1、XXX信息技術(shù)有限公司XXX公司會員管理系統(tǒng)需求分析文檔作者：文件撰寫日期：最后審校：最后修訂日期：文檔審閱者：當(dāng)前文檔版本：V1.0備注：內(nèi)容1前言3背景31.2系統(tǒng)的功能32概述52.1目標(biāo)52.2系統(tǒng)特性63會員管理系統(tǒng)63.1會員信息7會員管理73.2會員卡管理93.2.1會員卡充值93.2.2會員卡列表103.2.3會員卡積分103.3會員結(jié)賬管理113.3.1成員113.3.2檢驗(yàn)方法12消費(fèi)者賬單3.3.4消耗清單管理123.4消息提醒管理12消息管理133.5系統(tǒng)管理143.5.1會員級別管理143.5.2會員信息管理153.5.3點(diǎn)數(shù)分配153.5.4權(quán)力的分配163.5.5

2、員工信息163.5.6提醒信息管理173.5.7備份管理173.5.8個(gè)人數(shù)據(jù)1前言1.1背景隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)滲透到各個(gè)領(lǐng)域，成為各行各業(yè)不可或缺的工具，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣和信息高速公路的建立。信息產(chǎn)業(yè)在市場競爭中日益顯示出其獨(dú)特的優(yōu)勢。進(jìn)入信息時(shí)代，大量的數(shù)據(jù)和信息等待處理和傳輸，這就使得數(shù)據(jù)庫的進(jìn)一步開發(fā)和利用顯得尤為迫切。作為集洗浴足療、商務(wù)客房、唱歌娛樂于一體的中型休閑俱樂部，其信息化進(jìn)程的步伐落后于大中型俱樂部的管理。對于這些企業(yè)的資源管理，也迫切需要信息的存儲和處理。為了適應(yīng)市場競爭，需要有效的信息處理和管理方法。因此，有必要加快俱樂部的信息化進(jìn)程。在

3、原有的低效率、缺乏實(shí)時(shí)分析功能的情況下，管理者對信息及時(shí)傳遞的要求沒有得到滿足。隨著XXX公司俱樂部的快速發(fā)展，其經(jīng)營管理越來越復(fù)雜，日常生活中需要處理的數(shù)據(jù)量也逐漸增加，商業(yè)運(yùn)作中的中間環(huán)節(jié)也越來越多。原來的手工管理已經(jīng)無法應(yīng)對這個(gè)復(fù)雜的市場。為了適應(yīng)日益激烈的市場競爭，作為商家，他們充分了解自己的經(jīng)營狀況，通過有效的管理不斷提高自己的效率。因此，會員管理系統(tǒng)尤為重要。依靠現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)對會員進(jìn)行管理是提高俱樂部整體信息管理效率的重要途徑。1.2系統(tǒng)的功能會員信息管理會員管理：添加、修改、刪除會員信息。成員列表：全面管理所有成員。會員卡管理會員卡充值：根據(jù)余額充值。會員卡列表：全面管

4、理所有會員卡。會員卡積分：積分可以選擇返回。會員結(jié)賬管理會員與否：如果不是會員，則選擇普通客戶，不需要刷卡直接支付。如果您是會員，您需要刷卡或提供有效的操作信息。結(jié)賬方式：您可以通過會員卡刷卡直接支付，也可以通過現(xiàn)金或刷卡直接支付，或者生成二維碼，使用微信、支付寶等掃描碼支付。消費(fèi)者賬單：賬單結(jié)算后，打印詳細(xì)的消費(fèi)者賬單給會員，并將消費(fèi)者信息發(fā)送到會員手機(jī)上。會員消費(fèi)票據(jù)管理：根據(jù)會員編號、姓名、消費(fèi)時(shí)間等查詢消費(fèi)清單并打印明細(xì)。如果結(jié)賬數(shù)據(jù)不正確，則需要在經(jīng)理批準(zhǔn)后，在財(cái)務(wù)審查前修改賬單。財(cái)務(wù)審核后，任何賬單都不能更改。郵件提醒管理會員登錄提醒：當(dāng)會員登錄他/她的賬戶時(shí)，提醒他/她的登錄信息

5、(可以被阻止)。生日提醒：你可以在生日的前一天發(fā)送生日問候信息，提供小禮物或折扣提醒。余額不足提醒：當(dāng)會員卡余額低于一定限額時(shí)，提醒會員及時(shí)充值。系統(tǒng)管理成員級別設(shè)置：管理員可以在不同的級別和匯率上進(jìn)行操作。會員信息管理：管理員可以根據(jù)頻道進(jìn)行更新員工信息：根據(jù)員工變化更新員工信息。提醒消息管理：管理員可以添加、修改和刪除消息提醒的內(nèi)容。備份管理：您可以批量導(dǎo)入和導(dǎo)出信息，定期備份成員數(shù)據(jù)以防丟失，并從外部導(dǎo)入成員數(shù)據(jù)。2概述2.1目標(biāo)XXX公司的會員管理系統(tǒng)是一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺，包括會員信息管理、會員卡管理、退房管理、短信提醒、系統(tǒng)管理等功能。整體功能如下圖所示：根據(jù)權(quán)限不同，登錄操作也不同，

6、成員功能如下圖所示：管理員的操作功能如下圖所示：2.2系統(tǒng)特征該系統(tǒng)具有操作簡單、界面新穎、無需專業(yè)培訓(xùn)即可掌握、檢索快速、檢索方便、可靠性高、存儲容量大、保密性好、使用壽命長、成本低等特點(diǎn)。這些優(yōu)勢極大地提高了會員管理的效率，也是企業(yè)科學(xué)規(guī)范管理和與先進(jìn)科技融合的重要條件。它們可以隨時(shí)解決使用過程中遇到的任何問題，方便管理人員操作和使用。3會員管理系統(tǒng)會員管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)了商戶全體會員的網(wǎng)絡(luò)化和規(guī)范化管理，補(bǔ)充和提高了商戶的信息化程度，并輕松完成了對該系統(tǒng)的會員管理。3.1會員信息該模塊可以修改、刪除、增強(qiáng)權(quán)限和查詢成員信息。會員管理在會員管理中選擇會員列表，點(diǎn)擊顯示所有會員信息列表。1.調(diào)

7、查查詢條件：會員卡號、手機(jī)號碼、會員姓名、會員卡等級和會員狀態(tài)；輸入查詢條件，點(diǎn)擊【查詢】按鈕，根據(jù)條件從數(shù)據(jù)庫中讀取數(shù)據(jù)，并在列表中顯示數(shù)據(jù)。如果沒有給出查詢條件，默認(rèn)情況下會查詢所有信息。列表信息包括：會員卡號、會員姓名、手機(jī)號碼、性別、會員卡等級、當(dāng)前積分、當(dāng)前余額、累計(jì)消費(fèi)、生日、會員時(shí)間。列表中的操作包括刪除、修改和導(dǎo)出excel。2.新的單擊“添加成員”按鈕，在單個(gè)條目中輸入成員信息。當(dāng)前界面顯示新成員的信息，包括：會員卡號：必輸項(xiàng)，刷卡自動打印卡號；成員名稱：必選，輸入框；手機(jī)號碼：必輸項(xiàng)，輸入框，只能輸入號碼；成員性別：必選，從下拉框中選擇；會員等級：必選，從下拉框中選擇。會員

8、生日：必填，選擇時(shí)間；卡片狀態(tài)：默認(rèn)為正常狀態(tài)；成員密碼：默認(rèn)為；會員頭像：不需要，上傳圖片；電子郵件：不需要，輸入框；職業(yè)：不需要，輸入框；證書類型：不需要；從下拉列表中選擇；IDNo。不需要，輸入框；開卡時(shí)間：顯示當(dāng)前添加時(shí)間；注意：不需要，輸入框。保存：點(diǎn)擊【保存】按鈕后，將所有輸入的信息保存到服務(wù)器，并保存輸入的人員和時(shí)間。保存后刷新列表，新輸入的信息將顯示在當(dāng)前頁面的第一行。將信息直接輸入列表，所有信息都可以編輯。3.修訂本單次修改：在列表中選擇一條信息，點(diǎn)擊修改按鈕，在輸入框中顯示所有信息。除會員卡號、會員密碼、卡余額和當(dāng)前分?jǐn)?shù)之外的所有其他信息都不能修改。支持修改。會員修改個(gè)人數(shù)

9、據(jù)：當(dāng)會員登錄本系統(tǒng)時(shí)，他可以查看并修改個(gè)人數(shù)據(jù)。保存：單擊保存將所有輸入的信息保存到數(shù)據(jù)庫。4.刪除在查詢列表中選擇一條信息，點(diǎn)擊【刪除】按鈕，系統(tǒng)會彈出提示確認(rèn)是否修改。單擊確定后，用戶將只標(biāo)記刪除。注意：刪除的信息不能修改，可以查看。5.用戶初始密碼用戶初始密碼：默認(rèn)“”，有效長度：6-16個(gè)字符；3.2會員卡管理當(dāng)會員卡信息發(fā)生變化時(shí)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)需要更新。3.2.1會員卡充值在“會員卡充值”中選擇“充值”，點(diǎn)擊顯示充值界面。選擇會員：根據(jù)會員卡號、手機(jī)號碼等信息，找出會員并選擇會員；1.再充電當(dāng)前界面顯示成員信息，包括：會員卡號：根據(jù)選擇的會員信息帶出；會員名稱：根據(jù)選擇的會員信息帶出；

10、當(dāng)前等級：根據(jù)所選成員信息帶出；會員生日：根據(jù)選擇的會員信息帶出；卡片余額：根據(jù)選擇的會員信息帶出；當(dāng)前點(diǎn)數(shù)：根據(jù)選擇的會員信息帶出；累計(jì)消耗：根據(jù)選擇的成員信息帶出；優(yōu)先選擇：必填項(xiàng)，下拉列表選擇優(yōu)先方式；充值金額：必輸項(xiàng)，輸入框，只能輸入數(shù)字；充值方式：必選，下拉列表選擇充值方式；捐贈金額：不需要，輸入框，只能輸入數(shù)字；加分：不需要，輸入框，只能輸入數(shù)字；總充值：自動計(jì)算并顯示總充值金額；余額：顯示充值后自動計(jì)算余額；注意：不需要，輸入框。保存：點(diǎn)擊充值按鈕，將所有輸入的信息保存到服務(wù)器。2、查詢歷史充值記錄選擇會員：根據(jù)會員卡號、手機(jī)號碼等信息查詢會員，選擇會員，顯示會員卡充值信息列表。

11、列表信息包括：充值金額、捐贈金額、操作員、充值時(shí)間3.2.2會員卡列表該列表顯示了會員卡的詳細(xì)列表。列表信息包括：會員卡號、會員姓名、手機(jī)號碼、性別、會員卡等級、當(dāng)前積分、當(dāng)前余額、累計(jì)消費(fèi)、生日、會員時(shí)間。1.修訂本單次修改：在列表中選擇一條信息，點(diǎn)擊修改按鈕，在輸入框中顯示所有信息。除會員卡號、會員密碼、卡余額和當(dāng)前分?jǐn)?shù)之外的所有其他信息都不能修改。支持修改。保存：單擊保存將所有輸入的信息保存到數(shù)據(jù)庫。列表中的操作包括刪除、修改和導(dǎo)出excel。3.2.3會員卡積分1.充電和返回點(diǎn)充電時(shí)，直接輸入應(yīng)返回的積分值。2.推薦會員返回積分當(dāng)前界面顯示的信息包括：會員卡號：根據(jù)選擇的會員信息帶出；

12、會員名稱：根據(jù)選擇的會員信息帶出；當(dāng)前等級：根據(jù)所選成員信息帶出；會員生日：根據(jù)選擇的會員信息帶出；卡片余額：根據(jù)選擇的會員信息帶出；當(dāng)前點(diǎn)數(shù)：根據(jù)選擇的會員信息帶出；累計(jì)消耗：根據(jù)選擇的成員信息帶出；推薦卡號：必輸項(xiàng)，輸入框；推薦人姓名：必填，輸入框；返回點(diǎn)數(shù)：必輸項(xiàng)，輸入框，只能輸入數(shù)字；保存：單擊保存將所有輸入的信息保存到數(shù)據(jù)庫。3.裁判員建議會員退還積分同上，2名推薦成員返回點(diǎn)3.3會員結(jié)賬管理3.3.1成員如果你不是會員，你將選擇一個(gè)普通的顧客，不需要刷卡直接付款。如果您是會員，您需要刷卡或提供有效的操作信息。1.普通顧客在會員結(jié)賬管理界面，選擇常用客戶，點(diǎn)擊顯示常用客戶結(jié)賬界面。選

13、擇消費(fèi)項(xiàng)目：在商品列表中選擇要消費(fèi)的商品。當(dāng)前界面顯示商品信息列表，包括：商品名稱、單價(jià)、數(shù)量、折扣、折扣價(jià)結(jié)算：點(diǎn)擊【結(jié)算】按鈕，將所有輸入的信息保存到服務(wù)器。2.成員在【會員結(jié)賬管理】中選擇【會員】，點(diǎn)擊顯示普通客戶結(jié)賬界面。選擇消費(fèi)項(xiàng)目：在商品列表中選擇要消費(fèi)的商品。選擇會員：根據(jù)會員卡號、手機(jī)號碼等信息，找出會員并選擇會員；當(dāng)前界面顯示的信息包括：會員卡號：根據(jù)選擇的會員信息帶出；會員名稱：根據(jù)選擇的會員信息帶出；當(dāng)前等級：根據(jù)所選成員信息帶出；會員生日：根據(jù)選擇的會員信息帶出；卡片余額：根據(jù)選擇的會員信息帶出；C商品清單信息：商品名稱、單價(jià)、數(shù)量、折扣、折扣價(jià)結(jié)算：點(diǎn)擊【結(jié)算】按鈕，

14、將所有輸入的信息保存到服務(wù)器。3.3.2檢驗(yàn)方法您可以直接用信用卡、現(xiàn)金或銀行卡支付，也可以通過生成二維碼和掃描碼(如微信和支付寶)來支付。3.3.3消費(fèi)者賬單消費(fèi)者賬單：賬單結(jié)算后，打印詳細(xì)的消費(fèi)者賬單給會員，并將消費(fèi)者信息發(fā)送到會員手機(jī)上。3.3.4消耗清單管理會員消費(fèi)票據(jù)管理：根據(jù)會員編號、姓名、消費(fèi)時(shí)間等查詢消費(fèi)清單并打印明細(xì)。如果結(jié)賬數(shù)據(jù)不正確，則需要在經(jīng)理批準(zhǔn)后，在財(cái)務(wù)審查前修改賬單。財(cái)務(wù)審核后，任何賬單都不能更改。3.4消息提醒管理郵件提醒管理會員登錄提醒：當(dāng)會員登錄他/她的賬戶時(shí)，提醒他/她的登錄信息(可以被阻止)。生日提醒：你可以在生日的前一天發(fā)送生日問候信息，提供小禮物或折

15、扣提醒。余額不足提醒：當(dāng)會員卡余額低于一定限額時(shí)，提醒會員及時(shí)充值。消息管理點(diǎn)擊“留言管理”顯示所有的留言列表，或者根據(jù)下拉框選擇會員登錄提醒、生日提醒、余額不足提醒的類型顯示列表數(shù)據(jù)。1.調(diào)查查詢條件：提醒類型；選擇查詢條件，點(diǎn)擊【查詢】按鈕，根據(jù)條件從數(shù)據(jù)庫中讀取數(shù)據(jù)，并在列表中顯示數(shù)據(jù)。如果沒有給出查詢條件，默認(rèn)情況下會查詢所有信息。列表信息包括：標(biāo)題、提醒類型、提醒頻率、提醒內(nèi)容、添加時(shí)間、提醒時(shí)間列表中的操作包括：刪除和修改。2.新的單擊添加新消息按鈕，在單個(gè)條目中輸入信息。當(dāng)前界面顯示的信息包括：提示標(biāo)題：必選，輸入框；提醒內(nèi)容：必填，輸入框；提醒類型：必選，從下拉列表中選擇；提醒

16、頻率：必選，從下拉列表中選擇；提醒時(shí)間：選擇提醒日期；注意：不需要，輸入框。保存：點(diǎn)擊【保存】按鈕后，將所有輸入的信息保存到服務(wù)器，并保存輸入的人員和時(shí)間。保存后刷新列表，新輸入的信息將顯示在當(dāng)前頁面的第一行。3.修訂本單次修改：在列表中選擇一條信息，點(diǎn)擊修改按鈕，在輸入框中顯示所有信息。所有信息都支持修改。保存：單擊保存按鈕將所有信息保存到數(shù)據(jù)庫。4.刪除在查詢列表中選擇一條信息，點(diǎn)擊【刪除】按鈕，系統(tǒng)會彈出提示確認(rèn)是否修改。單擊確定后，用戶將只標(biāo)記刪除。注意：刪除的信息不能修改，可以查看。3.5系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理成員級別設(shè)置：管理員可以在不同的級別和匯率上進(jìn)行操作。會員信息管理：管理員可以根據(jù)會員信息的變化進(jìn)行更新。積分分配：可以配