1、營銷人員應具備的品質由于營銷工作的特殊性，營銷人員還必須具備一定的特定特征，否則他們無法與各種客戶打交道并成功完成營銷工作。營銷人員應具備以下特征：I .熱情熱情是營銷人員性格的情感要求。營銷人員在商務活動中與人打交道時，應該充滿熱情，始終保持熱情。熱情會讓人們感到親切和自然，從而縮短與你的情感距離，并為與你交流思想和感情創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。熱情也應該被恰當?shù)睾饬?。過度的熱情會讓人感到虛偽和警惕，并無形中建立起一條心理防線。第二，愉快性格開朗的特點是坦率和率直。具有這種性格的人可以積極地與他人溝通，提高交易成功的可能性。Iii .適度溫和的營銷人員愿意與他人討論，能夠接受他人的意見，使他人感到

2、親切，容易與他人建立密切的關系。然而，適度不能過度。過度的節(jié)制是無聊的，被輕視的，不利于交流。四.毅力與其他工作相比，營銷活動更加困難。營銷人員業(yè)務目標的實現(xiàn)總是伴隨著克服困難。因此，營銷人員必須有一個堅強的性格。只有堅定的意志和毅力，我們才能找到克服困難的方法，最終贏得營銷活動。第五，耐心營銷人員是連接企業(yè)產品和顧客的橋梁，他們不可避免地會遭到公眾的投訴，被當作“出氣筒”。這時，如果營銷人員沒有耐心，他們的組織或顧客、雇主和抱怨的公眾之間的矛盾將進一步加劇，他們自己的工作將無法開展。當被投訴的公眾被當作“出氣筒”時，最好是強迫自己立即站在投訴者的立場上。只有這樣，我們才能經(jīng)受住“心靈受到迫害

3、的挑戰(zhàn)”，然后客觀地評估形勢，順利地解決矛盾。營銷人員在日常工作中也應該有耐心。耐心傾聽，對他人的發(fā)言表現(xiàn)出興趣和關心。再次做一個耐心的勸說者，讓別人愉快地接受你的想法，而不感到被強迫。六.容忍在營銷過程中，營銷人員應該允許不同的意見存在，如果他們無意中侵犯了你的利益，應該原諒他人。你理解別人的缺點，并允許別人在各個方面與你不同。人們會覺得你是一個寬宏大量的人，尊重你。這樣，你將增加成功的機會。七、慷慨營銷人員需要參與各種社會活動，因為他們的業(yè)務需要。這些活動對營銷工作的成敗有很大的影響。因此，他們必須注意自己的姿勢和舉止，舉止要自然、穩(wěn)重和謙虛。不要太膽小和脆弱。不要手足無措，驚慌失措；不要

4、粗心或好斗。坐著時，姿勢應該正確；穩(wěn)步前進。用愉快的語氣和溫和的語氣和手勢交談。只有這樣，才能放心地與你合作。幽默感幽默感是指營銷人員應該具備的有趣或有趣且有意義的品質。營銷人員應該盡最大努力讓他們的言行，尤其是他們的話語，變得有趣和幽默。因為你能讓人們感到興奮和活潑，也能讓人們從你那里得到靈感和鼓勵。返回目錄營銷人員的工作能力要成為一名優(yōu)秀的營銷人才，首先你必須對自己有一個客觀清晰的自我認識，評估自己的素質和能力的優(yōu)缺點，從而為自己的努力和發(fā)展指明方向。認識自己的目的是為了提高自己，所以認識自己必須建立在正確的基礎上，否則就不能為提高自己提供基礎。我們如何才能準確地認識自己？我們不妨從以下幾

5、個方面入手。一些營銷人員對營銷理論有著深刻的了解，但是他們在具體的營銷過程中幾乎沒有什么成就甚至是挫折。這是因為他們的工作能力差，理論與實踐難以結合。因此，提高營銷人員的工作能力非常重要。營銷人員具備以下工作能力：一，把握市場的能力要成為一名優(yōu)秀的營銷人員，必須客觀地了解市場，樹立正確的市場經(jīng)濟觀念。市場經(jīng)濟的概念涉及多方面的理解和判斷。例如，如何理解合法性和非法性，企業(yè)人事管理和模式管理的好處分別是什么，以及合同和合同倫理問題。我們談論忠誠，對誰忠誠？對企業(yè)或個人的忠誠。在市場經(jīng)濟中，對合同的忠誠是必需的。什么是合同？沒有對這些問題的清晰認識，營銷人員的工作就無法有效開展。另一個例子是理解競

6、爭，適應競爭和公平。一個人追求什么？你對市場的態(tài)度是什么？這將是你能否成為一名優(yōu)秀推銷員的一個影響因素。此外，在市場經(jīng)濟中，追求公平還是適應？市場上的每個人都有不同的條件。公平是規(guī)則中的公平，而不是條件。例如，參加體育比賽，人們只能說規(guī)則是公平的，但運動員本身的素質和訓練條件不可能完全相同。這只能說每個人都是不同的，有不同的條件，但規(guī)則是一樣的，然后競爭。作為一名銷售員，如果你對公平要求太高，你會發(fā)現(xiàn)你無法在市場中生存。二、決策能力決策能力是指根據(jù)既定目標了解當前形勢、預測未來和決定最佳行動計劃的能力。它是管理者素質、知識結構、對困難的承受力、思維方式、判斷能力和創(chuàng)新精神在決策中的綜合表現(xiàn)。營

7、銷人員的決策能力應從以下幾個方面提高。1.拓寬你的知識？不僅要掌握自然科學、社會科學和管理科學的一般知識，還要掌握某些跨學科和綜合性學科的最新知識。營銷人員的綜合能力來自廣泛的知識。如果他們的知識狹窄，他們不可能有更高的智商。2、提高政治素養(yǎng)？我們不僅要更加全面地理解黨和國家的總方針和政治、經(jīng)濟、社會發(fā)展的總體情況，而且要掌握馬克思主義的基本原理，理解社會發(fā)展的客觀規(guī)律，有戰(zhàn)略眼光。只有這樣，營銷人員的決策才能以實事求是為基礎。3、培養(yǎng)創(chuàng)新精神？營銷人員必須對自己的具體工作持開放態(tài)度，勇于變革，善于發(fā)現(xiàn)新問題和變革趨勢，并能夠適應隨機變化。做出非程序性和特殊的決定尤其需要創(chuàng)新精神。4、培養(yǎng)嚴格

8、的科學態(tài)度？尊重科學和事實，敢于堅持真理，實事求是，不排外，敢于提出自己的科學營銷計劃。5.培養(yǎng)虛心求教的精神？要防止傲慢和魯莽，要思想開放，不要羞于提問和聽從好的建議。Iii .組織能力營銷人員的組織能力是指為完成某項營銷任務而對相關人員進行準備、管理、指導、調整和教育的能力。這是商務人員必備的重要能力之一。在豐富多樣的商業(yè)活動中，最大的工作量是組織工作。不僅需要組織各種會議和活動，還要為組織創(chuàng)造良好的人員環(huán)境，培養(yǎng)組織成員的“凝聚力”和“向心力”，提高組織成員的素質離不開組織工作。當營銷人員組織營銷活動時，如果他們沒有一定的組織能力，他們將會非常忙，并且仍然會把活動搞得一團糟。組織能力強的

9、業(yè)務人員有很強的計劃意識和綜合考慮能力。在開展活動之前，應制定詳細的計劃，考慮到時間，宣傳促銷能力是指營銷人員通過推銷和銷售企業(yè)的產品，進而促使人們購買其產品，從而建立產品聲譽和企業(yè)聲譽的能力。在以下幾個方面：1.有效利用舉辦展覽、展銷會和消費者講座，讓消費者掌握企業(yè)產品的優(yōu)勢和特點。2.借助新聞報道和權威評論，可以及時消除部分客戶對本企業(yè)產品的疑慮，使他們能夠迅速恢復，甚至進一步增加對本企業(yè)產品的興趣。3.善于利用人們對社會時尚的敏感性來激發(fā)和發(fā)展消費者對新產品的潛在購買欲望，創(chuàng)造新的消費習慣。當產品銷售從賣方市場向買方市場轉變時，不斷培養(yǎng)和加強宣傳推廣能力是營銷人員的一項緊迫任務。提高對宣

10、傳對象(消費者)的分析和測量能力是營銷人員提高宣傳和推廣能力的前提和基礎。V.創(chuàng)造力創(chuàng)新能力是指運用新的內容和形式完成工作任務的能力。要開展業(yè)務活動，我們不僅要遵循一定的規(guī)則，還要受到固定模式的限制。隨著社會的發(fā)展、環(huán)境的變化和工作的需要，我們應該不斷創(chuàng)新、補充和完善其內容和形式，以豐富其內容，滿足市場的要求。這種能力一般表現(xiàn)為：具有探索和發(fā)現(xiàn)問題的敏感性和預見性；有能力用一個概念而不是幾個要素來控制思維，并不斷產生新的和更深刻的想法和觀點；善于將主觀意識與客觀實際相結合，從而獲得新的、更科學的解決問題的方法。六.信息傳播能力信息溝通能力是指為了建立和提升企業(yè)和產品的形象而巧妙地利用各種溝通渠

11、道的技術。這是營銷人員應該具備的綜合能力。為此，必須掌握以下知識和技能：1、掌握信息傳播的規(guī)律。包括對信息傳播的控制、信息內容、信息傳播渠道、信息接受者以及信息傳播的效果等要素，并將這些理論知識與商業(yè)傳播實踐相結合。2.善于利用新聞媒體。商務工作中最常用的溝通渠道是新聞溝通工具。這要求營銷人員熟悉與該地區(qū)相關的各種國內外媒體和新聞機構，如大小報紙、期刊和雜志、新聞機構、廣播電臺和電視臺等。與他們進行良好的合作，向他們提供新聞資料，并利用盡可能多的媒體為組織服務。3.善于利用其他溝通渠道，如組織內部的廣播、出版物、黑板報、閉路電視、電影放映，以及各種會議和特別活動，包括展覽、展銷會等。利用這些渠道和場合，向有關公眾傳播經(jīng)過仔細整理的資料。七、調查研究能力調查研究能力是指通過對客觀事實的深入了解，充分掌握客觀現(xiàn)實的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，并在大量第一手資料的基礎上獲得一定的規(guī)律性知識，用以指導客觀現(xiàn)實的能力。這種能力要求運用自己的主觀能動性去理解客觀事物，并得出客觀有效的結論。調查研究的能力主要包括：1.計量和統(tǒng)計能力是指對