(xùn)策略與培訓(xùn)實(shí)施流程圖培訓(xùn)策略與培訓(xùn)實(shí)施流程圖 公司發(fā)展戰(zhàn)略 公司培訓(xùn)策略 具體的培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)的實(shí)施培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估 計(jì)劃過程計(jì)劃過程 調(diào) 整 執(zhí)行過程執(zhí)行過程 3.23.2 培訓(xùn)內(nèi)容分類培訓(xùn)內(nèi)容分類 3.2.13.2.1 新員工基礎(chǔ)培訓(xùn)新員工基礎(chǔ)培訓(xùn) 新員工入職后，由人力資

17、源部組織實(shí)施基礎(chǔ)培訓(xùn)，使其了解公司政策及各 種規(guī)章制度并熟悉辦公環(huán)境。 3.2.23.2.2 業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn) 崗位知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，以及各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的學(xué)習(xí)。 3.33.3 培訓(xùn)計(jì)劃的起草培訓(xùn)計(jì)劃的起草 3.3.1 長期培訓(xùn)計(jì)劃 a. 參照公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)； b. 參照部門的發(fā)展計(jì)劃； c. 擬出主要工作目標(biāo)并與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)研究； d. 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共同制定培訓(xùn)計(jì)劃； e. 部門經(jīng)理每年 1 月及 7 月向人力資源部提交半年的培訓(xùn)計(jì)劃，填寫長期/短 期培訓(xùn)計(jì)劃表 。 3.3.2 短期培訓(xùn)計(jì)劃 a. 參考員工目前和期望的工作表現(xiàn)； b. 參考部門工作計(jì)劃和員工績(jī)效情況； c. 每月的

18、第一個(gè)工作日部門經(jīng)理應(yīng)向人力資源部提交當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃，填寫長 期/短期培訓(xùn)計(jì)劃表 ，其內(nèi)容是在長期培訓(xùn)計(jì)劃中未定制的，不可預(yù)知培訓(xùn) 項(xiàng)目，若當(dāng)月沒有任何額外的培訓(xùn)項(xiàng)目則不需定制短期培訓(xùn)計(jì)劃。 3.4 培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行 3.4.1 人力資源部定期收集各部門的長期、短期培訓(xùn)計(jì)劃，并做審核意見，然后報(bào) 總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。 3.4.2 所有需要公司出資的培訓(xùn)均由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)方可執(zhí)行。 3.4.3 人力資源部將簽批后的培訓(xùn)計(jì)劃副本及時(shí)反饋給各個(gè)部門經(jīng)理，原件存檔， 并監(jiān)督各個(gè)部門實(shí)踐已批準(zhǔn)的計(jì)劃并在完成培訓(xùn)后與部門經(jīng)理評(píng)估培訓(xùn)的成 效。 3.4.4 被指定參與培訓(xùn)的員工，沒有特殊理由

19、不得拒絕參加。 3.4.5 培訓(xùn)所需的教材及講師，可由各部門自行安排或委托人力資源部統(tǒng)籌安排。 3.5 培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估 3.5.1 培訓(xùn)過程應(yīng)有相關(guān)記錄，由培訓(xùn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人填寫員工培訓(xùn)記錄表 ，培 訓(xùn)結(jié)束后交人力資源部存檔，作為員工資格鑒定及人事調(diào)遷的參考依據(jù)。 3.5.2 培訓(xùn)均要進(jìn)行考核，考核方式可為筆試、口試、實(shí)際操作或培訓(xùn)報(bào)告等任一 種形式。 3.6 培訓(xùn)協(xié)議培訓(xùn)協(xié)議 凡是由公司出資給員工培訓(xùn)（包括送大學(xué)、大專等學(xué)校學(xué)習(xí)、以及各類資 格認(rèn)證）的，培訓(xùn)費(fèi)用若超過一定額度，該員工需簽訂員工培訓(xùn)協(xié)議書 ，按 協(xié)議書的有關(guān)規(guī)定為公司服務(wù)一定年限。 四四. . 相關(guān)表格及文件相關(guān)表格及

20、文件 長期/短期培訓(xùn)計(jì)劃表 (HR008） 員工培訓(xùn)記錄表 （HR009） 員工培訓(xùn)協(xié)議書 （HR010） 薪薪 資資 管管 理理 一一. . 目的及適用范圍目的及適用范圍 1.1 為了充分發(fā)揮工資制度的保障、獎(jiǎng)懲和激勵(lì)作用，體現(xiàn)按勞分配的原則，使公 司員工薪資管理有序進(jìn)行。 1.2 適用于公司全體在職員工。 二二. . 職職 責(zé)責(zé) 2.1 總經(jīng)理確定公司所有入職員工的基本工資級(jí)別，并審批工資表； 2.2 人力資源部提供薪資計(jì)算的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)； 2.3 財(cái)務(wù)部制定工資表及執(zhí)行工資發(fā)放。 三三. . 薪資管理原則薪資管理原則 3.1 實(shí)現(xiàn)性原則實(shí)現(xiàn)性原則 本制度的根本目標(biāo)在于最大程度地將員工自

21、身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)價(jià)值目標(biāo)的實(shí) 現(xiàn)達(dá)成一致，從而提高員工的工作熱情和企業(yè)的凝聚力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。 3.2 合理性原則合理性原則 公司為員工支付的報(bào)酬應(yīng)合理地反映該員工之工作在社會(huì)上及公司內(nèi)部的平均 回報(bào)水平，過低則不利于公司對(duì)人才的挽留，過高會(huì)給公司帶來不必要的成本增加。 3.3 公正性原則公正性原則 在公司內(nèi)部，員工獲得的報(bào)酬應(yīng)與其對(duì)公司的貢獻(xiàn)的多少成正比，多勞多得， 而不是過多與員工的客觀條件相聯(lián)系。本制度盡量加大了員工收入與工作業(yè)績(jī)掛鉤 的部分。 3.4 穩(wěn)定性原則穩(wěn)定性原則 員工的收入水平的變化將直接影響員工的生活水平，如果在收入中不穩(wěn)定的部 分過多，可能會(huì)引起員工對(duì)生活狀態(tài)的焦慮，是不利于員工更好地完成工作的。本 原則的內(nèi)容與公正性原則有矛盾的部分，本制度使其達(dá)到了平衡。 3.5 多樣性原則多樣性原則 本制度提供了多樣的薪資福利內(nèi)容，同時(shí)根據(jù)不同員工的實(shí)際工作情況提供不 同的薪資內(nèi)容，這樣更好地滿足了企業(yè)和員工的需要。 四四. . 薪資構(gòu)成薪資構(gòu)成 4.1 職能崗位對(duì)應(yīng)關(guān)系職能崗位對(duì)應(yīng)關(guān)系 總經(jīng)理 副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總 監(jiān) 部長 高級(jí)工程師 管理層 經(jīng)理 中級(jí)工程師 技術(shù)層 主管 工程師 文員（出納、