1、人力資源管理信息系統(tǒng)第1章,1,人 力 資 源 管 理,信 息 系 統(tǒng) 講授人：邱文佳,人力資源管理信息系統(tǒng)第1章,2,參考書目:,鄔錦雯：人力資源管理信息化 清華大學(xué)出版社 2006.3 陳關(guān)聚：人力資源管理信息化全攻略 中國經(jīng)濟(jì)出版社 2008.1 洪玫:人力資源信息化管理 中國發(fā)展出版社 2006.9 姜軍：人力資源管理信息化開發(fā)與操作實驗 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社 2008.6,人力資源管理信息系統(tǒng)第1章,3,人力資源與人力資源管理,什么是人力資源？ 人力資源是指一定時期內(nèi)組織中的人所擁有的能夠被企業(yè)所用，且對價值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用的教育、能力、技能、經(jīng)驗、體力等的總稱。 什么是人力資源管理？ 人力

2、資源管理指通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。,人力資源管理信息系統(tǒng)第1章,4,1 信息與企業(yè)信息化,本章參見人力資源管理信息化清華大學(xué)出版社 1.1 信息與信息處理 1.1.1信息的定義和特點 定義：信息是反映客觀世界的資源和知識，這種資源和知識在傳播之前是不為人知的，在傳播過程中是可以被接受者理解的，并最終影響到接受者的意識和行為的。,人力資源管理信息系統(tǒng)第1章,5,對信息定義的理解：,（1）必須反映客觀世界運動變化的規(guī)律； （2）在傳播之前是不為接受者所知的； （3）在傳播后是可以被接受

3、者理解的； （4）最終會影響到接受者的意識和行為。,人力資源管理信息系統(tǒng)第1章,6,對信息定義的辨析： （1）信息與消息不同； （2）信息與知識不同；（3）信息與情報不同。 特點： 依附性、抽象性、傳播性、不可逆性、相對性、增值性、不對稱性。,消息,信息,情報,對信息定義的理解：,人力資源管理信息系統(tǒng)第1章,7,信息的不對稱性：不對稱發(fā)生的時間；不對稱信息的內(nèi)容 逆向選擇的含義（事前不對稱）： 逆向選擇是指代理人或賣主憑借信息優(yōu)勢而使處于信息劣勢的委托人或買主處于不利選擇的境地，這將導(dǎo)致低質(zhì)商品排斥優(yōu)勢商品，市場效率低下，資源浪費嚴(yán)重。 道德風(fēng)險的含義（事后不對稱）： 道德風(fēng)險是指占有信息優(yōu)勢

4、的一方為自身利益而故意隱藏相關(guān)信息，對另一方造成損害的行為。,信息與逆向選擇和道德風(fēng)險,人力資源管理信息系統(tǒng)第1章,8,信息與逆向選擇和道德風(fēng)險,不對稱信息的內(nèi)容 隱藏行動：某些參與人的行動 隱藏信息：某些參與人的信息 道德風(fēng)險范疇：事后 以勞動力市場的情況最為嚴(yán)重,人力資源管理信息系統(tǒng)第1章,9,（1）信息管理的發(fā)展 古代信息管理時期 傳統(tǒng)管理時期 技術(shù)管理時期（1950年1980年） 信息資源管理時期（1980年今）,1.1.2 信息管理,人力資源管理信息系統(tǒng)第1章,10,（2）信息管理的概念 信息管理是對人類社會活動的各種相關(guān)信息進(jìn)行科學(xué)收集、組織、控制和協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)信息資源的充分開發(fā)、

5、合理配置及有效利用的過程。 理解：信息管理應(yīng)將技術(shù)因素和人文因素結(jié)合起來考慮，實行多因素的綜合集成管理。 信息 資源 經(jīng)濟(jì)視角 戰(zhàn)略決策和未來規(guī)劃 有效管理的目標(biāo) 僅在操作層和運行層管理是低層次管理。,人力資源管理信息系統(tǒng)第1章,11,主要內(nèi)容：對信息的開發(fā)利用。 其中包括：信息的收集、存儲和傳遞。 信息的宏觀與微觀管理 信息的宏觀管理內(nèi)容： A.宏觀信息環(huán)境的管理信息政策法規(guī)等； B.信息產(chǎn)業(yè)的管理信息產(chǎn)業(yè)在關(guān)聯(lián)上的 管理； C.信息科技的管理標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理。,（3）信息管理的基本內(nèi)容,人力資源管理信息系統(tǒng)第1章,12,信息的微觀管理內(nèi)容： A.對信息產(chǎn)品和服務(wù)的管理（最基本的）； 包括

6、：信息的搜集、加工、組織，形成信息產(chǎn)品，并用其決策或獲利。 特征：有些信息產(chǎn)品可直接套利，如殺毒軟件；有些則不行，如企業(yè)報告、調(diào)整策略。 B. 信息系統(tǒng)的管理（內(nèi)在要求和必然手段）； 包括：信息系統(tǒng)的設(shè)計、運行、評價和安全管理。 C. 信息管理的決策（核心內(nèi)容）； 包括：對信息發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃、組織、指揮、控制和人事安排等。,人力資源管理信息系統(tǒng)第1章,13,（4）信息管理與信息處理 信息管理與信息處理的不同之處在于： 信息管理是以信息為依據(jù)的；信息處理是以信息的收集、記錄、分析等為內(nèi)容的。 信息管理是研究如何有效利用信息資源的；信息處理是考慮如何收集、記錄、分析信息的。 信息管理著眼利用信息

7、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的；信息處理是用信息技術(shù)及軟硬件來支持管理活動和行為的。 信息處理是為了對信息進(jìn)行管理， 信息管理必須依賴信息的處理。,人力資源管理信息系統(tǒng)第1章,14,1.2信息化與企業(yè)發(fā)展,1.2.1信息化與企業(yè)信息化 信息化的含義、重要性 政府信息化 國民經(jīng)濟(jì)信息化 企業(yè)信息化（基礎(chǔ)） 企業(yè)信息化的含義,人力資源管理信息系統(tǒng)第1章,15,1.2.2企業(yè)信息化建設(shè)的必要性,企業(yè)信息化建設(shè) （1）是提高企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在要求； （2）是順應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢的要求； （3）是知識管理的需要； （4）是提高企業(yè)管理水平目的的推動力量； （5）是企業(yè)流程重組的要求。,人力資源管理信息系統(tǒng)第1章,

8、16,1.2.3企業(yè)信息化實施中的障礙,現(xiàn)實情況：實行信息化成功的僅有15%，預(yù)算超240%，安裝時間超178%。 兩難：實行信息化是找死，不實行信息化是等死。 （1）觀念落后于技術(shù)的發(fā)展：觀念極端、對建設(shè)是深度認(rèn)識不足； （2）信息化投資不足和結(jié)構(gòu)不合理；（結(jié)構(gòu)圖） （3）復(fù)合型人才缺乏； （4）管理現(xiàn)狀與信息化的要求相駁； （5）供應(yīng)商選擇不恰當(dāng)。（信息開發(fā)構(gòu)成模式）,人力資源管理信息系統(tǒng)第1章,17,1.2.4企業(yè)信息化發(fā)展思路,（1）信息化必須以科學(xué)管理為基礎(chǔ)； （2）信息化建設(shè)要充分與企業(yè)的實際需求相結(jié)合； （3）企業(yè)信息化是動態(tài)發(fā)展過程,必須與時具進(jìn)； （4）要注意信息化人才的培養(yǎng)

9、和引進(jìn)。,人力資源管理信息系統(tǒng)第1章,18,1.3 人力資源管理信息化,2003年以后，伴隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，人力資源管理信息化進(jìn)入了一個快速發(fā)展時期。 2004年，中國管理軟件市場銷售額為48.46億元，同比增長22.5%，增量主要來源是集團(tuán)企業(yè)對集團(tuán)財務(wù)、集團(tuán)人力資源管理軟件需求的快速釋放，HR產(chǎn)品增速為43%。 2006年，HR軟件銷售額增長率為23.7%，企業(yè)對HR管理軟件產(chǎn)品需求強(qiáng)勁。,人力資源管理信息系統(tǒng)第1章,19,人力資源管理信息化,人力資源管理部門在工作中面臨的挑戰(zhàn)與難題 削減人力資源管理成本，用最少的錢提供更好地服務(wù)。 人力資源管理要適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的經(jīng)營管理需求。 為決策提供

10、人力資源數(shù)據(jù)支持。 企業(yè)需要準(zhǔn)確的員工信息，而人力資源部門員工信息不準(zhǔn)確，沒有動態(tài)變更的員工信息。,人力資源管理信息系統(tǒng)第1章,20,人力資源管理事務(wù)處理周期過長，審批過程中存在瓶頸。 員工對人力資源管理流程不滿，但優(yōu)化流程很困難，不僅存在管理理念的局限性，也存在操作方法的局限性。 如何強(qiáng)化集團(tuán)企業(yè)總部對分子公司人力資源事物的管理？ 人力資源部門如何成為其他部門的戰(zhàn)略合作者、業(yè)務(wù)咨詢者？ 人力資源部門如何從一個行政事務(wù)中心轉(zhuǎn)變?yōu)殚g接增值中心？ 如何通過規(guī)范化流程降低人力資源管理風(fēng)險？通過流程處理自動化降低人力資源管理成本。 為全體員工和管理人員提供參與人力資源管理事務(wù)的平臺。,人力資源管理信息

11、系統(tǒng)第1章,21,1.3.1 人力資源管理信息化的主要目的,提升人力資源管理運作效率 提高人力資源解決方案的執(zhí)行力（案例：S集團(tuán)管理方案被迫束之高閣.doc） 有效改善人力資源部門的服務(wù)，推進(jìn)全面人力資源管理 提高人力資源管理和決策的質(zhì)量 突破時空限制，降低工作成本(案例：銀行與優(yōu)秀人才失之交臂.doc) 優(yōu)化人力資源管理的流程控制 強(qiáng)化集團(tuán)企業(yè)總部對子公司管理,人力資源管理信息系統(tǒng)第1章,22,1.3.2 人力資源管理的內(nèi)、外部信息化,人力資源管理的內(nèi)部信息化 人力資源管理信息系統(tǒng) 要搞好HRM，就必須建立一個HRM信息系統(tǒng)。 HRM信息系統(tǒng)主要包括： 選擇，測試，維護(hù)和管理，評價 企業(yè)文化

12、,人力資源管理信息系統(tǒng)第1章,23,企業(yè)文化理論創(chuàng)立的目的是打破傳統(tǒng)管理方式的“經(jīng)濟(jì)至上”論，建立“以人為本”管理模式。 企業(yè)文化是企業(yè)賴以生存的戰(zhàn)略性資源。 企業(yè)文化的作用：塑造員工對企業(yè)的情感、理想和價值觀上體現(xiàn)一致性的意志力。 企業(yè)文化需要長期培養(yǎng)。 理念 行為 體制 運行 效益 企業(yè)文化,企業(yè)文化,人力資源管理信息系統(tǒng)第1章,24,文化是千差萬別的。 企業(yè)文化與人力資源管理的內(nèi)在關(guān)系如下： 理念 精神 情感 價值觀 管理模式,人力資源管理信息系統(tǒng)第1章,25,1.3.2人力資源管理的外部信息化 HRM外部信息化涉及：勞動力市場及以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息技術(shù)應(yīng)用環(huán)境。 （1）外部環(huán)境因素 外部環(huán)境因素有：地理環(huán)境因素、經(jīng)濟(jì)能力制約因素、社會組織結(jié)構(gòu)和社會關(guān)系因素等。 對外部環(huán)境因素企業(yè)極少甚至完全不能控制，但被動適應(yīng)則會喪失很多機(jī)會甚至失敗。只有把環(huán)境因素納入到管理中，才能取勝。,人力資源管理信息系統(tǒng)第1章,26,（2）因特網(wǎng)（信息技術(shù)） 計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等當(dāng)代信息技術(shù)是人力資源管理者的主要管理工具，從招聘、培訓(xùn)