1、醫(yī)患糾紛,劉佳妮 周奕煒,1,.,01,實(shí)例,02,原因,03,解決,ONTENTS,目錄,C,2,.,實(shí)例,2016年1月，北三院產(chǎn)婦死亡事件 這個(gè)被冠為史上最大牌醫(yī)鬧的起因是，中國(guó)科學(xué)院理化技術(shù)研究所一名職工在北京大學(xué)第三醫(yī)院(下面簡(jiǎn)稱北醫(yī)三院)因病搶救無效死亡。 死者丈夫在微博發(fā)布申訴書控訴醫(yī)院不負(fù)責(zé)任。隨后，死者單位中科院理化技術(shù)研究所發(fā)函要求北醫(yī)三院給出交待；緊接著，北醫(yī)三院回應(yīng)事件經(jīng)過，并指出死者家屬數(shù)十人聚集并滯留產(chǎn)科病房，打砸物品，追打醫(yī)務(wù)人員，嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)療秩序；事件一時(shí)間紛紛揚(yáng)揚(yáng)。 1月21日， 醫(yī)患雙方均表示將通過法律途徑解決問題。,3,.,實(shí)例,2016年4月，魏則西事件

2、 2016年，年僅21歲的大學(xué)生魏則西罹患“滑膜肉瘤”晚期，在輾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院治療不見起色的情況下，通過百度搜索的推薦找到武警北京總隊(duì)第二醫(yī)院，醫(yī)生聲稱可通過國(guó)外引進(jìn)的療法?！?0年”，但經(jīng)過二十多萬元的花費(fèi)治療后，仍未見好轉(zhuǎn)，后于4月12日不幸離世。不久，經(jīng)網(wǎng)友揭發(fā)，此醫(yī)院所謂療法是國(guó)外已淘汰的技術(shù)，醫(yī)院所作所為實(shí)則一場(chǎng)騙局，對(duì)病患而言，浪費(fèi)了大量金錢不說，還耽誤了病情。由此引發(fā)網(wǎng)友對(duì)百度推廣的討伐，在相關(guān)部門的追究下，百度也表示會(huì)對(duì)醫(yī)療付費(fèi)推廣做出整改。,4,.,實(shí)例,2016年5月，陳仲偉事件 5月5日，廣東省人民醫(yī)院口腔科主任醫(yī)師陳仲偉被人尾隨回家，砍了30多刀，生命垂危，男子隨后跳樓身亡

3、。7日中午，陳仲偉因傷勢(shì)過重，搶救無效辭世。享年60歲。 醫(yī)院通報(bào)稱，砍人者自稱1991年找陳醫(yī)生做過口腔手術(shù)，現(xiàn)牙齒變色要求賠償。事發(fā)前，砍人者多次找陳主任糾纏，陳主任曾看出其精神可能有問題，也曾報(bào)過警。卻終究防不勝防。,5,.,圖為醫(yī)學(xué)界人士和廣州市民自發(fā)前來悼念陳仲偉醫(yī)生。,6,.,原因一 國(guó)家制度,政府財(cái)政對(duì)醫(yī)院補(bǔ)助嚴(yán)重不足。自醫(yī)改以來，由于政府部門對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下衛(wèi)生事業(yè)的公益性質(zhì)和社會(huì)保障作用認(rèn)識(shí)不足、投入不足、監(jiān)管不力，導(dǎo)致醫(yī)院的消耗得不到及時(shí)和足夠的補(bǔ)償。導(dǎo)致患者所需承擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)用過高、負(fù)擔(dān)過重，患者因病致貧、因病返貧的現(xiàn)象還比較明顯。 醫(yī)療保障制度不健全。我國(guó)現(xiàn)行的醫(yī)

4、療保障水平不高，醫(yī)療救助政策不完善加重了患者負(fù)擔(dān)，一旦治療效果不佳必然造成醫(yī)患之間糾紛。據(jù)衛(wèi)生部2003年組織開展的第三次國(guó)家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查顯示：群眾有病時(shí)，有48.9%的人應(yīng)就診而不去就診，29.6%的人應(yīng)住院而不住院，群眾看不起病的現(xiàn)象還比較嚴(yán)重。 現(xiàn)行的收費(fèi)政策不合理。由于政府投入不足，而醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又過低，醫(yī)院的消耗得不到足夠的補(bǔ)償，誘發(fā)了不合理的藥品消耗和過度利用醫(yī)療儀器設(shè)備進(jìn)行檢查等，增加醫(yī)院收入損害了人民群眾利益，使社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)療行業(yè)總體滿意度下降、信任度降低。,7,.,原因二 醫(yī)生患者,患者缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)性?；颊吆茈y理解醫(yī)療行為的高科技、高風(fēng)險(xiǎn)以及醫(yī)學(xué)領(lǐng)域尚存的諸多未知和變數(shù)。當(dāng)

5、患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員所采取的醫(yī)療行為不理解甚至懷疑時(shí)，就可能造成患方對(duì)醫(yī)務(wù)人員的不滿意，甚至懷疑其不負(fù)責(zé)任，一旦醫(yī)療效果不盡如人意，就會(huì)導(dǎo)致糾紛的發(fā)生。 患者法制觀念淡漠，動(dòng)則打砸鬧。,醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)不高，臨床經(jīng)驗(yàn)不足，在利益驅(qū)動(dòng)下，看病收“紅包”，對(duì)醫(yī)患雙方的權(quán)利義務(wù)認(rèn)識(shí)不清，忽視患者的合法權(quán)益，不嚴(yán)格遵守診療和操作常規(guī)及規(guī)范，服務(wù)意識(shí)差，對(duì)患者和家屬態(tài)度冷漠、言語簡(jiǎn)單生硬。,8,.,原因三 社會(huì)輿論,社會(huì)輿論總偏向于“弱者”的觀念，媒體對(duì)醫(yī)療糾紛不負(fù)責(zé)任的報(bào)道，助長(zhǎng)患者及家屬的對(duì)抗心態(tài)和勢(shì)力?；挤阶鳛椤叭跽摺?，在中國(guó)這種特殊的人文環(huán)境下，更容易得到輿論的支持，使大眾

6、站到與醫(yī)院相對(duì)的立場(chǎng)。這種話語權(quán)失衡的網(wǎng)絡(luò)輿論，會(huì)進(jìn)一步加深公眾對(duì)醫(yī)方的誤解，使緊張的醫(yī)患關(guān)系更趨惡化。 少數(shù)醫(yī)務(wù)人員缺乏職業(yè)道德，對(duì)患者態(tài)度冷漠、粗暴，疏于溝通；或在工作中責(zé)任心不強(qiáng)，偶有發(fā)生差錯(cuò)事故；或受利益驅(qū)使，過度檢查，以及拿回扣、收紅包等，使某些求醫(yī)者心中聚積的怨氣找到了發(fā)泄點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)便成為他們泄憤的最佳場(chǎng)所。這些個(gè)別的、分散的負(fù)面事件或現(xiàn)象，挾帶著各種情緒、各種目的，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)快速傳播、擴(kuò)散和發(fā)酵后，就會(huì)形成一股強(qiáng)大的洪流，摧毀人們對(duì)醫(yī)生群體的固有認(rèn)識(shí)，嚴(yán)重影響了醫(yī)生群體的社會(huì)形象。,9,.,解決,完善法律法規(guī)，約束監(jiān)督醫(yī)生的行為，嚴(yán)懲“醫(yī)鬧”行為，能在發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)通過法律手段解決。 增加醫(yī)生與患者互相的信任感、互相理解、互相尊重。 大力普及醫(yī)學(xué)教育。使普通公民能夠科學(xué)地處理自己的疾病。通過網(wǎng)絡(luò)等媒體查閱資料或接受互動(dòng)幫助，遇到疾病知道該做哪些化驗(yàn)，會(huì)看化驗(yàn)單，可以吃藥解決的病癥，會(huì)自己（在一定幫助下）選購(gòu)藥物。對(duì)于疑難